よしみさん / 女性 / 30代

家族みんな大好きです

3回目の利用です。春、夏、冬とシーズンを変えて利用してみました。今回はGWのピーク時をずらしての宿泊で、お部屋も小さなお部屋を選択し、お安く泊まらせてもらいました。
まずいつも驚くのは清潔感です。古さや傷みは随所にあるものの、それを気にさせない隅々までの気遣いが感じられます！そしてスタッフの皆様の挨拶はとても気持ちが良く、人見知りな息子も自ら話しかけに行けるほど、優しく対応してくださります。ビュッフェは毎回ワクワクしてしまい、味も見た目もバリエーションも、私達は家族は大満足です！これからも利用したいと思います！

【2025年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【見つけたらラッキー♪室数限定 最大20％オフ】1泊2食付！お得に旅する「ずらし旅」 ツイン 朝・夕

パワプロ君さん / 男性 / 60代

最高のリゾートお宿

今回の旅のテーマは、酒蔵巡り、遅い山桜鑑賞、
そして当お宿のぬくもりの有る温泉、美味しいお食事、そして呑兵衛に優しいドリンクオールインクルーシブで旅を満喫する事が出来ました。
高原リゾートの定宿にしたいと思います。

【2025年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【お日にち限定】ドリンクインクルーシブ付きプランが10％OFF！！ ツイン 朝・夕

たかぴょんさん / 女性 / 20代

ゆったりするには最適

恋人と来ましたが、部屋も広々としていてとても過ごしやすかったです。もちろん温泉やご飯も最高でした。卓球ができたのもとても楽しかったです。またウィンターシーズンに来たいと思います！

【2025年05月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【四季のブッフェプラン】旬の食材が彩る食事と豊かな自然を堪能＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

kimusanさん / 男性 / 70代

夕食・朝食ともに素晴らしい

去年までは年末年始やお盆の時に利用していましたが、今回初めてゴールデンウィークに宿泊しました。特筆すべき点は夕食に山菜の天ぷらや栃尾の油揚といった季節物は地方物、ローストビーフのライブキッチンがありとても美味しくいただきました。デザートも充実していてお腹が一杯に鳴りました。朝食もミニタレカツやワッフル、温泉卵にデザートのアイスまであった大満足でした。部屋数がそんなに多くなくゆったりと過ごせたことも良かったですし、卓球もできて良かったです。来年もまたこの時期利用したいと思っています。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定の特別価格！閑静な高原リゾートでのびのびステイ＜夕朝食付＞ 和室 朝・夕

てっとさん / 男性 / 50代

ゆっくりできました！

家族３人でお世話になりました。南魚沼の自然の真ん中にあり、古民家をリニューアルした宿はとても落ち着く雰囲気でした。Villa Suite Terrace に泊まりました。とても広いお部屋でしかも室内は静か。窓からは庭園や他の古民家が見れてよかったです。食事も、朝食は郷土料理が種類豊富で、夕食は雪国ガストロノミー和牛・のどぐろコースにしましたが、はい、とっても美味しかったです！とにかく南魚沼ということでご飯（お米）がおいしいです。３回おかわりしちゃいました！（笑）
ぜひまた行きたいと思います。今度は一棟貸しのお部屋にしたいです。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ご宿泊のみ＋朝食付. その他 朝のみ

レモネードさん / 女性 / 30代

8ヶ月の子との家族旅行にて

子連れで初めての旅行で行きました。伝統ある家屋や武家屋敷を移築したとの内部は、歴史と現代が見事に調和しており、大変満足な造りでした。外の景色も美しく、朝昼晩と旅館内を散歩したくなります。客室内は、子供がハイハイで動き回れるくらいか心配してましたが、想像より広く、子供が楽しそうで生後一番動き回っていたため、とても良い思い出になりました。オムツの破棄も快く受けていただきました。
しかし、格式高い旅館ですから、本来あまり小さい子を想定してらっしゃらないんだろうと思い、自分たちが客の対象ではなかったのだと思い来るべきではなかったかと悲しい気持ちになりました。何点か接客でそう思う点がありました。
1点目、私が子供に必要なものでかなり大事な忘れ物をしてしまい、無理を承知でと前置きのうえお借り出来ないか尋ねたら、確認します、との後、男性が出てきて「うちにはありません。」と。ないわけないモノなので、「お出し出来ません」とおっしゃっていただければよかったのですが、ウソをつかれる理由がわかりませんでした。
2点目、その男性の方が夕食の提供をしてくださったのですが、ゴト！っととても大きな音を立てて雑にお皿を置かれました。あまり歓迎されてないのかも。とこの時感じました。
3点目、チェックアウトの会計時、前のお客様が少々お時間かかっており、その後ろに待機していたところ、あとからきた私の後ろのお客様に対して、「チェックアウトこちらでも出来ますので」と、もう一方の会計を開けてお通しされてました。わざわざ無視されたので、お会計になった際一言「順番前後して申し訳ございません」とのお言葉があるのかな、と思ったのですが、全くありませんでしたので、このとき決定的に私たちは旅館のお相手にしたいお客様ではなかったんだなと思ってしまい、大変残念でした。その他細かいことがありますが、細かいので割愛します。
子がご飯の会場で大きな声を出す場面もありましたので、個室とはいえ大会場のほうへ声も届いたと思いますし、ご迷惑をおかけしたと思います。しかし全体を通じて、なるべくご迷惑かけないように立ち振る舞ったつもりです。子供を歓迎してくれて心温まる接客の方もいたので複雑ですが、接客以外は全て大変満足でした。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ご宿泊＋夕朝食付 （雪国ガストロノミーフルコース）. 和洋室 朝・夕

