ホテルでの出来事 - ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ

ホテルグリーンプラザ軽井沢の新着クチコミ

• 全体的に古いです

  1.0

  家族

  一歳半の娘と夫と3人で初めて利用させて頂きました。
  高速が事故通行止めで、1時間半で到着するところ3時間かかってしまい，チェックインの時間も22時頃になってしまいました。
  やっとの思いで到着したと思ったら、フロントまで階段しかなく、眠った娘が乗ったベビーカーを夫と二人で何とか運びました。お陰で娘は起きてしまい、寝かしつけるのが大変でした。(その後大浴場に行く際に、別棟にエレベーターを発見しましたが)エレベーターの案内は全くなく、次の日明るくなってからも案内があるか入り口付近を探しましたが、やはりありませんでした。非常に不親切です。
  また、チェックインの際のフロントの方も夜遅いチェックインだったからか、笑顔がなく、必要最低限のことしか説明されませんでした。鍵もいくつか繋がっていましたが、どのように使うのか分かりませんでした。こちらも相当疲れていたので、そのように感じてしまっただけかもしれませんが、とても不愉快でした。
  更に部屋に入るとカメムシがいたり、加湿器は水カビだらけだったりと非常に残念でした。
  23時頃に温泉にいきましたが、通路のファンヒーターが全て切ってあり部屋に帰る途中に冷えてしまいました。
  朝ごはんのフレンチトーストはとても美味しかったですが、作っている方々がずーっと世間話されていたのが少々気になりました。娘のご飯が終わった後、自分のご飯をとりに行ったのですか、9時頃すでにパンやカレーがありませんでした･･･。
  ただ最後、チェックアウトのフロントの方は、とても笑顔が素敵なおじさまでした。
  まだまだ書きたいことはたくさんありますが、期待していただけに残念な点が多く、もう一度利用したいとは思いません。

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  • 行った時期：2022年11月
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2022年11月13日

  

  のんのんさん

  • 女性／30代

• ランドリー無料！でも夕食の時間は早い者勝ち

  3.0

  カップル・夫婦

  おもちゃ王国に行く時に宿泊しました。
  宿泊客はおもちゃ王国に行く年齢層の小学生低学年までの子連れがほぼ100%でした。
  ホテル内はとても広く温泉に行くのも距離があります。
  赤ちゃんに優しい宿の様ですが、朝食、夕食会場に行くまでや、入口など階段が多く、ベビーカーや車椅子の方は不便だと感じました。
  朝食、夕食はブッフェで離乳食のブッフェや棚が低いキッズ用のブッフェもあり、とてもいいのですが、連泊したら内容が全く同じだったので、1日おき位に少しだけでも内容を変更してくれればいいなと思いました。
  チェックイン時にその日の夕食と次の日の朝食の時間をフロントで予約するのですが、軽井沢駅からの朝10時の送迎バスを使って、11時に事前チェックインしても希望の18時位の時間帯がなく、17時か19時台後半だったので、チェックインが夕方になる方は幼児がいるのに19時台後半などの時間帯になってしまうのではないかと心配になりました。
  敷地内の屋外に滑り台や軽く遊べる所があります。
  おもちゃ王国へは無料のバスがありますが、徒歩でもアスレチックに近い臨時の入口まで10分位でした。
  1階にランドリーがあり、洗濯機が2台、乾燥機が3台あり、無料でした！アスレチックなどで汚れてしまっても安心です。
  連泊の際に、食事の時間を予約するのがまた次の日にフロントに並び、予約しなければいけない事と、バスタオルが必要な場合はフロントに行かなければいけない事が不便でした。
  ホテル内にキッズルームがありますが有料です。
  温泉は洗い場とドライヤーが沢山あり、混んでいても洗い場やドライヤーを使う為に並ばなくてはいけない事はなかったです。
  お部屋のアメニティは歯ブラシのみですので、温泉を利用しない方はメイク落としや化粧水、綿棒など持参した方がいいです。
  公式サイトに載っていたタオルやお風呂のスポンジなどのお子様用アメニティは5歳では用意がないと言われたので赤ちゃん用かと思います。

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  • 行った時期：2022年10月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2022年10月15日

  

  smallbeautyさん

  • 女性／40代

• 楽しかったです！

  4.0

  家族

  以前、妻と結婚する前に宿泊しましたが、今回は数年ぶりに子供も連れて行きました。
  施設は新しくはないのですが、子連れにはとてもおすすめのホテルです。
  食事もとても美味しく、お風呂も良かったです。
  県民割が適用されていたこともありがたかったです。
  ぜひまた行きたいです！

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  • 行った時期：2022年8月4日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：2〜3歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2022年8月9日

  

  たかしさん

  • お宿ツウ
  • 男性／50代

• 子連れに最適

  5.0

  家族

  外観も海外のようで、子連れ歓迎を謳っているだけあり、赤ちゃんや未就学児に優しいホテルです。大浴場もバスチェアやベビーソープも揃えられており、食事のバイキングもおいしかったです。子供用バイキングの他、離乳食も置いてあります。
  私たちは3世代の大人数で行ったので、大浴場までがちょっと遠い部屋だったのが大変でしたが、他は大満足です。
  おもちゃ王国もすぐ近くで、子供は初めての雪遊びができ、楽しそうでした。

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  • 行った時期：2016年3月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、親・祖父母、その他
  • 子どもの年齢：2〜3歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2020年9月4日

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  yulaさん

  • 歴史ツウ
  • 女性／30代

• レストランのスタッフが不親切

  2.0

  家族

  今回プリンセスコートへ宿泊しました。
  建物は、古いですが、清掃は行き届いています。
  ただ、客室に入ったとたんに、カビ臭さが気になりました。
  エアコンをつけても、同じく、臭いが気になり、すぐに消しました。
  もちろん、涼しいので、窓だけで十分対応できました。
  今回プリンセスコートに宿泊した目的は、子ども広場が設置されてるからでした。が、期待はずれでした。写真上は、ちびっこから小学生くらいまで、楽しめると思っていたのですが…古いボードゲームやサッカーゲームがあるだけでした。こちらも、ほこり臭さが目立ちました。
  最後にレストランですが…ひどかったです。ビュッフェスタイルのお食事でしたが、夕食時は、スタッフさんの数は、決して少なくないと思うのですが。食器もなかなか下げてくれず…空きテーブルの片付けもせずに、放置してる状態です。
  朝食時は、時間ギリギリに入室したら、あからさまに嫌な顔をされました。すぐにお料理を下げる時間なので、１度で取ってきてください。と、食事を選んでいる間も、ずっと、スタッフさんの視線が気になりました。
  取り終えて、席に戻ると、早々にお料理の片付けが始まりました。
  そして、食事中も、隣のテーブルの片付けが始まり…食べてるすぐ横で、アルコールスプレーなのか、スプレーされたり…とにかく、不快でした。
  もう、利用することはないと思います。

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  • 行った時期：2019年8月23日
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：2〜3歳、4〜6歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2019年8月23日

  

  みわさん

  • 女性／30代

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