クチコミ・評価(2/4)

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足していただける様、様々な面で努力して参りたいと存じます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/2/18

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また温泉についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足していただける様、様々な面で努力して参りたいと存じます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/2/18

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、送迎バスの対応でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後は全スタッフに対し、接客姿勢を改めて徹底し、体制の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これを機にサービスの改善に努め、次回はよりご満足いただけるお時間をお届けできるよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウト時の際のスタッフ対応、又、温泉に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事の際にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様に対して丁寧で親切な対応を行うことは私どもの基本であり、その点で至らなかったこと、誠に申し訳ございません。
今後は全スタッフに対し、接客姿勢を改めて徹底してまいります。
また、ドリンクメニューにつきましても、全てのお客様に十分なドリンクをお楽しみいただけるよう、体制の見直しを進めてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これを機にサービスの改善に努め、次回はよりご満足いただけるお時間をお届けできるよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/27

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やロケーションについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件につきましてはご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お食事の件に関しましてすべてのお客様にご満足いただけるよう、見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これを機にサービスの改善に努め、次回はよりご満足いただけるお時間をお届けできるよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足していただける様、様々な面で努力して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/1/23

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉に関し、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
源泉かけ流しの温泉はお肌のコンディション含め、神経痛や筋肉痛、冷え性などにも効能を発揮し、
お客様より大変ご好評を頂いております。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/1/21

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景観をお気に召していただけたこと、そして静かな環境で快適なお時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。また、清潔感に対するお言葉も大変励みになります。
敷布団の薄さにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。マットレスのご要望につきましては、快適さの向上を目指して検討してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/20

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。同級会という大切なお時間をお過ごしいただき、ご夕食や温泉、客室についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、電話対応でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お問い合わせに対して、丁寧で親切な対応を行うことは私どもの基本であり、その点で至らなかったこと、誠に申し訳ございません。今後は全スタッフに対し、接客姿勢を改めて徹底してまいります。
また、ご朝食の品切れにつきましても、時間帯を問わずすべてのお客様に十分なお料理をお楽しみいただけるよう、補充体制の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。これを機にサービスの改善に努め、次回はよりご満足いただけるお時間をお届けできるよう励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/17

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は一関市内より車で約30分、奥地の場所に建っており、渓流美などの自然豊かな環境が整っております。
マサヒコ様のまたのご利用をお待ちしております。
尚、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/1/14

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
送迎バスは前日までのご予約制で承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/1/14

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温泉の泉質や湯上がりの心地良さについてのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
雪の中、露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、温泉が快適なお時間をお過ごしいただくのにお役立ちできたことを嬉しく思います。
一方で、屋根のない露天風呂が積雪のためご利用いただけなかった点につきましては、降雪による安全面を考慮した対応ではございますが、ご期待に添えず申し訳ございません。
春には再び開放されますので、ぜひその際にご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/1/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温泉やお食事についてのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館自慢の泉質をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、浴槽の温度設定やごゆっくりと浸れる環境をご評価いただき、温泉が快適なお時間のお役に立てたことを光栄に思います。
さらに、ご夕食の前沢牛についても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフ一同の励みになります。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを目指して努力を重ねてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、お年越しの大切なお時間を当館でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際の個室について、小さなお子様連れのお客様にとってご安心いただける環境をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
量が多いと感じられたお料理につきましては、事前にご案内や調整ができるよう今後の改善点として参考にさせていただきます。
館内の寒さについて、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。冬場の寒暖差を少しでも和らげられるよう、暖房設備の見直しや増強を検討し、快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。当館自慢の湯でご家族皆様が心温まるお時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
特に、温泉の泉質と温度がご家族皆様にお気に召していただいたこと、そしてフロントスタッフの対応がお役に立てたこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みになります。
お食事に関しましては、フカヒレ鍋をはじめ、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたようで何よりです。特に、前沢牛の芋の子汁と生姜もちはお喜びいただき、調理長をはじめ、調理スタッフ一同、大変光栄に思っております。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/1/4

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。忘年会を兼ねた温泉旅でお越しいただき、雪の予報にもかかわらず足をお運びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
季節の移り変わりの中、積雪を心配されながらも無事お過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
これからも皆様が安心してお時間をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お子様連れでのご利用に関してバイキング形式をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館の温泉をお気に召していただき、「大好き」とおっしゃっていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。一方で、サウナのご利用が叶わなかった点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
設備の状況改善に努め、より快適なお時間をお過ごしいただけるよう引き続き取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。引き続き、お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるサービスの充実に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2024/12/22

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご丁寧に詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
送迎バスの運転手への温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。観光案内を通じて、少しでもお客様の旅のお手伝いができたことを何よりの励みとしております。
お部屋の防音につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善を検討してまいります。
また、露天風呂の柵については、安全面を最優先に冬季期間中の設置を行っておりますが、楽しみが半減されたとのこと、心苦しく思います。
次回はぜひ秋の季節に、渓谷の美しい景色を存分にお楽しみいただければと存じます。
広いお庭や散策路をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。渓谷付近は自然環境保護と安全のため注意を呼びかけておりますが、夏にはより多くの自然をお楽しみいただける環境となっておりますので、ぜひまたお越しください。
またの機会にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/21

