二度と行きません - 有馬温泉　メープル有馬の口コミ

あかりさん女性／20代

1.0

友達同士

友達3人と泊まりました。次の日チェックアウトを済ませ、受付にいた若そうな女の方に六甲のロープウェイまで送って欲しいと伝えて送ってもらいました。
着いてからロープウェイの往復の値段を知り、高いねと友達と言いつつも購入しましたが、後から友達が「さっき泊まったホテルにロープウェイの割引なかった？」と言われ、ホテルに問い合わせたところ、ありますと言われました。
「私達何も言われてないんですか？」と言うと「そちらから何も言ってこない限り、こちらからお声掛けすることはない」と言われました。
その時点でだいぶ意味がわからなかったですが、じゃあそちらで買いますと伝え、買った分を払い戻しし、遠い坂道を歩いて戻って行きました。
着いて購入したらロープウェイで買った料金より700円程も安くで買えました。
あまりにもないサービスだなと思い、不満を言いましたが、受付にいた女の方は申し訳ございませんの一点張り。
たぶん私達が若いからか、早く行けと言わんばかりのなめているような態度でもありました。
まず私達がロープウェイまで送って欲しいと言った時点で、ロープウェイに乗るって事がわかりますよね？
私も同じようなサービス業をしていますが、こんなに酷い事をされたのは初めてですし、今思い出すだけでも本当に腹立たしいです。星1つも付けたくありません。
もしお客様の方から割引があるか聞かない限り、そちらからお声掛けする事がないというのがシステムなのであれば、今すぐ辞めた方がいいと思います。
私達からすれば若いし別に言わなくてもいいだろうと思って言わなかったとしか思えませんが。
それと、これは受付にいた別の女の方ですが、金の湯と銀の湯どちらかだけ入れるチケットをもらいました。
その方が言うには「明日は金の湯と銀の湯2つとも閉まっているので、行くなら今日どちらか行った方がいいです」と言われました。
その日は金の湯に行き、次の日は別のホテルで入浴だけしようと色々調べていましたが、どこも昼頃しか入浴のみはしておらず、夕方になり調べ尽くしてもどこも閉まってしまいました。
近くのお土産屋さんの方に空いてる温泉を聞くと、銀の湯が21時まで空いていると聞きました。
提供すべき情報を提供せず、間違った情報は提供するんですね。サービスとして本当にありえません。二度と行きません。

行った時期：2019年3月25日
混雑具合：普通
滞在時間：3時間以上
人数：3人～5人
投稿日：2019年3月29日

有馬温泉　メープル有馬の新着クチコミ

とても良い時間を過ごせました

4.0

家族
母親は初めての有馬温泉！悩みましたが初めてのメープル有馬さんへ！
食事もすごく豪華でとても美味しかったです
母親が誕生日という旨を伝えるとサプライズのデザートプレートの提案もしてくれ心に残るいい思い出を作っていただけて感謝しています
お風呂もゆっくり堪能して、ミックスジュースも美味しく頂き、ホテルの方の対応もすごく良かったです
ただ、最後に温泉街の散策をするのに車を停めさせて頂きたかったのですが時間も16時までのプランだったようでそこは断られました。仕方ないことですが最後の最後に言い方もきつく断られた事だけが残念でした
それ以外はみなさん、感じもよくて、丁寧で、また機会があれば利用したいと思えるホテルでした
ありがとうございました

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- 行った時期：2024年3月
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：親・祖父母
- 人数：2人
- 投稿日：2024年4月18日
みんとさん
- 女性／40代
カナダ人の夫も大満足

5.0

カップル・夫婦
2日前に予約してすぐ行きました。お花見御膳の美しさと質の良さ、スタッフの方々もフロント、レストランどちらもとてもプロフェッショナルでした。
カナダから旅行で来ていますが、夫は温泉大好き。数多い温泉をとても楽しんだようです。
もちろん私も、温泉で寝転んだりしてとてもリラックスできました。

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- 行った時期：2024年4月4日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：2～3時間
- 投稿日：2024年4月6日
しほさん
- 女性／50代
春にも手軽に温泉

4.0

家族
有馬の中心から少し離れているので車で行くことが多い私たちには人混みを気にせず宿まで到着できる便利な宿です
昼食時間まで軽く町中を散歩して日帰り温泉楽しみました
浴場は1時まで閉まっているのでご飯の時間を考えた方がいいかもしれません

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- 行った時期：2024年3月2日
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：2～3時間
- 家族の内訳：お子様、配偶者
- 子どもの年齢：13歳以上
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2024年3月13日
りーさん
- 女性／60代
良いリフレッシュになりました◎

4.0

家族
ポイントの期限が近づいていたので、ポイント消費で手軽に行ける温泉を探していてこちらを見つけ予約させていただきました。
口コミにあった通り、早めにホテルに着き手続きをすると、ホテルに車を停めて昼食時間まで観光することができました。
（ランチ前に観光することができたため、ホテルに車を停めてから帰るまでトータル4時間半程度の滞在となりました。）
受付の方が丁寧に観光スポットや土産店の場所なども説明してくださり、とても親切でした。
ランチは見た目も綺麗で味ももちろん美味しかったです。
お風呂は大浴場のみの利用でしたが、大浴場内にサウナを含めいろいろな種類のお風呂があり、ゆっくり楽しむことが出来ました。
銀泉の効能？？なのか、お風呂を上がった後も一日中体が芯からポカポカした感じが続いているようでした。
お風呂上がりにドリンクチケットを使ってミックスジュースをいただき、水分とビタミン補給もする事ができ大満足の体験となりました。
母親と二人で体験させていただきましたが、母親も大満足だったようです。また機会があれば利用させていただきたいなと思います。

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- 行った時期：2023年12月11日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 家族の内訳：親・祖父母
- 人数：2人
- 投稿日：2023年12月12日
ハタケさん
- 女性／40代
ひとりでの昼食と温泉。のんびりできました。

5.0

一人
ランチではいつも花かご膳をいただいていたのですが、秋限定のプランがあったのでこちらをいただきました。
温泉は空いていたのでゆっくりできました。
バーラウンジでいただく選べるドリンクもおいしかったです。
また機会があったら伺いたいです。

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- 行った時期：2023年10月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1～2時間
- 投稿日：2023年11月28日
ひなさん
- 兵庫ツウ
- 女性／60代

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