ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
- エリア
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神奈川
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箱根
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箱根町（足柄下郡）
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元箱根
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- ジャンル
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レジャー・体験
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バイキング・ビュッフェ・ホテルレストラン
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ハッピーアップルさんのクチコミ
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金額請求ミス、日本語不自由なスタッフ、温泉マナーで減点‥。
じゃらんnetで遊び体験済み
厳しめの評価ですが、ホテルの全てが星1だとは思っていません。
レストランでランチビュッフェを頂き、家族のお祝いして頂いたのですが、そのタイミングは完璧でした。元々お伝えしてあった時間ではまだデザートに辿り着いていなかったので、様子を見てタイミングを計って下さったのだと思います。使用済のお皿も毎回すぐに下げて下さり、リゾートの雰囲気もあり、気持ち良く食事できました。
お部屋はレイクサイドにしましたが、景色は流石の一言です。小ぢんまりと、あるべきものがあり、不自由は感じませんでした。
温泉は外国人客が多い為か、問題山積みです。温泉の入り方は掲示されていますが、タオルのまま入浴したり、濡れたまま脱衣場を歩き回ったり、更には脱衣場でテレビ電話している方も複数名おり、受付にもスタッフが常に座っているわけではなく、結局注意してもらえませんでした。写真撮影禁止とは書かれていますが、テレビ電話禁止は書かれていないので、５ヶ国語くらいで大きく入口に掲示したほうが良いように思います。
夜はスーベニアショップに行きましたが、営業時間が夕方以降に限られ、翌朝は営業していないので注意が必要です。
チェックアウトをスムーズにする為、早めに支払いを済ませておこうと初日にフロントへ行ったのですが、本来支払うべきは追加料金の一万円であるのに、なぜか二万七千円ほど請求されました。こちらから疑問を呈さなければ、そのまま支払っていたと思います。もちろん訂正頂きましたが、その後も店頭で支払い済のランチビュッフェの代金について、支払い済ですか？と聞かれ、不信感が募りました。時間も掛かり、何より金額が不正確であったことが、最大の減点要因です。
翌朝もビュッフェを頂きましたが、ランチと同じようにスタッフの気配りが良く、満足できました。ランチと、ドレッシングの種類やドリンクなど細かなところが違い、同じ会場でも楽しめました。
そしてチェックアウトですが、ただフロントでチェックアウトしたいだけなのにフロント手前のスタッフを経由せねばならず、急いでいるときはその丁寧さが惜しく感じました。また「○○まではどう行ったら良いですか？」に対して「ハイ」としか答えられない日本語レベルのスタッフを、フロント手前に配置しないで頂きたいと思います。総合評価は低いですが、立地とレストランは最高だと思います。- 行った時期：2024年7月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2024年7月25日
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ランチと温泉に大満足
息子の高校合格祝いに、家族で利用しました。
「この後、団体さんが来ます」と教えて下さるなど、心配りが素晴らしいです。
料理は和洋中バラエティに富んでいて、飲み物やデザートも充実しています。全部美味しかったと皆、大満足でした。空いたお皿をすぐに下げてくださったのですが、そんなに頻繁にテーブル回らなくても良いかなと思いました。
お風呂も綺麗で清潔感がありました。他にお客様がいなかったので、静かにゆっくり寛げました。
食事と温泉付きでこの価格はとてもお得だと思います。詳細情報をみる
- 行った時期：2025年3月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：2〜3時間
- 家族の内訳：お子様、配偶者、その他
- 子どもの年齢：13歳以上
- 人数：3人〜5人
- 投稿日：2025年3月21日
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美味しくて満足
クーポンを使ってお得でした
清潔感もあり落ち着いた雰囲気で食事を楽しめました
品数も豊富でローストビーフが美味しくて満足でした
今回で3回目の利用ですが、また違う季節に伺いたいと思います詳細情報をみる
- 行った時期：2025年3月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年3月21日
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美味しい食事
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖でのバイキング目的で夫婦で伺いました。今回で2回目ですが美味しい食事と行き届いたサービスで大満足でした。また伺いたいと思います。
詳細情報をみる
- 行った時期：2025年3月18日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1〜2時間
- 投稿日：2025年3月19日
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美味しくお風呂も満足
レストランの場所は分かりづらかったです
食事はメニューも丁度良くて美味しかったです
特にデザートと紅茶は他にはないと思ってしまう位に気に入りました
また予定して行きたいと思います詳細情報をみる
- 行った時期：2025年3月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：2〜3時間
- 人数：2人
- 投稿日：2025年3月12日
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お誕生日祝い
娘のお誕生日のお祝いに、2人で伺いました。
お食事も美味しく、お風呂もとても空いていて、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
ただ、初めて訪れたので、もう少し館内地図や案内が事前にあったらスムーズに過ごすことが出来たと思います。
また、ロープウェイや遊覧船の案内パンフレットなどがあると分かりやすいと思いました。詳細情報をみる
- 行った時期：2024年2月18日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：お子様
- 子どもの年齢：13歳以上
- 人数：2人
- 投稿日：2025年3月12日
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