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に添えない点があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
冬期期間中、当館では屋根のない露天風呂を一時閉鎖しております。これは降雪によるお客様の安全面を最優先に考慮した対応であり、例年実施している措置でございます。この情報につきましては、公式ホームページおよび予約サイト（じゃらん等）にて「冬場の屋根なし露天風呂クローズのお知らせ」として明記しており、可能な限り分かりやすくお伝えするよう努めております。
しかしながら、今回のご指摘を受け、さらにお客様へ確実に情報が伝わるよう、電話対応時の案内など、より徹底した周知方法を検討してまいります。
当館ではお客様の安全を第一に考えた上での運営を心がけておりますが、いただきました評価点数1については、正確な情報に基づくご理解をお願いしたく存じます。今後とも、すべてのお客様に快適で安全なお時間をご提供するため、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/7

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お風呂や清掃状態をお褒めいただき、嬉しく存じます。お部屋からの景色や瑠璃色の綺麗な川の色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
女性用アメニティグッズやタオルを入れるカゴ・バッグのご提案をいただき、感謝申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
一方で、館内の臭いやお料理に関するご指摘を頂戴し、心苦しく思います。
館内の空気環境については早急に改善を検討し、特にロビー周辺の快適さを向上させるため取り組んでまいります。また、ライトアップの色彩やお刺身の鮮度についてのご意見も重く受け止め、調整を進めてまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、より良いおもてなしを目指してお待ちしております。

返信日：2024/12/2

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご夕食のフカヒレ海鮮鍋をお気に召していただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
展望露天風呂をご期待いただきながら、今回はご利用いただけず申し訳ございません。
当該露天風呂は冬季期間中の安全管理や積雪への配慮から一時的に閉鎖しております。皆様に快適かつ安全にお過ごしいただけるよう、施設運営上やむを得ない措置ではございますが、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
暖かい季節には再び開放し、川の流れを見下ろす景観をお楽しみいただけるよう整えておりますので、またの機会にぜひご利用いただけますと幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/5

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様にご好評をいただけたこと、心より嬉しく思います。
白山亭のお部屋からの景観をお楽しみいただけたとのこと、また、廊下の寒さ対策にもお気づきいただき、スタッフ一同安堵しております。
お部屋からお風呂までの道のりが少し寒かったとのご指摘を踏まえ、さらに快適にお過ごしいただけるよう配慮してまいります。
ご夕食では前沢牛のすき焼きや三陸海の幸フカヒレ鍋をご堪能いただき、特に気仙沼産のフカヒレをお喜びいただけたとのこと、大変光栄でございます。
お刺身やお茶漬け、生姜餅もお気に召していただけたようで、調理スタッフも励みになります。
瑞泉郷の温泉がお体に合うとのお言葉、大変嬉しく存じます。また来年もお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
とても温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
紅葉の美しい季節にお越しいただき、その景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ご夕食やご朝食のバイキングについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
特に紅色の長いもやフカヒレの鍋、お茶漬けをお気に召していただけたこと、嬉しく存じます。
温泉でおくつろぎいただき、送迎サービスもお役に立てたとのこと、何よりでございます。
「また行きたい」とのお気持ちを励みに、今後もさらに心地よいご宿泊をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
とても温かいご感想をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/11/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂の開放感をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝晩の凍結による安全面への貴重なご意見をありがとうございます。
転倒防止のための対策については、早急に検討し、より安心してご利用いただける環境を整えてまいります。
今後とも快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/11/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。平泉観光の帰りに当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事に関する貴重なご感想をいただき、感謝申し上げます。より幅広い年齢層のお客様にお楽しみいただけるよう、献立の工夫を検討してまいります。
また、お部屋や施設に関しては古さを感じられたとのこと、快適にお過ごしいただけるよう今後も維持管理に努めてまいります。
露天風呂やお湯加減をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じますが、窓に虫が多かった点についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
自然に囲まれた環境ならではの課題ではございますが、できる限りの対策を講じてまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご感想、ありがとうございました。

返信日：2024/11/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お父様とのご家族旅行の大切なひとときに、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。施設の清潔感や温泉をお楽しみいただけたこと、またスタッフへの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました、上階の音や振動については構造上の課題もございますが、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、軽食などのご用意に関する貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/11/25

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、源泉掛け流しの温泉を気に入っていただき、ご利用いただけましたことを大変嬉しく存じます。お部屋も前回と同じ広さで快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
ご夕食に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/12

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食では海の幸と前沢牛の鉄板焼きをご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、露天風呂からの風景もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるお料理や温泉の提供に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/8

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、景観や温泉を楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、前沢牛のお料理もお口に合いましたようで光栄でございます。
温泉の温度やしゃぶしゃぶのお肉のサイズについてのご意見も、ありがとうございます。今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。また、山間ならではの環境につきましてもご理解いただき、感謝申し上げます。
次回の岩手へのご訪問の際にも、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/8

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度はママ友の皆様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋や施設の面で古さを感じられたとのことですが、お風呂やご夕食をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフやフロントの対応についてご安心いただけたことに安堵しております。また、庭園もお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/11/6