実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
利用プラン ベッド2台を繋げてお子様も安心♪コンフォートツイン■禁煙■
ポイントやクーポン等で大人2人朝食付きで12000円ほどでした。この値段では考えられないほどクオリティが高いと思います。
ベッドを二つ繋げてある部屋で親子3人でゆったり寝ることができ、小さなテーブルやソファもあるので、軽く晩酌をすることができました。ベビーベッドも広い部屋ならば借りられるとのことでしたが、この部屋で十分かと思います。
朝食バイキングは品数が多く、笹かまや牛タンカレーなどのご当地物があったのも嬉しいです。ベビーカーでの入店も快く対応してくださり感謝しています。バナナやトマト、パンやおかゆもあったので、一歳の娘も一緒に食事ができました。
大浴場はオムツが取れていない子は入れませんが、部屋のお風呂が清潔で広さもあるので大丈夫でした。赤ちゃん用のバスタオルもチェックイン時に渡されます。娘が熱を出した際には体温計も貸していただき、一つ一つ本当に丁寧に対応していただきました。
三井ガーデンホテルは六本木、汐留にも泊まりましたが、どこもサービスは値段以上のものでした。
（投稿日：2023/12/28）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。この度ご宿泊頂きました「コンフォートツインルーム」は、ベッドを2台繋げているのが特徴であり、お子様連れのお客様に大変人気でございます。また、ご朝食につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。当館の朝食会場であるリストランテBAROLOでは、地元の食材を使った旬の味覚や仙台麩の卵とじ、笹かまぼこなどの仙台ならではの料理を提供しております。ランチやディナーでは本格的なイタリア・ナポリのピッツァなどの料理や、店名の由来でもあるワイン「バローロ」も多数ご用意しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。 三井ガーデンホテル仙台は今年で15周年を迎えます。今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますのでまたご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2024/01/05）
高層階に宿泊しました。部屋から見える夜景がとても綺麗で、部屋も広く、のんびりとした時間を過ごす事が出来ました。
朝食のビュッフェはどれも美味しくて、おかわりして満腹に、なりました。
また、再度利用したいです。
ありがとうございました。
（投稿日：2022/04/25）
ダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
kokko様 この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。 またのご宿泊いただける機会がございましたら、 ご希望の眺望のお部屋に案内できるように努めてまいりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 また、ビュッフェに関しましてもご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。 地産地消の創作料理から、日替わり料理まで取り揃えております。 朝食会場の「バローロ」に関しましては、ディナーでも大変ご好評をいただいておりますので、 ぜひご検討くださいませ。 今後とも、「記憶に残るホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2022/04/28）
近傍に住んでますが、気分転換と休養のために訪問。
清潔な部屋、しっとりとつつみこむベッド、市内中心の展望と満足度が高いです。
特筆すべきは朝食。イタリアンメインのビュッフェ。彩りよく盛り付けるのも難しくなく見て満腹にもなれます。
そしてプラス和食定番商品と仙台らしいもの。とあります。オリジナルのパンがとても美味しいです。デニッシュはまた食べたい。
（投稿日：2022/02/28）
セミダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご気分の転換はしていただけましたでしょうか。 とても素敵なお言葉でご評価を賜わりまして、大変嬉しく思いながら拝見いたしました。 特に朝食に関しましては、私どもが拝見しても食指が動くようなお言葉を綴っていただきまして、レストランスタッフも大変喜んでおりました。 もうしばらく不自由を強いられる生活は続くかと思いますが、また当館を思い出して足をお運びいただけましたら幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2022/03/03）
仙台には何度も来てますが、こちらのホテルには初めて泊まりました。いつも車ですので、遠く離れた温泉か郊外の無料駐車場のあるホテルに泊まりますが、こちらは大浴場を備え、有料ですがビル内に立体駐車場があります。（行き方は少しわかづらい）そして、一番のメリットは、繁華街に近いことです。飲み歩きを楽しみました。
朝食バイキングも種類豊富で、全てが出来立て！って感じでとても美味しくいただきました。
スタッフの方も皆さん感じが良くて、満足でした。
（投稿日：2026/05/30）
ダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、私どもにとりましても大変嬉しく、何よりの喜びに存じます。 三井ガーデンホテル仙台は仙台駅から約12-13分程、仙台市営地下鉄南北線の広瀬通駅からは約2-3分程度でアクセスが可能でございます。 さらに、一番町商店街をはじめとしたアーケード街や、東北有数の繁華街である「国分町」へも徒歩約5分圏内となっており、観光やご滞在の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。 また、ご朝食につきましてもご満喫いただけたご様子に、安堵いたしております。 地元食材を取り入れた旬のお料理や仙台の郷土料理に加え、本格的なイタリア料理など、多彩な内容をビュッフェ形式にてご用意しております。なお、ご朝食券はランチ券としてもご利用いただけますので、次回ご宿泊の機会がございました際には、ぜひご活用くださいませ。 しかしながら、駐車場のご利用に際しまして、行き方がわかりづらくご不便をお掛けいたしました。 設備面の改善につきましては、早急な対応が難しいため心苦しい限りではございますが、よ今後はより分かりやすいご案内に努め、案内方法の工夫と向上に鋭意取り組んでまいります。 いただいた貴重な意見をもとに、よりご満足いただけますサービスを提供できますよう精進して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台のご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。またのご利用をせつにお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2026/05/31）
