SHIROYAMA HOTEL kagoshimaのクチコミ一覧

• 残念なところが多々あり、、、

  1.0

  家族

  これまで何度か宿泊したことがあり、鹿児島では1番のホテルだと思っています。
  しかし、2025年の冬に初めてスイートルームに宿泊した際、接客に残念なところがありました。せっかく記念にといい部屋を予約したのに本当に嫌な気持ちになりました。改善を願ってコメントさせていただきます。
  まず、寒い日だったため部屋に暖房を入れてくださっていたのですが、部屋が大変暑くなっており、入った瞬間にびっくりする程でした。テーブルに置いてあったウェルカムスイーツのチョコは溶けていて、食べられませんでした。
  また、部屋の案内をしてくれたスタッフが日本語が得意ではない様子で、説明は丁寧にしてくれましたが、こちらの質問は内容がわからなかったようで聞き流されました。
  また、クラブラウンジが利用できるということでしたが、最初に説明を受けたお店に時間内に行くとやっていませんでした。フロントに電話したが、そんなはずはないと軽く笑われました。その後もう一度行くと、それまでなかった案内板が入り口前に立っており利用することができました。クラブラウンジスタッフの準備が遅れたのだと推測できますが、スタッフの方々の対応に気持ちが沈み、ゆっくり楽しむことができませんでした。
  本当に本当に残念でした。改善のほどよろしくお願いします。

  • 行った時期：2025年1月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2025年7月13日

  

  ともみさん

  • 女性／30代

• 皆、ゆっくりお湯に浸れると良いですよね。

  3.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  スタッフの丁寧な応待はさすがと思います。備品も整っています。お湯もちょうどいい温度で露天風呂の景色も最高です。目の前にドーンと桜島、そして青空、木々の緑も美しいです。利用客が思いの外大変多くて、少しぎゅうぎゅう詰めで、お話し声が賑やか過ぎたかなという感じです。

  • 行った時期：2022年10月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2022年10月29日

  

  Poporiさん

  • 女性／50代

• ちょっと残念

  4.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  露天風呂からの眺望は言わずもがなですが、他の方が書いてらしたように鏡の水垢、窓ガラスの汚れが目立ちました。あとかびた天井から蒸気の水が滴っていて、ちょっと引きました。。でもミストサウナは温度がそれほど高くなく、何度も出入りできて快適でしたよ。鹿児島一のホテルで、県外の方もたくさんいらっしゃていました。

  • 行った時期：2020年9月27日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2020年10月4日

  

  かなさん

  • 女性／30代

• ホテル

  4.0

  一人

  きれいなホテルでした。フロントの方の接客も素晴らしいです。部屋も清潔感があり広々としていました。また利用したいです

  • 行った時期：2019年3月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2019年3月5日

  

  すーさんさん

  • グルメツウ
  • 女性／30代

• 朝食☆

  4.0

  家族

  宿泊はしていませんが、朝食を頂きに行きました。
  桜島側のレストランは満席で、もう一方のレストランに案内されました。（メニューは同じですので、問題ないです）
  レストラン一周する程の種類のメニューが並び、贅沢な時間を過ごせました。
  もっと早く行ってゆっくり頂けば良かったなと後悔するほどでした！次回はもっと早く行きたいと思います。

  • 行った時期：2018年12月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：2〜3歳、4〜6歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2018年12月26日

  

  ゆぅさん

  • 鹿児島ツウ
  • 女性／20代

• 景色が良い

  4.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  広く露天風呂からの眺めが良かった。
  桜島もキレイにみえました。
  露天風呂はぬるめなのでゆっくり入れます。
  タオル、アメニティもあります。

  • 行った時期：2024年11月27日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：お子様、親・祖父母
  • 子どもの年齢：13歳以上
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年11月28日

  

  あいさん

  • 女性／50代

  体験した高評価プラン

  

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  ※最新のプラン内容はクチコミ投稿時と異なる場合があります。予約時は必ずプラン詳細をご確認ください。

• 景色がいい

  4.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  露天風呂がとても大きく気持ちが良かったです。サウナ用の敷タオルも二枚準備されており衛生的利用できる点も良かったです。タオルも大小2枚ずつ準備されており、流石だなと感じました。平日の金曜日の夕方に行きましたが人が少なくゆっくりすることができました。外部から利用する方へのアクセスの仕方をホームページのわかりやすいところに掲載していただけるとより良いと思います。今回はホームページを探しても見当たらなかったため駐車場に着いてからアクセスの仕方を電話で問い合わせとても丁寧に対応していただけました。
  一点だけ残念だったのは鏡に水垢が目立ち、すぐに曇るなどメンテナンスが足りていないように感じました。一流のホテルなのですからピカピカに磨いた上で曇り止めを塗布するなどの対応が必要なのではないかと感じました。今回は自分で石鹸を鏡に塗りシャワーで軽く流して曇らないように工夫して利用しました。ざひ清掃項目の一つに入れていただきたいです。

  • 行った時期：2020年7月17日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2020年7月18日

  

  てつさん

  • 男性／30代

• 温泉とお食事

  4.0

  カップル・夫婦

  眺めの良いフレンチレストランで食事をして、温泉に入りました。
  ランチはちょっと賑やかでしたが、温泉はゆっくりできました。次の用事があったので、時間に余裕がもっとあったら、よかったと思います。

  • 行った時期：2024年8月
  • 投稿日：2025年9月8日

  

  Tomiさん

  • 女性／60代

• 気持ちい〜い！

  4.0

  友達同士

  じゃらんnetで遊び体験済み

  友人が九州新幹線に乗りたいというので、博多から日帰りで出かけました。「鹿児島に行くなら絶対城山ホテルの露天風呂！」と思っていたので迷わず予約。あいにく雨で桜島は望めなかったけど、気持ちのいいお湯に癒され、何より日帰り新幹線の私たちには充実したアメニティグッズで身軽に行けることがありがたかったです。入浴後のホテルならではの、ゆったりと優雅な時間も贅沢な気分になれました。

  • 行った時期：2019年3月10日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 人数：2人
  • 投稿日：2019年4月4日

  

  えっちゃんさん

  • お宿ツウ
  • 女性／50代

• ゆっくりできる

  4.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  土曜の午後に行きましたが、あまり混んでおらずにゆっくりできました。
  受付で入湯税を追加で支払います。部屋着を借りるのをおすすめします。
  露天風呂が段々畑の方ではなく、小さかったのがすこし残念でした。
  脱衣所は広く、ドレッサーにはメイク落とし、化粧水、乳液、綿棒、コットン等あるので持参は不要です。
  休憩所は広くありません。確かスマホ持ち込み禁止とあったかと思いますが、ほとんどの方が持ち込んでいたようでした。
  時間制限がなく夜まで滞在してもよさそうだったので、時間のある方はとてもいいのではと思いました。
  浴場はカルキのにおいが割りと強めです。

  • 行った時期：2025年3月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：親・祖父母
  • 人数：2人
  • 投稿日：2025年3月31日

  

  manaさん

  • 女性／40代

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  ※最新のプラン内容はクチコミ投稿時と異なる場合があります。予約時は必ずプラン詳細をご確認ください。