るびさんのクチコミ

るびさんのクチコミ

1.0

一人
じゃらんnetで遊び体験済み

こちらの口コミがとても良かったので、今回楽しみにしていましたが、一言で言うとホテルなのにこんな接客なんだな。とガッカリでした。
私が予約したのはコーヒー・紅茶のカフェフリー付きのコースで、一杯無料でテイクアウトが出来るコースでした。そのため食事が終わり、カフェラテをテイクアウトしようと機械を操作しましたがミルクが上手く出てこず。ミルク切れかな。と思い、近くにいたスタッフの方にコーヒーのみ注がれた現物を見せながらカフェラテが作れないことをお伝えしました。
すると、そのスタッフさんは現物を見ながら「えっ？」と面倒くさそうな顔をされ、この時点でなんか嫌な接客だなとは思いましたが、ミルクが切れていたら私の後の方、みなさんも困ると思い補充をお願いしました。ただ、ミルク切れではなく機械の不調なようで「一旦調べます。」とのこと。お掛けになってお待ちください。等の言葉は一切無く、こちらから座って待っていた方が良いですか？と聞くと、「はい。」の一言のみ。
このスタッフと話すの嫌だなと思いましたが、近くにいたスタッフの方は別の対応をされていたため、そのスタッフさんに座って待ってますね。とお伝えし、自分の席で待っていましたが30分経っても一向に直った等のお声はかからず。自分から機械を見に行くと既に直っていました。私の待っていた30分は…？
私もお声がかかると勝手に思い込んでいたのが悪いのかもしれないですが、座って待っていますね。とお伝えしていますし、私も接客業をしているためこのような状況であれば、ご迷惑をおかけしたお客様には謝罪も込めて自ら機械が直りました。の一言はお伝えするのが接客業というものかと思います。
すごく悲しい気持ちになりました。
カフェラテもテイクアウトする気になれず。そのまま帰宅しました。
食事はとても美味しかっただけに、すごく残念です。
接客が改善されることを願い、この口コミをさせていただきました。
- 行った時期：2022年8月15日
- 滞在時間：1～2時間
- 投稿日：2022年8月16日
るびさん
- 女性／30代

横浜桜木町ワシントンホテル　DINING＆BAR　BAYSIDEの新着クチコミ

文句なしのランチブッフェ

5.0

友達同士
横アリでのライブ前にランチブッフェでお邪魔しました
時間制限がないのが最高
スイーツの充実さに満足
ローストビーフもカニ汁が美味

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- 行った時期：2025年2月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：3時間以上
- 人数：2人
- 投稿日：2025年3月18日
なおさん
- 女性／50代
おすすめビュッフェ

5.0

家族
KアリーナであるDa-iCEのライブ前に3世代で利用。1月中旬のものすごく寒い日だったので、2時間ゆっくり過ごすことができてよかった。
品数はものすごく多いわけではないが、どれも美味しくコーヒーなども持ち帰りできるのがよかった。
また利用したい。

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- 行った時期：2025年1月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1～2時間
- 家族の内訳：お子様、親・祖父母
- 子どもの年齢：13歳以上
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2025年3月9日
さえさん
- 女性／40代
美味しかったですが…

4.0

家族
食事は様々な種類があり、味も美味しかったです。
特にローストビーフ、ビーフシチュー。
お口直しのクッキーが地味にうれしい。
でも、デザートの種類がいまいちかな？
前菜ゾーンも周りに座席があり、みんなワサワサと料理を取りに行く中に前菜があり、とても食べる気にはならず、前菜はパス…
そこが残念でした。
スタッフさんの感じはとてもよかったです。（写真撮影ありがとうございました）

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- 行った時期：2025年1月23日
- 混雑具合：やや混んでいた
- 滞在時間：1～2時間
- 家族の内訳：お子様、親・祖父母
- 子どもの年齢：4～6歳
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2025年1月31日
あまぐりさん
- 女性／60代
とても良い

5.0

家族
母と2人で久々ホテルのブッフェランチ
どれもとても美味しかったです
スタッフさんも感じがとてもよく是非また利用したいです

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- 行った時期：2025年1月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1～2時間
- 家族の内訳：親・祖父母
- 人数：2人
- 投稿日：2025年1月29日
りっちゃんさん
- 女性／30代
母の誕生日

5.0

家族
2回目の利用です。初めて行った時は夏場。自分に合う料理が無かったのですが、今回は色々楽しめて全て美味しかったです。私はビーフストロガノフがお気に入り。デザートはカボチャのケーキが最高。周りの人も言ってました。種類があり味も美味しいし、コーヒーが最高に美味い。なんといっても1杯持ち歩いて出れる！とても満足でした。窓からの景色もいいし高齢の母も喜んでいました。また利用したいです。

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- 行った時期：2024年11月
- 混雑具合：やや混んでいた
- 滞在時間：2～3時間
- 家族の内訳：親・祖父母
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2024年11月29日
かっちゃんさん
- 女性／40代

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