Da-shiyoさん / 女性 / 30代

母娘旅

母との2人旅行で利用しました。お出迎えからお見送りまで必ず徹底されており、おもてなしを大切にされているのがとても伝わりました。お風呂はエメラルドグリーンの素敵な雪見風呂で癒され、美肌効果との事なので顔にバシャバシャ付けました(笑)肌調子よかったです！お食事も多すぎず、1つ1つがとても美味しくて残さず食べれました。
温泉街は広すぎずに簡単に歩ききれます。高齢の母も無理なく歩けたのでよかったです。とてもリフレッシュできたお宿でした。知人にもオススメしようと思います♪ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】冬の摩周のうまさが満載！「5大特典付き」プラン ツイン 朝・夕

たんかんさん / 女性 / 50代

雪見露天風呂

大雪の状況が心配で何度か電話でお問い合わせをした際に
丁寧にご対応頂きました
おかげさまで当日からスムーズにそちらに行くことができました
初の雪見露天に感動しました
グリーン色のお風呂にも癒されました
豪華な海鮮尽くしの夕食も本当に美味しく頂きました
親切丁寧な接客ありがとうございました

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】プレミアムコース【雅】×海鮮満喫プラン ツイン 朝・夕

applezopfさん / 女性 / 50代

食事が楽しみなお宿

前回東北旅行の最後のお宿として初めて訪れましたが、さすが割烹のお宿だけあってお食事は目で楽しみ舌でも楽しめる素晴らしいお宿です。
古い建物ですが清掃はきちんとされていて、宿の方々が皆さん丁寧な接客で帰るまで気持ちよく過ごせるお宿です。
夕飯は部屋食ですが早すぎず遅すぎず、遠いお部屋でも温かい状態で提供されます。
前回とは全く違ったメニューで舌が喜ぶものばかり。
惜しむらくはインクルーシブプランがなくなった事でしょうか(欲張りですみません)
こちらのお宿で頂いた日本酒はお料理がお酒を引き立たせお酒がお料理を引き立たせる絶妙な味わいに感銘を受け、今回は東北日本酒巡りを計画してその締めに伺いましたが締めに相応しいお宿でした。
また再訪したいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】新潟吟味特選◆料理長吟味の食材で贅沢極まる特選会席〜季節の逸品をお好みで〜 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

ともさん / 女性 / 50代

蟹を堪能しました

2年前のお正月に初めて伺って料理の美味しさに感動しました。
冬の時期に蟹プランを見つけて訪問させて頂きました。
部屋に案内されてすぐに蟹を見せていただき嬉しかったです。
調理方法に天ぷらがあったので迷わず注文してしまいました。もう1品は刺身と焼き蟹にして3種類を堪能しました。焼き蟹は香ばしかったですがちょっと焼きすぎじゃないかと思いましたが、どの蟹も美味しかったです。部屋数も少ないため大浴場も混雑する事なく温泉に浸かる事ができてよかったです。やっぱり硫黄の匂いがすると気分が違いますね！
電車で旅行をしている私達には駅からの送迎が大変ありがたいので、
今後も続けて下さい。
又伺います。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】美味！厳選カニを堪能する【極上かにプラン】 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

せいさん / 女性 / 40代

リフレッシュ

部屋は綺麗で広くおしゃれで1人で利用するには贅沢すぎるくらいでした。
バスルームも広くて使いやすかったです。　ユニットバスの湯船に浸かる気になれないのでいつもシャワーだけですが久しぶりに湯船に浸かりゆっくりしました。
接客も当然問題なくスタッフの皆さん素晴らしかったです。
このホテルの泊まって16階にあるbarを利用するというのをしたかったんですが予約が取れないので貸し借りなのかな？と思ったので利用しなかったので次宿泊した時は利用したいです。

【2026年01月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料＆添寝無料】期間限定！朝食無料サービス（朝食付） セミダブル 朝のみ

bakazuboo0920@docomo.ne.jpさん / 男性 / 50代

サービスが行き届いたホテル

いつも利用させていただいていますが安定して良いホテルだと思います。駅までも近く、また利用したいと思います。

【2026年01月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料＆添寝無料】期間限定！朝食無料サービス（朝食付） その他 朝のみ

せいたさん / 男性 / 60代

最上のおもてなし

快適な部屋空間と地産地消満載の美味しい料理とスタッフ皆さんの素晴らしい接客サービスは間違いなくナンバーワンホテルです。
特に、中国料理シーエンの美味しい料理はもとより、女性スタッフさんと会話が弾み、サービス精神の神対応に脱帽です。また、暖かい季節にお伺いしたいと思います。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】★じゃらんアワード2024 朝食部門1位受賞★感謝の気持ちを込めてポイント10％♪朝食付き♪ ダブル 朝のみ

マニさん / 男性 / 40代

子供とも行きたい

とても清潔感があり、過ごしやすかった。部屋も整頓され部屋からの景色も…。外に出ても買い物なども不便なく過ごせました。また行きたい宿泊になりました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】★じゃらんアワード2024 朝食部門1位受賞★感謝の気持ちを込めてポイント10％♪朝食付き♪ ダブル 朝のみ

ayameハンターさん / 男性 / 50代

癒し旅行

年2回の恒例癒し旅行に行ってきました。
色々な旅館に宿泊しましたがおもてなしが想像どおり最高でした。カードキーの磁気不具合時も迅速対応してくれました。チェックアウトの際の女将さんのお見送り大変気持ちよく宿を後にすることができ、またリピートしたいお宿です。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】新鮮な海の幸・特選和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席 【旬コース付】 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Ｔさん / 男性 / 40代

