３０分コース：草原＆道路沿いを行く - エル・パティオ牧場のクチコミ

花望さん女性／30代

4.0

家族

＜接客＞
程よい笑顔と程よい声かけ、時間ピッタリなサービスで、あまり暑苦しくありません。
ある程度親近感が欲しいとか、
馬の説明を聞きながらゆっくり馬と触れ合いたいという方には物足りないのかもしれないと感じました。
旅行中も数十分単位で予定を詰め込んでいる自分たちにとっては、
時間ピッタリにスタート＆終了していただけて助かりました。
寒いときには防寒着を、雨が降ったらレインコートを貸し出してくださるようです。
無料のロッカーもあり。
＜トイレ＆駐車場＞
普通に清潔です。
駐車場は砂利で、数十代停められそうでした。
＜乗馬：３０分コース＞
今回初めて小学生の子どもに乗馬体験をさせました。
ヘルメット等あるのかと思いきや特になく、一番大人しい馬だから大丈夫というような説明を受けて出発しました。
先頭にスタッフさん、二番手三番手に私たち(親)、最後に子どもが乗った馬という順番で阿蘇の草原を散策します。
自分達も乗馬のいろはを知っているわけではないので何とも言えないのですが、
子どもの乗った馬の後ろにスタッフさんが付くこともないので落馬など、もしものときのことが頭をよぎりました。
(以前他の乗馬体験をした際にはスタッフが徒歩＆乗馬で２～３人付いてきてくれていたので)
大人しくとてもお利口さんな馬だとは言え動物だしなあ・・・と思いながらも無事終了。
子どもは楽しかった～！ととても満足気だったので結果オーライなんですが、
心配性なので、いつか乗馬の機会がある際には詳しく調べてから参加したいと思いました。
ただ子どもの心配はあったものの、自分達自身の乗馬体験そのものは大満足でした！
轍が出来ているとは言え道路よりも不安定な道を行くので、ただ座っているだけでも一苦労。
下り坂では一生懸命握っていないと落ちそうだから頑張って掴んでいました。
すぐに道草をしたがる馬の手綱を引いてみたり、ちょっとした駆け足もやってみたりして、
終始アドレナリンの出るような状態で、本当にワイルドな体験が楽しめました。
また機会があればやってみたいです。

行った時期：2018年11月21日
混雑具合：空いていた
滞在時間：1時間未満
投稿日：2018年11月28日
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全体的には良かったです。

3.0

家族
女性スタッフの対応が気になりました。男性客には明るく対応していましたが、女性の私には横を通る際に下を向くなど態度に差がありました。レジ前で餌やり体験に興味がある話をしていたのに案内はなく、質問したところ少し面倒くさそうに対応されました。女性客への対応が消極的で、不快に感じました。他のスタッフは本当に良い方ばかりでとても良かったので、その女性スタッフの対応だけがあまり良くない思い出となってしまいました。

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- 行った時期：2025年9月
- 投稿日：2025年9月25日
おさん
- 男性／40代
男性スタッフの言動

1.0

友達同士
始まりから受付スタッフと現場の男性スタッフとの間でトラブルなのか話がかみ合っておらず、お客が見ているにもかかわらず男性スタッフは受付スタッフに罵声。また、別のスタッフ2名を馬場のど真ん中でやすめの体制で立たせ、自分は馬に乗り高圧的な態度で怒鳴り上げるを20分間。また、私たちの引率者もルートを変えれないのか、怒鳴られている馬場を一周。広くない馬場のため怒鳴られている内容しか頭に入って来ず、怖くてここまで酷い牧場は初めてです。どんなに、怒鳴られているスタッフが悪いにしても、お客がいるまえ、目の前で終始怒鳴っているなどありえない。20分コースで最初から最後まで怒鳴り声、2度といきません。受付スタッフさんが良かっただけに残念です。

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- 行った時期：2024年11月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 人数：2人
- 投稿日：2024年11月23日
みぃさん
- 女性／20代
1人だけ感じ悪い男性スタッフがいます

2.0

家族
私達は、1時間くらいの乗馬を体験したかったのですが、メニューに迷っていると、「初めてならこれ！」と決めつけられました。
他の観光地で乗馬の経験があり、もう少し長く乗っていたい希望を伝えても、「うちの牧場で初めてならこれです！」と言い切られてしまいました。
この人が乗馬の担当だったらどうしよう、嫌だなと思っていたら、違ったので良かったです。
乗馬が終わった後も、そのスタッフの姿を見ましたがイライラしていて、犬が遊んでいたボールを蹴り上げていました。
それ以外の方が感じが良かっただけに残念です。
阿蘇の景色はきれいで、乗馬は楽しかったです。あのスタッフさえいなかったらまた行きたいけど、次回は他の牧場で体験したいです。

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- 行った時期：2021年11月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1～2時間
- 家族の内訳：親・祖父母
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2021年11月20日
こみかんさん
- 女性／40代
66才のでも乗馬を楽しめました

5.0

一人
防具はつけません。まず、馬にまたがります。スタッフさんが足ぶみの長さを調整します。右手、左手の位置、足の置き方、背筋を伸ばす姿勢を指示されます。次に、前に進ませ方、右や左に行かせ方、止め方を教えてもらいます。最後に、馬が草を食べ始めた時の対処方法（手綱を引っ張り、緩め、足で腹を蹴る）を教わって終わりです。馬に乗ったスタッフさんが先導し、自分が乗った馬がついていくように腹を蹴ります。馬は歩き出します。歩いている時は、のんびりと景色を楽しみ、スタッフさんとのおしゃべりを楽しみます。馬が草を食べ始めたら、教わった対処方法をすればいいのです。ところが、時々、スタッフさんが「走ります」と言います。すると私が馬に何も合図をしていないのに走り出します。この時は、緊張しました。でも、危うさを感じることはありません。小一時間の乗馬を終えて、満足感に包まれました。その後、バイクに跨り、やまなみハイウェイを走ったのですが、きっと乗馬のことを思い出してニヤニヤしていたことでしょう。また、行きたいなあと思います。

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- 行った時期：2021年10月10日
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2021年10月12日
松ちゃんさん
- お宿ツウ
- 男性／60代
毎年恒例の旅行先として

5.0

家族
前回は２年前にバーベキュープランにて宿泊。
自然の中での婚約成立した思い出の場所となった。
そして、今年は結婚記念日に合わせて、思い出の場所に宿泊。
自然が良くて、変わらず暖かい対応してくださるスタッフ。
子供が小さくて、グズると思ってたけど泣くことなく、逆にご機嫌。
とにかく、バーベキューは美味しいし、自然が豊かで、暖かいスタッフさん。
毎年、子供を連れて結婚記念日に宿泊したい場所です。

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- 行った時期：2021年7月19日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：お子様、配偶者
- 子どもの年齢：0～1歳
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2021年7月22日
ユウさん
- 男性／30代