お食事処 ほほえみ
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ころっけさん 男性/20代
- カップル・夫婦
従業員の接客についてです。
フロント、厨房、マッサージ受付、清掃
大きく分けてこれらのスタッフの接客の印象(10回ほど利用しました)
は、まずフロントは当たり、ハズレがあります。
中高年の女性スタッフはわりと明るい人もいますが基本的にはパッとしません。
気持ちのいい接客とはとても言えません。
男性スタッフ(中年)になるとひどくなり、やっつけ仕事感が滲み出ています。
正直、「かったるそう」に感じました。無愛想です。
レシートもちゃんと渡そうとしません。(あれは、なぜなんだろう?)
客が待っているのに自身の作業を優先させてなかなかこちらに対応しようとしません。
急ぐそぶりもなければ、「お待たせしました」の一言もありません。
今までどのスタッフからも一度も「客を慮るような言葉」が発せられるのを聞いたことが
ありません。
たぶん、過剰接客はしないという運営会社のあえての方針なんだと思います。
いわゆるお客様は神様です的な平身低頭なへりくだり過ぎる接客はしないという
ことなんだと思うんです。
高級ホテルのような客とすれ違うたびにお辞儀するとか、そういう肩肘をはった雰囲気でなく
気軽にフランクに温泉を楽しんでくれということなのはわかるんですが、その接客方針にあぐら
をかいてかなり「なあなあ」になってるように思います。
客商売の最低限の気持ちいい接客って言うのはやはりあると思います。
笑顔、挨拶・・・・
客が帰る背中に「ありがとうございました」の一言もないのはどう考えても感じ悪いですよ。
公立の図書館の司書じゃないんですから。
客に過干渉はしない・・・わかりますが、挨拶は別だと思いますよ。
それと週の真ん中の水曜日は平日にもかかわらず若干込みますので避けたほうがいいです。
- 行った時期:2016年2月1日
- 混雑具合:やや混んでいた
- 滞在時間:3時間以上
- 投稿日:2016年4月14日
- このクチコミは参考になりましたか?11はい
お食事処 ほほえみの新着クチコミ
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爺公さんのクチコミ
施設が古く全てが汚い又、温泉の質が善くなく全く温まらない、最近の炭酸泉は炭酸が出ていなく、無料で使えたマッサージチェアーも撤去されている。
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- 行った時期:2023年2月
- 混雑具合:普通
- 滞在時間:2〜3時間
- 投稿日:2023年2月7日
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ホテルを利用
仲間4人で二段ベッドを利用しました。部屋も布団もきれいで良かったですが、壁が薄く話し声、子供のドタバタ走り回る、廊下で大人達が話し声。ホテルゾーンに入ったら静かにしてもらいたいと切に思いました。お風呂入って早めに横になり寝てたところ大騒ぎ。ゆっくり出来ません。受付チェックインしたときには何の注意事項もなく、ホテルゾーンにも注意喚起もなく。やはりマナーは守ってもらいたいのでホテルでも改善をしてもらいたいです。
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- 行った時期:2022年6月
- 混雑具合:やや混んでいた
- 滞在時間:3時間以上
- 人数:3人〜5人
- 投稿日:2022年6月6日
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温泉と食事を満喫
隣接している「時の栖 ホテルオリーブの木」へ宿泊した際に利用しました。大浴場及び露天風呂は広々としていて、他にも様々な種類の温泉がありました。上記ホテルでは夕食を付けてなかったので、館内にあった「お食事処」も利用させていただきました。定食メニューを中心に一品料理や地ビール「伊豆の国ビール」もあり、利用しやすかったです。
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- 行った時期:2019年1月13日
- 投稿日:2021年3月6日
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日帰り温泉
夏休み期間中でもあり子供連れのお客がいつもより多く見られました。
内湯、露天風呂の数が多く湯船には余り人が多くなくゆったりとあ入れます。
人口では有るが炭酸泉は広く人気があります。サウナも2箇所あり広い。
色々な休憩室や無料のマッサージチェアー等も完備されています。
この他、プールやフィットネス、自家製パン等々、宿泊施設もあり一日中楽しめます。詳細情報をみる
- 行った時期:2019年8月6日
- 混雑具合:やや空いていた
- 投稿日:2019年8月8日
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いろいろな種類の温泉がある
隣接の「ホテルオリーブの木」に宿泊。
宿泊者は無料で利用できるので、2回も利用してしまいました(笑)
大仁温泉、源泉かけ流しの湯船に、炭酸泉(ラムネ風呂)、死海の塩を
溶かした塩の湯など種類が豊富でとても楽しいです。詳細情報をみる
- 行った時期:2017年6月
- 混雑具合:普通
- 滞在時間:2〜3時間
- 家族の内訳:お子様、配偶者
- 子どもの年齢:7〜12歳
- 人数:3人〜5人
- 投稿日:2018年6月6日