「スゴイ」宿

前回は、家族4人で、華鳳（本館）に宿泊し、
今回は、越の里（別邸）を利用させて頂きました
感想は、『ホスピタリティの極み』と言った感じで
ひたすら「スゴイ」と感じました
設備や御食事等の何かが抜きん出て、というよりは、トータルで高次元なレベルで完成されている宿  という印象でした
また、それぞれの部署のスタッフの接客レベルも、とても高く、快適に過ごす事が、出来ました
ありがとうございました
また機会を設け、再度、利用させて頂きたいと思います

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【旬コース☆】/朝食バイキング 和洋室 朝・夕 夕/個室利用

こぶたさん / 女性 / 60代

エメラルドグリーンの温泉

久しぶりに予約させて頂きました。相変わらず豪華な空間と日本庭園を眺めながらアルコールもあり、のフリードリンクを頂き期待が膨らみます。丁寧にご案内されてお部屋に着くとほっとします。浴衣が斬新なデザインに変わっていました。さっそく温泉へ。檜のお風呂に浸かった後は寝湯と立湯に入ってのんびりします。サウナも一度入ってさっぱり。お湯はエメラルドグリーンでお肌がツルツルになります。お風呂上がりに海老の味噌汁とアイスを頂き、ラウンジのビールも飲んで夕飯前にお腹いっぱいに。夕食では蟹が食べやすい状態で提供され、美味しく頂きました。足つぼマッサージもお願いしたのですが、とても気持ち良く、延長しました。朝のバイキングでは海鮮丼、ヤスダヨーグルトがおすすめです。スリッパシールのマジックがインクが少なくなっていて書きづらかったです。早朝の露天風呂では檜風呂が濁り湯になっていて、今まで何度も利用させてもらってますが、見たことない光景でした。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】上質スタンダードプラン 和室 朝・夕 夕/個室利用

みーちゃんさん / 女性 / 50代

最高なひととき

友達と日頃のご褒美旅行に行きました。ホテルに入ってびっくり！お部屋に入ってさらにびっくり！とても最高なひとときをゆっくり過ごせました。スタッフの対応、お料理全てが良かったです。また行きたいです。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定 アワード受賞記念☆ポイント3倍】慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準・上質スタンダードプラン 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

Da-shiyoさん / 女性 / 30代

母娘旅

母との2人旅行で利用しました。お出迎えからお見送りまで必ず徹底されており、おもてなしを大切にされているのがとても伝わりました。お風呂はエメラルドグリーンの素敵な雪見風呂で癒され、美肌効果との事なので顔にバシャバシャ付けました(笑)肌調子よかったです！お食事も多すぎず、1つ1つがとても美味しくて残さず食べれました。
温泉街は広すぎずに簡単に歩ききれます。高齢の母も無理なく歩けたのでよかったです。とてもリフレッシュできたお宿でした。知人にもオススメしようと思います♪ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】冬の摩周のうまさが満載！「5大特典付き」プラン ツイン 朝・夕

sophieさん / 女性 / 40代

一人旅もいいですね。

台灣から来ました。
こちらの温泉は本当に素晴らしく、お料理も豪華でとても美味しかったです。
スタッフの方々の対応も非常に熱心でプロフェッショナル、かつ細やかな気遣いを感じました。
おかげさまで、心身ともにリラックスした楽しい休暇を過ごすことができました。
本当にありがとうございました。ぜひまた泊まりに来たいと思います。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】 ツイン 朝・夕

ひさん / 男性 / 50代

清潔な宿、優れたホスピタリティ

新潟地方の気質なのでしょうか、スタッフ全ての皆様から優しい温もりのある接客をして頂きました。重要絵画や美術品、生花に囲まれた広々とした館内は隅々まで清潔に保たれ、硫黄の香りの滑らかな美人湯、石畳と檜風呂の内湯、夕食は繊細で豪華、アワビ焼き、新発田牛のステーキ等、どれも大変美味しかったです。特に夕食係のスタッフ様よりチェックアウト時に温かなメッセージカードまで頂きその節は大変お世話になりました。例年にない大雪との事でしたが、幻想的な風景に大変癒されました。来年もまた行きたい！

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン 和室 朝・夕 夕/個室利用

桂ちゃんさん / 女性 / 60代

高級感とおもてなしのバランスが最高！  

昨日泊まった白玉の湯 泉慶、めちゃくちゃ良かったです…。
高級感たっぷりの雰囲気で入った瞬間から癒され、出迎えもフロントの説明もすごく丁寧で分かりやすく安心。
部屋まで案内してくれた女性スタッフさんは美人でゆったりした雰囲気、説明も分かりやすくて好印象でした。
そして一番心に残ったのは夕食担当のスタッフさんです。
可愛くて丁寧、献立を一品ずつ優しく詳しく説明してくれて、いつもよりずっと美味しく感じました。  
最後にお礼のメッセージまで書いてくれて、こちらこそありがとうでした…。
高級感とおもてなしのバランスが最高！  
また絶対行きたいお宿です。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定★アワード受賞記念】うまさぎっしり創作会席＆館内利用券500円付♪ 和室 朝・夕