とても残念な結婚記念日 - ホテルオークラＪＲハウステンボスのクチコミ

きりんさん女性／30代

1.0

家族

主人と７ヶ月の子どもと利用しました。
結婚記念日と主人の誕生日ということで、サプライズをしたくケーキをお願いしました。前日のホテル側との打ち合わせの際、食事後部屋に戻るとケーキが置いてあるというサプライズのご提案をして頂きました。
とても素敵な提案だと思い、そのようにお願いしました。
当日、ワクワクしながら食事後部屋に戻ってみるとがく然としました…。
ケーキには白いプラスチックの囲いにラップがかけてあり、ローソクとマッチが小皿にただ置いてあるだけというものでした。見た目ケーキとまったく分からず、主人も『？』という感じで、私が説明しようやく気づいてもらうという最悪なサプライズになりました。
主人自らラップをはがし、ローソクを刺し、火を付ける様を見るのは、申し訳なく何ともいえない気持ちになりました。
どうして囲いとラップがしてあったのか訊ねると『食品だからです』との返答でした。ケーキでのサプライズは普段からこのように行われているのか訊ねたところ、部屋にスタッフがケーキを持ってくるパターンがほとんどとの事でした。私が打ち合わせをした際、そんなご提案は一切ありませんでした。頼まれたことだけをやっただけという感じで、これがホテルオークラのサービスなのかとただただがっかりしました。
他には、おむつ用のゴミ箱と転落防止のベッドガードが無料で貸出が出来るということで、ふた付ゴミ箱とベッドの両サイドと足元の三カ所のベッドガードをお願いしていました。部屋にご用意しておきますと言われていましたが、ゴミ箱も用意されておらず、ベッドガードも両サイドのみでした。そのため、子どもがベッドの足元から何度も転落しそうになりとても危なかったです。（どちらも後で追加で持ってきていただきました）
そして、清掃も行き届いておらず、前の宿泊客のものと思われるゴミや髪の毛が至る所に落ちていました。
とても楽しみにしていただけに、とても残念で悲しい気持ちになりました。
このような口コミを書くかとても迷いましたが、全国からお客様がいらっしゃるホテルですし、皆が気持ちよく利用出来るホテルにして欲しいと思い、書き込ませていただきました。

行った時期：2016年10月3日
混雑具合：空いていた
滞在時間：3時間以上
家族の内訳：お子様、配偶者
子どもの年齢：0～1歳
人数：3人～5人
投稿日：2016年10月6日
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さすがオークラ。きれいだしゴンドラ出してくれる　ハウステンボス入り口にある

5.0

その他
ビュッフェは高いけど高級でおいしい卵焼いてもらえました。パンもかわいいしおいしい　コンビニもあって便利大浴場混みすぎだけどあるのはいい

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- 行った時期：2024年12月
- 投稿日：2025年3月11日
みいちゃんさん
- 女性／60代
海外旅行の気分？を味わえました。

5.0

カップル・夫婦
ハウステンボスに近く、リーズナブルな価格で宿泊できる施設だったので予約しました。後から妻になぜ園内のホテルを予約しなかったのかと責められました。過去に私が目的地から離れた安いホテルを予約し旅行という非日常を味わえなかったという経験があったからなのですが、現地に到着したらほぼ園内に近い立地で、施設の外観、部屋からの眺望に感動しようやく機嫌を直してくれ、さすがホテルオークラと安堵しました。園内への入り口へは徒歩3分ほどで、途中には土産物店やコンビニがあり利便性は高いと思います。ホテルの外観も宮殿といえば大袈裟かもしれませんが園内から見ても園内の建物に対し見劣りすることのない豪華さで帰りの道標にもなります。朝食のビュッフェメニューも充足しており味も満足できるものでした。リピーターになりそう。

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- 行った時期：2023年11月25日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2024年12月12日
よっちゃんさん
- 男性／70代
ハウステンボスにアクセスしやすくておすすめ

5.0

家族
閉園まで遊んでも、歩いてすぐなのでとても便利でした。
朝食のバイキングも美味しくて、ロケーションもよかったです。いつかまた泊まりに行きたいです。

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- 行った時期：2024年7月
- 投稿日：2024年9月10日
Mさん
- 女性／40代
車椅子の母にバースデープレゼント

5.0

家族
普段施設に入っている　車椅子の母と2人で泊まりました。
駐車場に着くとすぐにホテルマンの方がお手伝いしてくれました。
朝食のビュッフェでも車椅子を考慮頂き広い席をご案内して頂きました。日頃食べられないご馳走に　大変喜んでました。

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- 行った時期：2024年6月
- 投稿日：2024年9月9日
カロリーさん
- 女性／60代
外国旅行してるみたい

5.0

家族
食事無しプランで2泊しました。
福岡空港からのアクセス方法や、ハウステンボスの
チケット購入について、事前にメール問い合わせした際、返信が早く丁寧な説明でした。
ホテル到着時も、スタッフから声かけてしてくて
チェックインもスムーズにできました。
連泊客の客室清掃は通常とエコ清掃が選べて、大浴場を利用予定でしたのでバス・トイレの清掃無しのエコ清掃を選ぶと、1人\2000分のホテル館内で利用できる商品券がもらえて、パン屋さんやお土産品店で買い物しました。
その他は異国に居るような雰囲気や、温泉にも癒され、駅やハウステンボスにもとても近く大満足です。

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- 行った時期：2024年8月11日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：お子様、配偶者
- 子どもの年齢：7～12歳
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2024年9月9日
かんかんさん
- 女性／50代

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