実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
男性4人で泊まりましたが、楽しく過ごせました。食卓も有り広めのお風呂とトイレも別で簡易コンロもやお皿なども用意されていて至れり尽くせりです
（投稿日：2023/12/11）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたようで、恐縮ながら大変うれしく感じております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ランドーホテル京都スイーツ
（返信日：2023/12/12）
部屋の広さ設備清潔感全てオール5です。
大人2人中学生1人小学生2人幼児1人乳児1人の計7名で宿泊にした。
和洋室で寝室別でお互いのプライバシーもあり。
お風呂はマジックミラー？で外からはほぼ見えず。
洗面台も2つあり。食卓も広々で。冷蔵庫も大きいしキッチンも綺麗。
隣や上の階の物音全く気にならずでした。また利用したいと思う最高のホテルでした。お布団セルフでご飯なしなので、もう少しだけお値段安いと他の人にも勧めやすいですw
（投稿日：2023/04/07）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当施設にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館の設備や清掃に関しましてこのような評価を賜り大変恐縮でございます。ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 また、価格に関してご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様から頂戴した意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。 改めて今回のご宿泊誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ランドーホテル京都スイーツ
（返信日：2023/04/10）
京都旅行で利用しました。お部屋がとても広く、ベッドが大きく今まで利用したホテルで1番快適でした。お風呂も、色々な機能がついていて、一晩では楽しみきれないくらいでした。
清潔感もあり、また利用したいと思います。
（投稿日：2022/10/03）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。また、この様なご評価を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。当館の自慢でもございますお部屋の広さやベッド、スパバスにご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。京都の観光地は季節によって景色が変化し、何度でもお楽しみいただけます。また京都へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
（返信日：2022/10/07）
駅からホテルまで少し距離はあるが許容範囲。部屋、風呂、洗面台、キッチン、トイレなど充実しており綺麗だった。また2人では広すぎるほどのゆとりある空間。キッチンなどもあり大人数で泊まっても良いだろう。にち・とまキャンペーンで利用させていただいたので実質ほぼ無料。この内容に大変満足したのでこの評価に。個人的な希望として、朝食があれば嬉しいと思った。
（投稿日：2022/09/28）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この様なご評価を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。当館の自慢でもございますお部屋の広さや家電設備などにご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。アクセスに関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。朝食に関するご意見、ありがとうございます。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、サービスの改善と向上に努めて参ります。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
（返信日：2022/10/07）
男子2人、女子2人で友達旅行として行きました。
寝室が2つあり、その寝室の間に仕切り扉があり、寝る時や着替えの時にありがたかったです。
お風呂も肩用、腰用のジャグジーがあり気持ちよかったです。シャワーも色んな形態にできてお風呂の時間が楽しかったです。
洗面所にイスがあって、ドライヤーの時に楽でした。
お風呂の扉がガラスで透明だったので中が見えちゃうと思ったのですが
なぜかお風呂してる間は中が見えずらくなっていて面白かったです。
ダブルベッド、クイーンベッドにそれぞれ4つ枕があってフワフワでした。
部屋に長机があり椅子が5脚ありました。ご飯を食べたり、PCやタブレットで作業したり、物置にしたり、多人数が机を使ってても使いやすかったです。
椅子にクッションがあり、柔らかかったです。
玄関にはめちゃくちゃ柔らかい正方形のソファがありました。
靴を履く時に便利でしたし、柔らかかったので座るだけでもリラックスできました。
鍵は暗証番号でした。鍵を無くさなくてすむので良かったです。
（投稿日：2026/03/10）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の間取りや仕切り扉につきまして、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お着替えや就寝時に便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。 また、ジャグジー付きのお風呂や多機能シャワー、洗面所の設備などもお楽しみいただけたようで安心いたしました。ガラス扉の仕様につきましても、ユニークな点としてご体験いただけたことを嬉しく思います。 寝具や家具、玄関スペースのソファに至るまで細かくご感想をいただき、誠にありがとうございます。皆さまで快適にお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同大変励みになります。 今後も皆さまにご満足いただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
