kazusanさん / 男性 / 60代

快適なリゾートホテルでした

飯盛山登山後宿泊しました
食事は夜はフレンチのコース料理
朝は和食でどれも美味しく頂きました
プラネタリウムや星空観察会も参加して大満足です。
孫を連れて来たかったです。
お風呂も肌に優しい泉質でとても良かったのですが、もう少し広くないと混雑時は大変かなと思いました

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【季節のコース】国産牛と季節の野菜を味わう創作フレンチディナー その他 朝・夕

Motochansanさん / 男性 / 60代

初夏の清里八ヶ岳旅行

良く八ヶ岳方面へ旅行に行きますが、以前から一度泊まってみたいホテルで、この度二世帯で二部屋を利用させて頂きました。
こちらのグレードの高い部屋は子供達家族の利用で夕食前に伺いましたが、それはもう豪華で大満足で大変喜んでおりました。
私達夫婦の部屋も充分な広さで、今回はリニューアル前という事で大浴場が使用出来ませんでしたが、一同不満も無く楽しめました。
食事は朝夕共に落ち着いたお席で、ゆっくりフレンチを堪能させて頂きました。
夜の天体観測も、澄んだ大気と標高に木星や流れ星、そして今迄こんな間近で大きな北斗七星を観れた事はとても良い思い出になりました。
朝のからまつ湖散歩も気持ち良く、日頃の都会の空気とは違った清々しさを感じました。
リニューアル後も是非伺いたいと存じます。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【室数限定！直前割】スタンダード「フレンチ」プラン！旬を活かした彩り鮮やかフレンチ その他 朝・夕

いずみさん / 女性 / 40代

食事が良かった

2度目の宿泊です。
朝夕とも食事が良かったです。
残念だったのが部屋の床はきれいでしたが、
棚の上、洗面台の上にホコリがあった事です。

【2026年07月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大人2名＋お子さま向け】大画面シアターでゲームや映画を楽しむファミリーステイ ツイン 朝・夕

ハムさん / 女性 / 70代

孫を連れての旅行最高便利お風呂もとっても良いです

お風呂・レストランとお部屋から近く、孫の遊ぶところたくさんあって、
朝からでも遊ばすことが出来、ぐずることもなく、沢山食べてパパママも魚籠りしていました。よかったです。

【2026年07月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【4月1日〜リニューアルビュッフェ】キッズアクティビティ充実｜オールインクルーシブステイ（夕朝食付） 和洋室 朝・夕

うーさんさん / 男性 / 70代

私共夫婦の喜寿祝い

私共夫婦の喜寿祝いで長男家族、次男家族、総勢１０人で御世話なりました夕食の喜寿祝いでレストランのの接待か゜上手くてついつい
飲み過ぎましたが楽しい思い出の日なりました。感謝

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グループ・ファミリー3名以上でお得に】夕食は、地産地消・清里の恵みを味わう創作フレンチ 和洋室 朝・夕

satoさん / 女性 / 40代

客層が変わって子連れが激増

床に寝転び、靴も脱ぎ捨てて泣き叫ぶ複数の子どもの横でフレンチを食べたのは初めてです。空間や食事が楽しめない年齢の子どもが何組もいて、こういうホテルになったんだと思いました。
肉や魚ごとにカトラリーを下げるのが普通ですが、皿に乗せたカトラリーをレストに戻されました。味がまじってしまいます。QRコードの飲み物は読み込みに時間がかかり使いづらく、飲み物前に前菜がきました。最初くらい口頭でオーダーしたらいいと思います。
部屋に加湿器を借りたいと言ったら、フロントに取りに来てとのことでしたが、水が満タンのものをわたされ、四十肩の痛みの中で運ぶ羽目に。差し口がなく延長コードを依頼したら、本当にただ延長するコードが届きました。
朝食もファミレス状態の騒音で、周りを飲み物のために人が往復する落ち着かない席。私がまだ食べているのに夫の分を下げられて、急かされているような気分になりました。食事は2人で食べているので、ふたりがおちついて食べ終わった時に下げるものです。私はほうじ茶とご飯をまだいただいていましたが、下げにこられたので面倒になって残したままさげてもらいました。
ふるさと納税が明らかにつかえるはずが、他の宿泊施設はすんなりQRコードを出してくるのに、まったく教育がされておらず使えませんでした。20年くらいまえから訪れてきましたが、こんなに我慢して食事を耐えるようなひどい空間になったのを残念に思います。
子連れの方には個室を準備するなどしないと、他の客に迷惑です。子供の甲高い鳴き声やぐずる声が響きどおしで、なんのために出かけてきたのかわかりません。
夕食の味は良かったですが、朝の和食ははっきり言ってまずいです。鮭は生臭く骨だらけ、ほうとうは中途半端な味付けで、美味しいおかずもなく、米自体も美味しくありませんでした。まず暖かい汁物を飲んでから食事に入りたいのに、持ってきてからほうとうを温める手順もおかしい。前は洋食と和食を選べたのに、選べなくなりました。
唯一、リニューアルされた部屋は良かったです。部屋は静かでした。
少しずついろんなことを省エネにしたり、効率化しようとしたり、子連れにアピールするのは良いですが、このホテルの良さや、なぜ、どんな人たちに支持されてきたのか、大事なものをわかっておらず、良さを無くしてしまったと思います。とても残念でした。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】スタンダードフレンチ「旬の彩り」地産地消・清里の恵みを味わう創作フレンチ 和洋室 朝・夕

