ワンズレンタカー (新千歳空港店)のクチコミ一覧

• 親切で丁寧で、値段も安い

  5.0

  • 一人

  3月半ばから下旬にかけて一週間ほど借りました。最終日はいろいろあって、時間超過が予想されると事でしたが、逆に急いで事故の無い様に気を付けて欲しいといわれ、驚きました。
  借りる時も料金の詳細、自身の任意保険契約との兼ね合いなどとても分かりやすい説明で、納得の料金です。
  とても安心して借りる事ができました。
  また何かの機会には利用したいです。

  • 行った時期：2025年3月26日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2025年3月29日

  

  とまぽんさん 男性／60代

  このクチコミは参考になりましたか？1はい

• 旅行者さんのクチコミ

  1.0

  • 友達同士

  新千歳空港でとても寒い中、1時間ほどバスを待たされました。20分に1度との事ですが、少なくても夜はバスが1台しかないとのことでこの程度待つのは普通のことのようです。恐ろしく感じが悪いドライバーが迎えに行きました。他のお客さんもずっと待たされていた様子で、ワンズレンタカーさんですか？と聞かれてもドライバーは全く無視でした。全く会話が成立せず舌打ちを続けているドライバーでした。
  受付の女性だけが、普通のレベルの接客だったのがせめてもの救いです。
  返却時には男性が人の顔を見ずに返却用文書の入ったファイルを奪い取ってくれました。他のお客さんに対しても敬語ではなく、タメ口でこれほど感じの悪い場所を見たことがないです。クレームしたかったですが何かされそうな怖さがあり諦めました。
  かなり多くの場所でレンタカーを借りてきましたが、これほどひどい思いをした事は無いです。ちなみに書き込みをおそらく初めてだと思いますが、この驚くべき体験をぜひお伝えしたいと思ってさせていただきました。

  • 行った時期：2025年1月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2025年1月26日

  

  旅行者さん 男性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？7はい

• 新千歳空港から富良野へ旅行

  5.0

  • カップル・夫婦

  10月17日、19日に利用させて頂きました！
  最初は酷い口コミが多くて、心配してましたが
  全然酷くないですよ、、確かに回転率あげるのに、
  口頭説明は省略あるかもしれませんが、この方が待たなくて
  時間を有効に使えて良かったです。
  私は旅慣れ&レンタカー必ず借りる人間です。
  レンタカー会社に何を望んでるか？ですね
  私は会社でＣＳ（お客様満足度調査）を担当した
  経験があり、、合格レベルです。
  余りにも酷い口コミが多いので助け舟でした！
  ワンズレンタカー新千歳空港さん、
  先月は大変お世話になり、ありがとうございました。
  また利用させて頂きます

  • 行った時期：2024年10月17日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2024年11月13日

  

  ノンタンさん 男性／60代

  このクチコミは参考になりましたか？3はい

• レンタカー会社はきちんと選んだ方がいいです。

  1.0

  • カップル・夫婦

  初めての北海道旅行で楽しみにしておりましたが。正直な話がっかりではありました。確かにお値段は比較的お安くはなっています。しかし、その分サービスの質、車の内装、外装はよくありませんでした。初めての旅行レンタカーを借りる方にはおすすめはできません。
  まず、バスの送迎の頻度がまちまちでありその時点で察せる部分はありました。そのあとのレンタカーの説明の女性の方も説明が欠けている部分が多く、回転率を上げるようなあまり気持ちのいい接客ではありませんでした。お車に関しては中古車ではありましたが、傷が多く、清掃は行き届いてないようでした。お車内に虫が複数入り込んでいたのは衝撃的でした。内装ではETCが無造作に取り付けてありました。初心者マークを借りましたが磁石が弱いようなのかテープで内側から貼り付けていました。
  返却の際は特に傷などもチェックされずにバスに乗るように誘導されました。このような姿勢ではトラブルやのち傷があった時のトラブルが予想されるなと感じました。
  最後に、おすすめできるとしたら値段を気にする方、車の質をあまり気にしない方だと思います。心地よい旅行を計画しているならばレンタカー選びは必要だと思います。

  • 行った時期：2024年11月2日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2024年11月6日

  

  ゆうたさん 男性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？7はい

• クーポン利用で安く借りれました

  4.0

  • 一人

  口コミを見てかなり不安でした。
  自身がレンタカー慣れしているのもありますが、他のレンタカー会社と比較しても対応等に何の問題もありませんでした。低評価をつける方は初心者なんだろうなとの印象です。
  車内外も清掃が行き届いて綺麗でした。
  マイナス1☆なのはカーナビの履歴が消去されてないことが気になりました。もちろん走行には影響ありません。
  返却時に大雨でしたが、バスまで濡れないようにしてくれたりと、とても親切でした。
  また利用したいと思える店舗でした。

  • 行った時期：2024年10月1日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2024年10月6日

  

