たけさん / 男性 / 50代

泊まってみたかった蓬平温泉

夫婦で利用しました。
建物は年季を感じますが館内は綺麗に手入れされてます。
スタッフの方々の対応もとても良かったです。
食事も美味しかったですし、夕食の際に舞台が
観れて良かったです。
温泉も湯が柔らかく肌に合いましたし、露天風呂からの
眺めも良かったです。
また利用したいと思います。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】当館一番人気！地酒チョイスPをお得にどうぞ 和室 朝・夕

takakunさん / 男性 / 50代

飯が美味い

どこかにビューーンで長岡が当たったので、こちらに平日宿泊
予約時に送迎頼みました。
時間通り迎えに来て頂き、丁寧な運転で宿に到着
チェクイン時も丁寧な対応
炬燵プランだったので部屋でぬくぬく寛げました。
どこの宿でもそうなんですが、スマホ等充電がやりにくい
電源タップでもあると便利かな
温泉も24時間入れるので、何回も入りました。いい湯です。
食事処での
夕食は地のもの中心に海の幸山の幸
そして熱燗で美味しく頂きました。
わかっているけど、やっぱり美味しいご飯
さすが新潟
食事の締めは窓の外の舞台で、女将さん達の舞！最高ですね
朝食も多すぎず少なすぎず、ご飯に合うおかずがたくさん
特にかぶら南蛮味噌
あっと言う間にご飯を平らげました。
また来たくなる宿でした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】冬のカップルプラン♪暖か炬燵でのんびり,ゆったり　(~_~)　 和室 朝・夕

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ぱれっちさん / 女性 / 50代

落ち着くお宿

ワンちゃんがお出迎えしてくれました^ ^
静かで落ち着き、露天風呂付き最高。
（もちもちお肌になる感じで良かった）
日頃の疲れが取れ、リセットできました♪
のんびりくつろぎました。
ご飯もちょうど良い量でしたし、
美味しかったです♪
他のお部屋にも泊まりたいので、
また泊まりに行きたいです。
お気に入りのお宿になりました。
お世話になりました^ ^

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【ヘルシープラン】10月健康志向や少食のお客様へお料理控えめ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ＧＡＫＵさん / 男性 / 40代

3世代6人での利用　2部屋

義父母と赤ちゃん含む自分の家族4人の計6人でお世話になりました。新潟県内を含む日本海側の大雪もあり、辿り着けるか少々不安もありましたが、無事に到着。
駐車場に駐車した段階で女将さんと従業員さんに出迎えて頂けました。車のナンバーと人数から推測されたのか、こちらから名乗った訳でもないにも関わらず、名前を呼ばれ部屋まで案内されました。
チェックイン時のサイン等はチェックアウト時までに部屋で記入下さいと言われ、バタバタしないで済むと共に「おもてなし」を感じました。
お部屋は綺麗に掃除が行き届いて清潔で、私たちの部屋にはこたつもありました。
エアコンとファンヒーターも設置されているので、寒い冬にも関わらず暖かく過ごせました。
貸切風呂も部屋毎に利用出来るため、早速利用しました。
雪見風呂の様な趣きで、コンパクトではあるものの、湯加減も良く、ついつい時間いっぱい利用してしまいました☆
風呂場にハンドタオルが大量に準備されているので、お部屋から忘れても大丈夫でした。
ちなみに大浴場も利用しましたが、ちょうど良い広さでゆっくり利用出来ました。
夕食は個室プランを選択していたので、6人でゆっくり利用させて頂きました。
お料理は味もとても美味しく、量も多かったです。
個室食会場は、ソファもありテレビも設置されているので、子供も大満足でした。
私たちが利用した日は義父母の部屋と私たちの部屋の間にある部屋を食事用個室として利用させて頂いたので、フロア自体が貸切みたいな感じになって、とても助かりました。
また機会があれば是非利用したいです！

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【当館1番人気】霜降りA4和牛×貸切風呂40分無料★じゅわ〜っとお口に広がる素材本来の贅沢なうまみ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ブルボンさん / 男性 / 50代

温泉と料理に癒されました

月岡温泉はよく利用するけど、広瀬舘は初めてでした。
温泉は当然のことながら、料理も創意工夫があり、味付けも最高でした。
ビール・日本酒がとても美味しくいただけました。
スタッフの対応が素晴らしい宿でした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【当館1番人気】霜降りA4和牛×貸切風呂40分無料★じゅわ〜っとお口に広がる素材本来の贅沢なうまみ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

小春のパパさん / 男性 / 60代

ぬる湯と炊き込みご飯に大満足

評価が高いのとコスパが良さそうだったのでお邪魔することにしました。今回はJRでの雪見旅行にしたのでJR小出駅まで迎えに来てもらいました。（ご主人様ありがとう）。体温くらいのぬる湯に驚きましたがゆっくり入っていると芯からあったまって来るから不思議です、超寒いのに。
おかみさんの手作り料理は作りたてで美味揃い。魚沼産コシヒカリの新米炊き立ては、兎に角最高でした。トイレが別ですが隅々まで掃除が行き届いててコスパ抜群。今度は新緑の頃に行きたいです。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【当館人気】やまきやごっつおプラン◆源泉100＆かけ流し＆厳選食材旬の幸≪スタンダート/2食付≫ 和室 朝・夕

qooさん / 女性 / 50代

心に残るお宿

お掃除が隅々まで行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。お料理の1品1品のお味がとてもよく、ご主人のお作りになるお米の美味しいこと！お食事時のセルフのお茶やコーヒーのサービス、魚沼周辺の酒蔵の日本酒の飲み比べ、とてもたのしかったです！駅まで送迎いただき大変ありがとうございました。ぬる湯の時期にまた伺わせていただきまーす！

