ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
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神奈川
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箱根
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箱根町（足柄下郡）
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元箱根
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レジャー・体験
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バイキング・ビュッフェ・ホテルレストラン
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えりさんのクチコミ
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以前より…
じゃらんnetで遊び体験済み
コロナの影響なのでしょうか？従業員の方々の余裕が感じられず、プリンス系列なのに…と、残念でした
特に厨房にいらっしゃったスタッフがホールスタッフに対して何度も大きな声で指導してるのは、窓際にいた私達にまで聞こえてびっくりしました
そういうのは客の見えないとこでして下さい…せっかくお肉は美味しかったのに…涙
お料理も何度も取りに行けるのはサラダ、パスタ、ピザ、カレー、揚げ物(ポテトと小魚唐揚げ)、サラダ、デザートのみで、メインのお肉とスープは一度だけなので、コスパを考えたら致し方ないのかもしれませんが、前を知ってる者からすれば物足りなさは否めません
ボードには「その分、質の向上をしております」と書かれてましたが、質とは人材も含めての質ではないでしょうか？
厨房もホールも人が足りないので、皆さん余裕はなく、厨房に至ってはスタッフが1名で何度も取りに行けるものを盛り付けて出すので結局長い列になりました せめて人が多くなる開始時間から20分は3人配置するべきです 会計時のスタッフの男性の方も一切私達の顔を見ることなく、事務的な会計でした 以前はとても爽やかな笑顔で「またのご来店お待ちしております」と言ってくれたのに…。
コロナ前とコロナ後のあまりの違いにただただ残念という思いです 長文になりましたが、このホテルの本質は素晴らしいと信じているので敢えて厳しいコメントを書きました こんな時期だからこそ、くる客は癒しを求めてます どうかそのことを分かって頂きたいです- 行った時期：2020年12月
- 混雑具合：やや混んでいた
- 滞在時間：2〜3時間
- 投稿日：2020年12月8日
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とても良かったです
軽くハイキングをしてから伺いました。食事やお風呂の前にホテル内の湖畔をお散歩しました。
リクライニングのベンチなどもあり、静かで景色が良くとても良いお庭でした。
食事も大変美味しく、お風呂も広くて綺麗でした。ポイントなどで大変お値打ちで利用させてもらいました。
また箱根の山を歩くときには利用させてもらおうと思います。詳細情報をみる
- 行った時期：2025年10月25日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：2〜3時間
- 投稿日：2025年11月4日
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落ち着いた雰囲気を満喫
村野藤吾さんの建築を整備してしっかり使っていることに感銘を受けます。ランチバイキングを利用しましたが、美味しく品数も豊富でした。厳かな落ち着いた空間で食事ができて大満足でした。
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- 行った時期：2024年8月12日
- 混雑具合：やや混んでいた
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年10月13日
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コスパ高い
バイキングにありがちなガサツさがなくて良い雰囲気で楽しめました。さすがホテル。温泉にも入ってこの値段はお値打ちじゃなかろうか。旅程に時間帯がハマればプランに盛り込む価値あり。ハプニングで遅れる旨を伝えたら受付時間をずらしてくれた。混雑具合にもよるだろうが対応が柔軟で有難かった。
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- 行った時期：2025年9月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年10月8日
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残念でしかない
月に一度は利用してますが，食事の種類が今回は一番酷かった。冷めたタコ焼き、ピザ。チキンのみのトマト煮、白身魚のソテー。唯一間違いないローストビーフも係がいないからきれてないし、その度に係を呼んでもらうのもお客さんからしたら嫌。スタッフもやることないから、食べたらすぐに皿を持っていくし、ずっと見られてる感がすごい。落ち着かない。サラダとデザートだけまだまとも。本当に残念。何年も利用してる人からしたらレベルダウンがすぐわかります。
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- 行った時期：2025年10月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年10月5日
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犬と一緒に
犬と一緒に利用させて頂きました
ケーキも美味しく、とてもよいくつろぎの時間を過ごせました
また、行きたいです詳細情報をみる
- 行った時期：2025年9月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 投稿日：2025年10月1日
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