箱根小涌園ユネッサンのクチコミ一覧

• また行きたい

  5.0

  家族

  家族３人で、4時間近くいっても飽きずにいろんな風呂を楽しめたこと、実に良かったです！こどもものびのびとたくさん体験ができて、また行きたいと言ってくれました。

  • 行った時期：2025年12月
  • 投稿日：2025年12月16日

  

  Lulyさん

  • 女性／50代

• フロントの対応

  1.0

  家族

  フロントで館内着とタオルのレンタルが含まれたプランと伝えたが、タオルのレンタルチケットしか渡されなかった。
  館内着について確認したところ、「今年6月に館内着は無くなったので、利用できない」と説明されたので、タオルだけ受け取った。
  その後、レストランで食事中に館内着らしきものを着ている方を何人か見かけたので、レンタルカウンターで伺ったところ、「館内着はお貸しできますよ。」という回答だった。
  フロントスタッフが、なぜ「利用できない」と答えたのか分かりませんが、気分の良い対応ではありませんでした。

  • 行った時期：2025年11月3日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、親・祖父母
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2025年11月3日

  

  いっこさん

  • 女性／50代

• お得でした

  4.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  ポイントを使って利用したので、とてもお得に感じました。とても楽しかったです。また利用したいと思います。

  • 行った時期：2024年9月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳、2〜3歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2025年10月22日

  

  ☆ぴーちゃんさん

  • 女性／40代

• お風呂よかった

  3.0

  カップル・夫婦

  森の湯はとてもゆっくりできた
  ユネッサンは前に比べて少し狭くなった気がしました。
  森の湯に行くとき床がとても濡れていて気持ち悪かった。

  • 行った時期：2025年9月
  • 投稿日：2025年10月9日

  

  ぽぽちゃんさん

  • 女性／50代

• プールは子連れに最適、お風呂は大人に最適！

  4.0

  家族

  カップルも居たけれど、小学生２人連れの私達にはプール最高でした。種類もたくさんあって半日も居れなかったけどそれだけじゃ遊び足りないくらいでした。お風呂も種類がたくさんあったし、風呂場から見える山の景色が感動でした。とにかく楽しい！また行きたいです！

  • 行った時期：2025年8月
  • 投稿日：2025年9月30日

  

  まっちゃんさん

  • 女性／40代

• 設備の老朽化が目立ちます

  3.0

  家族

  初めて行きましたが、プールではなく水着で入る温泉施設だったのですね。大人だけなら併設の温泉だけで十分だと思います。

  • 行った時期：2025年9月
  • 投稿日：2025年9月21日

  

  yukikonkonさん

  • お宿ツウ
  • 女性／50代

• 孫プールデビューの日

  3.0

  家族

  ホテル宿泊についている1DAY PASでスムーズに受付が出来ました。貸し水着、貸しタオル引渡しの場所が一緒でしたが、受付は1人で、対応していて、水着を借りた後、貸しタオルの引き換えをお願いしたら、1人なので、又並べたいわれました。並んで、水着を借りた後に又並べと。フロントに話をして、すぐに対応してもらいましたが、貸し水着を担当している方の対応はあり得ません。他のスタッフの方は皆さんとても親切で良かっただけに、気分悪くなりました。施設内は十分楽しめます。流れるプールがよかった。孫も大はしゃぎでした。食事は混むと思い11時頃にしましたが、混んでいて、買うのに30分位並びました。

  • 行った時期：2025年8月
  • 投稿日：2025年8月31日

  

  キヨちゃんさん

  • お宿ツウ
  • 女性／60代

• 事前予約したのに整理券と言われたが…？なんのこっちゃ？

  2.0

  その他

  じゃらんnetで遊び体験済み

  施設はまあまあです。当日は天候が悪く施設利用者が集中していてものすごく混雑してました。でも、子供も楽しめて良かったと思います。しかし、受付が乱雑でわかりにくいです。わからないのであっち行ったりこっち行ったり忙しなく、また受付時に整理券はお持ちですか？と言われたが事前にお金を支払っているのになんのこっちゃ？出入口にあったのか？事前に用意するものなのか？
  よくわからなかったです。15名と団体だったのでとても困りました。こういった困りごとが改善されたらまた行くことを検討したいです。

  • 行った時期：2025年8月10日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 人数：10人以上
  • 投稿日：2025年8月16日

  

  アニさん

  • 男性／40代

• お酒の匂い？

  2.0

  家族

  小学生(高学年)の孫と訪れました。
  流れるプールは、どこにあるのか分かりづらく
  人だらけでした。
  ワイン風呂、酒風呂の辺りは匂いも強く
  幼児向けなのか大人向けなのか中途半端な印象です。
  帰りたいと言われて1時間もせず退館しました。

  • 行った時期：2025年7月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：その他
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：2人
  • 投稿日：2025年8月12日

  

  ruruさん

  • 女性／60代

• やや老朽化はしているものの、楽しい施設です

  4.0

  友達同士

  じゃらんnetで遊び体験済み

  友人と一緒に行きました。
  雨だったので、電車からバスに乗り換え、最寄りのバス停で下車、徒歩2分の場所に位置しています。
  事前にじゃらんでチケットを購入していたおかげで、入館もスムーズでした。
  タオルは別料金で、お借りすることに。
  館内の飲食店が少ないのが残念。
  私たちは外で食べました。
  今回は時間の関係で水着ゾーンだけでしたが、次回は温泉ゾーンも行きたいです。

  • 行った時期：2025年7月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 人数：2人
  • 投稿日：2025年8月11日

  

  まるこ07さん

  • 女性／40代