仙台に宿泊する時の定宿。車の駐車からチェックインまでスムーズに出来るのが満足！朝食のビュッフェも大変美味しく、いつ来ても満足感があるホテルです！
（投稿日：2025/09/15）
ダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応含め、ご満足いただけているご様子で大変嬉しい限りでございます。 朝食もイタリアンメニューのみならず、仙台名物コーナーもございます為、好評の声を多くいただいております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2025/09/18）
初めて宿泊しました。札幌の三井ガーデンさんは何度か利用していたので、20年ぶりの仙台旅にと選びました。
便利なアクセス、部屋もきれいだし、朝食バイキングがイタリアン始め郷土料理も色々有り、ついつい沢山食べ過ぎに(笑)。大浴場も付いてるのでゆっくり湯船に入れるし、シャンプー、コンディショナーを選べるコーナーも嬉しいサービスでした。スタッフさんも皆感じ良かったので、また利用したいです。
（投稿日：2025/10/30）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 今回は20年ぶりの仙台旅という思い出のひと時に当ホテルをお選びいただきました事大変光栄でございます。 今回のご滞在に関しまして関しましてお褒めのお言葉をいただき喜ばしい限りでございます。 また、当館の大浴場、またシャンプーバーのサービスをお気に召していただき、大変光栄でございます。 シャンプーバーにつきましては女性大浴場に設置しており、シャンプーとトリートメントそれぞれ4種類ご用意しております。 お好みでお選びいただければ幸いでございます。 リストランテ「バローロ」は、ランチ、ディナーではイタリアン、ご朝食では仙台の食材や特産品を使用した料理をお楽しみいただけます。 特に「ずんだティラミス」は私どものお勧めしておりますお料理であり、多くのお客様からご好評をいただいております。 今後ご利用いただける機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。 また、ランチにもお引替えいただくことが可能でございます。次回ご利用の際にはぜひご利用くださいませ。 お客様から頂いたご意見をもとに今後ともより快適にお過ごしいただける空間をご提供できますようサービス向上に努めて参ります。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2025/11/01）
最上階のお風呂に何回も入り身体も心も温まりました。部屋も広めでゆっくり出来ました！朝食バイキングのせり鍋が美味しかったです。
（投稿日：2024/12/29）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ならびに、お忙しいところ貴重なお時間をさいてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。当館最上階にございます大浴場「悠月」は大浴場の他に半露天のご用意もございますため、季節ごとの風を感じながら疲れを癒すことができるとご好評をいただいております。 また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜わり、大変光栄でございます。当館の朝食会場であるリストランテBAROLOでは、地元の食材を使った旬の味覚や仙台麩の卵とじ、笹かまぼこなどの仙台ならではの料理を提供しております。ランチやディナーでは本格的なイタリア・ナポリのピッツァなどの料理や、店名の由来でもあるワイン「バローロ」等もお楽しみいただくことができ、多くのお客様よりご好評をいただいております。 私ども三井ガーデンホテル仙台は2025年1月5日チェックアウトをもちましてリノベーション工事による全館休館を予定しております。リノベーション後もお客さまが快適にお過ごしいただける空間をご提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので引き続き三井ガーデンホテル仙台をご愛顧いただけますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2024/12/30）
お祭りの日だったため、混雑していました。
朝食の味は良かったですが、ビュッフェ導線が狭いため、ゆっくり選んだりすることが出来なかったのが残念です。
（投稿日：2022/05/16）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
masaki様 この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食の味につきましてお褒めいただきましたにも関わらず、ゆっくりとお選びいただけなかったとの事で、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。頂戴したご意見を早速レストラン担当者へ共有し、改善に努めてまいります。 これからもお客様のお声に耳を傾け、よりご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊支配人
（返信日：2022/05/25）
朝食のビッフェが良かったです。郷土料理も美味しかったです。大浴場が改装中で入れなかったのが残念でした。
（投稿日：2025/05/13）
ダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をいただいたことに重ねて御礼申し上げます。 当館のご滞在に関しまして満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。 また、併設レストランのバローロでのお食事も堪能して頂けたようで何よりでございます。 当館の朝食では、地元の食材を使った旬の味覚や仙台の郷土料理などを提供しております。 また、朝食券はランチ券としてもご利用いただくことも可能でございますので次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。 また、今回リノベーション工事の関係で大浴場がご利用できずご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 6月14日のグランドオープンに向けてただいま改装工事中でございますので、次回ご利用の際にはご利用いただけますと幸いでございます。 今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2025/05/14）
国分町に近い立地と清潔感のあるホテルです。お風呂は露天風呂もあって満足しました。朝食は種類も多く食べごたえのあるブッフェでした。ただし、ロビー階にあるレストランに宿泊以外の方々がたくさん出入りしているので、落ち着かない雰囲気で特別感があまりないこと、ウェルカムドリンクにジュースがないことがマイナス面でした。
（投稿日：2024/12/15）
セミダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ならびに、お忙しいところ貴重なお時間をさいてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地や大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り光栄でございます。 しかしながら、レストランおよびウェルカムドリンクサービスに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。 三井ガーデンホテル仙台は2025年1月5日チェックアウトをもちましてリニューアル工事にともなう休館期間に入ります。この度お寄せいただきましたご意見をもとにお客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。またご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけますと幸いでございます。 またのご利用をせつにお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2024/12/17）
丁寧にご対応いただいて感謝します。掃除が行き届いているとまでは言えませんがぱっと見はとても綺麗なお部屋
キレイなベッドで寝られました。
ブュッフェは料理の上で喋る人が嫌なので一番乗りするようにしていますが、開店前にマスクをしていないスタッフが料理を囲んで談笑しているのでどうしようもなく。その場所以外の食べ物をいただきました
（投稿日：2024/05/09）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。 スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。 しかしながら、お部屋の清掃やレストラン会場のスタッフに関しましてはご期待に沿えず、心苦しく感じます。 清掃のスタッフにも厳重に注意し、細心の注意を払っていきたいと思います。 レストランスタッフに関しましてはお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後改善を検討していきたいと思います。 甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2024/05/15）
相方との旅行で、ハイクラスのホテルということでチョイスしました。
中心部なので、ショッピング、食事などアクセスに不足のない位置だと思います。
案内された部屋は眺めが良かったのですが、広々というわけでもなくビジネスホテルくらいの広さ。ちょっと拍子抜けしました。
館内の清潔感は行き届いていたし、朝食のバイキングも美味しかったです。
ただ、ハイクラスという前提で、アメニティも充実しているかなと思えば、部屋に化粧水や乳液のアメニティはなく、最低限の準備で行った相方は、少々ご立腹でした。備え付けでなくてもよいので、せめて受付付近に備え付けたらいかがでしょうか。
多少値が張る料金をお支払いいたしましたが、このサービス水準であれば、他のホテルを選択すべきでした。後悔です。もう少し頑張って欲しいです。
（投稿日：2023/01/08）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を賜わりました事、重ねて御礼申しあげます。 この度ご予約いただきましたお部屋は、2面の窓が特徴のスーペリアコーナーツインというタイプでございます。広さという点でご期待に添えず心苦しいばかりでございます。エグゼクティブツインルームですと、37平米ございますので広々とお過ごしいただけるかと存じますので、次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。 また、化粧水や乳液といったアメニティ類は18階の女性大浴場にご用意がございます。お部屋に備え付けはございませんが、化粧水等のアメニティ付のプランもございますので、こちらも合わせてご検討くださいますと幸いでございます。 お客様からの貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
（返信日：2023/01/12）
一人旅でゆっくりしに行ったのだか、向かい部屋や周りが外国人の旅行者の方々。 嫌な予感はしつつも。朝のバイキングを楽しみに早めに就寝。すると夜12時過ぎて廊下や部屋から騒ぎ声で起きてしまった。
それからはいろんな物音で寝られず。
よっぽどフロントに連絡しようとしたが我慢して朝までうつらうつら。
運が悪かったとはいえ、部屋は離して欲しかった。。
（投稿日：2026/01/30）
ツイン 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ならびに、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊においてお気に入りのホテルであったとお言葉をいただいたにもかかわらず、 周辺客室からの騒音により、快適にお過ごしいただける空間をご提供できませんでしたこと、大変心苦しく思っております。 楽しみにされていたご朝食につきましても、最大限にご満足いただけなかったのではないかと、 誠に勝手ながら、理解している所存でございます。 もしも今回のようなことが起きてしまった場合につきましては、 状況に応じて出来る限りの対応をさせていただきたく思っておりますので、一度フロントへご連絡をいただけますと幸いでございます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後改善の参考とさせていただきたく存じます。 お客様に寄り添ったきめ細かなサービスをご提供できるよう邁進して参りますので、何卒ご容赦くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2026/02/03）