（返信日：2026/03/22）
1LDKマンション（リビングにソファーと畳付き)風で過ごしやすい。
お風呂は3種類のシャワーとジャグジー付きでリラックスできました。
畳が固く音が響きやすいのとジャグジーが弱いのがマイナスポイントかな。
こんなコンセプトでリーズナブルな価格なので全国展開して欲しい
（投稿日：2025/08/17）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度はランドーホテル京都スイーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「過ごしやすい」とのお言葉に加え、「全国展開してほしい」という大変光栄なご感想をいただき、スタッフ一同、これ以上ない喜びを感じております。 マンションのようにリラックスできる空間や、3種類のシャワー・ジャグジーをお楽しみいただけたようで何よりです。一方で、畳の質感や音の響き、ジャグジーの強さに関する貴重なフィードバックをありがとうございます。 これらは今後のメンテナンスや、より快適なお部屋づくりのための大切な改善指標として、真摯に受け止めさせていただきます。 お客様が仰ってくださった通り、私共ランドーホテルは現在、京都のほか、札幌、東京、大阪、広島、福岡、那覇と、全国各地で皆さまをお迎えしております。 「リーズナブルに、まるで我が家のように」というコンセプトを全国で形にできるよう取り組んでおりますので、出張やご旅行の際に他の都市でもランドーを見かけた際は、ぜひチェックしていただけますと幸いです。 これからも全国の拠点において、日常を忘れるような特別な空間を提供し続けられるよう努めてまいります。 また京都へお越しの際はもちろん、他都市でもお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2025/12/25）
温度の下がりにくい風呂釜のようで、温かいお湯に浸かった後外気浴をしばらくしても、もう一度浸かる時にも温かくとても良かったです。
（投稿日：2026/09/19）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂について、温かさを保ちながらゆっくりお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。 快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ
（返信日：2026/09/20）
リピートです。6年ぶりくらい。連泊でもサービスのペットボトルの水は初日だけでした。４連泊でも清掃はなし。ランドリーは有料でタオルその他はフロントで言えば新しいのをもらえます。部屋は広めで快適です。お風呂はシステムバスで子供は喜んでました。布団は３組置いてあるが３人で宿泊だと使用できるのは１組だけでそれ以上使ったら罰金です。
（投稿日：2026/07/31）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
お客様 この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。約6年ぶりにお越しいただけたことを大変嬉しく思います。 お部屋の広さや快適さ、お風呂についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お子様にもお風呂を楽しんでいただけたとのことで、何よりです。 また、連泊でのご利用に関するご感想もお寄せいただきありがとうございます。当館では長期滞在のお客様にもご不便なくお過ごしいただけるよう、タオル類はフロントにて追加でお渡ししており、ランドリーもご利用いただけます。 今回いただいたお声を今後のサービス向上にも活かしてまいります。貴重なご意見と温かいご感想をありがとうございました。 また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。 Randor Residential Hotel Kyoto Suites 金子
（返信日：2026/08/03）
部屋が思っていた以上に広くていいです。お風呂も広いしとてもいいです。ただ潔癖症の人などはちょっと気になる所が多いと思います。
忘れ物をしてしまい郵送で届けてくれました。戻ってくるのは当たり前じゃないので届けてくれて嬉しかったです。
荷物も預けられました。フロントで預けるんですが、フロントの横の床に置くだけなので怖い人は駅のロッカーに預けた方が安心はできます。
一応入り口1箇所で目の前フロント奥に荷物なので、人目に付くので盗まれるのは余程無いと思います
（投稿日：2026/03/08）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお風呂の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お忘れ物につきまして無事お手元にお届けでき、お喜びいただけたことも何よりでございます。 一方で、清掃面において気になる点があったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃および点検の強化に努めてまいります。 また、お荷物のお預かり方法につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現在の運用に加え、より安心してご利用いただける環境づくりについても検討してまいります。 今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/03/22）
部屋も広くて、お風呂も広くて大満足でした。(桶が見つけられなかった…あったらよかった)
ホテルも静かでした。
しかし、周辺に何もないので、買い出し、食事は調べておいた方がよいです。
毎年関西方面に行くことがあるので、今後利用考えてます。
