定山渓第一寶亭留　翠山亭のクチコミ一覧

• 会席料理最高

  4.0

  • 家族

  父親と兄妹（姉と妹）の３人を招待して過ごさせていただきました
  昨年母親を亡くして元気が無い父を支えてくれたお礼がしたかったので今回それが実現出来ました
  スタッフの方々もとても親切でしたし、とくにいつも少食な父や叔母さんも美味しい料理にどんどん食が進んで大変喜んで満足していました
  お部屋も車椅子の父の為に部屋に展望風呂があるお部屋をチョイス出来て、お姉さん（叔母）がしっかり身体を洗ってくれてくれました
  次もまた来ようね！と言うモチベーションを全員に与えて長生きしてもらおうと思いました
  ホテルの皆様二日間お世話になりました

  • 行った時期：2025年4月27日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：その他
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2025年4月29日

  

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  ヤスさん 男性／50代

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• ラウンジ最高!

  5.0

  • 家族

  身体が不自由な両親を連れての宿泊でした。階段が多く館内は不便さを感じましたが、車椅子を2人分借りて移動しました。ホテルの従業員の方が部屋までの送迎，食事移動と丁寧な対応に大変感謝しました。小腹が空いた時のラウンジは最高ですね。ラウンジの活用が，部屋と違い心地よい時間を過ごすことができました。そして車椅子でも行けたので，母を連れて行きました。離れの風呂も山荘みたいで，貴重な造りでした。又利用します。

  • 行った時期：2024年3月23日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：親・祖父母
  • 人数：6人〜9人
  • 投稿日：2024年3月25日

  

  

  アクアさん 女性／50代

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• おもてなしが凄い！

  5.0

  • 家族

  チェックインする前からおもてなしが始まっており、コーヒーやお茶などゆったり飲みながら待つ事ができます。
  部屋にはお風呂がある為、いつでも好きなだけ入る事ができました。貸切風呂もあり予約すれば入る事ができます。
  大浴場はあまり人がいなくて入りやすかったですが、やはりお部屋のお風呂が湯加減など1番でした。
  アメニティも充実しています。
  宿泊者は食事の時間までスイーツなどが楽しめたり、食後もお酒やおつまみを楽しむおもてなしがあります。
  食べ過ぎに注意して下さいね。
  食事は季節のものが一つ一つ丁寧に出てきて、説明もしっかりしてくれます。
  色々と楽しませてもらいました。また行きたいです。

  • 行った時期：2023年4月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、親・祖父母、配偶者
  • 子どもの年齢：13歳以上
  • 人数：6人〜9人
  • 投稿日：2023年12月11日

  

  ヒロさん 女性／40代

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• かき氷

  4.0

  • カップル・夫婦

  裏かき氷とてもおいしかったです
  ただ　やっぱり金額もそれなりですね
  おっきいし内容も濃いのでしかたがないですね
  コース料理みたいな感じです

  • 行った時期：2023年8月
  • 投稿日：2023年8月10日

  

  北海道ツウ evoさん 男性／40代

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• お篭もり

  4.0

  • 家族

  新型コロナを避け、露天風呂付きプランで、部屋食（お弁当）で密を避けゆっくりする事が出来ました。従業員さんの対応にも好感の持てるごたいおうを頂けました。

  • 行った時期：2021年10月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：13歳以上
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2021年12月13日

  

  まさみさん 男性／50代

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• 新型コロナを避けて、展望風呂付部屋と部屋食を予約しましたので、安心してゆっくり過ごせました。

  5.0

  • カップル・夫婦

  ホテル内のスッタフの方々は、好感持てる対応でした。途中のホテルでのお客さんを降ろす時の手際が悪く、その間バスの排気ガスが気になりました。

  • 行った時期：2021年11月
  • 投稿日：2021年11月28日

  

  お宿ツウ ミントさん 男性／70代

  このクチコミは参考になりましたか？5はい

• 不親切

  1.0

  • 家族

  定山渓どこでもクーポンを利用しようと思い予約したが、チェックイン後クーポンをもらってないことに気づき、フロントに確認すると、コロナのまん延防止発令のため配布は中止したとのこと。予約したのはまん延防止発令前だった上にプラン内容にもクーポン配布している旨が記載していたにも関わらず、事前に何の説明もなく中止したとチェックイン後に言われた。宿泊前日にホテル側から予約確認の電話をしているんだからせめてその時に一言説明があっても良かったのではないか。ハイクラスのホテルにしては不親切。

  • 行った時期：2021年8月
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2021年8月23日

  

  あいりさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？5はい

• 非常に残念でした

  1.0

  • カップル・夫婦

  誕生日ぐらいは少し贅沢をしてゆっくりしたいなと予約しましたが……以前利用した時の感動は何処に行ったの？と云う感じのお粗末さでした。
  1)部屋に入ってすぐに妻が「お願いしてたもの持って来てください」とﾌﾛﾝﾄへ電話しましたが、全然来ない。(妻が事前にｹｰｷ&ｼｬﾝﾊﾟﾝをお願いしてたようで、事前入室ではなく内線掛ければ直ぐにお持ちしますと予約係の人に言われていたと後で聞きました。一応ｻﾌﾟﾗｲｽのつもりだったようです)やっと来たのが電話を切ってから約15分ほど経ってから。記念に写真を撮って貰ってさあ飲もうと思ったら「グラスを変えて来ます」と退室されてまた来ない。テーブルにはｹｰｷ&ｼｬﾝﾊﾟﾝが残され待ちぼうけ。量が少ないからグラス変えるのかなぁ〜、なんて考えてたら妻から「このボトルでハーフなの？」と衝撃発言。
  テーブルにあったのはピッコロsizeのﾎﾞﾄﾙ？私はハーフを頼んでいたことをその時点で知りました、サービスでプチボトルつけてくれたのかなぁ〜なんて思ってたので多少は待ってましたが、事前に予約してたなら話しは別。電話しようとしたところでスタッフさんがｸﾞﾗｽを持って到着、「お願いしたのはﾊｰﾌﾎﾞﾄﾙなんですけど…」と伝えるもお兄さんは困惑顔。フロントの人だとワインsizeなんて分からないかぁと思い、【予約していたのはﾊｰﾌﾎﾞﾄﾙで、今ここにあるのは更に小さなプチボトル】と説明するとやってわかってくれたのか「直ぐにお持ちします」とのこと…、そこから10〜15分たつけど来ないので再度電話「今お届けに上がります」と云うから待ちましたよ。しばらくしてﾊｰﾌﾎﾞﾄﾙを持って来てくれたお兄さん、「大変お待たせしました」とドア前で妻に渡して逃げるように戻って行きました、そりゃ逃げたくもなるよね…最初の電話から一時間も経ってればさ(笑)
  最初の妻の内線が15時45分頃、色々あってやっと乾杯出来たのが17時少し過ぎ(TVで夕方の情報番組やってたので時間は間違いないです)
  ﾁｪｯｸｱｳﾄの時「夕食時、ｼｬﾝﾊﾟﾝの件ご迷惑おかけしました」と形だけの謝罪をされるも、私たちは夕食時にｼｬﾝﾊﾟﾝなんて頼んでません。きちんとした情報共有も出来ていなかったんだなぁと呆れはてて帰って来ました。
  勿論、ｹｰｷ&ｼｬﾝﾊﾟﾝ代は全てお支払しましたよ。

  • 行った時期：2020年3月27日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2020年3月31日

  

  ともさん 男性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？7はい

• 緊張感なさすぎ

  1.0

  • 家族

  日々の疲れを癒し家族との思い出作りに非日常を味わいに行くはずの温泉旅行。残念のひとことでした。小さな子連れだったので聞きたいこともあり宿泊前に電話で問い合わせると対応は普通でしたがこちらが切る前に先に切られました。ハイクラスの宿の対応？とも思いましたが気を取り直し楽しみにしていたので当日行くと部屋の展望風呂は自分でバルブをひねり源泉と水を調整しながら入ってくださいと、源泉が10cmくらいはってある状態でした。ここまできて自分でやるのか…と温度もちょうどよくならず四苦八苦しながらお湯の調整をしました。もちろん時間がたつと冷めていきます。温泉なんだからいつでも入れるようになってるのが普通じゃないですか？こんな展望風呂付きの部屋ははじめてでした…夕食も次が全然でてこない。なにかあったら押してと言われたボタンも何回押しても来ない、コース料理の順番も飛ばされてまだ鍋が出てきてないとこちらから言わないと出てこない、すみませんといいながらまた次もでてこない、子供が最初にでてきたプレートを食べ終わってだいぶ時間がたった頃に他になにかまだあるみたいですよねと言うと、あ！すみませんまだ天ぷらと茶碗蒸しが…と忘れてる始末。催促するシステムなのかな？子供が楽しみにしていたデザートもでてきませんでした。おじやのご飯もお願いしてからしばらくして持ってきてくれましたがなんの説明もなし。これどうするんだろう？と夫婦でしばらく眺めてました。もうデザートだしてもらって部屋に戻ろうか。とスタッフを呼ぶボタンを押しても誰も来ない。ボタンは反応しているので壊れてることはないし計6回程押して待っていましたが結局誰も来ないので悲しくなり部屋に戻ることにしました。子供が楽しみにしていたデザートも私達のデザートも見ることもできませんでした。帰り際周りを見ると特に忙しそうにしてる様子はなし、何度ボタンを押しても誰も来ない旨を伝えるとすみませんと言っていました。部屋に戻り、下の子を寝かせるのに押し入れをあけると敷布団に毛が付いているし大浴場に行く時にバスタオルを入れて持っていくカゴ２つには前に宿泊した人のであろうバスタオルと濡れたタオルが入っていました。清掃はどうなっているのでしょうか。フロントに伝えてあったのにそのカゴを取りにも来ない。会計時菓子折渡されましたが受け取らず。これでハイクラス？心から本当に不快でした。

  • 行った時期：2020年1月
  • 投稿日：2020年1月29日

  

  kittenさん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？6はい

• 温泉に入りながらも

  4.0

  • 家族

  温泉に入りながらも風景を楽しむことができる宿になっていますよ。贅沢をしている気分になっていくことができましたよ。

  • 行った時期：2017年11月
  • 投稿日：2019年6月16日

  

  グルメツウ すえっこさん 女性／60代

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