ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
- エリア
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神奈川
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箱根
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箱根町（足柄下郡）
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元箱根
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- ジャンル
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レジャー・体験
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バイキング・ビュッフェ・ホテルレストラン
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ハッピーアップルさんのクチコミ
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金額請求ミス、日本語不自由なスタッフ、温泉マナーで減点‥。
じゃらんnetで遊び体験済み
厳しめの評価ですが、ホテルの全てが星1だとは思っていません。
レストランでランチビュッフェを頂き、家族のお祝いして頂いたのですが、そのタイミングは完璧でした。元々お伝えしてあった時間ではまだデザートに辿り着いていなかったので、様子を見てタイミングを計って下さったのだと思います。使用済のお皿も毎回すぐに下げて下さり、リゾートの雰囲気もあり、気持ち良く食事できました。
お部屋はレイクサイドにしましたが、景色は流石の一言です。小ぢんまりと、あるべきものがあり、不自由は感じませんでした。
温泉は外国人客が多い為か、問題山積みです。温泉の入り方は掲示されていますが、タオルのまま入浴したり、濡れたまま脱衣場を歩き回ったり、更には脱衣場でテレビ電話している方も複数名おり、受付にもスタッフが常に座っているわけではなく、結局注意してもらえませんでした。写真撮影禁止とは書かれていますが、テレビ電話禁止は書かれていないので、５ヶ国語くらいで大きく入口に掲示したほうが良いように思います。
夜はスーベニアショップに行きましたが、営業時間が夕方以降に限られ、翌朝は営業していないので注意が必要です。
チェックアウトをスムーズにする為、早めに支払いを済ませておこうと初日にフロントへ行ったのですが、本来支払うべきは追加料金の一万円であるのに、なぜか二万七千円ほど請求されました。こちらから疑問を呈さなければ、そのまま支払っていたと思います。もちろん訂正頂きましたが、その後も店頭で支払い済のランチビュッフェの代金について、支払い済ですか？と聞かれ、不信感が募りました。時間も掛かり、何より金額が不正確であったことが、最大の減点要因です。
翌朝もビュッフェを頂きましたが、ランチと同じようにスタッフの気配りが良く、満足できました。ランチと、ドレッシングの種類やドリンクなど細かなところが違い、同じ会場でも楽しめました。
そしてチェックアウトですが、ただフロントでチェックアウトしたいだけなのにフロント手前のスタッフを経由せねばならず、急いでいるときはその丁寧さが惜しく感じました。また「○○まではどう行ったら良いですか？」に対して「ハイ」としか答えられない日本語レベルのスタッフを、フロント手前に配置しないで頂きたいと思います。総合評価は低いですが、立地とレストランは最高だと思います。- 行った時期：2024年7月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2024年7月25日
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ランチと入浴の憩い
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- 行った時期：2025年7月30日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2025年7月31日
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落ち着く箱根
併設の水族館には行ったことがありますが、初めてホテルの中に入りました。重厚感があって静かで芦ノ湖の眺めも良く、寛げました。カフェでケーキセットを頼みました。連れはマスカット、私は桃。どちらもとても美味しかったです。外は炎天下ですが、涼やかな時間を過ごせました。ホテルの入口の若い男性スタッフはわざわざ迎えに来て、どちらに行くのか尋ねてくれました。暑いのに外で待機して大変なのに、穏やかな物腰で凄いなと感動しました。流石プリンスですね。今度はレストランに伺いたいと思います。
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- 行った時期：2025年7月21日
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年7月24日
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ランチと お風呂が楽しめます 夏場や 春先がベストかも
ビュッフェスタイルのランチがとても 美味しかったです デザートのケーキや アイスクリームなど とても 丁寧に作られているデザートでした ホテルのお料理 なので やはり レベルが高いです 食べた後 お風呂で 一息つけるので また行きたいです
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- 行った時期：2025年6月12日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：配偶者
- 人数：2人
- 投稿日：2025年7月12日
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とても美味しいケーキ
散策の休憩に子どもと寄らせてもらいました。時間的にケーキの種類が少なくなってしまい残念でしたが、美味しいモンブランをいただけました。のんびりできて良かったです。
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- 行った時期：2025年7月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1〜2時間
- 家族の内訳：お子様
- 子どもの年齢：7〜12歳
- 人数：2人
- 投稿日：2025年7月4日
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家内の誕生日
2回目です。家内の誕生日に選びました。とても美味しくて少しずつ食べられるので1年分食べた様な満足感です。特に、プチケーキやアイスクリームを何種類も食べられて大満足です。誕生日にはお願いすると誕生日プレートでお祝いして頂けたみたいです。会計時に知りました。来年も誕生日は決定かな。
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- 行った時期：2025年6月26日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年6月27日
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