ジュネさん / 女性 / 60代

お部屋は広くとても清潔でした。

連休に利用。サービス、お部屋の清潔感は最高なのに夕食が運ばれるタイミングが遅く（連休だから仕方がないのもわかるのですが）子供が飽きてしまった。
お風呂の洗い場が少なく、空くのを待たなくてはならなかった。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付】北海道の味覚を気軽に満喫◆和食セット「笠雲」 ツイン 朝・夕

マイコさん / 女性 / 40代

また来たい！泊まりたい！

今回初めてニセコ旅行に来て、1番迷ったのがホテル選びでした。
口コミよし、リピーター率も多そうだったので、こちらのホテル選びました。
お部屋は、スイートでキッチン、ランドリー全てが揃ってたので、子連れの私からしたら大変助かりました。
ホテルのスタッフさんもみなさん親切で、外出先から重たい荷物を持ってロビーを歩いてると声を掛けて頂き、荷物を部屋まで届けてくれたりと大変助かりました。
外国人スタッフはみなさんは日本語が上手で驚きました。
ここならまた利用したいなという気持ちになりました。
最高の思い出が出来ました。ありがとうございました。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Summer：朝食付き】北海道の食を満喫◆羊蹄山を望むレストランで和洋ビュッフェ（貸切温泉無料） ツイン 朝のみ

hiroshiさん / 男性 / 70代

何度訪れても、大好きなお宿です

何度かお世話になっていますが、今回もとても癒される滞在になりました。
イタリアンのコース料理は、旅館ではちょっと珍しいなと思いますが、どれも本当に美味しくて見た目もきれいで、いつも、特別感があります。
お庭でお話ししたスタッフの方との時間も、とても楽しかったです。いつもお名前を伺おうと思いながら、今回はお庭のお手入れまでされていて、びっくりしたのと、楽しくて、今回もつい忘れてしまいました。いつも、あたたかくて、丁寧で、印象に残っています。
落ち着いた雰囲気と、あたたかい接客に毎回癒されています。また季節を変えて泊まり伺いますね。

【2025年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

トクオさん / 男性 / 70代

大変満足でした。

久しぶりに訪れましたが、変わらず温かく迎えていただき、とても嬉しかったです。
「おかえりなさい」のメッセージカードには本当に感動しました。
支配人の記憶力には心から脱帽です。
また帰ってきたくなるような、心に残る滞在でした。
スタッフの皆さんの心のこもったおもてなしに、心より感謝しております。
またぜひ伺いたいと思います。

【2025年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

なべちゃんさん / 男性 / 60代

運河を望む部屋

夫婦二人で初めて訪れた小樽。運河を望める宿を探していたところ、運河の宿おたる　ふる川さんを利用させていただきました。スタッフの方々は皆さん、親切でとても気持ち良い出迎えに私たちも自然と期待が高まり、部屋に入ると運河を望むテラス付きの広い部屋に期待通りでした。また、朝食は品数が豊富で、どれも美味しく、とても満足。また、利用させていただきたいと思います。

【2025年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】◆運河沿いの天然温泉宿〜小樽近郊食材の手作りバイキング〜【朝食付】 ツイン 朝のみ

やまチャンさん / 男性 / 60代

改装されたシングルルームを利用しました

改装されたングルルームは、トイレ、洗面台、ベット、テレビなど全てが新しくなり、テーブルの上にはコンパクトな空気清浄機と加湿器が置かれていました。特に、テレビはYouTubeなどインターネット動画も視聴できるものとなり、一人掛けのソファーに座りながらテレビを見るなど快適な空間に生まれ変わっていました。これまでの朝食バイキングや大浴場などの楽しみのほか、シングルルーム内でも居心地よく過ごせるため、次回は連泊して、思う存分楽しみたいと思います。

【2025年05月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】◆運河沿いの天然温泉宿〜小樽近郊食材の手作りバイキング〜【朝食付】 シングル 朝のみ

ふうさん / 女性 / 50代

のんびりゆったり過ごせました

お酒好きなのでドリンクオールインクルーシブはとても魅力的でした。実際予想以上に種類も豊富で沢山飲むことができ大満足。
客室温泉風呂付きなので好きな時に何度でもモール温泉が楽しめ、三余庵の大浴場は貸切状態で入れましたし、本館の大浴場を利用できたのも◎。お陰様でお肌がツルツルになりました。
客室数が少ないため館内も落ちついた雰囲気でのんびり過ごせましたし、サービスも行き届いていたと思います。
特に夕食時、接客スタッフの方の細やかな気遣いで気持ち良く食事が出来ました。
（地元の人おすすめの豚丼のお店を親切丁寧に教えて下さいました。ありがとうございます。）
もちろん食事も地元食材や旬の物がふんだんに使われていてとても美味しくいただきました。
のんびりゆったり過ごしたい方にはおすすめの宿です。

【2025年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） 和室 朝・夕

しょこたんさん / 女性 / 40代

100点満点のお宿です！

部屋数が少ないため、館内は静かで、スタッフの方のおもてなしがとても丁寧かつフレンドリーでした。
ラウンジのドリンクの種類も豊富で、スパークリングワインを頂きながら、スタッフの方とお話して楽しい時間を過ごせました。
お部屋はとても広く、清潔に保たれています。
大浴場は貸し切り状態で、モール泉でお肌がツルツルです。
夕食、朝食ともに丁度よい量で、十勝の素材を使った料理をいただきました。朝食で出た鹿追産の牛乳が濃厚でとても美味しく、道の駅でたくさん購入して帰路につきました。
家族全員、大満足のお宿でした。また必ず伺います。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石 和室 朝・夕

hiroshiさん / 男性 / 70代

何度訪れても、大好きなお宿です

何度かお世話になっていますが、今回もとても癒される滞在になりました。
イタリアンのコース料理は、旅館ではちょっと珍しいなと思いますが、どれも本当に美味しくて見た目もきれいで、いつも、特別感があります。
お庭でお話ししたスタッフの方との時間も、とても楽しかったです。いつもお名前を伺おうと思いながら、今回はお庭のお手入れまでされていて、びっくりしたのと、楽しくて、今回もつい忘れてしまいました。いつも、あたたかくて、丁寧で、印象に残っています。
落ち着いた雰囲気と、あたたかい接客に毎回癒されています。また季節を変えて泊まり伺いますね。

