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ホールスタッフの接客レベルが低すぎ - レストラン 菊水のクチコミ

チロ松さん

チロ松さん 女性/30代

1.0
  • 家族

ご当地感:0.0/味:0.0/価格:0.0/サービス:1.0/雰囲気:1.0

他の方のレビューにもありましたが・・・、接客レベルがファミレス以下です。
昨日(平日の夕方)、こちらのお店に家族で来店しました。
小さい子供を連れての来店でしたので、『子供連れですが、入店しても大丈夫ですか?』とお尋ねすると笑顔も無くぶっきらぼうに『大丈夫です』の一言だけ。お席に案内される事も無く、空いてるところに着席しました。
メニューを持って来てくれた所から、『あれ?何か、急かされている?』と感じる接客態度。店内は他のお客様が1組2組居るくらいの空いている時間帯なのに・・・。(※50代の女性スタッフ)
何回も『まだお決まりじゃないですか?』と聞かれるので主人と子供分のメニューを先にオーダーし、私の分は後でオーダーするつもりで『メニューをもう少し見たいので置いといて下さい。』と言うなり、『すぐにオーダーしたお皿が来るのでメニュー表があると運べない』と言う女性スタッフ。仕方なくとっさに目についたタンシチューを注文し、運ばれて来るのを待ちました。
その時点では『せっかちな方なのかな?』と言う感じで受け止めていましたが・・・段々と『この接客ってどうなの?』と目に余る事が多くなり『不愉快レベルの接客』に。
◎運ばれて来たお皿を手渡しで渡してくる。
サラダなどは受け取りましたが、熱いメニューの物まで手渡し・・・。
流石に、危ないのでテーブルのスペースを空けて置いて貰うのを待って
いると『ガチャンっ』と雑に置いて去って行かれました・・・。
子供はハンバーグを注文していたのですが、お皿を触ってしまい『熱いっ』と言っているのにも関わらず、そのスタッフは無言。
伝票も雑に置く始末。
今までの一連の接客態度が積み重なって、情け無さと来店した事を後悔しました。
色んな所にお食事に行って来ましたがこんな所は初めてで、そこの責任者の方に『老舗で歴史もあるお店なのに接客にガッカリしました。スタッフの接客を再度見直された方がいいのでは無いですか?』とお支払いの時にお伝えしました。
『人生で初めてのクレーム』です。
スタッフ全員がそうでは無いと思いますが、タイミングが悪ければ『こういう接客レベルのスタッフも居る』と言うお店でした。
もう来店する事は無いと思いますが、これから来店される方のご参考になれば・・・。

  • 行った時期:2020年8月18日
  • 混雑具合:空いていた
  • 滞在時間:1〜2時間
  • 家族の内訳:お子様、配偶者
  • 子どもの年齢:0〜1歳、7〜12歳
  • 人数:3人〜5人
  • 投稿日:2020年8月19日
  • このクチコミは参考になりましたか?39はい

レストラン 菊水の新着クチコミ

  • 老舗だが

    2.0

    友達同士

    ご当地感:
    3.0
    味:
    5.0
    価格:
    5.0
    サービス:
    5.0
    雰囲気:
    1.0

    老舗のレストランということで訪れたが、男性(社長?)が社員の方に怒鳴っているのが聞こえた。料理は美味しかったが、とても気分が悪くなってしまった。

    詳細情報をみる

    • 行った時期:2022年5月
    • 投稿日:2022年5月24日

    Nさん

    Nさん

    • 女性/20代
  • 態度悪い

    1.0

    一人

    ご当地感:
    1.0
    味:
    1.0
    価格:
    1.0
    サービス:
    1.0
    雰囲気:
    1.0
    朝:
    ----円
    昼:
    2,000円〜2,999円
    夜:
    ----円

    いらっしゃいませ
    もなく
    ありがとうございました
    もありませんでした。
    お料理を置くのもガサツでした。
    女性と男性は店長さんでしょうか?
    感じ悪いてす。
    もう2度と行きません。

    詳細情報をみる

    • 行った時期:2019年11月26日
    • 混雑具合:やや空いていた
    • 滞在時間:1時間未満
    • 投稿日:2019年12月7日

    凛さん

    凛さん

    • 女性/50代
  • 四条大橋のランドマークのひとつ

    3.0

    友達同士

    ご当地感:
    3.0
    味:
    3.0
    価格:
    2.0
    サービス:
    2.0
    雰囲気:
    3.0

    東華菜館、南座とともに、四条大橋のランドマークのひとつ。レストランとなっていますが、喫茶メニューも豊富です。場所が良いので、値段は高めです。

    詳細情報をみる

    • 行った時期:2018年9月
    • 混雑具合:やや混んでいた
    • 滞在時間:1時間未満
    • 投稿日:2018年9月12日

    ゆきなさん

    ゆきなさん

    • 兵庫ツウ
    • 女性/50代
  • 大正5年創業の老舗洋食レストラン

    4.0

    家族

    ご当地感:
    4.0
    味:
    4.0
    価格:
    4.0
    サービス:
    4.0
    雰囲気:
    4.0
    朝:
    ----円
    昼:
    〜999円
    夜:
    ----円

    四条大橋の近くにある大正5年創業の老舗洋食レストランです。
    1階がカフェ、2階はフレンチレストラン、3階4階は宴会場、
    そして夏場には屋上でビアガーデンが営業します。
    レトロな空間でゆったりとコーヒーをいただくのもいいものですよ。

    詳細情報をみる

    • 行った時期:2018年4月
    • 混雑具合:普通
    • 滞在時間:1時間未満
    • 家族の内訳:お子様
    • 子どもの年齢:13歳以上
    • 人数:3人〜5人
    • 投稿日:2018年5月1日

    しんちゃんさん

    しんちゃんさん

    • 大阪ツウ
    • 男性/50代
  • よくテレビでみてました

    4.0

    友達同士

    ご当地感:
    4.0
    味:
    4.0
    価格:
    4.0
    サービス:
    4.0
    雰囲気:
    4.0
    朝:
    ----円
    昼:
    〜999円
    夜:
    ----円

    久しぶりの京都。京都らしい所で休憩をと考えた時に友達と同時にこちらを思い出しました。老舗感満載でしたが、まったりといい感じでした。

    詳細情報をみる

    • 行った時期:2017年5月12日
    • 混雑具合:やや混んでいた
    • 滞在時間:1時間未満
    • 人数:2人
    • 投稿日:2017年5月24日

    tonkoさん

    tonkoさん

    • グルメツウ
    • 女性/40代

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    京都市東山区清水1丁目

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