宿番号：348397
夕食ビュッフェはシュラスコ、アスパラ揚げが人気！温泉が自慢
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/13
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
改装してレストランが広々としていて、インバウンドの10人ぐらいの方々がいても全然気になりませんでした。シュラスコ（ローストビーフですね）も美味しかったです。他の方のコメントにも有りますが、露天風呂の温泉の質が変わったのは残念でした。自然相手の事なので大涌谷の火山活動が活発になればまた元の白濁した温泉に戻るかもしれませんね。それでも、酸性泉には変わりは無く自分的には好きな泉質です（成分的にちょっと薄い感じはしますが）。
残念だったのは、禁煙室が取れなくて喫煙室だったのですが、EVを降りた瞬間からフロア―全体がタバコ臭かったことです。喫煙室でも廊下はタバコ臭くないのが普通だと思っていたのでがっかりしました。
とは言っても、ゆったりと出来き、食事も美味しく、コスパの良いホテルには違いありません。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
大浴場温泉につきまして大涌谷から引いた温泉を使用しており「その日、その色」をお楽しみいただいております。以前よりも濃度は薄く感じられる日もございますが、大涌谷からの自然の恵みをご提供させていただいております。
禁煙の階につきましては大変申し訳ございませんでした。
現在換気面でどうにか改善できないか検討中でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/6/15
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
4月に宿泊して夕食バイキングのシュラスコがよかったのでまた予約しましたが、今回はシュラスコというよりはローストビーフのようなお肉を置いていて切って提供するという形で前回は宮崎牛と書かれていてとても美味しかったのですが、今回はうーんという感じで残念でした。お部屋は5階で製氷機があったので便利でした。部屋の冷蔵庫も持参の保冷剤が十分凍る製氷皿があったので良かった点でした。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適なご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。
季節によって食材を変え、お客様に楽しんでいただこうと試みでしたがご期待に添えず申し訳ございません。スタッフと共有し今後のメニュー改善の参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
だいぶ前に家族で泊まり、おしゃれなバイキングが印象に残っていたのでお食事を楽しみにお世話になりました
バラエティにとみ、雰囲気も落ち着いていてバイキングですがゆっくり食事を楽しめました。温泉も広くてよかったです。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
リ・カーヴ畑と称し新鮮なお野菜に様々なドレッシングをご用意させていただき、皆様にご利用いただきやすいようご準備しております。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
セルフチェックイン・チェックアウトも導入していて、そこまで対面で接せずとも利用出来ました。
しかし食事の時等はしっかりと食器のバッシング等も早く行ってもらえる等、しっかりと対応はあるので居心地も良かったです。
料金も高くないのでとてもコスパがよいホテルだと思いました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。
ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
リニューアル前に何度か利用しましたが、フロント、ロビーもリニューアルされ特にダイニングの広さと快適さに驚きました。
夕食のパイシチューと朝食のおにぎり美味しく頂きました。
部屋の古い感じは…否めませんが
何度も、足を運びたくなりました。
温泉もゆっくり楽しめました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、娘様との貴重なご旅行の宿泊先を、当館にてお過ごしくださいまして重ねてお礼申し上げます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
夕食ライブキッチンのステーキや、今回から追加させていただきました朝食のおにぎり含め、温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は畳が傷んでる部分がありました。前泊した方のゴミが残っていましたがインバウンドの方が居なくてゆっくりお風呂入れましたしご飯が食べきれないくらいあって美味しかったです。家族からもまた行きたいと言われるほどゆっくり出来ました。年1で行きたいと思います。
朝ごはんも美味しかったです。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、娘様との貴重なご旅行の宿泊先を、当館にてお過ごしくださいまして重ねてお礼申し上げます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
夕食ライブキッチンのステーキや、今回から追加させていただきました朝食のおにぎり含め、温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
ですがお部屋の清掃不備に関しましては、申し訳ございませんでした。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
清潔感に溢れているロビーです。
ブュッフェも夜も朝もライブのメニューがあって美味しかったです。
朝のオーダーオムレツに高校生の娘が喜んでいました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
大浴場に関して期待に添えず申し訳ございません。
お客様がご満足いただけるよう、協議を重ねていく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様に楽しんでいただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
返信日：2024/6/14
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
白濁の温泉を期待して予約したので、とてもショックでした。
露天風呂は、さら湯のように透明です。
内湯も源泉と表示のあるお風呂は、うっすらと雲っている感じ。
二日目のお風呂のような感じと言った方が、分かりやすいかもしれません。
写真を見ると白濁しているので、スタッフの方にお聞きしたら、
" 3月に改装してから温泉が変わってしまった "
とのお返事でした。
お部屋はとても広く、ゆったりと過ごせるのですが、段差が気になりました。
お料理は種類豊富で悩んでしまいます。
個人的にはふんわりとした鯵フライが秀逸。
生涯、一番美味しい鯵フライでした。
お手頃な料金で箱根に宿泊するのには、よい宿だと思います。
白濁を期待される方には、残念ですが...
