クチコミ・評価

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度はご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の「星の膳」をご満喫いただき、「本当に美味しく、ボリュームと共に高評価」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、お部屋につきましても、同格の続き部屋にてご提供でき、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
露天風呂についても、夜間と朝の異なる雰囲気をお楽しみいただけたこと、そして小鳥のさえずりと川のせせらぎを聞きながら温泉を満喫いただけたとのこと、嬉しく思います。サウナ風呂もご満足いただけたようで、何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉、とくに露天風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝の露天風呂の素晴らしさをご堪能いただけたようで、何よりです。
一関への出張の際には当館のご利用いただきますようおすすめいただき、感謝申し上げます。ただ、市内から遠く山深い場所に位置しており、周囲に飲食店がない点についてご不便をおかけしております。10km手前にあるセブンイレブンのご案内をいただき、ありがとうございます。ご準備を整えてご来館いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ロケーションについて、中尊寺や厳美渓に近く、車での移動に便利とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お値段もリーズナブルとご評価いただき、嬉しく存じます。
ご夕食とご朝食についても「ちゃんと美味しかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。お部屋についても、広くて綺麗で景色も良かったとのこと、何よりです。
ただ、大浴場までの距離が少し遠かった点については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後の改修の際の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉をたっぷりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。蚊に刺されるほど長時間ご利用いただけたことも、楽しい思い出となったようで何よりです。さまざまなお風呂を満喫していただけたこと、朝の温泉も初めてのご体験となったこと、私どもにとっても大変光栄です。
ご夕食も美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、嬉しく存じます。また、池の鯉や付近の山、小川の景観もお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
ロビーのビールについての情報もご提供いただき、ありがとうございます。18時までは500円でご提供しておりますので、ぜひお早めにお風呂に入られてビールをお楽しみください。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食や温泉について「申し分ない」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。露天風呂の眺めもご満足いただけたとのことで何よりです。しかしながら、お風呂やお部屋に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、サウナのマットの臭いと砂時計の不具合について、早急に確認し、清掃および修理を徹底いたします。また、露天風呂のクモの巣についても、定期的な清掃を強化し、常に清潔な状態を保つよう努めてまいります。
円形のユニットバスで滑ってしまい、怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございません。安全面についても再度見直し、改善策を講じてまいります。
お部屋に関して、広さや眺めにご満足いただけた一方で、虫の問題や埃についてご指摘いただきましたこと、お詫び申し上げます。虫の侵入を防ぐ対策や清掃の徹底を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/2

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋について、経年による多少の痛みがあったものの、庭や渓谷の景色を楽しんでいただけたこと、嬉しく存じます。しかし、隣室の音が聞こえやすい点についてご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。コンセントの多さが便利だったとのお言葉、ありがとうございます。
お風呂についても、ご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、露天風呂の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃の徹底を図り、快適にご利用いただける環境を整えてまいります。また、男女入れ替え制のお風呂についてのご意見も参考にさせていただきます。
アクセスについてのご意見、特に路線バスの本数や送迎バスの条件に関するご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当館の送迎バスはお一人様からでもご利用いただけますので、次回はぜひご利用ください。
従業員の接客についてお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、励みになります。ご夕食も美味しく召し上がっていただけたとのことで、嬉しく存じます。バイキング形式もご満足いただけたようで、何よりです。
お一人様でのご利用についても、快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/2

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご朝食のバイキング方式にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。種類の豊富さをお楽しみいただけたこと、何よりです。また、しょうが餅について「優しい味で美味しくいただきました」とのお言葉、大変光栄に思います。
ごゆっくりお過ごしいただけたこと、嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/6/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食にご提供した前沢牛を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、ご朝食のおかずの種類にもご満足いただけたこと、何よりです。
お風呂についてもご満足いただけたようで、何度もご利用いただき、贅沢な時間を過ごされたとのこと、嬉しく存じます。川のせせらぎや星空の美しさを楽しんでいただけたこと、私どもにとっても喜びでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/29

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂の湯加減が丁度良く、旅の疲れを癒やすことができたとのこと、大変嬉しく思います。お風呂までの距離が少し長かったとのことですが、それが良い運動になったとのお言葉もいただき、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や眺望にご満足いただけたこと、嬉しく思います。しかしながら、ベランダの防火扉の劣化について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に修繕を行い、見た目にも配慮した環境づくりを進めてまいります。
ご夕食時の隣のお客様の行動により、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。当館のルールに従い日本酒の持ち込みを控えていただいたお客様に対し、ご期待に沿えなかったことを遺憾に思います。ルールの徹底についてスタッフ一同改めて見直しを図り、今後はお客様が公平にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お部屋やお料理について、料金に見合う価値をご提供できたことは幸いです。次回のご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族旅行の際の温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食中にお子様が泣き出してしまった際、男性スタッフの声がけと接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。その後、お子様も泣き止み、美味しいご夕食をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お出迎えの女性スタッフの接客にもご満足いただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご夕食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
牛肉とフカヒレのセットに加え、バイキング式の副菜をお楽しみいただけたようで、お腹いっぱいになられたとのこと、調理スタッフにとっても励みになるお言葉です。今後も多様なお料理でお客様に喜んでいただけるよう、メニューの工夫と質の向上に努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を心から楽しみにしております。次回のご利用をお待ちしております。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/10

