成田東武ホテルエアポート
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接客が残念…。
お目当てのホテルビュッフェが満席だったので、初めてこちらに伺いました。
料理コーナーはかなり狭めなので、お客同士で譲り合わないとぶつかりますね。無理やり割り込む人がいたら、トラブルになるだろうなと感じました。
最近のホテルビュッフェで検温も無く、ビニール手袋も用意していない所は初めてで正直驚きました。
コロナ対策していないホテルのお店は、経験上、全体的にあまりよろしくない印象があります。
今回もそれに違わずでした。
料理を食べるのに必要なドレッシングが補充されていないことを女性スタッフに言ったら、「ハイぃ?!」と非常に不機嫌な声を一言だけ発され、無線で他のスタッフに伝えて、当の客には目も合わさず、そのまま何も言わず放置されて本当に唖然としました。
ホテルの接客業以前の問題ですし、一社会人としてかなり疑問があるように思いました。そのままビュッフェコーナーに黙って一人で立ってても仕方ないので、一度自分の席に戻り、時間がある程度経つのを待ってから再度取りに行きました…。
ちなみに、その女性スタッフは他のお客さんからおしぼりの場所を聞かれても答えられずあたふたとしていたので、週末だけ派遣されてるスタッフなのかもしれませんが、あまりにもお粗末でした…。
他の方も書かれてますが、席が空いてるのに無理やりお客さんを押し込んで案内するというのは本当です。
ちゃんと予約しないと、子連れのお客さんの後ろの席に無理やり入れられるようです。実際見ましたが、元々座っていた子連れのお客さんも席を急に狭くされて困惑してる感じでしたよ。
おそらく、「ホスピタリティー」というコンセプトは、このお店では重視されてないのだろうと思います。
苺のスイーツは美味しかったので、「スイーツだけを楽しむ」と割り切ったお客さんにはオススメかもしれませんね。- 行った時期:2023年3月
- 投稿日:2023年3月6日
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天ぷらケチってました
フロアースタッフはとてもテキパキしていて良かったです、食べ終わった皿をすぐ片付けしてくれたりなかなか良いし、おじさんスタッフも感じが良かった。しかし、天ぷらをライブキッチンで作ってくれてる男性スタッフ感じが悪く、愛想もなく、海老の天ぷらを食べたいのに1つづつしか作り置きしてくれません、1つなくなったら1つ置くみたいな感じのようで、結局取りに行くのが面倒で一匹しか食べることができず帰宅。6000円も支払っているのだからまもっとたくさん提供してもらいたいです。ホテル側からあまり出すなとでも言われてるのでしょうか?なので夏野菜ばかりの野菜天ぷらが盛りだくさんでした、払ってる額がファミレスきてるんじゃないんだからさ!ステーキ担当の女性スタッフはニコニコしていて、作ってくれるので食べやすかったです。時間に追われることなくゆっくり食べられるのでこのホテル好きですが高いですね。あと、途中で小学生の大量人数のグループがお客としてきて、ビュッフェが超大混みになりました、あれは他の客の迷惑、うるさいし、マナーがなってなかった。残念に思った。
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- 行った時期:2024年8月3日
- 混雑具合:普通
- 滞在時間:2〜3時間
- 家族の内訳:お子様、親・祖父母、配偶者
- 子どもの年齢:4〜6歳、7〜12歳
- 人数:3人〜5人
- 投稿日:2024年8月7日
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デザートが豊富
料理の品数は少ないですが、デザートの種類がとても多く、生フルーツが色々あるのも嬉しいです。
料理やデザートの味はどれも良く、ステーキも美味しかったです。
ライブキッチンは一名のスタッフの方が三種類の料理を提供する形で、注文出来ないタイミングもあったので、そのあたりを改善していただけたら嬉しいです。
沢山の種類の料理を食べたいという方には向きませんが、私自身は総じて満足で、知り合いにもすすめましたし、自分もまた訪れたいと思いました。詳細情報をみる
- 行った時期:2024年4月
- 混雑具合:やや混んでいた
- 滞在時間:2〜3時間
- 投稿日:2024年5月29日
まあこさん
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デザート目的ならばOK
何回かランチ、ディナーと利用させて頂いてます。メインをデザートに考えてる人向きです。なので、デザート目的で利用しています。食事メインの方にはちょとなぁ。
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- 行った時期:2023年12月
- 混雑具合:やや空いていた
- 滞在時間:1〜2時間
- 投稿日:2024年2月23日
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スープカレー美味しい
品数は少ないですが、一品一品が丁寧に作られていてとてもおいしかったです。
アップルトホワイトチョコヘフェアー?のようでしたが、父と私はアップルパイを楽しみにしていきましたが、最後の1つで、その一つも無くなり、その後補充されず食べれませんでしたのが残念でした。オープンの18:00に伺ったので残念でした。
接客もとても素晴らしく丁寧な対応をしていただきました。詳細情報をみる
- 行った時期:2024年1月5日
- 混雑具合:空いていた
- 滞在時間:1〜2時間
- 家族の内訳:親・祖父母
- 子どもの年齢:13歳以上
- 人数:3人〜5人
- 投稿日:2024年1月8日
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毎回大満足です。
年に何度かお邪魔しております。
毎回スタッフの皆様の気配りがとても良く、居心地が良い素敵なレストランです。
さりげなく席と席を離して下さるので窮屈な事は全く無く家族で心ゆくまでお食事を楽しめます。
窓側のお席に案内された際にも日差しが暑くないか等細やかな気遣いをしてくださった女性のスタッフさんに感激しました。
ビュッフェはスイーツが主役でとにかく手が込んでいます。
見た目は勿論味も美味しくて大きさも丁度良いです。
お料理も品数は少なめですが一つ一つのクオリティは高く、ライブキッチンのローストビーフは大人気です。
ドリンクコーナーの冷たいハーブティーがとても美味しくて飲み物はこちらしか飲まないくらい好みです。
季節によってスイーツが変わるのでまた伺わせていただこうと思っています。詳細情報をみる
- 行った時期:2023年10月
- 混雑具合:やや空いていた
- 滞在時間:2〜3時間
- 家族の内訳:お子様、配偶者
- 子どもの年齢:7〜12歳、13歳以上
- 人数:3人〜5人
- 投稿日:2023年11月11日