あやこさん / 女性 / 40代

接客がとてもよかったです

宿に到着すると荷物を運んでくださり、とても助かりました。宿の説明も丁寧で分かりやすかったです。部屋は少し古めでしたが清潔感はありました。夕食は食べきれないほどたくさんあって満足できました。あとから出される料理のタイミングがとてもよかったです。とても気配りされているのが感じられ、心地よく過ごすことができました。チェックアウト後も車まで荷物を運んでくださり、宿の入り口で家族写真を撮ってくださいました。とても記念になる写真となり感謝しています。ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食・朝食付】＜瑞牆コース＞一番人気★季節の創作料理を愉しむ定番の1泊2食付プラン 和室 朝・夕

だんべぇさん / 男性 / 60代

二度目でした。

半年前に続き二度目でした。
前回と同部屋でしたが今回は晴天に恵まれ富士山が綺麗に望めました。
宿の各所に立派な作りがあり関心させられます。
食事も丁寧な造りで満足度100％です。
強いての希望ですが釜炊きの白飯も美味しいのですが季節の具で釜飯が良いかなと。
それと冬場の風呂場迄の階段は少々寒いですね。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食・朝食付】＜瑞牆コース＞一番人気★季節の創作料理を愉しむ定番の1泊2食付プラン 和室 朝・夕

まみぃさん / 女性 / 60代

ハイジの村をゆっくり2日間楽しめます

掛け流し温泉露天風呂付き客室をさがしていたらクララ館をみつけ週末に行こう！とすぐに予約しました。良かったです！！温泉もお料理もスタッフさんたちの優しさも◎　ハイジの世界に浸れて良かったです。
バラは終わりが近かったですが　紫陽花が出迎えてくれました。"ゼーゼマンさんからのご招待"とっても素敵なサービスでした。　　ただ夕食はハイジの村への移動があり　もし雨や風の強い日だと大変かもしれません。車で送迎してもらえますが降りてから少し歩きます。レストランでの夕食は雰囲気もよくて　ラクレットチーズが美味しかったです。
朝食は館内で眺めもよくて良かったです。
部屋露天風呂は壁にお花がかわいく飾られ山々の景色も見ました。いつでもはいれるし泉質も良かったです。テラス出入り口に銀色の灰皿？ない方がいいかなと思いました。湯船の汚れたプラスチックもできればないほうが…。部屋露天風呂の雨よけを工夫してもらえるとまた安心して行けるのでよろしくお願いいたします。スタッフのみなさん　笑顔で優しい応対でした。お部屋のお菓子（プリン）とお茶とお水うれしかったです。また伺いたいです。ありがとうございました。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大人気！！桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約プラン】☆フォンデュシノワーズコース ツイン 朝・夕

フニフニさん / 女性 / 50代

静かな宿

9月半ばに利用しました。お部屋からテラスに出て1人サイズのお風呂の泉質が、しっとりとして　肌に馴染みました。お食事会場は、ハイジの村のレストランまで送迎バスで直ぐそばでした。お料理も美味しく楽しませて頂きました。桔梗屋信玄餅の詰め放題も含まれていて初めて体験しました。
ハイジの村では、季節の花々を眺めながら散策出来て、良かったです。また、行きたいと思います。

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大人気！！桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約】☆フレンチフルコース　 ツイン 朝・夕

だんべぇさん / 男性 / 60代

二度目でした。

半年前に続き二度目でした。
前回と同部屋でしたが今回は晴天に恵まれ富士山が綺麗に望めました。
宿の各所に立派な作りがあり関心させられます。
食事も丁寧な造りで満足度100％です。
強いての希望ですが釜炊きの白飯も美味しいのですが季節の具で釜飯が良いかなと。
それと冬場の風呂場迄の階段は少々寒いですね。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食・朝食付】＜瑞牆コース＞一番人気★季節の創作料理を愉しむ定番の1泊2食付プラン 和室 朝・夕

3298さん / 男性 / 60代

食事・温泉・部屋　とても良かったです

夫婦で温泉目当ての宿泊です。こちらにははじめてお世話になりました。
食事は夕食の懐石、朝食とも個室で落ち着いて頂く事が出来て、器・料理とも手が込んでおりとてもおいしかったです。
温泉は、ぬるめの露天風呂は広く景色もよくいつまででも入っていられる感じです。内湯の源泉はたぶん30℃以下の冷たさで、加温した41℃の温泉に交互に入ることでとても気持ちよく大変気に入りました。
豪華な造りの部屋からは富士山が見え、とても気持ちよく滞在できました。ベッドのマットレスも気持ちよい硬さでゆっくり休めました。
大変気に入ったので、来年の夏に再度訪れる予定です。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】瑞牆コース★季節の創作料理を愉しむ＜2食付＞ 和室 朝・夕

Tomさん / 男性 / 60代

薔薇園

岐阜からの帰り道に1泊で利用しました。お風呂は少しくたびれていましたが、温泉は肌がつるつるになりました。
又、いろいろな種類の薔薇の公園はとても癒されました。
始めて利用した宿ですが、又利用してみたい宿でした。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大人気！！桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約プラン】☆フォンデュシノワーズコース 和室 朝・夕

ケンさん / 男性 / 70代

ハイジの村に家族で泊まる。

20号線を通って午後2時に到着。ハイジの村では、少し盛りを過ぎたバラが至る所に咲き誇り、満開の株の周囲では咽せるような、バラの香りが立ち込めていた。夏の稼ぎ時に備えて、多くの建物は改修中で、足場で囲われていたが、広場はヨーロッパの風景そのもの。宿泊するクララ館に入ると、室内は天井の高い、ヨーロッパ風の調度で、新緑の木々で覆われた山並みを背景に、アルプスに居るような感覚。夕食は本格的なフランス料理で、温めて溶かしたチーズを、野菜やパンにかけて食べる、ラクレットがお勧め。塩化物炭酸水素塩水の、塩味のする美肌の温泉で、湯治気分も満喫でき、朝食も美味しく、ハイジの村での温泉旅行を堪能。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【南アルプス眺望の天然温泉と本格フレンチフルコースに舌鼓】 ツイン 朝・夕