Yさん / 男性 / 60代

接客が温かい

夫婦で平日に伺いました。
早めに予約を取っていたのと平日で空きがあったようで部屋をグレードアップして頂けました（チェックアウトの時に分かりました。そこは新潟の方の恩着せがましくない、控えめな人柄というところでしょうか。先に教えて頂けると嬉しさ倍増すると思います）。
古めですがとても広いお部屋でレトロな家具が置いてあり、素敵な雰囲気でした。
部屋が広いのと猛暑でエアコンがあまり効かず、洗面所がとても暑かったので、夏は洗面所に扇風機があったら嬉しいです。
ベッドがないお部屋でお布団敷が入る為か隣の個室で食事が頂けたのが良かったです。
食事は工夫があり盛り付けもキレイで、すべて美味しかったです。欲を言えば折角の米どころなので夕食のご飯は炊き込みご飯ではなく白米が良かった。メインのしゃぶしゃぶも出来れば好きなタイミングで火を入れられた方が良かったです（ご飯と食べるのが好み）。
女性用の大浴場は洗い場は４つしかありませんが、平日なのと貸切風呂がある為かほぼ一人で使えました。お湯も良いしアメニティも良くて、とても良かったです。
貸切風呂も脱衣場の豪華さに驚きました。お湯はちょっと熱すぎましたが夏なので仕方がない。冬だったら適温だったでしょう。時間もたっぷりあって大満足でした。
スタッフの方は皆さんとても感じが良く、温かみを感じました。
頂いたメールにも丁寧な心遣いを感じました。
良いお宿でした。有難うございました。
ひとつ、浴衣は同じサイズでも男性用と女性用で大きさが違います。交換は有料になってしまうので着る前に注意しましょう。サイズ表にちゃんと書いてありましたが見落とし、つんつるてんで過ごしました。夏で良かった・・・。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】一番人気☆たっぷりの霜降り A4和牛プラン 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

あかカバさん / 男性 / 60代

月岡温泉最高

夫婦で佐渡島に旅行の前泊で温泉質が評判な月岡温泉の中でひてんの音さんを利用させて頂きました。温泉街もなんとや活気しようと努力が感じられました。それにもまして、ひてんの音さんの食も温泉も接客も最高でした。フェリーの時間に合わせて、早めに朝食対応して頂いたし、お礼のメールもあり今度は、ひてんの音さんを目的に旅行したいと思います。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【佐渡島の金山世界遺産登録記念】温泉編 お料理グレードアップ 量より素材の質 重視♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

こじろうさん / 女性 / 50代

覚えていていただけて感激

前の月に予約していたのですが、病気入院でキャンセル
予約日に近かったのですが、早く良くなってくださいと励ましていただき、キャンセルも了解していただきました
そして、次の予約を入れた時に、次回はお元気になられておいでくださいとメールを頂きました
そして、今回、チェックインのの時にロービーで、職員の方がすぐわかってくださっておいでくださって。大変でしたねお元気になられて良かったですねと言ってくださいました
今回で４回目の宿泊、そうお得意様というわけでもない私達に、ご丁寧にありがとうございました
心があたたかくなる旅となりました
いつも、ありがとうございます
また、ぜひに伺います

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】 ツイン 朝・夕

ななさん / 女性 / 40代

温泉の濃度の違いを感じました

良かった点
・食事が美味しかった　手作り感があって良かった
スタンダードコースにしました。
全体的に特徴的なものはなかったですが、一つひとつ丁寧に調理されているような感じがした
特に夕食のお造り、朝ごはんの摩周オリジナルのっぺは美味しかった
・温泉の濃度が濃く感じた
入る前から硫黄の香りが凄くて、入浴中も温泉に来た！と言う実感がありました。
・清楚が行き届いていた
館内全てが綺麗だった
気になった点
・チェックイン時　館内説明なく、紙を読んでと言った感じだった
・ドリンクコーナーがチープ
お茶とコーヒーくらいしかない
・建物の作りが古いのか音がよく響く
四季亭いろはのお部屋でしたがどの部屋にいても音が聞こえる　廊下や上下の階？の音もよく響いた
・食事の際の飲み物の注文が自分のスマホを利用しての注文だった
固定型タブレットからのオーダーだと、店員さんを呼ぶ手間が減って楽になった　と感じますが自身の携帯からのQRコードオーダーだとお客さん側に手間が増えただけで、利用側に特に良いことがない　手元ばかり気にしないといけないと感じてしまいます。安い宿なら仕方ないと思える
高齢の父母はスマホいじりたくなくゆっくりお酒を頼みたい
言えば、口頭の注文も受けてくれる感じではありましたが最初の案内が携帯からご注文ください（手間をはぶきたいので）と言った姿勢を感じました　ハイクラスをうたう宿であれば検討して欲しいサービスです
料金を考えての総合的に評価をつけさせて頂きました。
こだわりや、ルールを重んじる宿だと感じました。もう少し宿泊される人に目線を落としていただけたら嬉しいです。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】2025年6月◇早期予約がお得◇スタンダードコース【風】 和洋室 朝・夕