あきさん / 男性 / 40代

さすが星野リゾート系列！

初めて星野リゾート系列の宿を利用しました。
まず、街並みが素敵。ヨーロッパ風のピーマン通りは、何度通っても飽きません。
部屋は階段で２階に上がったところにありましたが、めちゃめちゃ広く、家族４人でゆったり過ごせました。
プールも１日目と2日目と2回入りました。30分になると10分間波が出ます。レンタルで大きな浮き輪を借りて、ひたすら波に揺られました。バスタオルも施設で借りれるので、水着だけ持っていけば大丈夫です。部屋から外靴で移動のため、サンダルがあると便利。
夕食は、ワイワイグリルで食べました。事前に予約が必要みたい。お値段は高めでしたが、旬の野菜やメインディッシュがとてもおいしかったです。個人的には、スパイスの効いたカレーがお気に入りになりました。
大浴場は、少し離れたところにあり、入り口に靴箱があるのですがスペースがあまりなく少し混雑したのが残念でしたが、洗い場や浴場は広いため、ゆっくりお風呂に入れました。
ベットもシングルが４つと広々と寝られました。
とにかく大満足の２日間で、また利用したいと思います。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】プール特典付　特別優待（食事なし） ツイン 食事なし

ヒロシさん / 男性 / 50代

美しい日でした

家族4人で2泊三日の旅行でした。三日間、美しい日を過ごすことがでした。ひとつ、食事、飲みものをひいてもらうタイミングが早かった事だけ。他は素晴らしい旅行でした。ありがとうございました。また来たいと思いました。

【2026年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【40％OFF】45日前｜2泊優待＜食事なし＞ ツイン 食事なし

hitochiさん / 女性 / 50代

小さいお子さん連れにおすすめ

電車で行きましたが電車の到着時間に合わせて送迎バスが待っていてもらえて助かりました。15時から焼きとうもろこしと焼きマシュマロのイベントをやっていて、とても美味しくいただきました。また、夕食までドリンクとおつまみの食べ放題があったのもうれしかったです。
館内が広く、小さい子どもが遊べる施設が充実しているので家族連れで混んでいます。
とにかく人が多いので夕食、朝食のバイキングはショッピングモールのフードコートのような雰囲気で疲れてしまいました。お料理は美味しかったです。
朝、ホテルの周りの森を散策路を歩いてみましたが気持ちよかったです。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】特別料金でお得にステイ〈夕朝食・オールインクルーシブ〉 ツイン 朝・夕

Abbyさん / 女性 / 60代

とても良いホテルでした

当日の予約だったのですが、お部屋はとても綺麗でした。
朝夕共にビュッフェの種類も豊富で美味しかったですし
色々あって楽しめました。
アルコールも飲み放題なのはありがたかったです。
HPでも謳っている通り、
ファミリー向けを全面に押し出しているので
周りはほとんど小さなお子さん連れのファミリーで
賑やかでした。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本プラン】キッズアクティビティ充実｜家族で遊べるオールインクルーシブステイ。（夕朝食付） ツイン 朝・夕