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やお風呂でご満足いただけなかった点がございましたこと、深く反省しております。
お食事について、地産地消の要素が感じられず、ご期待に添えなかったことについては、料理長と共に改善を図るべく、地元の食材をより活かしたメニューの開発に努めます。フカヒレ鍋がお客様のお好みと異なり、海鮮鍋の印象が今ひとつだったとのご意見は、今後の料理提供の参考にさせていただきます。
ゴールデンウィーク期間中のお風呂の混雑や騒音についても、お客様にリラックスしてお過ごしいただける環境を提供できず、申し訳ございませんでした。今後はピーク時の利用状況を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう調整を検討いたします。
再び当館をお選びいただく機会をいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心からお待ちしております。

返信日：2024/5/10

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館の立地や自然環境を満喫していただけたようで、大変嬉しく思います。静かな環境の中で、美しい自然の空気や音を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。また、庭園や川辺、山中の散策もお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。地元の魅力をお伝えできたこと、そしてご両親さまにもご満足いただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
温泉やお食事についてもご堪能いただけたとのことで、大変光栄です。24時間ご利用いただける温泉のご要望につきましては、今後のサービス向上のために検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂からの景観と館内の清潔さについてご満足いただけたようで嬉しく思います。お料理の味付けがご期待に添えなかったことについては、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋についてもご満足いただけたとのこと、感謝申し上げます。コンセントの増設についてのご要望は、快適さ向上のために検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの新緑の山々の眺めに心が和まれたとのこと、大変嬉しく思います。ご夕食の前沢牛の鉄板焼きもご満足いただけ、お薦めいただけるご評価をいただき、料理スタッフ一同喜んでおります。
スタッフの対応についても丁寧で親切とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お風呂に近いお部屋のご希望にお応えでき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。何度も温泉をお楽しみいただき、リフレッシュされたとのこと、私どもも喜びを感じております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。前回と異なる季節にお越しいただき、新たな魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
好天のもと、露天風呂をご堪能いただき、お子様にもお喜びいただけたこと、そして湯温がお子様にも優しい設定であったご提供できたことに心からの喜びを感じています。
夕食のセミセルフ式についても、お客様に合った形でお楽しみいただけたようで何よりです。お子様が中華そばを3杯も召し上がられたことは、私どもにとっても大変嬉しいエピソードです。ご朝食の中華風味付けがご飯によく合い、お腹いっぱいになるほどお楽しみいただけたとのこと、朝から元気なスタートを切るお手伝いができたと感じています。
スタッフの接客についてもお褒めのお言葉をいただき、これからもお客様にとって居心地の良い環境をご提供するための励みとなります。紅葉の美しい季節にもぜひお越しいただけることを、心より楽しみにお待ちしております。
次回のご来館をお待ちしております。貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

返信日：2024/5/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
外観について最初ご心配をおかけしたようですが、室内の広さと整理状態にご満足いただけて何よりです。当館の大浴場や露天風呂がお気に入りいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ただ、ご夕食が写真と異なりご期待に添えず、ガッカリさせてしまった点については、深くお詫び申し上げます。メニューの表現や更新には更に注意を払い、今後はより正確な情報提供を心がけて参ります。ご朝食については、量が丁度良かったとのお言葉をいただき、安心いたしました。
お風呂を気に入っていただき、又のお越しのお考えをお持ちいただけていることを大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/5/8