  かなさん 女性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？2はい

• 多くを望まなければ『良』かな？

  3.0

  • 家族

  借りてから現地で口コミが悪いことに気付き不安になりましたが、実際にはそこまで悪くなかった点とちょっとな…と思った点があったので、今後予約する方に役立つかと思い口コミします。
  バスの送迎
  サービスなので、そこまで多くを望んでなかったので全く何も不満はなかったです。時間がかかるとのことでしたが、巡回してればそんなものかなと。運転手さんも普通に親切でした。ただ、SNSで連絡してと書いてありますが、おそらく運転手さんは把握して運行していないです。
  受付・返却もスムーズでした。
  ちょっと引っかかったところ
  �@注意書きしておけば何でも許されるという感じがしました。レンタカーやさんとしてそれはありなの？と思います。
  チャイルドシート→ちゃんと装着されていません。
  よく見ると「チャイルドシートの装着は運転手の責任だから自分でつけて」と書いてあります。
  暗い時間に借りて乗るのでせめて乗る時に教えて？途中で事故したらどうするの？
  営業所の場所がナビに入っていない→
  説明では移転してナビで出てこないので自宅で入っていますとのことでしたが入っていませんでした。
  後で時間がある時に目を通してと渡された紙に「運転者の責任でナビに営業所が入っていることを確認してから出発してください」と書いてあります。
  �A車の説明が一切ない→ガソリンの開け方が分からず、ググりました。
  �B車の状態
  我が家がお借りした車は内部は幸い綺麗でしたが、外観は小傷が多くて返却時に言いがかりがつけられないか不安でした。念のため借りた時に動画を撮っておきましたが細かい傷は映りにくかったです。返却は午前中でチェックなく返却できました。
  舗装されていない道もあったので、不安ならば補償が厚い免責のあるお店で借りた方がいいかもしれないです。
  安くて説明も少なめで気軽に借りれるのは良いかもしれませんが、他の方の口コミを見ると整備不良やチャイルドシート が適応していない車種などあります。

  • 行った時期：2024年8月
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：2〜3歳、4〜6歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年9月6日

  

  yuuuuさん 女性／30代

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• まっとーさんのクチコミ

  1.0

  • 家族

  　大人二人、子ども二人てヤリスクロスを借りました。
  　　　・予約時にチャイルドシートを2台予約するも当日1台だけしか車に乗せておらず、且つ固定されていなかった（固定してないことの説明はなし、2台目は固定してくれた）。
  　　　・送迎車が１台でしか回していないせいか、空港で40分程待たされ、運転手に関しても客が座り終わってないのに発車し、積んだ荷物の下ろす作業も手伝わない
  　　　・車が傷だらけ、車内にも謎の米が存在。いつ傷の修理代を請求されるのか分かったもんじゃない
  　　　・カウンター女性の態度がやたら偉そう
  　等など出したら止まらない。

  • 行った時期：2024年7月
  • 混雑具合：普通
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳、2〜3歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年7月24日

  

  まっとーさん 男性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？16はい

• 大変満足でした。

  5.0

  • 友達同士

  他社のプランと同じお値段で、ワンランク上の排気量の車が借りられると言う事で、お値段に釣られて予約しました。
  正直口コミを見ていて不安しかなかったですが、大変満足でした。　送迎も問題なく来て下さり、どの会社も指定された番号付近で待って、自分で予約した会社のバスを見つけて名前を確認してもらいながら乗り込む感じでした。荷物の上げ下げは乗せて下さる方もいらっしゃいましたが、ない方も。ですが、自分の荷物くらい自分でやるわ、精神なので特に問題なし。
  忘れ物や、降りる場所の注意喚起も乗られた順に皆さんにされてまして、丁寧でした。
  車両、車内も特に問題なく、現行車を借りられました。置いてある車にも特に古い車は見当たらないので、大丈夫かと思います。
  地元の気さくなレンタカー屋さんの感じで利用なさると、問題ないかと思います。
  次があれば必ず利用させて頂きます。お世話になりありがとうございました。

  • 行った時期：2023年5月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年6月2日

  

  まり(・∀・)さん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？6はい

• ラッキーでした

  5.0

  • 家族

  ハスラーだと思ってたら運良くデリカミニの新車に当たりました。
  まさか格安レンタカーで新車に乗れるとは思いませんでした。
  広くてキレイな車でとても快適な旅になりました。
  送迎の方も配車と兼務されてる様でしたがニコニコ対応してくれて感じ良かったですよ。
  最寄りのガソリンスタンドから少々距離が有るから時間に少し余裕を持ったほうが良いと思います。

  • 行った時期：2024年5月19日
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年5月23日

  

  aidoさん 男性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？6はい

• ぽんさんのクチコミ

  2.0

  • 家族

  送迎バス
  バス一台で回しているのだろう。
  案内メールには『1時間に3回店舗と空港を周回する予定です。』との記載があったが、予定通りにはいっていない模様。
  利用する際は時間に余裕をみたほうがよい。
  運転手はとにかく無愛想だったが安全運転だった。
  車両
  10万キロ走行のマーチ
  走行距離が多いので故障の不安はあったがちゃんと走ってくれた。
  当たり外れはあるのだろうが、スタッドレスタイヤがダメだった。自分で事前に確認したがトレッドは残り４割程度でだいぶ劣化しておりかなり滑る。
  仕事では大手レンタカー会社をよく利用しているが、ここまで酷いタイヤは初めて。
  雪道に不安のある方は、四駆の車両を指定するか、素直に大手レンタカー会社を利用したほうがよい。
  料金
  安い。プライベートでの利用なので大変助かった。

  • 行った時期：2024年2月
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年2月22日

  

  ぽんさん 男性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？9はい