ゆーさん / 女性 / 30代

総合的に満足でした。

口コミをみてたので、ギリギリまで主人とかも満足出来るかなと不安でしたが、総合的に満足でした！
良かった点
・チェックインに40分位待ちましたが、カウンターも6箇所くらいで対応してくているし、普通ではないでしょうか。
・ご飯は18時の段階で順番待ち5組で18:50くらいに入れました。17:30に一旦みに行った時は誰も並んで無かったので、早めに行動すれば良いかと思います。
・遊び場、子供がめっちゃテンション上がってました！
改善いただきたい点
・星を観に行く際、外扉の足元に何もなく真っ暗なので危ないと思います。足元の電球みたいなのつきませんでしょうか。
・朝食後遊び場へ行ったのですが、09:30頃にやっ朝食に呼ばれたと急いで向かう方がいました。口コミで検討するとおっしゃってる改善について、本当にしていただけるのであれば、今予約分で時間制に変更出来る日を決めて順次やっていかないと変わらないのでは？と思いました。※他のホテルは備考欄に夕食の希望時間を書いて、予約順で無理な場合は◯時or◯時に変更お願いします、のようなメールがきます。
次4-5月あたりに予約をとってるので、また楽しみに伺わせていただきます！

【2024年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割15】◆15日以上前の予約でお得◆＜夕朝食付・オールインクルーシブプラン＞ 和洋室 朝・夕

クマさん / 男性 / 40代

子連れの多さに驚きました。

ホテルの立地、食事や施設内の装飾や設備の状態、部屋の清潔感など、建物やサービスについてはとても良い印象を受けました。特に食事は味も種類も素晴らしかったです。
今回は平日の利用でしたが子連れのお客さんが非常に多く、とても賑やかでした。食事の際に賑やかなのは問題ないのですが、キツかったのは子どもたちが大声で部屋の前の廊下を走り回ったり、上階の子どもがずっと走り回っていた事です。
今回利用させていただいた部屋は6階で、最上階は7階になりますが、チェックインして部屋で落ち着き始めた15:30頃から上階客が1時間以上走り回り、夕食後もしばらく走り回っていたため、なかなかの苦痛を感じました。建物自体がしっかりした造りに『見える』ため、親たちも安心して子供が走り回るに任せていたのかもしれません。部屋にいるよりも1階ラウンジの方が落ち着けた感じです。
子連れのお客さんを歓迎するコンセプトのホテルのようですが、部屋で走り回ったり、遊び場では無いところでは騒がないようホテル側から徹底させていただけると、静かな非日常を楽しみたい客層の満足度もより高まるかと思います。
設備の点で唯一気になったのは、部屋に備え付けのドライヤーでした。物凄くうるさい割に風量が非常に少なく、乾き切るまでには難聴になりかねないレベルです。
改めての総評です。部屋で走り回っていた子供の件とドライヤーを除けば、その他全ての点で満足度の高いホテルです。また利用させていただきたいと思っていますので、部屋でのマナー周知をお願いいたします。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】特別料金でお得にステイ！〈夕朝食付・オールインクルーシブプラン〉 ツイン 朝・夕

やっさんさん / 男性 / 70代

夕食、朝食の食事は美味しく、ホテル周辺の景色に癒される

隣接する大きな池の鯉や、ホテル周辺の素晴らしい景色に癒されました。
宿泊の夕食、朝食もテーブル席で頂き、料理美味しく頂き、ゆっくりと
自然に癒される環境のホテルが、マッチングされた宿でした。

【2024年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪スタンダード「会席」プラン≫旬を活かした！彩り鮮やか和会席 和室 朝・夕

morinomorinoさん / 男性 / 60代

久々の夫婦旅行

【スタッフ】
チェックイン　館内施設の説明も的確でわかりやすくまた他のスタッフも親切丁寧で安心して旅行を楽しめました。
男性スタッフの方々は宿泊者との触れ合いを大切にされている気持ちがうかがえ他のホテルより数段スキルが高いと思います。
【お部屋】
多少の古さはありますがお部屋の掃除が行き届いており嫁は大変満足しています。備え付けの化粧水　ハンドフェイスウオッシュ　シャンプー　リンス　乳液もPOLAの中でも高品質な材料を提供しておりこれも嫁は大満足。
ベッドマットレスもへたっておらず腰痛の私に大変優しく熟睡できました。
【お料理】
夕食朝食とも一つ一つが丁寧に味付けされており大変美味しくいただきました。夕食食前酒の小梅のワインに感動です。
スタッフも腰が低く親切丁寧で料理がさらに美味しく感じました。
【温泉】
内湯は八ヶ岳湧き水の沸かし湯を使用したジャグジー風呂
サウナは小さいながらも清潔感があります。
露天風呂は温泉で体にジンジン効いてきます。
ドライヤーは美容院でも使用されているテスコムを採用しています。
【要望】
あえて申し上げるならばあえてですが
寝室の枕が私にとっては柔らかすぎでしたのでもう一つ同じ枕を用意してダブルクッションで利用できたらよかったなと思います。
(贅沢な要望で申し訳ないです)
【総評】
12月再訪問しますのでよろしくお願いします。

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪スタンダード「会席」プラン≫旬を活かした！彩り鮮やか和会席 ツイン 朝・夕

ミワさん / 女性 / 50代

天体観測が最高

娘と2人でお世話になりました。
毎晩行われる天体観測の講座に参加させて頂きました。
天体望遠鏡で土星や木星、詳しく星についてお話し下さり是非また訪れたいです。
朝食については少し暗いお部屋だったのでせっかく中庭がステキなので外が見えるお部屋で食事を取りたかったてす。でも清里の星空に感動しました。また絶対行きたいです。お世話になりました。

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪朝食付きプラン≫和と洋から選べる！ホテルで優雅な朝食を ツイン 朝のみ

さっちゃんさん / 女性 / 60代

２回目の利用です

前回　朝食付きで一泊　今回は朝食夕食付きに
前回の朝食がゆっくりと楽しむことができたので今回は夕食も　バイキングと違いバタバタせずに食事を楽しめて良かっです
ホテルの規模の割にお風呂が洗い場も少なく　手狭な感じですがお風呂自体は良かったです
ただ部屋から遠かった
部屋からの眺めはとても良くて、綺麗でした
ホテルの方も温かく今回も気持ちの良い宿泊でした

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お日にち限定】≪スタンダードプラン≫お日にち限定の特別価格でお得に泊まろう！ 和洋室 朝・夕