くーすけさん / 女性 / 40代

静かにのんびりしたい方に！偏食の方お勧めしません。

雪見風呂で検索し、ヒットした中からこちらを選びました。一つしか空いてなかったので和楽荘を予約。宿泊前の問い合わせの段階から電話対応がとても柔らかく、良いお宿だなって確信がありました。
駐車場どこに停めたら良いのかちょっと戸惑い、到着して電話で聞いたら丁寧な案内がありました。橋渡ってから少し歩きますが、その景色も楽しめました。
お宿までの道にはっちーがいます。可愛いわんこです。
玄関からダイニングから寝室、全て広くて2人では贅沢な広さでした！温泉とマッサージチェアと最高でした。
フロントの電話対応も問題ないです。人なので多少何かしらあると思います。口コミ辛い人を見ると怖いですね‥。
ご飯は山菜が多めなので、苦手な人はお勧めできません。私たちは問題なく、美味しくいただきました！プレミアムプランだった事もあり、お腹いっぱいになりました。朝ごはんも、美味しかったです！
伺った日はとてもお天気が良く雪が少し溶けていましたが、雪見風呂を楽しむことが出来ました。隣のお部屋の声など全く気になりませんでした。お部屋ご飯も最高ですね。ゆっくりしたい方にお勧めかと思います。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プレミアムビーフプラン】若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ばんばんさん / 女性 / 60代

海が見える温泉宿で美味しい料理を食す！

年末という忙しい時なのに、個室での食事で丁寧な接客していただき、料理もとても美味しく最高でした。雪がすごかったので露天風呂はとてもきびしかったのですが、目の前が海というロケーションは旅行気分を更にあげてくれます。当日のランクアップで温泉付きのお部屋に案内されたので、雪でも暖かく温泉に入れたのでとても嬉しかったです。近所のお店も丁寧に教えていただき接客がみなさん素晴らしかったです。また行きたいお宿です。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

lemonbalmさん / 女性 / 40代

大満足でした

写真があまり掲載されていなかったのでお部屋にはあまり期待をしていなかったのですが、想像を超える広々としたお部屋と、大きな客室風呂にまず驚きました。客室風呂には洗い場が2つあり、ちゃんと温泉のお風呂なのも嬉しく、家族3人で入っても余裕でした。
お部屋にはトイレが2つあり、これも嬉しかったです。マッサージチェアもコンパクトでしたが痛すぎずとても気持ちが良かったです。
夕食、朝食ともにとても美味しく、あまり重いものが食べられない私と子どもも完食でき、大変満足でした。また個室だったので落ち着いて食事を楽しめました。
従業員の方々との距離感もちょうどよく、全てにおいて大満足な宿でした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

キミコさん / 女性 / 70代

村上の鮭の吊り下げ風景を見たくて

村上と言えば鮭を軒下に吊り下げた風景。一度見たいと思いいきましたが、年々鮭の遡上がへり、特に今年は少なく
たくさん吊り下げられた風景はみられませんでした。
きっかわに行き吊り下げられたたくさんの鮭をみて、井筒屋で鮭のコースランチをたべました。
吉田屋さんはこじんまりとしたとても良い宿でした。料理はたくさん過ぎてたべきれませんでした。主人は間食し、どれも大変美味しいと喜んでました。
大きなホテルより、部屋数少なめで料理が美味しく温泉がある所が一番です。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】 〜スタンダードプラン〜　(貸切風呂無料) 和室 朝・夕

yachinさん / 男性 / 60代

何と言っても食事が最高、良いお宿です。

夕食、朝食とも大変満足する内容、量、美味しさでした。また、スタッフさんも明るく、親切でいい時間過ごす事ができました。またお世話になりたいと思います。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜スタンダードプラン〜　(貸切風呂無料) 和室 朝・夕

ちょっぷさん / 女性 / 50代

絶景と朝食バイキングに大コーフン

露天風呂から見えた海に沈む夕陽に感動しました。お部屋は７階のオーシャンビューで、ずっと眺めていたいと思う景色を満喫しました。そして一番うれしかったのは、朝食バイキング。いくらかけ放題に、ヒラメやタイのお刺身、村上牛のカレーと地元産食材づくし。まさに竜宮城でした。趣味の仲間4人旅第一弾でしたが、大成功でした。コーフン覚めやらず、第二弾旅を計画中です。また訪れたいです。ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食部屋食】〜スタンダード会席〜『国産牛しゃぶしゃぶ』＆『旬の海鮮料理』 和室 朝・夕 夕/部屋出し

新潟ばばちゃんさん / 女性 / 60代

季節のおもてなしの心を随所で感じられる宿

ちょうど村上のお人形さま巡りには、少し早い時期でしたが、館内あちこちにつるし雛（説明や由来）や雛人形の押絵飾り、玄関前の村上の鮭の吊し寒干しなど…。地元を大切にする心は、朝食のブッフェなどでも随所に見られた。また、玄関のお迎えから館内の宿の方どの方も非常に親切で心配りができていて大変良かったです。落ち着いた時間を過ごせました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食レストラン】〜スタンダード会席〜『国産牛しゃぶしゃぶ』＆『旬の海鮮料理』 和室 朝・夕

