不愉快極まりないです。 - エル・パティオ牧場のクチコミ

マロさん男性／40代

1.0

家族

態度の悪い受付スタッフ。物言いも上から目線で乗馬メニュｰも一方的にこのメニュ－以外は無理だと不機嫌そうに言い切り、貴重品を入れたロッカ－の鍵は置いていけと・・←万が一貴重品に何かあった際責任が取れるのでしょうか？説明をするから外へ出ろ、炎天下の中で待っていると今度は、まだ時間がかかるから中に入って待てと。スピ－カｰで業務連絡をするも常に苛立った声で客の事をボｰイだのガールだの小ばかにしたような表現で業務連絡をしている。馬は客を乗せて戻ってきて一休みもさせてもらえず次の客を乗せていて見ていて可愛そうでした。何よりも馬に乗って戻ってきたお客たちに不思議なほど笑顔が無し・・馬を管理するスタッフは上司？のようなスタッフが待っているお客に聞こえるように部下のスタッフの不手際を叱りつける始末。キャンセルして乗馬せずに帰りました。

行った時期：2015年9月
混雑具合：普通
滞在時間：1時間未満
家族の内訳：お子様、配偶者
子どもの年齢：13歳以上
人数：3人～5人
投稿日：2015年9月25日
このクチコミは参考になりましたか？9はい

エル・パティオ牧場の新着クチコミ

全体的には良かったです。

3.0

家族
女性スタッフの対応が気になりました。男性客には明るく対応していましたが、女性の私には横を通る際に下を向くなど態度に差がありました。レジ前で餌やり体験に興味がある話をしていたのに案内はなく、質問したところ少し面倒くさそうに対応されました。女性客への対応が消極的で、不快に感じました。他のスタッフは本当に良い方ばかりでとても良かったので、その女性スタッフの対応だけがあまり良くない思い出となってしまいました。

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- 行った時期：2025年9月
- 投稿日：2025年9月25日
おさん
- 男性／40代
男性スタッフの言動

1.0

友達同士
始まりから受付スタッフと現場の男性スタッフとの間でトラブルなのか話がかみ合っておらず、お客が見ているにもかかわらず男性スタッフは受付スタッフに罵声。また、別のスタッフ2名を馬場のど真ん中でやすめの体制で立たせ、自分は馬に乗り高圧的な態度で怒鳴り上げるを20分間。また、私たちの引率者もルートを変えれないのか、怒鳴られている馬場を一周。広くない馬場のため怒鳴られている内容しか頭に入って来ず、怖くてここまで酷い牧場は初めてです。どんなに、怒鳴られているスタッフが悪いにしても、お客がいるまえ、目の前で終始怒鳴っているなどありえない。20分コースで最初から最後まで怒鳴り声、2度といきません。受付スタッフさんが良かっただけに残念です。

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- 行った時期：2024年11月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 人数：2人
- 投稿日：2024年11月23日
みぃさん
- 女性／20代
1人だけ感じ悪い男性スタッフがいます

2.0

家族
私達は、1時間くらいの乗馬を体験したかったのですが、メニューに迷っていると、「初めてならこれ！」と決めつけられました。
他の観光地で乗馬の経験があり、もう少し長く乗っていたい希望を伝えても、「うちの牧場で初めてならこれです！」と言い切られてしまいました。
この人が乗馬の担当だったらどうしよう、嫌だなと思っていたら、違ったので良かったです。
乗馬が終わった後も、そのスタッフの姿を見ましたがイライラしていて、犬が遊んでいたボールを蹴り上げていました。
それ以外の方が感じが良かっただけに残念です。
阿蘇の景色はきれいで、乗馬は楽しかったです。あのスタッフさえいなかったらまた行きたいけど、次回は他の牧場で体験したいです。

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- 行った時期：2021年11月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1～2時間
- 家族の内訳：親・祖父母
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2021年11月20日
こみかんさん
- 女性／40代
66才のでも乗馬を楽しめました

5.0

一人
防具はつけません。まず、馬にまたがります。スタッフさんが足ぶみの長さを調整します。右手、左手の位置、足の置き方、背筋を伸ばす姿勢を指示されます。次に、前に進ませ方、右や左に行かせ方、止め方を教えてもらいます。最後に、馬が草を食べ始めた時の対処方法（手綱を引っ張り、緩め、足で腹を蹴る）を教わって終わりです。馬に乗ったスタッフさんが先導し、自分が乗った馬がついていくように腹を蹴ります。馬は歩き出します。歩いている時は、のんびりと景色を楽しみ、スタッフさんとのおしゃべりを楽しみます。馬が草を食べ始めたら、教わった対処方法をすればいいのです。ところが、時々、スタッフさんが「走ります」と言います。すると私が馬に何も合図をしていないのに走り出します。この時は、緊張しました。でも、危うさを感じることはありません。小一時間の乗馬を終えて、満足感に包まれました。その後、バイクに跨り、やまなみハイウェイを走ったのですが、きっと乗馬のことを思い出してニヤニヤしていたことでしょう。また、行きたいなあと思います。

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- 行った時期：2021年10月10日
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2021年10月12日
松ちゃんさん
- お宿ツウ
- 男性／60代
毎年恒例の旅行先として

5.0

家族
前回は２年前にバーベキュープランにて宿泊。
自然の中での婚約成立した思い出の場所となった。
そして、今年は結婚記念日に合わせて、思い出の場所に宿泊。
自然が良くて、変わらず暖かい対応してくださるスタッフ。
子供が小さくて、グズると思ってたけど泣くことなく、逆にご機嫌。
とにかく、バーベキューは美味しいし、自然が豊かで、暖かいスタッフさん。
毎年、子供を連れて結婚記念日に宿泊したい場所です。

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- 行った時期：2021年7月19日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：お子様、配偶者
- 子どもの年齢：0～1歳
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2021年7月22日
ユウさん
- 男性／30代