【2025年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

もこちゃんさん / 男性 / 50代

まさに癒しの宿

足に不自由のある知人の同行で利用しました。
ホスピタリティに溢れたており、スタッフの教育が行き届いているお宿でした。
お部屋の温泉は定山渓とも小金湯とも異なる、とても温まるうえに肌がしっとりとなる素晴らしいお湯です。
単価は高いと思いますが、昨今の宿泊費高騰とサービスを見ると却って安価と感じます。
機会があればまた利用したいです。

【2025年05月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【1泊2食付】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナー／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

ジュネさん / 女性 / 60代

お部屋は広くとても清潔でした。

連休に利用。サービス、お部屋の清潔感は最高なのに夕食が運ばれるタイミングが遅く（連休だから仕方がないのもわかるのですが）子供が飽きてしまった。
お風呂の洗い場が少なく、空くのを待たなくてはならなかった。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付】北海道の味覚を気軽に満喫◆和食セット「笠雲」 ツイン 朝・夕

マイコさん / 女性 / 40代

また来たい！泊まりたい！

今回初めてニセコ旅行に来て、1番迷ったのがホテル選びでした。
口コミよし、リピーター率も多そうだったので、こちらのホテル選びました。
お部屋は、スイートでキッチン、ランドリー全てが揃ってたので、子連れの私からしたら大変助かりました。
ホテルのスタッフさんもみなさん親切で、外出先から重たい荷物を持ってロビーを歩いてると声を掛けて頂き、荷物を部屋まで届けてくれたりと大変助かりました。
外国人スタッフはみなさんは日本語が上手で驚きました。
ここならまた利用したいなという気持ちになりました。
最高の思い出が出来ました。ありがとうございました。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Summer：朝食付き】北海道の食を満喫◆羊蹄山を望むレストランで和洋ビュッフェ（貸切温泉無料） ツイン 朝のみ

シンピーくんさん / 男性 / 50代

食事も温泉も最高でした

モール温泉が貸し切り風呂や部屋のお風呂で楽しめる上に、手間のかかった食事も季節感にあふれ、一品一品美味しく頂けました。客室は静かで落ち着いた雰囲気でしたので、大変寛ぐことが出来ました。何度訪れても大満足できるお宿です。

【2025年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】和食会席　春夏秋冬【和牛A4ランク白老牛＆食材王国『胆振』　四季美食の饗宴】 ツイン 朝・夕

七海さん / 女性 / 70代

モール泉、鉄板焼最高です。

今回二度目の宿泊でした。
前回和食をいただいたので、今回は鉄板焼フレンチをいただきました。
ステーキの後、ガーリックライスの半分をお茶漬けにして、お料理は全部美味しかったです。
朝食は、個人的には朝から牛肉は食べたくないので、卵料理があったらいいなと思いました。
お部屋のモール泉は、肌がすべすべになり、温度も丁度よく最高です。
洗面所も広くて使いやすいです。
貸切風呂はとても良いのですが浸かるだけなので、せめてシャワーが付いていたらいいなと思いました。
ベットも広いですが、私的には枕が高すぎてバスタオルを代りにして寝ました。
スタッフの方も、シェフの方もとても感じのよい方達で、また主人と泊りに行きます。

【2025年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】寛ぎのオリジナルプラン♪夕食は鉄板フレンチで！ ツイン 朝・夕

ｄｉｄｉさん / 女性 / 50代

細部のおもてなしに失望

24室の小規模な高級旅館ということで、きめ細やかな接客を期待して宿泊しました。お部屋やお食事の質は確かに高く、全体としては丁寧に整えられた空間でしたが、ある一点の対応で非常に残念な気持ちになりました。
朝食のあとにデザートとドリンクが提供され、私はアイスコーヒーを選びました。ただ、その時点で食事が始まってから既に1時間以上経っており、お腹もいっぱいで、コーヒーをゆっくり楽しむ余裕がありませんでした。そこで「部屋でゆっくり飲んでいいか」と伺ったところ、断られてしまいました。
理由は「グラスが割れると困るから」とのことでしたが、客室にも同様のグラスは備え付けられており、説得力に欠けるものでした。こちらは丁寧にお願いしたにもかかわらず、冷たい態度でバッサリと断られ、最後には「検討します」と形式的な言葉だけ。実際には、何も検討されないのだろうと感じる対応でした。
高級旅館であればこそ、こうした小さな“融通のなさ”が大きな失望に繋がることを理解していただきたいです。高い金額を払って、期待して訪れた分、残念さが際立ちました。今後の改善を心から願いますが、私は再訪しません。

【2025年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜基本＞北海道と全国各地の旬食材を堪能「創作和食会席」 和洋室 朝・夕

もりもりさん / 女性 / 50代

トータルでいい

部屋も綺麗でアメニティも良く全て良し、風呂もサウナも良し、部屋の露天風呂も良し、食事も見て楽しんで食べて良し、接客も良しです。

【2025年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜基本＞北海道と全国各地の旬食材を堪能「創作和食会席」 和洋室 朝・夕