ばんばんさん / 女性 / 60代

海が見える温泉宿で美味しい料理を食す！

年末という忙しい時なのに、個室での食事で丁寧な接客していただき、料理もとても美味しく最高でした。雪がすごかったので露天風呂はとてもきびしかったのですが、目の前が海というロケーションは旅行気分を更にあげてくれます。当日のランクアップで温泉付きのお部屋に案内されたので、雪でも暖かく温泉に入れたのでとても嬉しかったです。近所のお店も丁寧に教えていただき接客がみなさん素晴らしかったです。また行きたいお宿です。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

りりおさん / 女性 / 30代

海を眺めながらゆったり過ごせるお宿

違う季節にもう一度泊まりたいお宿でした。
年季はありますがとても広々とした温泉付きのお部屋に大満足でした。
冬の悪天候だったので露天ではない客室温泉がとてもありがたかったです。何度も満喫しました。
オーシャンビューなので別の季節に海を眺めてゆったり過ごしたいと思いました。
お宿の方々がとなたもホスピタリティがありとても親切で心地よかったです。
別のプランでまた伺いたいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

くーすけさん / 女性 / 40代

静かにのんびりしたい方に！偏食の方お勧めしません。

雪見風呂で検索し、ヒットした中からこちらを選びました。一つしか空いてなかったので和楽荘を予約。宿泊前の問い合わせの段階から電話対応がとても柔らかく、良いお宿だなって確信がありました。
駐車場どこに停めたら良いのかちょっと戸惑い、到着して電話で聞いたら丁寧な案内がありました。橋渡ってから少し歩きますが、その景色も楽しめました。
お宿までの道にはっちーがいます。可愛いわんこです。
玄関からダイニングから寝室、全て広くて2人では贅沢な広さでした！温泉とマッサージチェアと最高でした。
フロントの電話対応も問題ないです。人なので多少何かしらあると思います。口コミ辛い人を見ると怖いですね‥。
ご飯は山菜が多めなので、苦手な人はお勧めできません。私たちは問題なく、美味しくいただきました！プレミアムプランだった事もあり、お腹いっぱいになりました。朝ごはんも、美味しかったです！
伺った日はとてもお天気が良く雪が少し溶けていましたが、雪見風呂を楽しむことが出来ました。隣のお部屋の声など全く気になりませんでした。お部屋ご飯も最高ですね。ゆっくりしたい方にお勧めかと思います。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プレミアムビーフプラン】若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ねこちゃんさん / 男性 / 50代

夫婦記念旅行

山菜料理がとても美味しかったです。紅菊芋のスープやミズの混ぜご飯が絶品でした。地場食材をふんだんに使っており、お料理の説明や特製、旬など、仲居さんの説明も良かったです。左利きの妻のためにカトラリーを左に揃えてくださり、感激していました。
お部屋はリビング、ツインベッドの寝室、マッサージ機のある部屋に分かれており、部屋ごとにテレビがあるのも良かったです。
温泉は湯加減もちょうどよく、窓を開放すると露天風呂になり、とても気持ち良かったです。アメニティはボディータオルも揃っているので、持っていく必要はありません。
さっそくゴールデンウィークに2連泊の予約を取りました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

tamaranさん / 男性 / 60代

お風呂が最高です。

3回目の利用です。特にお風呂が最高でリピートしています。雪が心配でしたが、何とか到着しました。ウェカムサービスでビールとスパークリングワインをいただいているあいだにチェックインできました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】大自然のお出迎え　”贅沢”なごみプラン☆☆ ツイン 朝・夕

あみさん / 女性 / 20代

サプライズのサービスに感動！

恋人との旅行で利用しました。サプライズでケーキとプレゼントをフロントに預けさせていただき、夜取りに行きましたら、シャンパンをサービスしてくださいました！大変嬉しかったです！15時チェックインで30分早く来てしまったところ、部屋用意できてるとのことで早めにチェックインさせていただきました。フロントの女性の方が大変素敵な接客で気持ちよく過ごすことができました。また絶対利用します！ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬厳選】大自然のお出迎え　”贅沢”なごみプラン 和洋室 朝・夕

ちょっぷさん / 女性 / 50代

絶景と朝食バイキングに大コーフン

露天風呂から見えた海に沈む夕陽に感動しました。お部屋は７階のオーシャンビューで、ずっと眺めていたいと思う景色を満喫しました。そして一番うれしかったのは、朝食バイキング。いくらかけ放題に、ヒラメやタイのお刺身、村上牛のカレーと地元産食材づくし。まさに竜宮城でした。趣味の仲間4人旅第一弾でしたが、大成功でした。コーフン覚めやらず、第二弾旅を計画中です。また訪れたいです。ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食部屋食】〜スタンダード会席〜『国産牛しゃぶしゃぶ』＆『旬の海鮮料理』 和室 朝・夕 夕/部屋出し

アッシュさん / 女性 / 50代

部屋から眺めるオーシャンビュー最高

夫婦で利用しました。
お部屋からの日本海の眺めが本当に素晴らしく、夕日がとても感動的でした。温泉は広々としていて、海を眺めながらゆっくり入ることができ、日頃の疲れが一気に癒されました。
お料理もボリュームがありどれも美味しく大満足です。スタッフの方々の対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。
またぜひ泊まりたいと思える素敵なお宿でした。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食レストラン】〜スタンダード会席〜『国産牛しゃぶしゃぶ』＆『旬の海鮮料理』 和室 朝・夕