あやこさん / 女性 / 40代

接客がとてもよかったです

宿に到着すると荷物を運んでくださり、とても助かりました。宿の説明も丁寧で分かりやすかったです。部屋は少し古めでしたが清潔感はありました。夕食は食べきれないほどたくさんあって満足できました。あとから出される料理のタイミングがとてもよかったです。とても気配りされているのが感じられ、心地よく過ごすことができました。チェックアウト後も車まで荷物を運んでくださり、宿の入り口で家族写真を撮ってくださいました。とても記念になる写真となり感謝しています。ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食・朝食付】＜瑞牆コース＞一番人気★季節の創作料理を愉しむ定番の1泊2食付プラン 和室 朝・夕

だんべぇさん / 男性 / 60代

二度目でした。

半年前に続き二度目でした。
前回と同部屋でしたが今回は晴天に恵まれ富士山が綺麗に望めました。
宿の各所に立派な作りがあり関心させられます。
食事も丁寧な造りで満足度100％です。
強いての希望ですが釜炊きの白飯も美味しいのですが季節の具で釜飯が良いかなと。
それと冬場の風呂場迄の階段は少々寒いですね。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食・朝食付】＜瑞牆コース＞一番人気★季節の創作料理を愉しむ定番の1泊2食付プラン 和室 朝・夕

Motochansanさん / 男性 / 60代

初夏の清里八ヶ岳旅行

良く八ヶ岳方面へ旅行に行きますが、以前から一度泊まってみたいホテルで、この度二世帯で二部屋を利用させて頂きました。
こちらのグレードの高い部屋は子供達家族の利用で夕食前に伺いましたが、それはもう豪華で大満足で大変喜んでおりました。
私達夫婦の部屋も充分な広さで、今回はリニューアル前という事で大浴場が使用出来ませんでしたが、一同不満も無く楽しめました。
食事は朝夕共に落ち着いたお席で、ゆっくりフレンチを堪能させて頂きました。
夜の天体観測も、澄んだ大気と標高に木星や流れ星、そして今迄こんな間近で大きな北斗七星を観れた事はとても良い思い出になりました。
朝のからまつ湖散歩も気持ち良く、日頃の都会の空気とは違った清々しさを感じました。
リニューアル後も是非伺いたいと存じます。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【室数限定！直前割】スタンダード「フレンチ」プラン！旬を活かした彩り鮮やかフレンチ その他 朝・夕

TOMさん / 男性 / 60代

リピートしました

お手頃価格でフレンチコースが楽しめるので
昨年秋に続いて利用
夜はボリュームは控え目ですが、美味しいパン
お代わりOKが嬉しい
今回朝食は洋食にしました
和食も美味しかったけど、洋食も良かったです
ただ、ディナータイムが着順？で3時半チェック
インなのに後半に時間が空きすぎました　
もう少し融通が効くと良いですね
楽しみにしていた星空観察会が必然的に
後半なったおかげで晴れて沢山の星を
見る事が出来ましたのでOKです
総合的にはとても良いと思います

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード「フレンチ」プラン】旬を活かした！彩り鮮やかフレンチ トリプル 朝・夕

ぱぱせんせいさん / 男性 / 30代

非日常を堪能

仕事で近くまで行き、帰り時間が思ったよりかかる為、急遽泊まりました。
部屋も綺麗、キッチン家電等全て揃っていて不便なく快適でした。
朝夕有りで泊まり、夕朝食ビュッフェはワイン牛、刺身等、満足できコストパフォーマンスが最高です。
ビュッフェ無しでも受付でいろいろ買えるので次は無しにして
バーベキュー検討します。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪BBQ食べ飲み放題プラン≫お肉・焼野菜・カレー・デザートが食べ放題＆ビール飲み放題 その他 朝・夕

mameさん / 男性 / 70代

部屋食で別荘気分

数回利用させていただき、今回初めての部屋食で予約。
部屋食ではすき焼きでしたが、その時の肉も美味しく、御飯ものは手巻き寿司になっており、年寄夫婦には量も多く大満足な夕食でした。
朝食はパン食でしたが、野菜もたっぷりで、コテージで食べる朝食は一味違いこれも美味しくいただきました。
今回の宿泊で、ホテルのご厚意によりコテージのランクアップをしていただき、気持ち良く宿泊することが出来感謝しております。
ただ一点、チェックアウトの際、パネル操作のみでスタッフの方と面接することが出来ず寂しく残念でした。
私自身、別荘気分を味わうことも出来て夫婦で静かに過ごせるコテージ泊は気に入っており、また利用させて頂きたいと思います。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【部屋食確約】コテージで楽しむ国産牛のすき焼きorしゃぶしゃぶ選べるお鍋！ファミリー旅行にお勧め その他 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

