まゆゆぱんださんのクチコミ

Name: 京あるきKimono Rental -Produce by SAGANOKAN- 京都祇園店
Address: 京都市東山区, 京都, 605-0823

あり得ない対応に残念すぎました

1.0

カップル・夫婦
じゃらんnetで遊び体験済み

着付けからセットまで、全てをお願いしました。
当初、予約時間より遅れてしまいそうな事。荷物を旅館まで運んで頂ける事。全てお電話でお話しさせていただいておりました。対応された方は日本人ではない方が対応されました。
しかし、いざ着付けが終わると、まずびっくりしたのが、
「荷物は2時までなんで運べません。無理です。一つ500円かかります」
2時までなんて聞いてないし、事前に500円かかるなんて聞いてなかったです。荷物も事前に「旅行かばんをお願いしたいのですが、大丈夫ですか？」とお聞きして、「大丈夫です」としか返事はもらってなかったので、時間も時間だったので
荷物を運ぶ時間チェックインする時間も、はぶきたかったので。こちらとしてはいきなりの2時まで発言にびっくり。
極め付けには、「お連れ様は荷物ホテルまでご自身で持っていくこと了承えてます」主人に聞いたところ、一切そんな話は聞いてないと。
この時点で、残念過ぎる気持ちになり、
また、「お電話でお話しさせていただいた時なにも聞いてない2時までなんて」と言ったら「他のスタッフが言ったんです」
と日本人でないスタッフさんが人のせいにしだしたのです。
この時点で、もうわたしは我慢ならなくなり、
「お話と違うので」と言わせていただきました。
高い金額払ってます。12000円以上払ってこの対応。
残念な事に揉めてる最中、日本人のスタッフはみてみぬふり。
複雑な対応は日本語がキチンと伝わるスタッフに
責任をもってやっていただきたい。
また着物の生地はペラペラ。
品のある生地を探していたのでこれまた残念。
ヘアセットも思うような髪型になりませんでした。
ここのショップのせいで、
そのあとの観光が台無しなきもちになりました。
二度と利用しないです。
- 行った時期：2019年11月30日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1～2時間
- 投稿日：2019年12月2日
まゆゆぱんださん
- 女性／30代

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京あるきKimono Rental -Produce by SAGANOKAN- 京都祇園店の新着クチコミ

追加料金かかると思っておいた方が良いです

3.0

カップル・夫婦
カップルプランで利用しました
着物が良かったんですが、着物は地模様の入った色無地が5～6着しか出てなくてほぼ浴衣でした
まだまだ暑いので浴衣をすすめられ、浴衣風に足袋靴下と半衿をつけて着付けてもらいました
ヘアセットもボブの伸びかけで結構短いので心配でしたが、きれいにアップヘアにしていただきできあがりは着付けもヘアも満足です
ただ、料金が追加追加でプラス現地で5500円支払いました…
ホテル返却希望だったので、1650円×2の3300円は元々予定してましたが、これもプラン詳細には1500円としか書いてなく、1人あたりなのか税込なのか不明瞭でした
最初から税込表記で【1650円×人数】になると明記して欲しかったです
カップルプランはスタンダード浴衣から選べますとありますが、スタンダード浴衣は同じような浴衣が少ししかありません(多分7、8着くらい)
1つ上の浴衣がハイグレード、1番上がプレミアムでスタンダードとの差額を払うようになります
私は結局ハイグレードにしました
主観ですがかわいいものはだいたいプレミアムです
出てる浴衣はハイグレードが1番多く、種類もあるのでだいたいの人はここから選びそうです
5500円の内訳は↓↓↓
ホテル返却1650円×2
ハイグレードとの差額 1100円
兵児帯550円
髪飾り550円
ヘアセットありで予約していたので髪飾りは込だと思ってましたし、(色々調べてヘアセット料金かかるところは髪飾り付け放題のところが多かったので)
セットしてもらった後に髪飾りはたくさんつけても金額同じだから～といって色々つけてくれましたが、さらに追加で550円かかるという説明がなく、会計時にあれ？と思いました
プランは髪飾りなしのヘアセットで髪飾りをつける場合は追加料金550円と説明があれば、全くなしも寂しいのでつけたかもですが、セットが終わった流れで髪飾りも色々つけていいですかー？みたいな感じで、ただ好み的な意味で聞いてるのかと思って、はいって返事をしてしまい…会計時に初めて別料金かかると知りモヤモヤしました
あと男性用の浴衣は数が少ないからなのかほつれや痛み、毛羽立ちが目立ちました
せっかくお得なところを選んだつもりがトータル高くついたような気がします
仕上がりは満足ですが、会計が少し残念でした

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- 行った時期：2025年9月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 投稿日：2025年9月23日
のんさん
- 女性／30代
しんじさんのクチコミ

1.0

カップル・夫婦
2025/3/28の午前にお伺いしました。こちらから好きなものを選んでくれとのことだったので、自分の好きな柄を選び、選びましたと伝えると、急に冷たく「では」と3階に行くように言われました。
その後、3階の男性用更衣スペース1人で30分近く放置されました。スタッフを探しましたが、女性用更衣スペースから声はするものの入るわけには行かず、途中で、これは自分で着る感じかと思い、YouTubeで着付けの動画を見ながら、何とか着ようとしました。
その後に、女性の着付けを終えたスタッフが、急いで自分の分を着付けしてくれましたが、放置された時間はなんだったのかと思ってしまいました。
おそらく、2階のスタッフからの伝達がなく、3階にいるスタッフは僕がいるのに気が付かなかったのだと思います。
その後の会計も、2階のスタッフは冷たい対応でした。

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- 行った時期：2025年3月28日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 投稿日：2025年4月1日
しんじさん
- 男性／20代
素敵な思い出になりました

5.0

カップル・夫婦
時間変更して頂いたり、一緒に着物を選んでもらったりと、お店の方も優しい方ばかりでいい思い出になりました

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- 行った時期：2022年4月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 投稿日：2022年4月10日
なほさん
- 女性／20代
着付けもヘアセットも丁寧で良かったです

2.0

友達同士
着付けもヘアセットも良かったですが、色々追加が多くて、飾り襟の事きちんと理解出来てないまま選んでしまい、レース系が有料と思ってて、これは大丈夫ですか？と聞いたらすんなりオッケーだったので…少し微妙でした。
鞄も選んで下さいで終わり、選んだらそれは有料との事で、選び直し、最初に分かりやすく有料のもある事をきちんと教えて欲しいと思います。
受付時もじゃらんネットで当日予約をさせてもらったのは良かったのですが、クーポン出ていたのに使えないと勘違いし、受付の方も一緒に見てたのに、使えます等の案内が無かったから使えないと思い込み。そのまま予約してしまい。
お得感が全然無かったです。
多分お店側ではクーポン使って無いとか気付かれてたのでは？
とりあえず着付けの方など感じ良かっただけに少し残念でした。

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- 行った時期：2022年4月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 人数：2人
- 投稿日：2022年4月6日
きららさん
- 女性／50代
楽しく着付けができました！

5.0

友達同士
どこを観光するのかなど雑談をしつつあっという間に着付けててもらい楽しい時間でした。着物も選ぶことができ良かったです。

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- 行った時期：2022年3月
- 混雑具合：やや空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 人数：2人
- 投稿日：2022年3月19日
すずさん
- 女性／20代