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
大浴場の件ではご不快な思いをお掛けし申し訳ありません。
皆様より貴重なお言葉を頂戴し今後の改善課題に努めていく所存でございます。
またの機会を頂戴できましたらまたのご利用お待ちしております。
返信日：2024/6/11
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
いつもはビジネスホテルでコスパ重視なんですが、妹の退職記念に、ちょっと良いホテルをと選びました。入ってすぐウエルカムスイーツとドリンクに感動。お部屋も広くキレイ。早速大浴場へ源泉と露天風呂で大満足。選ぶのがとっても楽しい夕食朝食共、美味しくいただきました!!
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、娘様との貴重なご旅行の宿泊先を、当館にてお過ごしくださいまして重ねてお礼申し上げます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
夕食ライブキッチンのステーキや、今回から追加させていただきました朝食のおにぎり含め、温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております
返信日：2024/6/11
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
和洋室広くてとても良かったです♪バイキングも1つ1つ凝っててお得感あって、ここのは好きです♪ラウンジもラグジュアリー感あって凝ってていろいろ楽しく話すことできました♪ありがとうございます♪
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。
ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
返信日：2024/6/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族と美味しいご飯と温泉でのんびりを求めて箱根へ。
ブュッフェは楽しみにしていたアスパラの一本揚げや焼きたてのステーキはもちろん美味しかったです。
それ以上に朝ごはんの焼きたてオムレツや具材を選んで握って頂けるおにぎりが美味しかった！湯葉丼もお腹いっぱいでもするっと食べられる美味しさでした。
それと、席と席の間がゆったりしていて、料理を取りに行って大きなお盆を持っての移動もストレスなく、テーブルも大きいので、料理を色々置くことが出来て、これがポイント高かった！
お風呂は違う建物への移動で少し遠かったけど、檜風呂が源泉かけ流しで気持ちよかったです。
リフレッシュ出来ました。お世話になりました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、娘様との貴重なご旅行の宿泊先を、当館にてお過ごしくださいまして重ねてお礼申し上げます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
夕食ライブキッチンのステーキや、今回から追加させていただきました朝食のおにぎり含め、温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております
返信日：2024/6/11
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 2024年3月15日リニューアルオープン！【新メニュービュッフェ2食付】にごり湯温泉を満喫！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
10年振りのリカーヴ。フロントで10年振りと言ったら鼻で笑われてしまった。
リニューアルしてからは、とてもロビー綺麗で違うところみたいだった。
食事も部屋も良かったけど温泉がとにかく熱くて浸かれなかった。それがとにかく残念。泉質が良くてリピートしたのに。
周りは観光スポットがたくさんあってアクセス良かった。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
の度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度はチェックイン時に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
10年振りのご来館にも関わらず、私共の指導が行き届いていないことを痛感しております。
また温泉に関しましても、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
こちらは早速改善する次第でございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は和洋室を利用しました。お部屋の広さ、ビュッフェの種類の多さ、アメニティの充実さを考えると、リーズナブルに泊まれたと、大満足！バラバラに到着する同行者にも、親切に対応いただき、感謝
です！唯一、気になったのは、大浴場に手摺が少ないこと。一番大きい湯船には、手摺が付いているのですが、その他の内湯、露天(婦人用しか利用していませんが…)には手摺がなく、膝を痛めているので、少し不安がありました。ぜひまた、利用したいので、年を重ねても安心して利用できるように、設置の検討をしていただけたらと思います。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。
ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
大浴場に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
現在、改善策を思案しております。少しでもお客様に安全・快適にご宿泊して頂けますよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋も綺麗だし、静かで快適に過ごせました。
帰る時に清掃の女性とすれ違った時、笑顔で挨拶してくださったのが嬉しかったです。
お土産買う時にも、お声かけいただいて大きなカゴをくださったのも有難かったです。
また来たいと思います。
ありがとうございました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せていつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/6
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/1
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