かりんさん / 女性 / 50代

いつも結局メルキュール

初めての八ヶ岳。メルキュールの中で6施設目です。どこに行こうと考えるとまずメルキュール、他の候補と熟考し、結局メルキュール。オールインクルーシブ、食事、温泉、どのメルキュールも満足できます。今回は天気がよくなく富士山もあまり見えなかったですが、展望台からみた景色も良かったです。お風呂あがりのラウンジでのビールとおつまみいつも楽しみにしてます。夕食は郷土色豊かな料理が並び、焼きしゃぶ、サーモン、カンパチの刺身などありました。プチトマトが甘くて、桜ポークのカレーがとても美味しくてとり天をとろろで頂くのも初めてで大満足な夕食でした。デザートのシュークリームと最近はアップルパイもあるので必ず頂きます。朝食もキャラメルプティング大好きです。お風呂は各洗い場じゃなくてもいいので洗顔料が置いてもらえたら嬉しいです。

【2026年06月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本プラン】キッズアクティビティ充実｜家族で遊べるオールインクルーシブステイ。（夕朝食付） ツイン 朝・夕

マコトさん / 男性 / 40代

また行きたい場所

コスパ良すぎます！！
朝食、夕飯のビュッフェの品数、味共に美味しかったです。
お風呂もサウナが付いていて、早朝からサウナ入れました。
屋上の星空テラス！！自分の言った時は残念ながら曇りで星は見えかったのが残念ですが、晴れていたらヤバそうなロケーションでした！！
是非また行きたいと思います！！

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】特別料金でお得にステイ＜夕朝食・オールインクルーシブ＞ 和洋室 朝・夕

satoさん / 女性 / 40代

客層が変わって子連れが激増

床に寝転び、靴も脱ぎ捨てて泣き叫ぶ複数の子どもの横でフレンチを食べたのは初めてです。空間や食事が楽しめない年齢の子どもが何組もいて、こういうホテルになったんだと思いました。
肉や魚ごとにカトラリーを下げるのが普通ですが、皿に乗せたカトラリーをレストに戻されました。味がまじってしまいます。QRコードの飲み物は読み込みに時間がかかり使いづらく、飲み物前に前菜がきました。最初くらい口頭でオーダーしたらいいと思います。
部屋に加湿器を借りたいと言ったら、フロントに取りに来てとのことでしたが、水が満タンのものをわたされ、四十肩の痛みの中で運ぶ羽目に。差し口がなく延長コードを依頼したら、本当にただ延長するコードが届きました。
朝食もファミレス状態の騒音で、周りを飲み物のために人が往復する落ち着かない席。私がまだ食べているのに夫の分を下げられて、急かされているような気分になりました。食事は2人で食べているので、ふたりがおちついて食べ終わった時に下げるものです。私はほうじ茶とご飯をまだいただいていましたが、下げにこられたので面倒になって残したままさげてもらいました。
ふるさと納税が明らかにつかえるはずが、他の宿泊施設はすんなりQRコードを出してくるのに、まったく教育がされておらず使えませんでした。20年くらいまえから訪れてきましたが、こんなに我慢して食事を耐えるようなひどい空間になったのを残念に思います。
子連れの方には個室を準備するなどしないと、他の客に迷惑です。子供の甲高い鳴き声やぐずる声が響きどおしで、なんのために出かけてきたのかわかりません。
夕食の味は良かったですが、朝の和食ははっきり言ってまずいです。鮭は生臭く骨だらけ、ほうとうは中途半端な味付けで、美味しいおかずもなく、米自体も美味しくありませんでした。まず暖かい汁物を飲んでから食事に入りたいのに、持ってきてからほうとうを温める手順もおかしい。前は洋食と和食を選べたのに、選べなくなりました。
唯一、リニューアルされた部屋は良かったです。部屋は静かでした。
少しずついろんなことを省エネにしたり、効率化しようとしたり、子連れにアピールするのは良いですが、このホテルの良さや、なぜ、どんな人たちに支持されてきたのか、大事なものをわかっておらず、良さを無くしてしまったと思います。とても残念でした。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】スタンダードフレンチ「旬の彩り」地産地消・清里の恵みを味わう創作フレンチ 和洋室 朝・夕

Motochansanさん / 男性 / 60代

初夏の清里八ヶ岳旅行

良く八ヶ岳方面へ旅行に行きますが、以前から一度泊まってみたいホテルで、この度二世帯で二部屋を利用させて頂きました。
こちらのグレードの高い部屋は子供達家族の利用で夕食前に伺いましたが、それはもう豪華で大満足で大変喜んでおりました。
私達夫婦の部屋も充分な広さで、今回はリニューアル前という事で大浴場が使用出来ませんでしたが、一同不満も無く楽しめました。
食事は朝夕共に落ち着いたお席で、ゆっくりフレンチを堪能させて頂きました。
夜の天体観測も、澄んだ大気と標高に木星や流れ星、そして今迄こんな間近で大きな北斗七星を観れた事はとても良い思い出になりました。
朝のからまつ湖散歩も気持ち良く、日頃の都会の空気とは違った清々しさを感じました。
リニューアル後も是非伺いたいと存じます。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【室数限定！直前割】スタンダード「フレンチ」プラン！旬を活かした彩り鮮やかフレンチ その他 朝・夕

