セッチャンさん / 女性 / 70代

食事は最高に美味しかったが…残念

予約時、バリアフリー対応の部屋しか空いていませんでした。部屋はただ広いだけで、スーツケースを広げる用の椅子もなく、ベッドの枕元の顔のすぐそばの高さにスリッパ用の棚がありました。部屋に入って一番に気になったのはスリッパです。メッシュの少し擦り切れた古いスリッパです。温泉ではとくに素足に履くものなので、
ビニール製ならアルコール綿で拭いてから使用できます。布製では消毒できません。
受付に行って、使い捨てのスリッパがないか伺いましたが、これでお許し下さいと部屋にあったものと同じスリッパで少し新しいものを渡されました。しかし、スリッパの底にいくつも履き跡の小さな傷がたくさんついていました。クレームをつける客を確認したかったのか、男性職員が聞き耳を立てていましたが、目を合わせず会話にも入ってきません。返す言葉もなく部屋に戻りましたが、この立派なホテルが来客目線で営業をされてないことがわかりました。部屋も風呂も居心地の良い空間に思えませんでした。予約前の口コミで評価が高かったので利用しましたが、私たちの求めるものが高すぎたのか今でも考えてしまいます。食事は間違いなく、食材を丁寧に仕上げた美味しいものでした。

【2025年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】■とちぎの美食■〜栃木の旬菜を味わうお丸山会席プラン〜 ツイン 朝・夕

あーなさん / 女性 / 30代

のんびりできた

子連れで行きました！
キッズルームが完備されていて嬉しい！
お風呂も気持ちよかったし
お金を出せば貸切風呂も入れるし満足でした。
スタッフの方もみなさん丁寧でお食事も美味しかったです。
1番嬉しかったのは、子供用の浴衣の用意もあったことです♪
父母も連れてまた利用したいと思いました。

【2025年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】1泊朝食付〈温泉・サウナ・駐車場・Wi-Fi 無料〉 和室 朝のみ