クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まるならば展望風呂は必須です！

最近オープンしたので施設は全て綺麗で清潔感も高いです。横にとても広いホテルなので展望風呂の反対側の端の部屋になるとかなり歩くかも知れませんが、このホテルの展望風呂は絶対に入ることお勧めです。残念ながら滑走路は見えませんが眺望はとても良く、勿論上空の飛行機は見れます。色々な湯船があり、その他にもサウナが2つありました。今回は朝便だったので出張前に前泊しましたが、出張帰りの疲れた時に利用出来れば最高だと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

室内水回りが！

海外からの宿泊者が大変多かったです。
洗面台蛇口やシャワー根本部分から水漏れがありました。
新しい感じでしたがとても残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が最高です

温泉が最高です。疲れが取れるのでありがたいです。
ただ、混み合っている時は脱衣所が少し狭いかなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

少し良いビジネスホテル

清潔で真新しく、ビジネスホテルの豪華版です。場所がやや分かりにくく、看板がもう少し大きいと良いかもしれません。スタッフは若く元気で、言葉が分かりづらかったです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

施設は新しいが使い勝手はよくない

第3ターミナル駅から歩いても５分ほどで旅行の前泊に便利。施設も新しいが、壁や床が薄いせいか、上下階や隣室の音が気になる。また、ベッドが小さく、一人で寝ても狭く、使いづらかった。また、トイレのウオッシュレットが故障していた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

新しく清潔

羽田空港第３ターミナルから徒歩約５分のホテルで、２４時間営業の温泉施設も利用出来ます。
旅の前後の利用がお勧めです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

価格相応に良い

前回利用した時は全国旅行支援の真っ只中だったので、フロントが長蛇の列だったが、今回は待ち時間ゼロで機械でのチェックインがすごくスムーズだった。温泉は眺望抜群、サウナや炭酸泉などもあり、広いので、少々利用者が多くても混雑を感じない。この日は好天だったので富士山がキレイに見えた。極楽極楽。タオルが何枚でも使えて、使い捨てのボディタオルがあるのも気が利いている。ただ、大声でおしゃべりするグループがいたのには閉口。せっかくの癒しのBGMが聞こえず、落ち着かない。公共の場では静かにしましょう。まだ新しいホテルなので、館内はどこもキレイ。それなりの料金を取るだけあって高級感もある。ビュッフェ朝食は和食が美味しい。ちょっと贅沢したい時に使いたいホテル。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂良かったです。

露天風呂、私は満足でした。塩化ナトリウム系の温泉でしょうか？しょっぱい感じがしました。3月の終わりでしたので、露天風呂がとても楽しめました。スパのフロントに言えば再入場用のチケットもいただけたので、2回楽しみました。宿泊者は深夜料金なしで夜中も入れるようなので、今度は岩盤浴も楽しみたいです。
空港に近い分良いお値段でした。食事、お部屋は普通です。今回は利便性を優先しました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

海外旅行前泊利用

温泉が特に良かった！サウナでドジャース観戦していて、なかなか出られなくなってしまったよ。部屋は狭かったが、満足！しかし、空港と直結ではあるが、同行の母が足が悪く、また国内線のアクセスがわかりずらく、可能なら国内線ターミナルからアクセスバスが運行していると便利です。ぜひ、ご検討を！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉からの飛行機三昧

おしゃれで高級感があっていい感じでした。チェックインやチェックアウトは自動でできてスムーズでした。温泉での自動チェックアウトは、レシートみたいなのにQRコードなんか不思議な感じでした。キーのみで出入りできたらいいですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂からの絶景が最高

露天風呂からの絶景が最高でした。
お部屋も十分な広さがありスーツケースを広げられるのも良いとおもいます。スタッフさんの対応も安定感があり申し分ありません。また羽田を利用する際にとまらせていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

快適でした

早朝の飛行機に乗るため利用しました。連絡通路を通るとホテルへ行けるのですが、少し分かりづらかったです。温泉も利用できましたし、スタッフさんの対応もすごく良かったですし、とても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

早朝、羽田空港から飛行機移動の方にオススメ

清潔感がある綺麗なお部屋でした
温泉迄のエレベーターも近く、リウマチの母も楽しめたようでした
リクエストを聞いてくださり
ありがとうございました
ベッドも寝やすかったしエアコン、加湿器もあり
ぐっすり眠れました
清掃が素晴らしく、お手洗いやお風呂、心地よく過ごさせて頂きました。スタッフの方々も優しく感じ良かったです
温泉やサウナは
黒ゴムが置いてあるので皆様、髪を纏めてお風呂に入ってました
また利用させて頂きます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

