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請求金額が違うのに対応が悪くて不愉快 - ホテルグランヴィア大阪の口コミ

ゆかりさん

ゆかりさん 女性/40代

1.0
  • 家族

ステーキが焼けるまで行列で 行列が最初に出来てる方向が悪くて 冷製の前菜コーナーが 行列で 全く取りに行けない状態でした。
料理が少ないのに 空っぽになっても 入れ替えも遅くて すごく残念でした。
そして会計の時 クーポン使っての予約なのに 満額を請求されて クーポン使ってると言っても 嫌な顔されて じゃらんから来ているメールと 金額が違うと伝えて やっと調べる始末でした。
最後に失礼しましたと言われたとしても 最初の顔は そちらの落ち度なのに ホテルの対応とは思えない女性スタッフさんでした。笑顔で お調べしますので お待ち下さいって言って貰えたら こちらも我慢出来るのに 2回も満額の金額を聞かされたら たまりませんでした。
プラスな所は 少し年配の男性スタッフさんが 良かったです。

  • 行った時期:2018年3月
  • 混雑具合:非常に混んでいた
  • 滞在時間:1〜2時間
  • 家族の内訳:配偶者、その他
  • 子どもの年齢:7〜12歳
  • 人数:3人〜5人
  • 投稿日:2018年3月29日

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  • 久しぶりの梅田 大丸デパート上層部グランヴィアホテル19階

    4.0

    カップル・夫婦

    グランヴィアホテルを利用したくて予約しました。すっかり変わってしまった梅田。驚きました。
    大丸デパートの19階から上がグランヴィアホテルで19階にはフロントとレストラン街が有りました。
    ここのレストランはお客さんがほどほど居ました。クーポンを利用した老婦人が多かったようでした。食後1周してみましたが
    他のレストランは閑古鳥みたい。ホテルの入り口も少し分かりづらいしデパートの食堂みたいに買い物ついで と言う訳にはいきませんから。集客難しそうでした。落ち着いた雰囲気で消費税やサービス料も気にせずクーポンも利用でき安心して食事出来ました。

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    • 行った時期:2023年9月
    • 混雑具合:普通
    • 滞在時間:1時間未満
    • 投稿日:2023年10月4日

    たらちゃんさん

    たらちゃんさん

    • お宿ツウ
    • 女性/70代
  • 満足です

    5.0

    カップル・夫婦

    静かで落ち着いていて接客も感じよく味も上品でした。最初間違えて隣の百貨店のビルに行き、そこでの混雑を目にしていただけに、別世界に感じました。また機会があれば利用したいです。

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    • 行った時期:2023年9月29日
    • 混雑具合:やや空いていた
    • 滞在時間:1〜2時間
    • 投稿日:2023年10月2日

    エコさん

    エコさん

    • 女性/50代
  • とても楽しめました。

    4.0

    一人

    ほぼポイント使用で、早期予約でお得な上に一人だったのですが、スタッフさんが皆さん、おもてなし精神にあふれてて、よい体験となりました。ディナーブッフェでしたが、ローストビーフに一人一皿のフォアグラとトリュフのリゾットが特に美味しかったです。デザートも、コーヒーも満足のいくもので、オマケにイベントもあり、高層階の景色も良かったです。ごちそうさまでした。

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    • 行った時期:2023年9月
    • 混雑具合:普通
    • 滞在時間:1〜2時間
    • 投稿日:2023年9月17日

    ごぼてんさん

    ごぼてんさん

    • 女性/50代
  • 久しぶりのランチ

    4.0

    家族

    土曜のランチなので、ゆっくり出来そうなこちらを予約しました。
    予約時間に到着して奥の角の席案内されました。
    最初に梅型のお弁当箱?に色々な食材が色々な調理法で詰められていて楽しく美味しく頂きました。おつけものとご飯は大阪物で美味しかったです。デザートの生姜のわらび餅も美味しかったです。
    ゆっくりおしゃべり出来ました。ありがとうございました。

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    • 行った時期:2023年8月26日
    • 混雑具合:やや空いていた
    • 滞在時間:1〜2時間
    • 家族の内訳:その他
    • 人数:2人
    • 投稿日:2023年8月27日

    サトリンはプーママさん

    サトリンはプーママさん

    • お宿ツウ
    • 女性/60代
  • 時間に余裕がある時をおススメします

    3.0

    カップル・夫婦

    予約した時間に入店、同じ時間に予約した人が多かったのか、座ってかなり時間が経ってもお水も出ず、お料理とお料理の間もかなり時間が空きました。他に予定がなかったので困りませんでしたが、時間に余裕を見ておいた方がいいと思います。最後に出てきた、御出汁をかけて頂く鰻のご飯はとても美味しかったです。上品な量ですので、若い人には少し物足らないかもしれません。

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    • 行った時期:2023年7月
    • 混雑具合:やや混んでいた
    • 滞在時間:1〜2時間
    • 投稿日:2023年8月27日

    izoomさん

    izoomさん

    • 女性/60代

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