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様のご事情を考慮し、エレベーターに近いお部屋をご用意できたことに感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、お部屋からの眺望をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、お風呂が遠く歩行が困難なお母様にとっては不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
お食事とお風呂をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大きな喜びと感じております。さらに、卓球で楽しいひと時をお過ごしになられたとのこと、お客様に楽しんでいただけるお時間をご提供できていると感じ、励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心からお待ちしております。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様との大切な思い出の場所として、当館を選んでいただいたことに心から感謝申し上げます。
お客様がお母様を偲びながら、当館の露天風呂で心安らぐひと時を過ごされたとのこと、私どもにとっても大きな喜びです。当館のお風呂を「最高」とお称えいただき、またリピーターとして何度もお越しいただいていること、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
お客様にとってこれからも思い出深い場所であり続けられるよう、引き続き快適な環境と温かなおもてなしをご提供して参ります。またいつの日か、お客様をお迎えできることを心から楽しみにしております。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご訪問を、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お迎えからご滞在の全般にわたり、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同とても嬉しく思います。当館の温泉が「美人の湯」としてお客様にもその効果を実感していただけたこと、大変光栄に存じます。また、ご提供したお料理が予想を超える量と味わいでご満足いただけたとのこと、調理スタッフも感激しておりました。
新緑の美しい時期に、再びご家族様とご一緒に当館を訪れていただけることを楽しみにしております。次回お越しの際も、お客様にとって忘れがたいお時間をご提供できますよう、引き続き質の高いサービスとおもてなしを心がけて参ります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/4/15

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様にとって気持ちの良い温泉体験をご提供できたこと、また、お肌がすべすべになったとのお言葉を頂戴し、当館の温泉の質の良さを改めて実感いたしました。ご夕食とご朝食のバイキングにおいても、お子様を含めご家族皆様にご満足いただけたこと、何よりの喜びです。
お客様の「お気に入りの温泉が増えた」との言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。当館を再び訪れたいとお考えいただけることは、私どもにとって最高の励みとなります。
お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様とお子様たちにまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉をお楽しみいただけたご様子に加え、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。当館では、お客様に心からリラックスしていただけるよう、温かなおもてなしを心掛けております。スタッフ一同、お褒めのお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
また、ご家族で卓球やUNOをお楽しみいただけたと伺い、非日常の中での貴重なひと時をご提供できたことに、私どもも大きな喜びを感じております。当館では、ご家族の皆様が共にお楽しみいただける様々なアクティビティをご用意しておりますので、その一端をお楽しみいただけたことは何よりです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、ご家族での大切なお子様のお誕生日のお祝いに瑞泉郷をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップを含め、お子様やご両親様にとって特別な一日をお過ごしいただけたことを、心から嬉しく思います。
お子様たちの元気な声が館内に響くのは、私たちにとっても大変楽しい瞬間でございます。スタッフの対応がご滞在中の救いとなったとのお言葉、大変ありがたく、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。
ご家族様にとって忘れられない思い出深い旅行となり、瑞泉郷がその一端を担うことができたことを光栄に思います。岩手への再訪の際には、ぜひ再度当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のご用意に関して、より快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当館では、お客様お一人おひとりのご滞在を特別なものにするため、細部にまで心を配るよう努めております。
お料理に関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館自慢の梅の甘露煮をご賞味いただき、さらにはお土産としてお買い求めいただいたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、枕のご用意に関しましては、ご満足いただけるものをご提供できず、申し訳ございませんでした。お客様の快適な睡眠をサポートするため、枕の種類の拡充や、ご希望に応じた枕のご用意について、今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回はご子息様との貴重な時間を当館で過ごされたとのこと、心から嬉しく思います。
お気づきの通り、当館ではリニューアルを行い、時代の変化に合わせて喫煙室を撤去するなどの変更を致しました。喫煙のごお客様にはご不便をおかけすることもございますが、ご理解いただけると幸いです。
また、当館名物の生姜餅をお楽しみいただけたこと、喜ばしく存じます。ご指摘いただきました通り、今はご朝食時にご提供しております。
当館の温泉を再びお楽しみいただけたことに、感謝申し上げます。初夏に再度のご利用をご検討いただいているとのこと、大変光栄でございます。次回のご来館では、さらにご満足いただけるよう、季節感あふれるおもてなしを心掛けて参ります。
ご利用いただき、改めて御礼申し上げます。ご子息様とのご旅行の思い出に少しでもお役にたてたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/19

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場をご利用いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、和室でのテーブルや座椅子のご用意がなかったことにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、この度のテーブルの撤去に関しては、お部屋でのリラックスタイムに影響を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。なお、10〜12畳タイプのお部屋にはテーブルと座椅子をご用意しておりますので、今後はそちらのお部屋をご利用いただければと存じます。
渓流沿いの椅子テーブルのご利用や、障子を開けてのテレビ視聴についてご不便を感じさせてしまったこと、また、暖房の効率についてのご懸念に対しましても、今一度、客室の快適性と機能性の見直しを行い、お客様により快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう改善に努めます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちのサービス向上において非常に重要なものであり、深く感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/11

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉と露天風呂からの山々の景色をお楽しみいただけたこと、また、お料理につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様に日常の疲れを忘れていただき、心身ともにリフレッシュしていただけるような環境をご提供することを心掛けております。
今後も、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
次回ご利用の際には、さらにご満足いただけるご体験をご提供できることを願っております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/7