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【当館人気】スタンダード◆源泉100＆かけ流し＆厳選食材旬の幸≪2食付プラン≫ 和室 朝・夕

ばんばんさん / 女性 / 60代

海が見える温泉宿で美味しい料理を食す！

年末という忙しい時なのに、個室での食事で丁寧な接客していただき、料理もとても美味しく最高でした。雪がすごかったので露天風呂はとてもきびしかったのですが、目の前が海というロケーションは旅行気分を更にあげてくれます。当日のランクアップで温泉付きのお部屋に案内されたので、雪でも暖かく温泉に入れたのでとても嬉しかったです。近所のお店も丁寧に教えていただき接客がみなさん素晴らしかったです。また行きたいお宿です。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

りりおさん / 女性 / 30代

海を眺めながらゆったり過ごせるお宿

違う季節にもう一度泊まりたいお宿でした。
年季はありますがとても広々とした温泉付きのお部屋に大満足でした。
冬の悪天候だったので露天ではない客室温泉がとてもありがたかったです。何度も満喫しました。
オーシャンビューなので別の季節に海を眺めてゆったり過ごしたいと思いました。
お宿の方々がとなたもホスピタリティがありとても親切で心地よかったです。
別のプランでまた伺いたいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ねこちゃんさん / 男性 / 50代

夫婦記念旅行

山菜料理がとても美味しかったです。紅菊芋のスープやミズの混ぜご飯が絶品でした。地場食材をふんだんに使っており、お料理の説明や特製、旬など、仲居さんの説明も良かったです。左利きの妻のためにカトラリーを左に揃えてくださり、感激していました。
お部屋はリビング、ツインベッドの寝室、マッサージ機のある部屋に分かれており、部屋ごとにテレビがあるのも良かったです。
温泉は湯加減もちょうどよく、窓を開放すると露天風呂になり、とても気持ち良かったです。アメニティはボディータオルも揃っているので、持っていく必要はありません。
さっそくゴールデンウィークに2連泊の予約を取りました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

さっちさん / 女性 / 40代

大変満足です。

久し振りの長期休みで伺いました。
足腰の弱い高齢の母、お風呂好きな多動な息子、思春期の娘、疲れきった私、タイプの違う家族が部屋から１歩も出ずに、素敵なサービスや食事・お風呂・景色等に癒され、皆思い思いにゆっくりと満足出来きたお宿でした。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】プレミアムビーフ若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ayameハンターさん / 男性 / 50代

癒し旅行

年2回の恒例癒し旅行に行ってきました。
色々な旅館に宿泊しましたがおもてなしが想像どおり最高でした。カードキーの磁気不具合時も迅速対応してくれました。チェックアウトの際の女将さんのお見送り大変気持ちよく宿を後にすることができ、またリピートしたいお宿です。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】新鮮な海の幸・特選和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席 【旬コース付】 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Ｔさん / 男性 / 40代

「スゴイ」宿

前回は、家族4人で、華鳳（本館）に宿泊し、
今回は、越の里（別邸）を利用させて頂きました
感想は、『ホスピタリティの極み』と言った感じで
ひたすら「スゴイ」と感じました
設備や御食事等の何かが抜きん出て、というよりは、トータルで高次元なレベルで完成されている宿  という印象でした
また、それぞれの部署のスタッフの接客レベルも、とても高く、快適に過ごす事が、出来ました
ありがとうございました
また機会を設け、再度、利用させて頂きたいと思います

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【旬コース☆】/朝食バイキング 和洋室 朝・夕 夕/個室利用

こぶたさん / 女性 / 60代

エメラルドグリーンの温泉

久しぶりに予約させて頂きました。相変わらず豪華な空間と日本庭園を眺めながらアルコールもあり、のフリードリンクを頂き期待が膨らみます。丁寧にご案内されてお部屋に着くとほっとします。浴衣が斬新なデザインに変わっていました。さっそく温泉へ。檜のお風呂に浸かった後は寝湯と立湯に入ってのんびりします。サウナも一度入ってさっぱり。お湯はエメラルドグリーンでお肌がツルツルになります。お風呂上がりに海老の味噌汁とアイスを頂き、ラウンジのビールも飲んで夕飯前にお腹いっぱいに。夕食では蟹が食べやすい状態で提供され、美味しく頂きました。足つぼマッサージもお願いしたのですが、とても気持ち良く、延長しました。朝のバイキングでは海鮮丼、ヤスダヨーグルトがおすすめです。スリッパシールのマジックがインクが少なくなっていて書きづらかったです。早朝の露天風呂では檜風呂が濁り湯になっていて、今まで何度も利用させてもらってますが、見たことない光景でした。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】上質スタンダードプラン 和室 朝・夕 夕/個室利用

みーちゃんさん / 女性 / 50代

最高なひととき

友達と日頃のご褒美旅行に行きました。ホテルに入ってびっくり！お部屋に入ってさらにびっくり！とても最高なひとときをゆっくり過ごせました。スタッフの対応、お料理全てが良かったです。また行きたいです。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定 アワード受賞記念☆ポイント3倍】慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準・上質スタンダードプラン 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用