たーさんさん / 女性 / 50代

全て大満足

静かに流れる阿賀野川が真下に見えるお部屋、お風呂、清潔感、接客、景色、料理、全てにおいて大満足の旅館でした。従業員の方が和やかに会話しながらキビキビ働く姿にも感激し、疲れた心身にとても心地良い旅館でした。初めて連泊したい！一人でも泊まりに来たい！と思いました。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】新潟県産和牛しゃぶしゃぶ＆貸切露天無料＆特製プリンケーキ付（お食事はリニューアルされた半個室食事処 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

あっちゃんさん / 男性 / 60代

期待通り癒されました。

静かで、疲れた心もリフレッシュ出来ました。温泉もやさしく、料理も期待通りにおいしい。行くたびに癒される大好きな宿です。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】想い出作りカップルご夫婦プラン　貸切露天や特製プリンケーキ付（お食事はリニューアルされた半個室食事処 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

まなさん / 女性 / 50代

豪華なホテル

ちょっと贅沢な気分を満喫できるホテルです。高齢の母を連れての旅行でしたが、ゆっくりと温泉につかり、個室での食事を楽しむことができました。新潟駅から直行バスがでており、一時間弱で行くことができるようになり、とても便利になりました。
体と心に栄養が必要な時に、訪れたくなる温泉ホテルです。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】上質スタンダードプラン！4.1〜 和室 朝・夕 夕/個室利用

るーさん / 男性 / 30代

間違いなく最強の宿

恋人と利用しました。色々なシュチュエーションでも大変楽しめると思います。
部屋→大変キレイ、2人でも広い、庭の景色が素敵
お風呂→泉質よし、広さよし、サウナもあります
食事→いわずもがな、美味しく楽しめます、個室の食事スペースでした
サービス→お風呂あがりに味噌汁、子供むけにお菓子、ロビーではアルコール飲み放題、和菓子もあり大変満足、職員さんも全員丁寧でした。
周囲→高台にあり、温泉街に出向くには一苦労ですが、お宿で満足は完結してしまいます。
総合→お値段を払う価値あり、大変満足です。どんな方でもここなら間違いないと思います。

【2025年05月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン【4.1〜】 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

おおちゃんさん / 女性 / 60代

おもてなしが最高です

何回か利用させていただいておりますが、何もかもおもてなしが最高です。お部屋に案内される時もお香の柔らかなくつろぐ香りがなんともいえません。これが始まりのおもてなしなのかなぁと。孫もいたのでそれなりの準備も事前にお願いしていただきましてありがとうございました。
娘が遠方に引っ越ししていまして帰省していたもので、帰るのは新潟空港から、だったら越の里に泊まってから帰りたいと言って即予約できてよかったです。
露天風呂、お部屋のシルキーバス、とっても日頃の身体の疲れを癒すものでした。ホントに最高ですね。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】日本のホテル・旅館100選　総合１位受賞記念プラン☆村上牛＆新発田牛食べ比べ・伊勢海老料理付 和洋室 朝・夕

erityさん / 女性 / 40代

大満足の旅でした

父親から「泉慶・華鳳は素晴らしい、一度は行ってみてごらん」と、何年も言われ続けてきました(きっと良い旅ができたのでしょう)。
ぜひこのタイミングで泊まってみたいと思い、宿を予約いたしました。
上記のランキング結果が影響しているのか、従業員の皆さんの振舞いから、「自分たちの宿は日本一だ」という、自信と誇りを感じました。
温かい素敵なおもてなしをしていただき、感謝しております。
また、宿全体の造り、お部屋、お部屋からの景色、お風呂、お食事、
いずれも素晴らしかったです。
一点だけ、お手洗い用のスリッパが、とても小さくて
シンデレラの姉のようになってしまいました。
夫はおそらく利用できなかったと思いますので、
男性でも入るサイズに交換していただければ助かります。
「また来年も、再来年も泊まりに来たい」と思えた宿は初めてです。
父に続き、娘のわたしも、素敵な旅の思い出ができました。
ありがとうございました。

