最高の誕生日を過ごせました☆ - ホテル栂の季（ガラス細工・さしこ）のクチコミ

ホテル栂の季（ガラス細工・さしこ）の新着クチコミ

• 全てにおいて説明が足りない

  1.0

  家族

  家族で宿泊してこんなに不快だった宿は初めてです。口コミみて期待していましたが、接客酷すぎです。
  まず、５月頭で、空調は冷房に切り替えたので暖房にできないと言われました。空気が冷たくて風邪気味になりました。古い建物だから仕方ないと我慢。
  夕食の配膳も、こちらの状況お構いなしに「早く肉を茹でて」とプレッシャー。(火が消えたらまた蝋燭をかえればいいと思う。)翌朝、念の為に持参した子どものレトルトを温めて欲しいとお願いしたら｢耐熱皿あるかな…｣とか｢湯煎ですか？！｣とか、終いに｢温めればいいんですね？！｣と。持参したフォーク等も一緒に下げられ、こちらから言わなければ紛れたまま気づいて貰えませんでした。配膳の担当の人の力量の問題かなとぐっと堪えました。
  一番酷かったのは、受付の女性、そして責任者の男性の対応です。
  子どもが1歳半であることを伝え、子ども用の食事提供が朝夕可能か、その際のメニューは何かを宿泊前に電話で確認しました。その時受けた説明とは全く違う、95％大人の食事と同じおかず、大人と同じコーヒーゼリーを並べられ、さすがに納得いきませんでした。言った言わないの話でラチがあかず。謝罪もなく。最後は｢今までも1歳のお子さんに同じものを出してましたので｣と責任者に言われました。今まで1歳児に同じもの出して何も言われてこなかったんだから、我慢しろ的な意味だと受け取りました。右ならえ思考で、全くホスピタリティを感じませんでした。
  受付の女性の対応が悪いという口コミは他にも見ていましたが、まさか旅先でこんな目に遭うなんて思っていませんでした。これから宿泊を考えている方、特に小さいお子さん連れの御家族はお気をつけください。

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  • 行った時期：2022年5月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2022年5月5日

  

  mu0206さん

  • 男性／30代

• 旅館

  4.0

  一人

  とても素敵な旅館です。従業員の方の接客も大変素晴らしいので好感が持てました。のんびりと過ごすことができたのでとても満足できました。

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  • 行った時期：2019年7月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2019年7月9日

  

  いわとびちゃんさん

  • 栃木ツウ
  • 女性／30代

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