（投稿日：2024/01/19）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当施設にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当施設のお部屋の広さにご満足いただけたようで大変うれしく思います。 また、浴室の設備に関しましてご意見をお寄せくださりありがとうございます。いただいたご意見をもとに改善に努めてまいります。 今後もご利用を検討してくださるとのことで大変うれしく思います。またいらっしゃった際にはより快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。 改めまして今回のご宿泊誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ランドーホテル京都スイーツ
（返信日：2024/01/22）
部屋が大変広く、マンションの様なホテルでした。
バス・トイレ セパレートで、調理も出来て快適でした。
（投稿日：2023/05/24）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋の広さや設備につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
（返信日：2023/05/25）
まず場所は駅からは少し離れています
けど京都駅からタクシーですぐの場所なので良いと思います
西に歩けば九条の地下鉄駅もあります
駐車場が数台ですが満車でしたが少し離れたコインパーキングに停めれましたので特に気にならなかったので車でも問題ないと思います
ホテルですがタブレットでチェックインもスムーズに行えました
ホテル内には食事等する店は無いですが京都駅はそんなに遠くないのでそちらで済ませました
部屋は今回は4階の角のコーナースイート63平米でしたが
大人2名と新生児1名には十分な広さで大変満足で旅の疲れも癒されました風呂もスパバスなのでそれも大変よかったです
部屋の広さは十分で4から5名でも泊まれると思います
ただ部屋の清掃がもう少し綺麗だったら良いと思いましたソファーにお菓子の食べカスみたいなものもありましたので
キッチン 冷蔵庫 洗濯機とあり大変よかったです
ビジネスシーンでも使えそうなホテルです
今回は空いていませんでしたが次回は露天風呂付きの部屋を予約したいです
ホテルの言う通り全てがハイクラスのホテルであるような
平米数のスイートと言う言葉通り
広くて大変満足です
値段も大変安く凄いオススメのホテルです
車でも新幹線でも旅行でもビジネスシーンでもオススメできるホテルです
また必ず京都観光の時利用します
（投稿日：2022/07/18）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設より、当館をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この様なご評価を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。当館の自慢でもございますお部屋の広さやスパバスにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。お部屋の清掃に関しまして、こちらの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しげます。清掃スタッフの教育並びにお部屋の最終確認など改めて力を入れて参ります。また、お越し頂けるとのこと、大変光栄に感じております。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考にサービスの向上と改善に努め、より快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
（返信日：2022/07/22）
家族との旅行でご利用させてもらいました！
お部屋は広く、快適に過ごせました。
子供と入ったので若干お風呂は狭く感じましたが清掃も行き届いていて良かったです。
ただ駐車場がわかりにくかったですね…
近くのパーキングも埋まっていて、探すのにちょっと苦労しました。
ホテル内の駐車場ご利用の際は追加料金で、とかの方が不公平感はないかもしれないですね。
そこ以外は全体的には良かったです。ありがとうございました。
（投稿日：2021/11/22）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご選択、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この様なご評価を頂けましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。当ホテルの駐車場は台数限定のため、特に土日では満車になる可能性が高いですので、駐車場でご不便おかけし申し訳ございませんでした。改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
（返信日：2021/11/29）
京都駅付近で探しておりましたが，広い部屋に泊まりたいと予約致しました。夜11時過ぎのチェックインでしたが，スタッフさんの対応がとても親切で良かったです。お部屋は夫婦二人で泊まるには勿体ないぐらい広々としていて驚きました。コンセントが沢山あり使い勝手が良かったです。お風呂は浴槽もシャワーも最高級品で贅沢気分になりました。
近隣の駐車場が満員で離れた場所に停めました。車移動の方は注意が必要と思います。
椅子の座面が布製(ベージュ系)の為，汚れが目立ちました。綺麗に折り畳まれたバスタオルを広げたら細めで長めの髪の毛を3本発見し裏面もよく見たら髪1本発見。
かなり残念。寝巻きも見当たらず。部屋にはフロントに繋がる電話機は無く，24時以降に対応する電話番号を見つけましたが疲れていたので，夜中の対応は諦めました。
そこが唯一残念な点でした。