東京都内、横浜の三井ガーデンには何度も泊まっていて、地元仙台はまだ宿泊していなかったので、リニューアル後でじゃらん限定ポイントがあったので予約してみた。大浴場はそれほど広くはないが、シャンプーバーが4種類あったので使ってみた。朝食は和洋折衷バイキングで、仙台の牛タンがあったがだいぶ薄くて小さかった。すんだのティラミスは期待していたが、甘すぎた。カレーはおいしくないが、コーンスープだけは美味しかった。全体的に普通。仙台駅からだと結構歩くので、リピートはない。
（投稿日：2025/10/03）
ダブル 朝のみ
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ならびに、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度のご滞在ではご朝食や、アクセス面でご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。 仙台駅からのアクセスにつきましては、お歩きですと12、3分と離れておりますが、 仙台市営地下鉄南北線をご利用いただきますと最寄りの「広瀬通り駅」からは徒歩3分程でお越しいただけます。 この度はご足労をお掛けいたしました。 まだまだ至らぬ点もございますが、今後より一層快適にお過ごしいただくことができますように努めてまいりますので、 甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。 三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
（返信日：2025/10/07）
チェックイン
ホテルスタッフの方は笑顔もなく歓迎されている雰囲気もなく残念な対応。ここで雰囲気がすでに良くなかった。
カードキー
男女二人で宿泊したが、カードが一枚しか渡されず、入浴の際に困るためもう一枚依頼したらえらい時間がかかった。この時間私以外にチェックインしていた客はいなかった。カードキーが一枚なのは、海外ではよくあるが、国内ではカードキー一枚しか渡されなかったのは初めてだった。
部屋のアップグレードを依頼したがこちらは有料。千円追加。今まで宿泊したホテルはほとんど無料でアップグレードしてくれるホテルばかりでしたがこちらは他とは異なる。
駐車場も宿泊とは別にかかる。
朝食
ピザ、パン、サラダ、魚などが乾いていてカピカピ。。味噌汁、カレー、など全てにおいて特記するくらいの味ではなし。
ドリンク
コーヒーメーカーなどのものはなく、ブラックコーヒーを保温ポットで注ぐ形式のため、フレッシュな味ではない。カフェラテなどもなし。値段をそれなりに取る割にメニューは品数、内容が見合わない。
最後の極めつけが、子供がサラダを取っていたらスタッフに、もうそれくらいでいいよ。と言われたらしく、それ以上盛り付けられなかった。子供は、キャベツだけしか盛り付けておらず他の野菜は盛り付けていない。しかも他の大人の客のほうが溢れるばかりに大量の野菜を盛り付けてしていましたが、大人にはそのような言葉がけはしている様子はなかった。立場的に弱い子供に言っていた様子。なんの権限がありそのような言葉がけを客にしたのか、理解ができない。面と向かっては言いにくかったので、電話でその旨を伝えたがチェックアウト時、お詫びの言葉も全くなし。おそらくホテル自体のスタッフの雰囲気も全く笑顔もなく、良くなかったためそれがあらゆる面で影響したのかと予想。朝食を取っている客も少なかった。
部屋
10階以上の部屋だったが、大通りに面していたため、全く熟睡できなかった。物音が絶えず聞こえていてこれも睡眠を妨げるものであった。あらゆる面で改善を希望。
（投稿日：2023/01/07）
その他 食事なし
三井ガーデンホテル仙台からの返信
平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。仙台市内の数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、この度のご宿泊におかれましては私どもの対応が至らず、ご不快の念を感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 チェックイン時のスタッフ対応につきまして、本来であれば笑顔でお客様をお迎えすべきところをホテルマンの対応として、誠にお恥ずかしい限りでございます。 カードキーの枚数に関しましては、通常ですと大人の方へ人数分お渡ししておりますが、この度のご予約はお子様分もご料金に含まれておりましたので2枚お渡しすべきでございました。ホテルシステムに誤って大人一名様で取り込まれてしまったことが要因でございました。 アップグレードに関しましては、今回ご予約いただきましたプランは「お部屋タイプお任せプラン」でございまして、お部屋タイプをお選びいただけない代わりにご料金がお安くなるプランでございました。お客様より、更に広いお部屋のご希望があった為、お差額分ご料金を頂戴しております。こちらに関しましてもご説明が足らず、誠に申し訳ございません。 ご朝食につきましても、ご期待に添える内容でなかったこと大変心苦しく感じております。レストランスタッフの対応については、該当スタッフに確認しましたところ、お客様へ向けての発言ではなく、スタッフ間でのやり取りであったと申しております。しかしながら、誤解を招くような発言をし、ご不快の念をお掛けしました事につきましては、弁解のしようもございません。 また、お部屋に関しましても物音がし、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事がなきよう従業員の指導を徹底するとともに、お客様に寄り添ったきめ細かいサービスをご提供できるよう邁進して参りますので、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。 至らぬ点ばかりであったにも関わらず、お忙しい中お時間を割き、お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 宿泊支配人
（返信日：2023/01/15）
最近見た宿