【2025年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】日本のホテル・旅館100選　総合１位受賞記念プラン☆村上牛＆新発田牛食べ比べ・伊勢海老料理付 ツイン 朝・夕

みかさん / 女性 / 30代

すべて感動する素晴らしさでした

部屋にマッサージチェアがあり、まず旅の疲れを揉みほぐす事ができました。お風呂に迎えば、子供が喜ぶサプライズがたくさんありました。まずは駄菓子3個サービス、アイスも1本食べる事ができ、子供が大喜びしていました。お風呂も清潔感たっぷりで、広いうえに、リーファのシャワー、リーファのドライヤー、美顔器まであり大満足でした。夕食も朝食も美味しくて、感動致しました。また行きたいっと思わせる接客もあり、家族みんなで楽しむことができました。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン 和室 朝・夕

ekoさん / 女性 / 60代

心の洗濯

随分前に利用し，また行きたいなと思っていましたが，普段はなかなか値段との折り合いがつかず・・・今回リーズナブルなプランを見付け，すぐに予約しました。やはり，泉慶さんは素晴らしかったです。館内は広くて静か，落ち着いています。部屋は十分な広さで，清潔感いっぱいです。ベッドであったことも良かったです。そしてお風呂。緑がかったお湯の色，硫黄の香り・・私はこれがとても好きです。スタッフの皆さんの笑顔とフレンドリーな応対にも好感が持て，しばし非日常を味わえた一泊旅行でした。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【直前割】 美味しい夏を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン ツイン 朝・夕

るーさん / 男性 / 30代

間違いなく最強の宿

恋人と利用しました。色々なシュチュエーションでも大変楽しめると思います。
部屋→大変キレイ、2人でも広い、庭の景色が素敵
お風呂→泉質よし、広さよし、サウナもあります
食事→いわずもがな、美味しく楽しめます、個室の食事スペースでした
サービス→お風呂あがりに味噌汁、子供むけにお菓子、ロビーではアルコール飲み放題、和菓子もあり大変満足、職員さんも全員丁寧でした。
周囲→高台にあり、温泉街に出向くには一苦労ですが、お宿で満足は完結してしまいます。
総合→お値段を払う価値あり、大変満足です。どんな方でもここなら間違いないと思います。

【2025年05月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン【4.1〜】 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

まーちゃんさん / 男性 / 70代

家族旅

今回は、息子２人と男３人旅で利用させていただきました。
次回は、家内と利用したいと思っています。満足いたしました。

【2025年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【新発田市今得キャンペーン！3,000円お値引き】新発田牛&越後姫付☆ 和室 朝・夕

こじろうさん / 女性 / 50代

覚えていていただけて感激

前の月に予約していたのですが、病気入院でキャンセル
予約日に近かったのですが、早く良くなってくださいと励ましていただき、キャンセルも了解していただきました
そして、次の予約を入れた時に、次回はお元気になられておいでくださいとメールを頂きました
そして、今回、チェックインのの時にロービーで、職員の方がすぐわかってくださっておいでくださって。大変でしたねお元気になられて良かったですねと言ってくださいました
今回で４回目の宿泊、そうお得意様というわけでもない私達に、ご丁寧にありがとうございました
心があたたかくなる旅となりました
いつも、ありがとうございます
また、ぜひに伺います

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】 ツイン 朝・夕

朝霧さん / 女性 / 50代

心も身体もホッコリしました

仕事中、硫黄泉に入りたい！と急に思い立ち、即座に頭に浮かんだのは摩周さん。ダメもとで検索したら幸運にも空室が！
仕事を終え高速を飛ばし少し遅れてチェックインした私を温かい笑顔と言葉で出迎えて下さいました。
静かな環境を好む私に気を遣ってくださったようで、夕食朝食ともに一人では恐縮するような立派な個室を使わせていただきました。、そして、給仕の方々も押し付けのないさりげない心遣いがたくさん感じられ、さすが摩周さん！と感激の連続でした。
夕食後は仕事で疲れ切って寝入ってしまい、温泉は朝に一回だけしか入れませんでしたが、エメラルドグリーンのお湯と黒い湯花、そして油が薄っすら浮かぶ摩周さんのお湯はやはり最高です。
そして館内すべてがとても清潔です。
帰りは車が見えなくなるまで手を降っていただきました。
心も身体も癒され、ホッコリそしてとても清々しい気分で帰途に着きました。
またぜひ利用させていただきます！

【2025年07月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】 ツイン 朝・夕