（投稿日：2025/08/25）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夜遅くのチェックインにも関わらず、私どものスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 また、お部屋の広さや豊富なコンセント、そして最高級の設備を整えたお風呂で、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 しかしながら、いくつかの点でご不快な思い、ご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 特に、清潔感に関しましては、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 椅子の汚れや、バスタオルに髪の毛が混入していたとのこと、清掃管理の不徹底によるものであり、弁解の余地もございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導教育を改めて徹底し、検品体制を強化してまいります。二度とこのようなことがないよう、品質管理を徹底してまいります。 また、寝巻きが見当たらずご不便をおかけしたこと、お部屋からのご連絡手段に関しましても、緊急時の対応を含めご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後のアメニティの見直しや、お客様によりスムーズにご連絡いただけるよう、連絡体制やご案内方法について早急に改善策を検討してまいります。 近隣の駐車場につきましても、ご足労をおかけし申し訳ございません。今後、周辺駐車場の混雑状況や、より詳細な情報提供の強化など、改善に努めてまいります。 今回のご滞在でご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体でサービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回京都へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2025/12/25）
京都駅からは多少距離はありますが徒歩圏内です。
お部屋は広くてゆっくり出来ますしお風呂も広めでのびのび入れます。
全体的にはとても良かったのですがパウダールームの壁に物凄いボリュームのつけまつ毛(だと思う)が2つ、べったり張り付いていました。
前の方の使用済みのつけまつ毛でしょうか？
非常に気持ち悪くティッシュに包んで捨てましたがパウダールームに入ってすぐにぎゃ、何これ？って気がつくレベルだったので普通にお掃除をしていれば気がつくんじゃないかなと思います。
それ以外は特にトラブルもなく過ごせました。
（投稿日：2026/04/15）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、立地やお部屋の広さ、お風呂についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、パウダールームの清掃不備により、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。清掃が行き届いていれば本来あってはならないことであり、ご指摘の通りでございます。ご滞在中にご自身でご対応いただくこととなってしまったことも含め、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は清掃スタッフとも共有し、点検体制の見直しおよび再発防止の徹底に努めてまいります。 そのような中でも、全体としては快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後はより安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
（返信日：2026/05/07）
観光の拠点として利用させてもらいました。
簡易キッチンと大きな冷蔵庫があり、マンションの一部屋のような感じ。
お風呂も大きくて快適!!
ベットも最高!!
観光の疲れを十分に癒やす事ができました。
フロントは、まぁ、普通に対応してもらえるので、十分かな。丁寧な接客を求めている人は、少し物足りないかもしれないです。
洗剤も置いてあって洗濯もバッチリです!!
駐車場も、近くに有料ですがありますし、車で来ても不便さは感じ無かったです。
また、来年も利用させていただきたいです
（投稿日：2023/03/23）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お部屋の設備につきましてお褒め頂きありがとうございます。来年も利用したいとのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。その際、フロントスタッフの対応につきましてもよりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ランドーホテル京都スイーツ
（返信日：2023/03/24）
広さは期待通り。スペースを使い切るのが大変なほど。お風呂の機能も充実していてとても楽しめました。
ひとつ言えばデポジットです。何かあったら勝手に精算します、は以前宿泊した際も思いましたが、無いなと思いました。どうにかしたほうがよいです。
今度は断ろうと思います。
（投稿日：2022/10/15）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの自慢でもございますお部屋の広さやスパバスにご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。デポジットに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。こちら、勝手にご決済やご精算をすることは一切ございません。説明も至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、貴重なご意見を参考にサービスの改善と向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
（返信日：2022/10/18）
お部屋が広く、さらに家電も最新のものが沢山あったので、楽しめました。お風呂はとても綺麗で、非常に大満足でした。
（投稿日：2022/02/09）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きましてありがとうございます。また、この様なご評価を頂戴致しましたこと心より感謝申し上げます。当館自慢のスパブロや最新家電にご満足頂けたようで大変光栄に感じております。またご利用頂けます際には更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
