【全国】バリアフリー対応の設備があるホテル・宿

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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要介護1、初ペンション挑戦！

要介護1の妻とエレベータなし宿初挑戦です。事前に電話でバリアフリー対応状況を聞いて、コテージを薦められましたが、外履きに履き替えるのが少し大変なのであえて本館2Fを予約しました。階段は広く手すりあるので、ゆっくりですが問題ありませんでした。楽しみの食事は、口コミとおり英国風ダイニングで食べる夕食はとてもやさしい味付けでとても美味しく良い雰囲気でした。バリアフリー対応ホテルは快適ですがどうしても単一的になりやすく、その面ここは、設備自体は年月を感じさせますが、オーナーも気さくでとても良い旅になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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挙式でお世話になりました

挙式でお世話になりました。スタッフさんは皆さん良い方で、素敵な式にしてくださり感謝しております。
義母が車椅子だったのですが、宿泊施設と控え室のある建物、飲食施設のほとんどがお手洗い含めてバリアフリー対応ではなかったことが非常に残念でした。日本を代表するリゾートホテルの星野リゾートなので、当然対応しているだろうと期待していました。何度かせっかく結婚式の後の食事なのでお店の前まで車を出してもらえないか交渉しましたが、車椅子対応のトイレや飲食施設はありませんの一点張りで、何か代替案やお手伝いを申し出てくれるわけでもなく、お手洗いに関しては一般のお客さまがお手伝いしてくださったとのことでした。建物に一つでもいいから、バリアフリーのお手洗いは用意するべきではないですか？大手のホテルだからこそ、様々な事情を持ったお客様が楽しめるように努めるべきではないのかなと思いました。
また、ブライダル・宿泊が全て縦割りで、「宿泊のことはよくわからないからそっちに聞いて」という態度(逆も然り)が気になりました。組織としてそれぞれ別れているのは当然だと思いますが、それをお客様の前で公にするのはどうなのかなと思いました。もちろん丁寧に対応してくださる方もいましたが…グループ全体のスタッフのプライドや、スタッフ全体でお客様をもてなす意識には欠けていると思いました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夕食が美味しい

夫婦で1泊しました。
食事に期待して予約しましたが、期待以上に美味しく、大変満足いたしました。
バリアフリー対応ではありませんでしたが、私たちは問題なく快適に過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

舟盛り、豪華でした

舟盛り付きプランにしたら、４名で言ったせいか、舟が大変大きかったです。鯛の姿作りは、鯛が２種類。プラスして黒むつ、アジも姿作り。さらに、サザエ、カンパチ、マグロに、エビのマリネ、タイのカボス添えなど。
見た目にも大層豪華で大満足でした。
部屋は和洋室。バリアフリー対応の部屋のようで、室内が広々として動きやすかったです。
旅館自体は閑静な場所にあり、静かで川の流れも心地よく、早朝には小鳥にさえずりも聞こえました。などなど印象に残る点が数多く、十分満足しました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

必要最低限のものはちゃんと揃っていて、コスパがいい

鶴岡駅から平坦な道を約5分歩きます。
ホテル入口は段数は少ないものの階段があり、バリアフリー対応ではありません。
部屋の鍵はカードキーと同じ仕組みですが、カードではないのでちょっと驚きました。
各階にドリンク自販機と製氷機があるようで、ありがたいです。
ランドリーは洗濯機と乾燥機が2つずつのようなので、利用希望者が集中すると、長時間待機〜使用不可もありえるので希望者は注意。
ホテル全体の雰囲気は昭和のビジネスホテルで、設備の古さはどうしても見えてしまいますが、宿泊した部屋の清掃は「完璧、至って清潔、文句なし」…古いなりにも日々の手入れがきちんと行き届いていることを感じさせる、ピッカピカの五つ星でした！
最低限のものは揃っているので、コスパ重視の方にはおすすめです。
他、アメニティつきプランを利用しましたが、クリームタイプの無香料ヘアワックスがあり、とても便利で助かりました（他のホテルのアメニティでお目にかかったことがない）。
朝食は白いご飯を筆頭にご当地メニューが複数並んでおり、和洋の通常メニューと並んでおいしく頂きました。
部屋のBGMも堪能したし、次以降もアルファワンさんを利用したいなと思いました。