ウメさんのクチコミ

箱根ゆとわの新着クチコミ

• 施設は満足^_^フロントの方が…

  3.0

  カップル・夫婦

  お部屋とランチ付プランで利用しました。お風呂は内湯が2種類、洗い場も広くサウナもあり満足でした。湯上り処には、無料のドリンク、アイスもあり温泉で温まった体を癒してくれました。残念だったのはフロントの方の対応です。駐車場について尋ねると「ホテル前は宿泊者専用です」は納得しました。どこに停めたら良いのか尋ねると、「ホテルを出て右側にあります」と言われました。近くに駐車場は無く、ホテルに確認の連絡をすると「少し離れてますが…」と女性の方が分かりやすく説明してくれました。じゃらんで事前決済していきましたが、受付時に利用額全額の請求をされ、メール等で確認いただきました。「確認不足ですいません」と…。チェックインまで30分掛かりました。チェックアウトの時には、「お弁当代2千円お預かりしていませんでした」と言われ、全額支払済ですと再度お伝えしました。「確認不足です」って言われましたが、利用時間を30分削られ、行きも帰りもお金を請求され、主人は怒りませんでしたが、私は不愉快でした。新人さんかもしれませんが、対応をしっかりしていただけたいです♪利用者情報についても、2回書かされました。施設は良いですが、モヤモヤが残る滞在でした。

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  • 行った時期：2024年1月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2024年1月22日

  

  つばニャンさん

  • 男性／50代

• 毎回癒されます。が、

  4.0

  カップル・夫婦

  ペットが居るので宿泊が難しい我が家には大変嬉しいプランで、数回利用させていただいております。そして毎回満足しております。
  が、お願いがございます。入浴方法を外国人向けに貼っていただくか、チェックインの際に指導していただけないでしょうか。
  外国親子が浴室内で脱ごうとして脱衣所へ促し、裸でスマホを首に下げ、ダメだと注意、洗わずそのまま浴室に飛び込む様子に入浴方法を説明。髪の長いまま入浴。そこで私は上がりましたが、タオルも持たずに来たのでおそらくビチョビチョのまま脱衣所へ。と想像します。
  昨今は珍しくなっていますが、やはり初めての方も居るようです。せっかく落ち着いたそしてスタッフの対応も良い所ですので、残念な思いをしました。また伺うつもりでおります。今後の検討をよろしくお願い致します。

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  • 行った時期：2023年12月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2023年12月2日

  

  みかんさん

  • 女性／50代

• 一人でゆっくり

  5.0

  一人

  お部屋とランチ付きのプランでした。隅から隅まで満足。ゆっくりしてきました。リピート確定。

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  • 行った時期：2023年4月28日
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2023年4月29日

  • 

  

  あけみんさん

  • 女性／50代

• 素敵な場所でした。

  5.0

  家族

  家族で利用しました。
  部屋はキレイで快適に過ごせました。大浴場の前には足湯やハンモックがあり、子供向けにはキッズスペースやボードゲームもあったので、デイユースの利用時間の5時間はあっという間に過ぎていきました。
  今度は宿泊もしてみたいです。

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  • 行った時期：2022年8月27日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳、7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2022年8月30日

  

  ともさん

  • 女性／30代

• のんびりできました

  5.0

  カップル・夫婦

  初めて利用しました。想像以上でした。
  休憩スペースが２か所にあり、どちらもゆったりと過ごすことができました。
  風呂上がりにアイスや水分補給をして、部屋に戻って昼寝。もう一度風呂に入って、お菓子やドリンクバーで喉を潤し部屋に戻ってテレビを見ながらのんびり過ごしました。時間がゆったり流れている感じでした。
  大文字焼の日だったせいか人は思ったより人が多かったです。でも、お菓子は順次追加されなくなることはなかったです。

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  • 行った時期：2022年8月16日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2022年8月27日

  

  Takaさん

  • 男性／50代

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