（返信日：2022/02/11）
部屋が広くて子連れにおすすめだけど、私たちが行く時には駐車場がなくて荷下ろし後、近くのパーキングに行く事に。近場が空いてないと少し離れたところまで探しに行くようになってました。今ホテル下にパーキングを作ってるところでしたが、土地があるんだし、お金出してでも置かせて欲しかったです。私たちが到着後に車で到着のカップルはホテル下に停めてましたが何で？？
でも、ミニキッチンやトイレ風呂別など設備や部屋は広くて快適でした。また行きたいホテルの一つです。お世話になりました。
（投稿日：2021/12/08）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご選択、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この様なご評価を頂けましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。ゆっくりでき、サービスを満足して頂けたようでとても嬉しく感じております。駐車場ご不便おかけし申し訳ございませんでした。もう一度ご面倒をおかけし申し訳ございません。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、お客様に対するサービスの改善、向上に努めて参ります。改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
（返信日：2021/12/12）
箇条書きします。改善があればまた利用すると思います。
＜良かった点＞
●遅い時間でも対応してくれる。
●コインパーキングが目の前（割引は無）
●新しくキレイだし広い
●広めのマンションの一室にそのまま泊まった感じで自由
●コンビニが近い
●部屋のお風呂が良かった。家に欲しい。
＜悪かった点＞
●台所の排水溝が詰まっていて流れない
●建物は新しく一見キレイだが、部屋は所々汚れている
●高層階！と予約の文章に書いているが５階の部屋だった。文字だけ見たら勘違いする。
●ソファーベッドで寝る人に布団がなかった。
●エアコンが少し臭い。
（投稿日：2023/04/30）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。ご不便をおかけしたところも多く、大変申し訳ございません。頂いたご意見をもとに、よりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。 ランドーホテル京都スイーツ
（返信日：2023/05/08）
道が行くまでに狭かった、近くにコンビニがなかった。部屋は広くお風呂がオシャレ、
ダイニング設備充分です。
（投稿日：2022/12/26）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この様に貴重なご意見ご評価を頂きましたことっ心より感謝申し上げます。当館のお部屋の広さやスパバス、またキッチン設備などにご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。立地や道中に関しまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの改善と向上に努めて参ります。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
（返信日：2023/01/05）
客室内は綺麗でしたが唯一お風呂が残念でした。全体的に水垢が目立ったので1度洗ってから浸かりまたその際も排水が遅くかなり時間を要しました。お風呂を楽しみにしていただけに残念です。あとはアメニティが未開封で新品なのは理解してますが外装が傷だらけだったのも気になりました。未使用の場合は使い回しをしていると思いますが傷だらけなのはやはり気になるので我儘なのは理解してますが交換してほしかったです。良かった所についてはチェックインがスムーズだった事、鍵（カードキー）等でなく暗証番号を入力するタイプだったので紛失や持ち忘れの心配がない事、部屋がとにかく広く窮屈感なくリラックスして過ごせた事です。
（投稿日：2022/06/21）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
今回、当館をご利用いただきありがとうございました。 お風呂とアメニティに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を基に改善に努めて参ります。 改めましてご利用いただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2023/06/05）
テラスがあってとてもよかったですが、フェンスの外側にペットボトルのゴミが放置してありました。
かなりよごれていたので以前から置きっぱなしなのかな？と気になりました。
露天風呂も広くてよかったですがフェンスの所に蜘蛛の巣が大きく張っており、、、
仕方ないのかもしれませんが気が付かず触ってしまうことがありました。。
もう少し気にして欲しかったなーと。
（投稿日：2025/08/04）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度はランドーホテル京都スイーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。 テラスや露天風呂でのひとときを楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、清掃が行き届いていなかったことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃の不備について テラスのフェンス外側のゴミや、露天風呂の大きな蜘蛛の巣といったご指摘は、私共の確認不足以外の何物でもございません。せっかくの開放感ある空間で、触れてしまうほど蜘蛛の巣が残っていたこと、また、以前からあったかのようなゴミが放置されていたことは、配慮が欠けていたと深く反省しております。 今後の対応について 今回いただいたお声は、すぐに清掃担当者へ共有いたしました。お部屋の中だけでなく、外回りの隅々までしっかりと目を行き届かせ、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、チェック体制を改善してまいります。 いただいたお言葉を重く受け止め、当たり前のことを当たり前に徹底できるホテルを目指してまいります。 お忙しい中、貴重なご指摘をいただきありがとうございました。また京都へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
