ワンズレンタカー (新千歳空港店)の口コミ一覧

• まっとーさんのクチコミ

  1.0

  • 家族

  　大人二人、子ども二人てヤリスクロスを借りました。
  　　　・予約時にチャイルドシートを2台予約するも当日1台だけしか車に乗せておらず、且つ固定されていなかった（固定してないことの説明はなし、2台目は固定してくれた）。
  　　　・送迎車が１台でしか回していないせいか、空港で40分程待たされ、運転手に関しても客が座り終わってないのに発車し、積んだ荷物の下ろす作業も手伝わない
  　　　・車が傷だらけ、車内にも謎の米が存在。いつ傷の修理代を請求されるのか分かったもんじゃない
  　　　・カウンター女性の態度がやたら偉そう
  　等など出したら止まらない。

  • 行った時期：2024年7月
  • 混雑具合：普通
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：0〜1歳、2〜3歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年7月24日

  

  まっとーさん 男性／30代

  この口コミは参考になりましたか？0はい

• 大変満足でした。

  5.0

  • 友達同士

  他社のプランと同じお値段で、ワンランク上の排気量の車が借りられると言う事で、お値段に釣られて予約しました。
  正直口コミを見ていて不安しかなかったですが、大変満足でした。　送迎も問題なく来て下さり、どの会社も指定された番号付近で待って、自分で予約した会社のバスを見つけて名前を確認してもらいながら乗り込む感じでした。荷物の上げ下げは乗せて下さる方もいらっしゃいましたが、ない方も。ですが、自分の荷物くらい自分でやるわ、精神なので特に問題なし。
  忘れ物や、降りる場所の注意喚起も乗られた順に皆さんにされてまして、丁寧でした。
  車両、車内も特に問題なく、現行車を借りられました。置いてある車にも特に古い車は見当たらないので、大丈夫かと思います。
  地元の気さくなレンタカー屋さんの感じで利用なさると、問題ないかと思います。
  次があれば必ず利用させて頂きます。お世話になりありがとうございました。

  • 行った時期：2023年5月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年6月2日

  

  まり(・∀・)さん 女性／30代

  この口コミは参考になりましたか？3はい

• ラッキーでした

  5.0

  • 家族

  ハスラーだと思ってたら運良くデリカミニの新車に当たりました。
  まさか格安レンタカーで新車に乗れるとは思いませんでした。
  広くてキレイな車でとても快適な旅になりました。
  送迎の方も配車と兼務されてる様でしたがニコニコ対応してくれて感じ良かったですよ。
  最寄りのガソリンスタンドから少々距離が有るから時間に少し余裕を持ったほうが良いと思います。

  • 行った時期：2024年5月19日
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年5月23日

  

  aidoさん 男性／40代

  この口コミは参考になりましたか？3はい

• ぽんさんのクチコミ

  2.0

  • 家族

  送迎バス
  バス一台で回しているのだろう。
  案内メールには『1時間に3回店舗と空港を周回する予定です。』との記載があったが、予定通りにはいっていない模様。
  利用する際は時間に余裕をみたほうがよい。
  運転手はとにかく無愛想だったが安全運転だった。
  車両
  10万キロ走行のマーチ
  走行距離が多いので故障の不安はあったがちゃんと走ってくれた。
  当たり外れはあるのだろうが、スタッドレスタイヤがダメだった。自分で事前に確認したがトレッドは残り４割程度でだいぶ劣化しておりかなり滑る。
  仕事では大手レンタカー会社をよく利用しているが、ここまで酷いタイヤは初めて。
  雪道に不安のある方は、四駆の車両を指定するか、素直に大手レンタカー会社を利用したほうがよい。
  料金
  安い。プライベートでの利用なので大変助かった。

  • 行った時期：2024年2月
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年2月22日

  

  ぽんさん 男性／40代

  この口コミは参考になりましたか？6はい

• 口コミは酷すぎますが

  3.0

  • 家族

  予約時には口コミが出ておらず、出発直前にたまたま口コミ（レンタカーのところではなく観光のところにあったのですね）を見てあまりの酷さに「失敗したかな」と非常に不安になりました。
  実際はトラブル等なかったのでそれほど恐れる必要はなかったのですが、利用してからみなさんの口コミを見ると理解できる部分が多いです。
  送迎の運転手は「お客のためになるよう取り計らおう」という姿勢が微塵も見られませんでした。誰が空港で待っているのか連絡されていないのか、JAL側で待っていたお客を平気で置き去りにしようとしてました。お客の方から声かけられたら「もう行きますよ」とまるで客の方が悪いような物言いです。到着時に電話対応してくれた女性は感じよかったので、みなさんが言うように送迎の運転手の質の問題のように感じます。
  帰りのバスも、外国人スキー観光客がものすごい量の荷物を大勢で積み込んでいたのですが、他の客の荷物をどうするのか等すべて放置で、客同士が自分達で無理やり抱えるなりして調整するしかありませんでした。時間的に次のバスを待つということもできなかったので、このあたり快適に送迎してもらえるかどうかはほぼ運任せのような状態です。
  返却時も、確かにどの場所がワンズレンタカーの場所なのか非常に分かりづらいです。
  全般的に運が良ければ特段トラブルもなく「普通に」利用できます。受付の皆さんの対応もきちんとしてます。ただ、残念ながらみなさんが言うような不快な目にあう可能性はあると思います。せっかくの北海道旅行で不快な目にあった人は我慢ならないと思うので、自然と口コミ点数が低くなっているのでしょう。
  そのリスクと料金とを比べて選択した方がよいですが、予約時に口コミに気づかないというケースも多いと思います。もし後から口コミを見て不安になった方は、不運に遭遇するかもという心構えをしておき、時間に余裕を持ったり、駐車場所を事前に確認するなどして自衛するようにすれば不快になるリスクは軽減できると思います。
  口コミを見て不安になりすぎるともったいないです。ぜひ旅行を楽しんでください。

