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大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル

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ここねさんのクチコミ

  • 日本語スタッフが少なくスタッフの能力に疑問

    1.0

    家族

    2018/6/17〜6/18で宿泊しました。
    子供部屋が抽選で当たりましたとの事で利用させていただきました。
    子供たちは喜んでいて、部屋からの眺望は残念ですが部屋は満足です。
    ただ、網戸がきれいではなかったので外の風を入れても爽快さは感じられませんでした。
    廊下に汚物が落ちていました。それを誰かが踏んだらしくさらに点々と。
    子供を抱えた嫁を汚物の場所に立たせ、1F食堂の店員に対応を依頼しましたが女性スタッフは日本語ができず。
    日本人の男性を捕まえようとしても忙しいのか目も合わせず「お待ちください」と言って立ち去る始末。
    やむを得ず3Fのロビーまで駆け上がりフロントへ対応を依頼。
    その間も嫁は子供を抱えて交通整理。
    他の客からはうちの子供が粗相したかのように見られ、エレベーター内の汚物のクレームまで私が受ける事に。
    ロビーの方から一言「すいません」のみ。
    日本語が通じなかった事等言いましたが返事も無く。
    他の方が被害にあわれないよう考え、汗をかきましたが、後になってなぜ私が?と思える応対でした。
    危機管理能力、対処の能力、コミュニケーション能力が施設全体で低すぎると感じました。
    何かあった際にあのスタッフでお客を全員安全に誘導できるかはかなり疑問です。
    きれいなロビーも大事ですが、スタッフもホテルのトップセールスマンであるべきだと思います。

    • 行った時期:2018年6月17日
    • 混雑具合:非常に混んでいた
    • 滞在時間:3時間以上
    • 家族の内訳:お子様
    • 子どもの年齢:2〜3歳、4〜6歳
    • 人数:3人〜5人
    • 投稿日:2018年6月20日

    ここねさん

    ここねさん

    • 男性/40代

大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテルの新着クチコミ

  • 日帰り温泉おすすめしません

    1.0

    カップル・夫婦

    露天風呂のイメージ画像が違いすぎる。
    ホームページの画像が、広く見える。
    この広さを想像して行ったために、とっても残念。
    タオル代別なのも、残念。
    1000円の価値はありませんでした。タオル代込みで1330円。もう行きません。
    ちなみにフロントスタッフの対応も適当で、目も合わせない、笑顔もない、これがプレミアム?となりました。

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    • 行った時期:2024年11月
    • 混雑具合:やや混んでいた
    • 滞在時間:1時間未満
    • 投稿日:2024年11月11日

    misaさん

    misaさん

    • 女性/20代
  • 宇奈月温泉駅近く

    5.0

    家族

    宇奈月温泉駅に近く、黒部渓谷 トロッコ電車の乗り場まで 300m ぐらいの場所にあり 便利なロケーション。
    ※ フロントは3階、 お風呂は2階、 レストランは1階です。
    内湯は広く 露天風呂も 5人ぐらいが ゆったり入れる大きさ。
    ※お食事は お寿司の種類が多かったのが嬉しかったです。
    又、 朝食も遅めの朝9時 が選べ、 チェックアウトがお昼というのも  とてもありがたいです。

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    • 行った時期:2024年4月4日
    • 投稿日:2024年4月4日

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    60代のスノーボードおじさんさん

    60代のスノーボードおじさんさん

    • 長野ツウ
    • 男性/60代
  • 温泉・バイキング料理・駅近でGood!

    4.0

    一人

    宇奈月温泉駅から300mの至近距離。川沿いに建つ豪華ホテルでとても綺麗で清潔(管内・部屋共)。
    大浴場・露天風呂とも適温でゆったり入浴でき癒されました。
     夕朝食共バイキングですが、レストランは広々と混み合うこともない。ステーキ・天婦羅・寿司・刺身を始め豊富で種々の食材が揃い、レストランスタッフも親切。
     部屋は和室ながらもツインベッドが置かれ一人旅にしては広々として過ごしやすい。比較的低価格でこんな素晴らしい待遇に大満足、宇奈月に来たらここに泊まるべし。

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    • 行った時期:2019年11月19日
    • 混雑具合:やや混んでいた
    • 滞在時間:3時間以上
    • 投稿日:2019年12月10日

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    いっちゃんさん

    いっちゃんさん

    • 温泉ツウ
    • 男性/70代
  • とてもよい

    5.0

    家族

    日帰りプランで利用しました。
    料理はとてもおいしく、満足です。
    従業員の方々もてきぱきとしていた感じが良いです。
    露天風呂は、ヒノキの香りが気持ちよかった。

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    • 行った時期:2019年8月
    • 混雑具合:やや混んでいた
    • 滞在時間:2〜3時間
    • 家族の内訳:お子様、配偶者
    • 子どもの年齢:13歳以上
    • 人数:3人〜5人
    • 投稿日:2019年8月13日

    あっちこっちさん

    あっちこっちさん

    • 女性/50代
  • 年々コスパが向上している湯快リゾート

    5.0

    カップル・夫婦

    宇奈月温泉街に入ったら、雨模様だったのでどこにも寄り道はせず、宇奈月グランドホテルにチェックインしました。湯快リゾートのホテルです。
    湯快リゾートは、最近ロビーまわりのリフォームに力を入れておられるようで、どこのホテルに行っても豪華さが感じられるようになってきました。
    湯快リゾートの食事は2食ともビュッフェ形式であるのも特徴ですが、最近は料理のバリエーションが充実し、食材の質も良くなってきています。ご当地食材の料理もあります。湯快のホテルは年に数回利用していますが、ビュッフェをとても楽しみにしています。

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    • 行った時期:2019年6月30日
    • 投稿日:2019年7月18日

    こぼらさん

    こぼらさん

    • 三重ツウ
    • 男性/50代
(C) Recruit Co., Ltd.