はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ぱれっちさん / 女性 / 50代

落ち着くお宿

ワンちゃんがお出迎えしてくれました^ ^
静かで落ち着き、露天風呂付き最高。
（もちもちお肌になる感じで良かった）
日頃の疲れが取れ、リセットできました♪
のんびりくつろぎました。
ご飯もちょうど良い量でしたし、
美味しかったです♪
他のお部屋にも泊まりたいので、
また泊まりに行きたいです。
お気に入りのお宿になりました。
お世話になりました^ ^

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【ヘルシープラン】10月健康志向や少食のお客様へお料理控えめ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

lemonbalmさん / 女性 / 40代

大満足でした

写真があまり掲載されていなかったのでお部屋にはあまり期待をしていなかったのですが、想像を超える広々としたお部屋と、大きな客室風呂にまず驚きました。客室風呂には洗い場が2つあり、ちゃんと温泉のお風呂なのも嬉しく、家族3人で入っても余裕でした。
お部屋にはトイレが2つあり、これも嬉しかったです。マッサージチェアもコンパクトでしたが痛すぎずとても気持ちが良かったです。
夕食、朝食ともにとても美味しく、あまり重いものが食べられない私と子どもも完食でき、大変満足でした。また個室だったので落ち着いて食事を楽しめました。
従業員の方々との距離感もちょうどよく、全てにおいて大満足な宿でした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

みっちゃんさん / 女性 / 50代

期待どおりのお宿でした

瀬波温泉といったら静雲荘さんと多くの人から聞いていました。
期待どおりの最高のお宿でした。
お部屋はグレードアップされた露天風呂付きのお部屋で、源泉かけ流しの露天にゆっくりつかれましたし、ベットのお部屋はメゾネットタイプになっていてカウンターテーブルからの景色がオーシャンビューで素敵すぎました。夕食朝食は素敵な個室で食べれてお料理も大満足でした。あと大浴場は貸切状態でして贅沢に入らせていただきました。暗くなってから到着したので今度はもっと早い時間にチェックインしたいですね。スタッフの方もとても丁寧でどれも最高でした。高校生の子供たちも大喜びです。またぜひ泊まらせていただきたいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ZIONさん / 男性 / 60代

一品一品に感動！大満足の食事でした

お料理が本当に素晴らしかったです。地元の新鮮な食材をふんだんに使ったメニューは, どれも丁寧に作られていることが伝わってくる味でした。盛り付けも美しく, 目でも舌でも楽しむことができ、食事のためだけにでも再訪したいと思えるほどでした。贅沢なひとときをありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【年末年始】大自然のお出迎え”贅沢”なごみプラン【特別プラン】 ツイン 朝・夕

タイくんさん / 女性 / 50代

美しい胎内パークホテル

季節ごとの美しい自然の風景が、お部屋からも楽しめて、うっとりリラックスできます。お部屋も広くてきれい！
温泉もトロトロで、サウナもきれい！
夕食の洋食コースも美味しく、朝食のシェフが目の前で作るオムレツもフワトロで最高でした。スタッフのみなさん、ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】大自然のお出迎え　”贅沢”なごみプラン！！ ツイン 朝・夕

yachinさん / 男性 / 60代

何と言っても食事が最高、良いお宿です。

夕食、朝食とも大変満足する内容、量、美味しさでした。また、スタッフさんも明るく、親切でいい時間過ごす事ができました。またお世話になりたいと思います。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜スタンダードプラン〜　(貸切風呂無料) 和室 朝・夕

アルパカさん / 女性 / 60代

唯一無二の宿

心と身体を癒しに行く宿です。いつも一人旅プランで温泉付き風呂のお部屋に泊まります。「吉田や」さんは山側に立つ趣きのある静かな宿です。大浴場、露天風呂そして貸し切り風呂が楽しめます。温泉が濃いので入った後は肌がスベスベになる質の良い温泉です。
夕食はご飯が食べられないほどのご馳走で、お刺身は新鮮、揚げ物や焼き魚は熱く出て来ます。お料理の一品一品が丁寧でとても美味しいです。最後に出るデザートは一皿で出て来るのでいつも夜に入る温泉の後にいただきます。朝食も品数が多く、干物やお刺身に満足しています。炊き立てのご飯も美味しいです。明るくて笑顔ある女将さんからは元気をいただいてます。全てにとても満足出来る宿です。一人旅の方やご夫婦でのんびりしたい方には是非お勧めしたい宿です。唯一無二の宿です。