  • 行った時期：2024年1月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年2月4日

  

  くまごろうさん 男性／40代

  この口コミは参考になりましたか？9はい

• 返却時の係員の対応

  1.0

  • 家族

  返却時この場所に止めて係員と確認してほしいと案内用紙に記載があり、待っていたが誰もこない。またその場所は水溜まりがありとても荷物降ろせる場所でなく、洗車している方に聞くともう少し手前で構わないとの返答。手前にバックさせ荷物降ろそうとすると今度は別の会社の洗車係員がここは他社の場所なので元の場所で降ろせとの事。また戻り水溜まりの中荷物おろし、送迎車の停留場迄荷物運び３往復（その度他社の洗車の水を被り濡れる）、一連の行動を洗車している係員は自身の作業しているのみで、聞かないと案内しない、返却確認も何も診ず、とんでもないので受付にいた別の係員に話すとルールなので、皆がしている事なので、と店は悪くないの一点張り。酷い対応でした。

  • 行った時期：2023年9月22日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 家族の内訳：配偶者
  • 人数：2人
  • 投稿日：2023年9月24日

  

  セクさん 男性／60代

  この口コミは参考になりましたか？16はい

• 旅行慣れしてる人にはコスパ最高です。

  5.0

  • 家族

  格安レンタカーなのに送迎バスが2台（しかもマイクロバス）ある。到着ターミナル毎に乗降場がある。借受した車も外装き大小傷は見られるが、中は綺麗に清掃されている。受付スタッフも送迎バスのドライバーも、多くの人数を効率良く捌けるよう配慮して案内、誘導している。想定される待ち時間等もHPにも記載があるし、問い合わせれば丁寧な回答を頂ける。
  レンタカーを借りる為に必要な事は全て十分な対応と体制が整っている。口コミの低評価の多さが不思議でならない。初めて旅行でいろんな期待値が爆上がりし過ぎちゃったのかなwwwと思いました。
  ・送迎バスの荷物の上げ下ろしをやってくれない
  →当たり前。送迎のサービスであってタクシーではない。
  ・スタッフの対応が悪い
  →低価格を保つ為に、一度に大人数を捌かないといけない。しかも効率的に。コンシェルジュ対応してもらいたいなら、メーカー系の会社を選ぶべき。
  ・キズだらけ
  →傷を付けてるのは、借りてる人間。むしろ多少の傷は目をつぶってくれている証拠。車の稼働率を上げて、低価格を維持しているのに小さい傷で毎回修理してられる訳がない。
  普通に考えたら、誰でも分かるはずだけど…
  強いて悪かった点を上げると、返却して車から荷物下ろしてる間は高圧洗浄機止めて欲しかったです。しぶきがかなりかかりました…
  総じて、非常に良かったです。また次回の北海道旅行時もぜひ利用させて頂きます。

  • 行った時期：2023年9月21日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：2〜3歳、4〜6歳、7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2023年9月23日

  

  まさるさん 男性／40代

  この口コミは参考になりましたか？12はい

• こきさんのクチコミ

  1.0

  • 一人

  レンタカーでここまでひどい体験したのは初めて！で、みなさんのためにクレーム書こうとと思ったら驚くほど同じこと書いている人多い。ホテルなどはいつもレビューを見るタイプでしたが、レンタカーで酷い目にあったのは初めてでしたので、次回から気をつけようと思いました。送迎は全然こない、結局30分ほど待たされ、それについて返却時間調整してもらえないかとクレームいうと無料でだしてるバスなので、と。飛行機何時でしたかときかれ、ここに着いたのが到着後1時間でこれてるのがわかると、それ普通です、だって。普通じゃねーよ、空港で借りるのに到着後1時間かかるとか経験ないですよ！自力でこれる場所ではないですよね？公共の足もないのでバスに頼らざるをえないのに、その態度ないんじゃない？融通きかないんですね！スタッフの態度も改めた方がよいです。二度とかりません。

  • 行った時期：2023年9月2日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2023年9月3日

  

  こきさん 女性／40代

  この口コミは参考になりましたか？23はい

• 送迎が酷すぎ

  1.0

  • 家族

  皆さん書いてる内容と同じで送迎が酷すぎる。ずっと前からみんな言ってるのに何故改善しないの？真夏の暑い日に30分待って送迎バス乗れないとかありえないでしょ

  • 行った時期：2023年8月21日
  • 家族の内訳：お子様、親・祖父母、配偶者
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2023年8月21日

  

  すみさん 男性／40代

  この口コミは参考になりましたか？14はい

• 送迎バスに関する対応

  1.0

  • カップル・夫婦

  営業所の送迎バスの待合いは野外。屋根はあるものの、暑い中､野外で待たされる。
  そして、送迎バスへの荷物の積み込みは客が各自で行う。乗車時に「荷物は？」と聞くと、「積んでください」とのそっけない返事。
  ある4人家族が、座席が少ないため乗車をためらっていると、次の便を勧めた。他の乗客が機転をきかし､補助椅子の利用を促して乗車可能になった。これはスタッフがすべきこと。
  今まで口コミは書いたことはないが、あまりにも酷い対応だったので、投稿を決めた。

  • 行った時期：2023年8月10日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2023年8月12日

  

  キッシーさん 男性／50代

  この口コミは参考になりましたか？11はい