ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
- エリア
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神奈川
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箱根
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箱根町（足柄下郡）
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元箱根
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- ジャンル
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レジャー・体験
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バイキング・ビュッフェ・ホテルレストラン
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ハッピーアップルさんのクチコミ
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金額請求ミス、日本語不自由なスタッフ、温泉マナーで減点‥。
じゃらんnetで遊び体験済み
厳しめの評価ですが、ホテルの全てが星1だとは思っていません。
レストランでランチビュッフェを頂き、家族のお祝いして頂いたのですが、そのタイミングは完璧でした。元々お伝えしてあった時間ではまだデザートに辿り着いていなかったので、様子を見てタイミングを計って下さったのだと思います。使用済のお皿も毎回すぐに下げて下さり、リゾートの雰囲気もあり、気持ち良く食事できました。
お部屋はレイクサイドにしましたが、景色は流石の一言です。小ぢんまりと、あるべきものがあり、不自由は感じませんでした。
温泉は外国人客が多い為か、問題山積みです。温泉の入り方は掲示されていますが、タオルのまま入浴したり、濡れたまま脱衣場を歩き回ったり、更には脱衣場でテレビ電話している方も複数名おり、受付にもスタッフが常に座っているわけではなく、結局注意してもらえませんでした。写真撮影禁止とは書かれていますが、テレビ電話禁止は書かれていないので、５ヶ国語くらいで大きく入口に掲示したほうが良いように思います。
夜はスーベニアショップに行きましたが、営業時間が夕方以降に限られ、翌朝は営業していないので注意が必要です。
チェックアウトをスムーズにする為、早めに支払いを済ませておこうと初日にフロントへ行ったのですが、本来支払うべきは追加料金の一万円であるのに、なぜか二万七千円ほど請求されました。こちらから疑問を呈さなければ、そのまま支払っていたと思います。もちろん訂正頂きましたが、その後も店頭で支払い済のランチビュッフェの代金について、支払い済ですか？と聞かれ、不信感が募りました。時間も掛かり、何より金額が不正確であったことが、最大の減点要因です。
翌朝もビュッフェを頂きましたが、ランチと同じようにスタッフの気配りが良く、満足できました。ランチと、ドレッシングの種類やドリンクなど細かなところが違い、同じ会場でも楽しめました。
そしてチェックアウトですが、ただフロントでチェックアウトしたいだけなのにフロント手前のスタッフを経由せねばならず、急いでいるときはその丁寧さが惜しく感じました。また「○○まではどう行ったら良いですか？」に対して「ハイ」としか答えられない日本語レベルのスタッフを、フロント手前に配置しないで頂きたいと思います。総合評価は低いですが、立地とレストランは最高だと思います。- 行った時期：2024年7月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2024年7月25日
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記念日
記念日だったので、プリンスのビュッフェと温泉を予約しました。
じゃらん経由で割引されて、とてもお得だったので、満足です。詳細情報をみる
- 行った時期：2025年11月6日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：2〜3時間
- 投稿日：2025年11月8日
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とても良かったです
軽くハイキングをしてから伺いました。食事やお風呂の前にホテル内の湖畔をお散歩しました。
リクライニングのベンチなどもあり、静かで景色が良くとても良いお庭でした。
食事も大変美味しく、お風呂も広くて綺麗でした。ポイントなどで大変お値打ちで利用させてもらいました。
また箱根の山を歩くときには利用させてもらおうと思います。詳細情報をみる
- 行った時期：2025年10月25日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：2〜3時間
- 投稿日：2025年11月4日
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落ち着いた雰囲気を満喫
村野藤吾さんの建築を整備してしっかり使っていることに感銘を受けます。ランチバイキングを利用しましたが、美味しく品数も豊富でした。厳かな落ち着いた空間で食事ができて大満足でした。
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- 行った時期：2024年8月12日
- 混雑具合：やや混んでいた
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年10月13日
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コスパ高い
バイキングにありがちなガサツさがなくて良い雰囲気で楽しめました。さすがホテル。温泉にも入ってこの値段はお値打ちじゃなかろうか。旅程に時間帯がハマればプランに盛り込む価値あり。ハプニングで遅れる旨を伝えたら受付時間をずらしてくれた。混雑具合にもよるだろうが対応が柔軟で有難かった。
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- 行った時期：2025年9月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年10月8日
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残念でしかない
月に一度は利用してますが，食事の種類が今回は一番酷かった。冷めたタコ焼き、ピザ。チキンのみのトマト煮、白身魚のソテー。唯一間違いないローストビーフも係がいないからきれてないし、その度に係を呼んでもらうのもお客さんからしたら嫌。スタッフもやることないから、食べたらすぐに皿を持っていくし、ずっと見られてる感がすごい。落ち着かない。サラダとデザートだけまだまとも。本当に残念。何年も利用してる人からしたらレベルダウンがすぐわかります。
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- 行った時期：2025年10月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年10月5日
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