広すぎるくらい広い

はじめて利用しました。
羽田第3ターミナルに隣接(わりと歩きます)しているスパも併設あいているホテルです。
サウナがあるのが嬉しいですね。
値段は高めですが朝食の種類が豊富で満喫出来ました。
かなり広いのでどこへ行くにもそれなりに時間がかかります。
移動時間が少し億劫に感じるかもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が遠かった

サービスや清潔さはとても良かったです。
お風呂が遠かったことだけが残念でした。
部屋の位置もあるとは思うのですが、部屋からお風呂まで５分以上かかったので・・・

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

天空の湯が最高でした

アメリカから来ていたお友達がこちらに宿泊だったので私も主人と予約いたしました。イル・リストランテ トーキョーで夕食したのですがビーガンのお友だちへの対応もしていただき夕暮れ時の景色もステキでかんじんのお料理もお野菜豊富でとても美味しかったです。お風呂も評判通りすばらしく時間の関係で私は受けられなかったのですがアカスリをしてもらったお友だちはとてもよかった！と言っておりました。次回は私も受けたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくきれいで便利

羽田空港と直結なので本当に便利でした。部屋はきれいでしたし、スタッフの対応もよかったです。とても素敵なお風呂みたいで興味はありましたが、別料金でちょっと高いかな…と思い入りませんでした。また利用します。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

空港で食事お買い物が楽々

お部屋は清潔で場所によりますが景色も良いです　
第一第二ビルも近いのでショッピングも楽しめ食事も銀座のおでん屋さんとかあるので満足ステイです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

空港に宿泊は便利！

今回海外旅行の前泊で利用いたしました。今回は2回目で、1回目の時より感動はありませんが、大浴場はやはりありがたい。外国人の家族が多いものの、比較的マナーが良かったように思います。部屋はそれほど狭くないのでスーツケースを開くのも問題なし。食事や買い物も問題ないし、前泊には大変お勧めです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったりと温泉につかりたい時は、良いかも?

第3ターミナルにあるホテルでは、こちらに泊まったことがなかったので、国内旅行の前泊で利用しました。でも、モノレールを降りてから、ウロウロしてしまいました。駅の案内板に,エアポートガーデン方面の矢印は書いてありましたが、ホテルの名前がそこになかったので、気が付きませんでした。駅に、ホテル方面の矢印も、つけてほしかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

おもてなしなんてない

羽田空港着が深夜のため宿泊しました。感想ですが立地が良いから客は来る、それに甘えてソフト面（スタッフ）のサービスが悪いです。まず、宿泊前に部屋のリクエストの件でメールしましたが返事が来たのが6日後でした。このクラスのホテルでは過去1の遅さでした。部屋は壁が薄いのか隣の音が結構聞こえましたし、廊下の話し声も聞こえすごくうるさかったです。清潔面ではホコリがついてるガラスの棚にコースターもなくコーヒーカップが飲み口側が下に置かれていました。
そして今回一番の不満ですが、出発前の朝8時過ぎにおもてなしセンターに宅急便を出しに行ったら、スタッフはおらず警備員さんがホテルスタッフを呼んで対応しますとホテルスタッフに連絡して下さいました。宅急便はおもてなしセンターで対応とホテル案内にあったのでわざわざフロントを通り越しておもてなしセンターに行きました。しばらく待ちましたがホテルスタッフが来ないため、警備員さんが気遣ってくれ再度ホテルスタッフに電話をして下さいました。忙しいので少し時間がかかるとのことで、私は時間がかかるならと、おもてなしセンター向かいのローソンで用事を済ますことにしました。その間警備員さんが荷物は見ていてくださいました。ローソンに行ってる間にスタッフさんが来たら申し訳ないと思い急いで用事を済ませ戻りましたが、まだスタッフさんはきていませんでした。それから少し待ちまた警備員さんがホテルスタッフに電話してくれたところ、忙しいのでいつになるかわからないとのことでした。既に20分以上経過でこの回答に我慢の限界に達し、私自身でホテルフロントに行き確認することにしました。フロントは接客で忙しそうだったので、接客していなかったクロークの男性スタッフに事情を説明、どうなってるんだ？と伝えたところ、この時間帯は宅急便はフロントでも受付けると。そんなことどこにも書いてないから、わざわざ階下のおもてなしセンターに荷物を持って行ってかなり待たされて非常に不快と伝えたところ、すぐにスタッフを手配しますと。そのあと直ぐにおもてなしセンターにスタッフが降りてきて丁寧に対応策して下さいましたが、トータル３０分近く待ちました。朝の出発前の貴重な３０分を無駄にしました。他の方の口コミにもスタッフのレベルの低さや対応の悪さがいくつかありました。マネージメントは真摯にサービスについて見直すべきです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

空港利用に便利

娘の留学前日家族で利用しました。
ターミナルに直結していたので移動もすんなりで良かったです。
朝食も満足。無事に娘を送ることができました。