家族3世代で利用しました。宿泊の事前に食事のテーブルを一緒にしていただきたくてメールにて問い合わせをしました。そちら様からの回答は大きな会場なので予約は必要なく確保せずとも安心して食事ができるとのことでした。が、当日は食事会場は混雑していて席探しに苦労しました。あきらかに私たちの人数では窮屈なテーブルでの食事になりました。食事中も食器の片づけが追い付かず。こちらが自分で配膳台のようなスペースへ持っていくことも数回。スタッフの方々は複数でお話ししている姿が見受けられました。
食事の後、他の大きなテーブルの横を通ったら予約席のプレートが置いてありました。予約や確保はしないのでは？
事前に問い合わせをしていたにもかかわらず、残念です。
チエックイン時、宿泊人数も確認せずに、チェックインに対応していた人数(宿泊人数より少ない)のカードキーを渡されました。実際の宿泊人数の確認はしないのでしょうか。
大浴場の床がとても滑ります。同時に入浴していた方が転倒しているのを目の当たりにしました。注意喚起だけでなく、お掃除も念入りにしていただいたほうがよいかと。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度は当ホテルをご利用に際しご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お食事の際のテーブルの件では事前にお問合せ頂いておりましたのにも関わらず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見も踏まえ、今後のレストランのお席の改善に努めていく次第でございます。
食器の回収やスタッフの勤務態度につきましても大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きました意見を共有し、スタッフには厳しく指導させて頂きます。
ルームキーに関しましては、基本的にはお泊りになっている人数に関わらず１部屋上限２枚までとさせて頂いております。例外的に追加で発行することは可能でございます。
ですがこちらのご説明や、お客様に対しての配慮が欠けていました事はお客様のおっしゃる通りでございます。大変申し訳ございませんでした。
今後ルームーキーの枚数やお客様にとっての適正枚数など改善し快適なご宿泊いただけますよう努めてまいります。
大浴場の床に関しましては、他のお客様からも大変多くのご意見を頂いております。
それらを踏まえ今月(2024 6月中)に大浴場の床の転倒防止工事の施工を予定しております。
大変危険な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご家族での大切なご旅行にも関わらず、快適なご宿泊が提供できず申し訳ございませんでした。
私共スタッフの気遣いや配慮、指導が足りず大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を全スタッフに共有させて頂き、真摯に受けとめ、お客様が満足して頂けるサービスを提供できるよう改善していく次第でございます。
この度は貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
次回 ご予約いただける機会がございましたら、改善されたとお客様が思って頂けるよう努めさせていただきます。
返信日：2024/6/3
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも温泉旅行はバイキングのところしか行きませんが、その中でもっとも料理が美味しかったです。お風呂もゆっくりじんわり温まる温度空間で長風呂できました！また行きます。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、娘様との貴重なご旅行の宿泊先を、当館にてお過ごしくださいまして重ねてお礼申し上げます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
夕食ライブキッチンのステーキや、今回から追加させていただきました朝食のおにぎり含め、温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
リニューアルのDMが届き約10年ぶりに宿泊させて頂きました。
おしゃれなフロントロビー、チェックインもスムーズで部屋と風呂場のカードキーを渡されサインはペーパーレス。ウェルカムドリンクとスィーツで休息。部屋の匂いが少し気になったけど、夕食も朝食も美味しくて大満足でした。大変お世話になりました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
大浴場に関して期待に添えず申し訳ございません。
お客様がご満足いただけるよう、協議を重ねていく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様に楽しんでいただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お仕事頑張ってくれているスタッフと、美味しいものを食べて、温泉でほっこり、カラオケでストレス発散の旅でした。ロビーやレストランがゆとりのある広さになり、嬉しくなりました、11時のアウトもお気に入りです
ロビーでのんびり出来たのがとても良かったのですが、ウェルカムのコーヒーマシンが時間がかかって！何とかして欲しいかな。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せていつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
リ・カーヴと称し新鮮なお野菜に様々なドレッシングをご用意させていただき、皆様にご利用いただきやすいようご準備しております。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
まず、ご飯が美味しかった。野菜も新鮮だし、どれを食べても笑みが溢れました。それから、客室が分煙になっていて喫煙者には有り難かった。ウェルカムフードも嬉しかったし、スタッフも感じ良かった。欠点は館内が広くて結構歩きます。でも、それだけです。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新しくなりましたビュッフェにつきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
ライブキッチンの名物アスパラ一本揚げや新メニューのアジフライと朝おにぎりは皆さまの朝の活力になりますよう一つ一つご準備させていただいております。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
またの機会がございましたら是非当館ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ビュッフェスタイルながら食事場所は広くてゆったりできました。料理は小皿に小分けされているものも多くて取りやすく、混雑もなかったようにおもいました。部屋も広くてゆったり。道路の面した駐車場の案内がわかりにくかったですが、全体として大変満足しました。ありがとうございました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましてお客様のご期待以下となってしまいまして誠に申し訳ございません。