【2025年09月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜おひとりさま１泊２食付プラン〜　(貸切風呂無料) 和室 朝・夕

りりおさん / 女性 / 30代

海を眺めながらゆったり過ごせるお宿

違う季節にもう一度泊まりたいお宿でした。
年季はありますがとても広々とした温泉付きのお部屋に大満足でした。
冬の悪天候だったので露天ではない客室温泉がとてもありがたかったです。何度も満喫しました。
オーシャンビューなので別の季節に海を眺めてゆったり過ごしたいと思いました。
お宿の方々がとなたもホスピタリティがありとても親切で心地よかったです。
別のプランでまた伺いたいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

lemonbalmさん / 女性 / 40代

大満足でした

写真があまり掲載されていなかったのでお部屋にはあまり期待をしていなかったのですが、想像を超える広々としたお部屋と、大きな客室風呂にまず驚きました。客室風呂には洗い場が2つあり、ちゃんと温泉のお風呂なのも嬉しく、家族3人で入っても余裕でした。
お部屋にはトイレが2つあり、これも嬉しかったです。マッサージチェアもコンパクトでしたが痛すぎずとても気持ちが良かったです。
夕食、朝食ともにとても美味しく、あまり重いものが食べられない私と子どもも完食でき、大変満足でした。また個室だったので落ち着いて食事を楽しめました。
従業員の方々との距離感もちょうどよく、全てにおいて大満足な宿でした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

さっちさん / 女性 / 40代

大変満足です。

久し振りの長期休みで伺いました。
足腰の弱い高齢の母、お風呂好きな多動な息子、思春期の娘、疲れきった私、タイプの違う家族が部屋から１歩も出ずに、素敵なサービスや食事・お風呂・景色等に癒され、皆思い思いにゆっくりと満足出来きたお宿でした。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】プレミアムビーフ若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ZIONさん / 男性 / 60代

一品一品に感動！大満足の食事でした

お料理が本当に素晴らしかったです。地元の新鮮な食材をふんだんに使ったメニューは, どれも丁寧に作られていることが伝わってくる味でした。盛り付けも美しく, 目でも舌でも楽しむことができ、食事のためだけにでも再訪したいと思えるほどでした。贅沢なひとときをありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【年末年始】大自然のお出迎え”贅沢”なごみプラン【特別プラン】 ツイン 朝・夕

ZIONさん / 男性 / 60代

豊かな自然の中での散策と、絶品のお蕎麦を満喫

ホテルの周りの自然が豊かで, 朝の散策がとても気持ちよかったです。また, ホテルと提携しているような近くのお蕎麦屋さんでいただいたランチも最高でした。落ち着いた雰囲気の中でゆっくりとお蕎麦を楽しみ, 日常を忘れてリラックスした時間を過ごすことができました。ロケーションを含めて素晴らしい滞在になりました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊まり】温泉を満喫！ビジネスや観光に　遅いチェックインでもOK！ 和室 食事なし

すーさん / 女性 / 40代

温泉がいい

母を連れて冬は近間で温泉をと利用しました。
露天風呂が広くて良かったです。
ごはんも地のものがでていておいしくいただきました。
お部屋にあったゼリーも嬉しいホスピタリティです。
また利用したいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食レストラン】〜スタンダード会席〜『国産牛しゃぶしゃぶ』＆『旬の海鮮料理』 和室 朝・夕

KONANさん / 男性 / 40代

心温まる接客に感謝

両親の金婚式のお祝いで宿泊しました。
事前に伝えていたとはいえ、夕食の際、両親にプレゼントをいただき感激しました。
夕日、温泉、食事、スタッフの方の心配り、全て素敵で、思い出に残る楽しい時間を過ごすことができました。
ぜひまた利用させていただきます。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食部屋食】お鍋が2種類！村上牛のしゃぶしゃぶ＆海鮮鉄板焼きが付いた豪華特選料理！ 和室 朝・夕