返却・送迎がひどい - ワンズレンタカー (新千歳空港店)のクチコミ

ワンズレンタカー (新千歳空港店)の新着クチコミ

• 親切で丁寧で、値段も安い

  5.0

  一人

  3月半ばから下旬にかけて一週間ほど借りました。最終日はいろいろあって、時間超過が予想されると事でしたが、逆に急いで事故の無い様に気を付けて欲しいといわれ、驚きました。
  借りる時も料金の詳細、自身の任意保険契約との兼ね合いなどとても分かりやすい説明で、納得の料金です。
  とても安心して借りる事ができました。
  また何かの機会には利用したいです。

  詳細情報をみる

  • 行った時期：2025年3月26日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2025年3月29日

  

  とまぽんさん

  • 男性／60代

• 旅行者さんのクチコミ

  1.0

  友達同士

  新千歳空港でとても寒い中、1時間ほどバスを待たされました。20分に1度との事ですが、少なくても夜はバスが1台しかないとのことでこの程度待つのは普通のことのようです。恐ろしく感じが悪いドライバーが迎えに行きました。他のお客さんもずっと待たされていた様子で、ワンズレンタカーさんですか？と聞かれてもドライバーは全く無視でした。全く会話が成立せず舌打ちを続けているドライバーでした。
  受付の女性だけが、普通のレベルの接客だったのがせめてもの救いです。
  返却時には男性が人の顔を見ずに返却用文書の入ったファイルを奪い取ってくれました。他のお客さんに対しても敬語ではなく、タメ口でこれほど感じの悪い場所を見たことがないです。クレームしたかったですが何かされそうな怖さがあり諦めました。
  かなり多くの場所でレンタカーを借りてきましたが、これほどひどい思いをした事は無いです。ちなみに書き込みをおそらく初めてだと思いますが、この驚くべき体験をぜひお伝えしたいと思ってさせていただきました。

  詳細情報をみる

  • 行った時期：2025年1月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2025年1月26日

  

  旅行者さん

  • 男性／40代

• 新千歳空港から富良野へ旅行

  5.0

  カップル・夫婦

  10月17日、19日に利用させて頂きました！
  最初は酷い口コミが多くて、心配してましたが
  全然酷くないですよ、、確かに回転率あげるのに、
  口頭説明は省略あるかもしれませんが、この方が待たなくて
  時間を有効に使えて良かったです。
  私は旅慣れ&レンタカー必ず借りる人間です。
  レンタカー会社に何を望んでるか？ですね
  私は会社でＣＳ（お客様満足度調査）を担当した
  経験があり、、合格レベルです。
  余りにも酷い口コミが多いので助け舟でした！
  ワンズレンタカー新千歳空港さん、
  先月は大変お世話になり、ありがとうございました。
  また利用させて頂きます

  詳細情報をみる

  • 行った時期：2024年10月17日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2024年11月13日

  

  ノンタンさん

  • 男性／60代

• レンタカー会社はきちんと選んだ方がいいです。

  1.0

  カップル・夫婦

  初めての北海道旅行で楽しみにしておりましたが。正直な話がっかりではありました。確かにお値段は比較的お安くはなっています。しかし、その分サービスの質、車の内装、外装はよくありませんでした。初めての旅行レンタカーを借りる方にはおすすめはできません。
  まず、バスの送迎の頻度がまちまちでありその時点で察せる部分はありました。そのあとのレンタカーの説明の女性の方も説明が欠けている部分が多く、回転率を上げるようなあまり気持ちのいい接客ではありませんでした。お車に関しては中古車ではありましたが、傷が多く、清掃は行き届いてないようでした。お車内に虫が複数入り込んでいたのは衝撃的でした。内装ではETCが無造作に取り付けてありました。初心者マークを借りましたが磁石が弱いようなのかテープで内側から貼り付けていました。
  返却の際は特に傷などもチェックされずにバスに乗るように誘導されました。このような姿勢ではトラブルやのち傷があった時のトラブルが予想されるなと感じました。
  最後に、おすすめできるとしたら値段を気にする方、車の質をあまり気にしない方だと思います。心地よい旅行を計画しているならばレンタカー選びは必要だと思います。

  詳細情報をみる

  • 行った時期：2024年11月2日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2024年11月6日

  

  ゆうたさん

  • 男性／20代

• クーポン利用で安く借りれました

  4.0

  一人

  口コミを見てかなり不安でした。
  自身がレンタカー慣れしているのもありますが、他のレンタカー会社と比較しても対応等に何の問題もありませんでした。低評価をつける方は初心者なんだろうなとの印象です。
  車内外も清掃が行き届いて綺麗でした。
  マイナス1☆なのはカーナビの履歴が消去されてないことが気になりました。もちろん走行には影響ありません。
  返却時に大雨でしたが、バスまで濡れないようにしてくれたりと、とても親切でした。
  また利用したいと思える店舗でした。

  詳細情報をみる

  • 行った時期：2024年10月1日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2024年10月6日

  

  かなさん

  • 女性／40代

ワンズレンタカー (新千歳空港店)のクチコミをもっとみる