すぐ確認させていただきます。
またの機会がございましたら是非当館ご来館をお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2024年3月15日リニューアルオープン！地域の食材を使った朝食ビュッフェと温泉を満喫♪♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
リニュアルと書いてあったので、選びました
お部屋はリニュアルされて無かったようですが、広くて良かったです
朝食プランだったのですが、大変満足できました
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
以前よりご利用ありがとうございます。また、新しくなりました当ホテルについても温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
ライブキッチンの新メニューの朝おにぎりは皆さまの朝の活力になりますよう一つ一つご準備させていただいております。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
またの機会がございましたら是非当館ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 2024年3月15日リニューアルオープン！【新メニュービュッフェ2食付】にごり湯温泉を満喫！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大好きなお宿でリピートしています。リニューアルして初めて利用しました。ロビーや食事場所が広くなりゆっくり過ごすことができました。お食事は色々工夫されていておいしく前と変わらず楽しめました。食事の予約がなくなり好きな時間に利用できるのが良かったです。特に朝食の揚げパンとおにぎりは美味しかったです。
大浴場ですが浴槽に入るとき浴槽内に一段段差があると入るとき楽になるかもしれません。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
大浴場に関して期待に添えず申し訳ございません。
お客様がご満足いただけるよう、協議を重ねていく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様に楽しんでいただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
被災される前に利用させていただいて、温泉とアスパラが(勿論他の料理も)良かったのでリニューアル後利用させてもらいました。
外観は以前とあまり変わらない感じでしたが、ロビーへ入ると広くなっていてフロントもシンプルに。
部屋はあまり変わらない感じでしたがカードキーになり、大浴場もカードキーでないと入れないシステムになったことでセキュリティが良くなり良い点と思いました。
食事時間は時間内ならいつでも利用出来るようになり宿泊者のペースで利用出来るのは凄く良かったです。ワンフロアがレストランになり混雑もなくゆっくり食べることができ、お目当てのアスパラは変わらず美味しく他の料理も美味しく楽しんで食べることが出来ました。
以前より温泉のにごり具合が薄くなったようですが、湯加減は自分には丁度良くゆっくり入れて良かった。
彼女の誕生日旅行として利用させてもらい、彼女は凄く喜んでいました。
料理や温泉、スタッフの対応も含め凄く良かったです。
時間がありましたら、また利用させてもらいます。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場温泉につきまして大涌谷から引いた温泉を使用しており「その日、その色」をお楽しみいただいております。以前よりも濃度は薄く感じられる日もございますが、大涌谷からの自然の恵みをご提供させていただいております。
またの機会がございましたら是非当館ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
1泊2食付のプランにしました！
ライブキッチンもあり、ビュッフェ式でしたが、普通のホテルと違いバリエーションが豊富でなによりとっても美味しかった！！！
世代別でも楽しめるメニューの多さに大満足です！
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せていつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
リ・カーヴと称し新鮮なお野菜に様々なドレッシングをご用意させていただき、皆様にご利用いただきやすいようご準備しております。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2024年3月15日リニューアルオープン★新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
食事は夕食、朝食共大変良く満足度が高いです。スタッフの方々の対応も良く気持ち良く過ごせた。お部屋や浴室は古い感じがあるものの清掃が行き届き清潔感ありました。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せていつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
リ・カーヴと称し新鮮なお野菜に様々なドレッシングをご用意させていただき、皆様にご利用いただきやすいようご準備しております。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 2024年3月15日リニューアルオープン！【新メニュービュッフェ2食付】にごり湯温泉を満喫！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
4人でスイートルームに宿泊させて頂きました。このお値段なのに広くて、綺麗なのでびっくりでした！
皆大喜びでした^_^フロントの方も行き帰り親切な対応でした。
期待の夕食もゆったりしたテーブルと椅子でバイキングのガチャガチャ感はなく、落ち着いて食べられました。アスパラ揚げは片隅にあったので目立たなかったので、もう少しアピールされてもいいかと思いました。横にあったアジフライ意外に美味しかったです。ただ麻婆豆腐やエビチリはぬるくてもう少し熱く出来ないものかと思いました。お刺身ももう少し冷たく冷えた方がいいです。それと個人的には煮物風のもほしかったです。
私は朝食の方が良かったです。
でも総合的にはコスパが良くて穴場のホテルだと思います。泊まって良かったです。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
以前よりご利用ありがとうございます。また、新しくなりました当ホテルについても温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