パワプロ君さん / 男性 / 60代

最高のリゾートお宿

今回の旅のテーマは、酒蔵巡り、遅い山桜鑑賞、
そして当お宿のぬくもりの有る温泉、美味しいお食事、そして呑兵衛に優しいドリンクオールインクルーシブで旅を満喫する事が出来ました。
高原リゾートの定宿にしたいと思います。

【2025年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【お日にち限定】ドリンクインクルーシブ付きプランが10％OFF！！ ツイン 朝・夕

ぴよさん / 女性 / 40代

子供向けにシフトチェンジ

10数年前にビュッフェの素晴らしさ施設のキレイさ落ち着いた大人の雰囲気のリゾートホテルで気に入り何度も利用しておりました。
今回久々の利用で楽しみにしておりましたが子供向けにシフトチェンジされていました。
ゆっくりとビュッフェを楽しむのが1番の目的でしたが会場も狭くなり何より子供たちでてんやわんや
食事も温泉も落ち着かず…
コロナ禍を乗り越えるため、時代の流れもあるので仕方ないと思います。しかし以前のような落ち着いた雰囲気を求めて行くには状況が変わってしまったなと個人的には残念に思いました。
館内はとてもキレイですしお子様連れには優しいホテルだと思います。

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【ポイント10％】特典付きプランが20％OFFでポイント5倍！ ツイン 朝・夕

てっとさん / 男性 / 50代

ゆっくりできました！

家族３人でお世話になりました。南魚沼の自然の真ん中にあり、古民家をリニューアルした宿はとても落ち着く雰囲気でした。Villa Suite Terrace に泊まりました。とても広いお部屋でしかも室内は静か。窓からは庭園や他の古民家が見れてよかったです。食事も、朝食は郷土料理が種類豊富で、夕食は雪国ガストロノミー和牛・のどぐろコースにしましたが、はい、とっても美味しかったです！とにかく南魚沼ということでご飯（お米）がおいしいです。３回おかわりしちゃいました！（笑）
ぜひまた行きたいと思います。今度は一棟貸しのお部屋にしたいです。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ご宿泊のみ＋朝食付. その他 朝のみ

もえさん / 女性 / 30代

改善をお願いします。

3回目の宿泊でした。大変お世話になりました。
残念なことがあり、もやもやしています。あくまで私の主観ですが、どうか届きますように。
自家用車で到着し、駐車場にいたらスタッフの男性が近づいてきて、玄関までご案内いただきました。並んで歩きながら、無言も気まずいので「魚沼はまだ雪が残りますね。」と話しかけましたが、無反応でした。おや？と思い、少し声を張って「連休はやはり混みますか。」と聞いても無反応でした。聞こえなかったのかもしれません。イヤモニ？もしていましたので。でも、隣にいる人間を気にかけてほしかったです。
お部屋へのご案内や夕食の時、ハキハキとにこやかに対応してくれた女性のスタッフさん、ありがとうございました。お忙しいだろうに、とても嬉しかったです。
夕食にて、先程とは違う男性スタッフさん、お皿を置く際に、美しい桜の柄のランチョンペーパー？をずらしてしまいます。毎回です。私が正面に置き直しました。新人の方でしょうか。慌てなくていいのに、と思いました。
悪い気持ちにはなりませんが、ryugonなのに。と思いました。
食事、部屋、お風呂、全体的に満足しました。
しかし、数名のスタッフさんの対応により、印象が変わりそうです。
一人の客が偉そうに述べることではありませんが、私はryugonが好きでまた行きたいと思っています。どうか、品格あるお宿でいてください。応援しています！

【2025年04月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【3月厳選】ご宿泊のみ. 和洋室 食事なし

たかぴょんさん / 女性 / 20代

ゆったりするには最適

恋人と来ましたが、部屋も広々としていてとても過ごしやすかったです。もちろん温泉やご飯も最高でした。卓球ができたのもとても楽しかったです。またウィンターシーズンに来たいと思います！

【2025年05月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【四季のブッフェプラン】旬の食材が彩る食事と豊かな自然を堪能＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

わだちゃんさん / 男性 / 70代

また来てみたい

約2年前に家族4人で利用し、印象が良かったので、今回も4人で、2回目の利用となりました。
チェックインの際に、担当の方が「以前利用していることを把握していますよ」ってことを、さり気なく伝えてくれて、とても気分が良くなりました。
ＧＷ真っ只中ということもあって、食事会場は大混雑でしたが、むしろ活気に溢れていて、夕飯・朝飯とも楽しい食事となりました。
温泉も何回も入り、のんびりできました。
チェックインからチェックアウトまで、何ら問題なく、とても快適な宿泊でした。また来てみたいと思っています。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【四季のブッフェプラン◇カード決済限定】旬の食材が彩る食事と豊かな自然を堪能＜夕朝食付＞ 和室 朝・夕