（返信日：2025/12/25）
値段は安くて泊まれる、お風呂も楽しい仕掛けがいっぱいで子供達は楽しんでいた。残念なとこは写真と部屋の広さが違うのと、靴置き場がなくそのままスリッパにならないといけない境界線がないのは残念。後ティッシュが少ないのも残念なとこでした。
（投稿日：2023/07/03）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 いくつかお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 スタッフで情報共有し、改善に努めて参ります。 改めまして御宿泊誠にありがとうございました。 ランドーホテル京都スイーツ
（返信日：2023/07/07）
全室スイートルームと言う事で楽しみにしていましたが、お風呂以外はガッカリでとっても残念でした。
部屋にあるダイニングテーブルは傷だらけでお料理を置くにもランチョンマットかテーブルクロスが欲しいくらいでした。ソファーは無く、ダイニングテーブルのセットに付いているような椅子が2脚置いてありましたが、これもマットの部分がシミだらけで座るのも嫌でした。畳部分には布団が4セットくらい山積みにされていました。その布団もシミだらけだし、布団がおいてあるので、畳部分でゆっくりくつろぐことも出来ませんでした。その布団はベットでの定員以外の方は利用してくださいとの紙がおいてありました。予約時点で2人なのは分かっているので、利用しないのだから事前に部屋から出しておいてほしかったです。予約時点での2名以上の時だけ必要枚数を運び入れるのでいいのではないでしょうか。部屋は広かったけど、使えない部分もあり、本当に残念でした。
（投稿日：2026/03/09）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかく「全室スイートルーム」という点にご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 ダイニングテーブルや椅子の状態、布団の管理状況につきまして、清掃・点検が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。また、ご利用人数に応じた備品配置ができておらず、畳スペースでおくつろぎいただけなかった点につきましても、配慮が欠けておりましたことを深く反省しております。 本来であれば、お客様のご利用人数に応じて快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような結果となってしまい、大変心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室内備品の管理方法や設置内容の見直し、ならびに清掃・点検体制の強化に努めてまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を今後の改善に活かしてまいります。 この回答がよい
（返信日：2026/03/22）
子供も含め６人だったのでクィーンサイズとダブルベッド2個くっついてあったのは助かりました。窓は曇りガラスなので景色も朝の天気もわからず少ししか開かない窓を見るって感じで残念。
お風呂はクリーンなドアなので丸見えが残念。
キッチンはシンクが小さい上にすぐ詰まってて流れなかったので綺麗に掃除して帰る事は出来ませんでした。
洗濯機も排水が出来なかったみたいで大変な事になったみたいです。
排水溝の掃除もちゃんとして欲しいです。
他の口コミにもあるように予約した時点からキャンセル料が発生してるのでよく見ずに慌てて予約した私は娘達が無事飛行機飛んで来れるのか今の時期コロナにならないかなど当日までヒヤヒヤでした。
テーブルが小さかったのでベッド脇のテーブルを運んだらそこの下はいつのゴミ？って言うくらいゴミもホコリも凄かったです。
小さい子がいたのでベッドの下にもオモチャ落としてないか確かめたらそこにもティッシュやらゴミやら落ちてて清潔感なしでした。
タオル交換も頼まなくても毎日して欲しいです。
もう泊まることはないでしょう。
（投稿日：2023/03/03）
ツイン 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の設備、サービスに関しましてお客様にご不便ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃の再徹底とお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうござました。
（返信日：2023/03/07）
お部屋は広くて家族でゆったり過ごせました。
が、ソファに座ると3人がけ真ん中部分の底が抜けていて座ると沈んでびっくり！
ソファ下を見ると雑にガムテープで補修されてたけど‥
なんとも座り心地の悪いソファでした。
スパバスに入ろうと浴槽に湯をためた所、長い髪の毛や脂が浮いてきて‥ 本当に掃除したのか怖くなり、自分で掃除してから湯をためました。
浴槽に前の人の髪の毛なんてありえないです。
キッチンのポットも使用しましたが上部にベタベタ脂の跡があって‥ ポットの中は清潔なのか不安でした。
フロントに連絡したくとも、お部屋に内線電話がないんです。
色々ありえない。
（投稿日：2023/02/24）
ダブル 食事なし
ランドーホテル京都スイーツからの返信
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘をもとに、今後このような事の無いよう清掃・設備の再確認をスタッフ一同さらに徹底して参ります。ご多忙の中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
（返信日：2023/03/06）
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