ライブキッチンの新メニューの朝おにぎりは皆さまの朝の活力になりますよう一つ一つご準備させていただいております。
アスパラ揚げの件やその他麻婆豆腐とエビチリ、刺身に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の声として、スタッフに共有し今後のサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非当館ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
温泉と食事（バイキング）の質が高く、良く泊まりに行っているリ・カーヴ箱根。
リブランド化と一部リニューアルと言うことで家族と泊まりに行きました。
本館1Fのロビー・売店（旧食事会場）は見違えるようになって驚きました。
食事会場は本館2Fになり驚く程に広くなったので、チェックイン時に先着で確保してた開始時間の指定は無く、時間内ならいつでも良いとの事。昼食を遅めに取った人やチェックインが遅くなる人にとってはありがたいと思います。
別館の大浴室はリノベーション済、以前とは異なり男女ともに入室に別途カードキーは必要。大浴室前の1Fロビーはエステコーナーが出来て手狭に。そこは残して欲しかったかな。大浴場は綺麗になりましたが、室内・温泉浴室のタイルは仙石原温泉の特質か濡れると滑りやすいのが気になりました。
仙石原温泉源泉のお湯の出は弱めでしたが山の都合なので気にしない方向で。
客室・廊下は従来通りの内装。リノベした所と比べると古さは否めないが、いずれはリノベーションをする予定とのこと。
食事（夕食・朝食）はバイキング。従来よりもおしゃれになり、ライブキッチンなど質も上がってますが以前の名物メニューは残っていて、味もおいしく以前来られたお客様も満足出来ると思います。 ただ、2Fにトイレが無いので、自分の客室か別の階に行く必要があります。EV使用なら降りて近いB1Fをお勧めします。（1Fトイレへは階段使用が近い）
感想は表題の通りです。以前の宿の強みを生かして施設の魅力を上げていく努力が見えます。今後に期待しております。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場温泉につきまして大涌谷から引いた温泉を使用しており「その日、その色」をお楽しみいただいております。以前よりも濃度は薄く感じられる日もございますが、大涌谷からの自然の恵みをご提供させていただいております。
またの機会がございましたら是非当館ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
返信日：2024/5/19
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2024年3月15日リニューアルオープン！地域の食材を使った朝食ビュッフェと温泉を満喫♪♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
GWの旅行は人も多いし値段も高いがココはそうでもなかった。
温泉は濁り湯だと思っていましたが、周りの宿より濁りがなくてがっかりしました。朝食のバイキングも普通でした。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましてお客様のご期待以下となってしまいまして誠に申し訳ございません。
リニューアルしてまもなく、お食事の面において日々改善して参る所存でございます。
大浴場に関しましても期待に添えず申し訳ございません。
お客様がご満足いただけるよう、協議を重ねていく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様に楽しんでいただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
返信日：2024/5/19
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
10年以上前に泊まったときとは、まったく別のホテルになっていてびっくりでした。ラウンジにはコーヒーとほうじ茶にミニチョコケーキが用意されとってもくつろげます。夕食バイキングは、味の濃いものが目立ちましたがどれもおいしいです。シュラスコは、その場で切ってくれますが冷たくて残念。意外とアジフライと赤だしのなめこの味噌汁が美味しかったです。朝食バイキングは、おにぎりがおいしい！よくおばさんが話しかけながら握ってくれるところが多いですが、私は型に入れてふんわり作ってもらったおにぎりのほうが好きです。ほか、揚げパンおいしく豚汁も美味しかったです。ただ、お風呂が檜のお風呂の周りが滑りやすいのと駐車場が少ないのが欠点でした。しかし、箱根でこれだけ安く泊まれるホテルは他にないと思います。
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
お食事に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
シュラスコにつきましては、今後対策を考えていく所存でございます。
おにぎりやあげぱんなどはお褒め頂きありがとうございます。
お客様の声を参考にメニューの改善に努めて参ります。
お風呂や駐車場に関しましては、対策を只今検討中でございます。
お客様の利便性、安全性を高めることができるように私共も思う次第でございます。
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、当ホテルの為に貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/19
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】2024年3月15日リニューアルオープン！新メニュービュッフェ2食付！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックインが早かったのですがフロントの対応が気持ち良かったです
リニューアル前より雰囲気が落ち着いたホテルになっていてびっくりしています 又孫と一緒お世話になり行きたいと思います
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）からの返信
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々...誠に嬉しい限りでございます。
今回改装で追加されましたエン・ラウンジと称し、開放感のあるお寛ぎいただける空間で皆さまをおもてなしさせていただいております。
リ・カーヴ自慢のビュッフェもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
地域の食材を朝夕ふんだんに使用しながら、地産地消にこだわったビュッフェでございます。
この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/19