ぱぱせんせいさん / 男性 / 30代

非日常を堪能

仕事で近くまで行き、帰り時間が思ったよりかかる為、急遽泊まりました。
部屋も綺麗、キッチン家電等全て揃っていて不便なく快適でした。
朝夕有りで泊まり、夕朝食ビュッフェはワイン牛、刺身等、満足できコストパフォーマンスが最高です。
ビュッフェ無しでも受付でいろいろ買えるので次は無しにして
バーベキュー検討します。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪BBQ食べ飲み放題プラン≫お肉・焼野菜・カレー・デザートが食べ放題＆ビール飲み放題 その他 朝・夕

mameさん / 男性 / 70代

部屋食で別荘気分

数回利用させていただき、今回初めての部屋食で予約。
部屋食ではすき焼きでしたが、その時の肉も美味しく、御飯ものは手巻き寿司になっており、年寄夫婦には量も多く大満足な夕食でした。
朝食はパン食でしたが、野菜もたっぷりで、コテージで食べる朝食は一味違いこれも美味しくいただきました。
今回の宿泊で、ホテルのご厚意によりコテージのランクアップをしていただき、気持ち良く宿泊することが出来感謝しております。
ただ一点、チェックアウトの際、パネル操作のみでスタッフの方と面接することが出来ず寂しく残念でした。
私自身、別荘気分を味わうことも出来て夫婦で静かに過ごせるコテージ泊は気に入っており、また利用させて頂きたいと思います。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【部屋食確約】コテージで楽しむ国産牛のすき焼きorしゃぶしゃぶ選べるお鍋！ファミリー旅行にお勧め その他 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

だんべぇさん / 男性 / 60代

二度目でした。

半年前に続き二度目でした。
前回と同部屋でしたが今回は晴天に恵まれ富士山が綺麗に望めました。
宿の各所に立派な作りがあり関心させられます。
食事も丁寧な造りで満足度100％です。
強いての希望ですが釜炊きの白飯も美味しいのですが季節の具で釜飯が良いかなと。
それと冬場の風呂場迄の階段は少々寒いですね。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食・朝食付】＜瑞牆コース＞一番人気★季節の創作料理を愉しむ定番の1泊2食付プラン 和室 朝・夕

3298さん / 男性 / 60代

食事・温泉・部屋　とても良かったです

夫婦で温泉目当ての宿泊です。こちらにははじめてお世話になりました。
食事は夕食の懐石、朝食とも個室で落ち着いて頂く事が出来て、器・料理とも手が込んでおりとてもおいしかったです。
温泉は、ぬるめの露天風呂は広く景色もよくいつまででも入っていられる感じです。内湯の源泉はたぶん30℃以下の冷たさで、加温した41℃の温泉に交互に入ることでとても気持ちよく大変気に入りました。
豪華な造りの部屋からは富士山が見え、とても気持ちよく滞在できました。ベッドのマットレスも気持ちよい硬さでゆっくり休めました。
大変気に入ったので、来年の夏に再度訪れる予定です。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】瑞牆コース★季節の創作料理を愉しむ＜2食付＞ 和室 朝・夕

かりんさん / 女性 / 50代

いつも結局メルキュール

初めての八ヶ岳。メルキュールの中で6施設目です。どこに行こうと考えるとまずメルキュール、他の候補と熟考し、結局メルキュール。オールインクルーシブ、食事、温泉、どのメルキュールも満足できます。今回は天気がよくなく富士山もあまり見えなかったですが、展望台からみた景色も良かったです。お風呂あがりのラウンジでのビールとおつまみいつも楽しみにしてます。夕食は郷土色豊かな料理が並び、焼きしゃぶ、サーモン、カンパチの刺身などありました。プチトマトが甘くて、桜ポークのカレーがとても美味しくてとり天をとろろで頂くのも初めてで大満足な夕食でした。デザートのシュークリームと最近はアップルパイもあるので必ず頂きます。朝食もキャラメルプティング大好きです。お風呂は各洗い場じゃなくてもいいので洗顔料が置いてもらえたら嬉しいです。

【2026年06月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本プラン】キッズアクティビティ充実｜家族で遊べるオールインクルーシブステイ。（夕朝食付） ツイン 朝・夕

まっさんさん / 男性 / 60代

夫婦旅行

今回は２泊３日。私は度々利用しておりお料理お部屋お風呂がお気にいりです。お子様連れが多く小さなお子様が楽しまれている姿を見るとこちらの心も和みます。夕食朝食の種類も豊富で2日間の滞在でお酒を含めて楽しめました。エグゼクティブラウンジを利用してる方々は、1階のラウンジで用意されたお酒とおつまみを楽しそうに召し上がられていたのも印象に残りました。自分も次回はエグゼクティブラウンジコースで予約したいと思いました。滞在中は近隣でサクランボ狩りを楽しみ、友人夫婦とイタリア料理で懇親を深めました。私は春夏秋冬の八ヶ岳の景色と観光果物狩りを楽しむ時にこれからも使わさせていた抱きます。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本プラン】キッズアクティビティ充実｜家族で遊べるオールインクルーシブステイ。（夕朝食付） ツイン 朝・夕