初めての金沢旅行で - 金沢きものレンタル心結（kokoyui）のクチコミ

金沢きものレンタル心結（kokoyui）の新着クチコミ

• 酷い接客。

  1.0

  一人

  結婚式参列のため着物のレンタルと着付けとヘアをお願いしたところ、オーナーの方が当日の流れを取り決めてくださいました。
  式場までのタクシーは13:20に当方手配
  お着物に着替えた後は着て来たお洋服は宿泊先のホテルへお送りしておきます
  返却は次の日のホテルのチェックアウト時にフロントへお預けください
  見積書に当日の流れまで記入してくださっていました。
  当日、お支度が済んだ後に待合の席に座らされた後、何も対応されず放置。
  だいぶ早く終わったけど、13:20のタクシー到着までここで待っていていいのかしら…と、フロントの方に声をかけたところ不機嫌そうに
  「タクシーですか？聞いてませんね」と、ひと言。
  私が呆気に取られていると「…じゃあ、今すぐタクシー呼びますか？」と開き直られてしまいました。
  不信感が出て来たので
  「着て来たお洋服はホテルに送ってくださるんですよね…？」と確認するとまた不機嫌そうに
  「知らないですね。」
  もう予定がどんどん狂っていくのでパニックです。
  見積書の控えを見せようと話しかけたところ、被せ気味に
  「あ~書いてありますね。送りますよ。どこのホテルですか。」　
  私が声も出ず立ち尽くしていると声を荒げて
  「送りますよ！今すぐホテル名を教えてください！」
  謝罪の一つも無い信頼に欠ける人に私物を任せるなんて絶対に無理！と思い断りました。
  結果、予定とは違うコースで自分でホテルに荷物を預けに帰り、そこから式場へと慌てて行く羽目に。せっかくの着物なのに大雨の中バタバタと移動して着崩れもしてしまう始末。
  翌日、お約束通りホテルのチェックアウトの際にフロントに着物類を預けて帰宅しましたが、オーナーからメールが。
  「着物はどちらに返却されましたか？」と。
  もうびっくり。当初予定していたことの全てがすっぽり抜けていたんですね。
  私が腹を立てていたことは流石にスタッフ間で共有済みだったようで謝罪はありました。
  が、メールでの謝罪にも腹が立ってしまい、どんな状況だったかことの経緯を説明しましたが適当なクレーム対応をされあしらわれました。
  電話で直接謝罪など、誠意ある行動を期待した私が馬鹿でした。
  本当に安っぽい酷い接客に驚かされました。

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  • 行った時期：2024年10月
  • 投稿日：2024年10月22日

  

  aoさん

  • 女性／30代

• うーん

  3.0

  家族

  12月に着物一式レンタルできるとのことで利用しました。（普段着）
  足袋はコハゼがついている一般的なものをはきたかったのですが、足袋ソックスだったのにびっくり。
  事前に教えてほしかったです。
  何よりも驚いたのは、長襦袢が夏物の絽でした。前日が大雪で、雪もかなり残っており、寒かったのでこれはないだろと思いました。しかも、着物に対して長襦袢の裄があっていないので、着物の袂から長襦袢の袖が出ていました。
  私自身、自分で着れて人も着せることもできるので、着物の知識がありますし、レンタル店でも（観光用ではない）働いていましたが、そこでは着物と襦袢の寸法は合うようにしていました。
  他の方の口コミにもありますが、接客業とは言えない、従業員の態度だったと思うことがしばしば。淡々としていました。すれ違っても無視でした。
  私がサービス業をしていた時にはありえません。
  良かったことは、絹の着物を借りれたということです。決して安くはないですが。

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  • 行った時期：2022年12月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：4〜6歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2023年1月2日

  

  旬菊さん

  • 女性／40代

• スタッフの対応

  3.0

  家族

  七五三に衣装のみレンタルしました。
  事前の予約はスムーズに済み、当日を楽しみにしていました。
  当日は素早い着付けで早々にお店を出ることができ満足。ですが、着物の返却時、ざっと脱がされ、スタッフの人はさっそうと消えていきました。あとを追いかけ、残された足袋や草履はどこに？？と聞くと、足袋はプレゼントです、草履はそこへ、と他の方の相手をしながら答えられました。
  正直、ちゃんと説明してもらわなきゃわからないですし、何も言わずに消えないでほしいです。スタッフのかたは声をかけると皆さん笑顔で答えられますが、横を通るとき、すれ違うときは狭い部屋の中で、こちらがすみません、と声をかけても無視。忙しいのはわかりますが、もう少しなんとかならないでしょうか。

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  • 行った時期：2021年11月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：お子様
  • 子どもの年齢：2〜3歳
  • 人数：2人
  • 投稿日：2021年11月8日

  

  はるさん

  • 女性／30代

• ヘアセットまで丁寧で良かった

  5.0

  友達同士

  着物はたくさん種類があって迷いました！
  カバンなどもレンタルできたので、全身コーデでとても可愛くなれました。かごバッグがあったので、荷物が少し多めでも助かりました。
  ヘアセットもお願いしたのですが、着付けついでのヘアセットなので、お団子だけとかかな？と思いまたが、
  冊子の中から選べ、着物に合う可愛い髪型にしていただけて、とても嬉しかったです。
  ありがとうございました。

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  • 行った時期：2020年11月9日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 人数：2人
  • 投稿日：2020年11月9日

  

  ともこさん

  • 女性／20代

• 素早い！！

  5.0

  友達同士

  着物の種類も多く迷ったのですが色々と提案してくださり満足の仕上がりになりました(T_T)フォトスタジオもイマドキでかわいかったです！！

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  • 行った時期：2020年3月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：2人
  • 投稿日：2020年3月19日

  

  はるなさん

  • 女性／20代

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