くーすけさん / 女性 / 40代

静かにのんびりしたい方に！偏食の方お勧めしません。

雪見風呂で検索し、ヒットした中からこちらを選びました。一つしか空いてなかったので和楽荘を予約。宿泊前の問い合わせの段階から電話対応がとても柔らかく、良いお宿だなって確信がありました。
駐車場どこに停めたら良いのかちょっと戸惑い、到着して電話で聞いたら丁寧な案内がありました。橋渡ってから少し歩きますが、その景色も楽しめました。
お宿までの道にはっちーがいます。可愛いわんこです。
玄関からダイニングから寝室、全て広くて2人では贅沢な広さでした！温泉とマッサージチェアと最高でした。
フロントの電話対応も問題ないです。人なので多少何かしらあると思います。口コミ辛い人を見ると怖いですね‥。
ご飯は山菜が多めなので、苦手な人はお勧めできません。私たちは問題なく、美味しくいただきました！プレミアムプランだった事もあり、お腹いっぱいになりました。朝ごはんも、美味しかったです！
伺った日はとてもお天気が良く雪が少し溶けていましたが、雪見風呂を楽しむことが出来ました。隣のお部屋の声など全く気になりませんでした。お部屋ご飯も最高ですね。ゆっくりしたい方にお勧めかと思います。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プレミアムビーフプラン】若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ばんばんさん / 女性 / 60代

海が見える温泉宿で美味しい料理を食す！

年末という忙しい時なのに、個室での食事で丁寧な接客していただき、料理もとても美味しく最高でした。雪がすごかったので露天風呂はとてもきびしかったのですが、目の前が海というロケーションは旅行気分を更にあげてくれます。当日のランクアップで温泉付きのお部屋に案内されたので、雪でも暖かく温泉に入れたのでとても嬉しかったです。近所のお店も丁寧に教えていただき接客がみなさん素晴らしかったです。また行きたいお宿です。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

lemonbalmさん / 女性 / 40代

大満足でした

写真があまり掲載されていなかったのでお部屋にはあまり期待をしていなかったのですが、想像を超える広々としたお部屋と、大きな客室風呂にまず驚きました。客室風呂には洗い場が2つあり、ちゃんと温泉のお風呂なのも嬉しく、家族3人で入っても余裕でした。
お部屋にはトイレが2つあり、これも嬉しかったです。マッサージチェアもコンパクトでしたが痛すぎずとても気持ちが良かったです。
夕食、朝食ともにとても美味しく、あまり重いものが食べられない私と子どもも完食でき、大変満足でした。また個室だったので落ち着いて食事を楽しめました。
従業員の方々との距離感もちょうどよく、全てにおいて大満足な宿でした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

コバさん / 男性 / 50代

夕飯が質・量ともに最高でした！

これまで宿泊させてもらった中で、夕飯が質・量ともに最高の宿でした。新鮮な刺身の盛合せ、カニ、ノドグロ、牛肉のしゃぶしゃぶに角煮などなど、美味しい料理が何品あったか分からなくなるほどでした。日本酒と料理の相性も抜群で、とにかく満足です。お部屋の源泉風呂や家族風呂も最高で、また寄せていただこうと思います。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】〜贅沢なひとときを・・・ 半露天風呂付き客室プラン〜(貸切風呂無料)　　 和洋室 朝・夕

キミコさん / 女性 / 70代

村上の鮭の吊り下げ風景を見たくて

村上と言えば鮭を軒下に吊り下げた風景。一度見たいと思いいきましたが、年々鮭の遡上がへり、特に今年は少なく
たくさん吊り下げられた風景はみられませんでした。
きっかわに行き吊り下げられたたくさんの鮭をみて、井筒屋で鮭のコースランチをたべました。
吉田屋さんはこじんまりとしたとても良い宿でした。料理はたくさん過ぎてたべきれませんでした。主人は間食し、どれも大変美味しいと喜んでました。
大きなホテルより、部屋数少なめで料理が美味しく温泉がある所が一番です。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】 〜スタンダードプラン〜　(貸切風呂無料) 和室 朝・夕

ピーさん / 女性 / 50代

食事が美味しい

お部屋はリニューアルされて綺麗でした。
ウェルカムドリンクと、風呂上がりのアイスクリームがサービスで付いてくる、、、大変お得なプランでした！
ワインと、ヤスダヨーグルトアイスをいただきました。普段飲まない、普段食べないものを食べることが出来、とても満足です。
夕食の、釜炊きご飯？美味しかったです。
料理も、どれも美味しかったです。
朝食は、本当に食べ過ぎてしまいました！
どれも美味しすぎでした！
カレーは、お肉がホロホロで、辛味も丁度良く、、、もっと食べるべきだったと少し後悔しています。
宿はかなり古いですが、古き良き宿だと思います。

【2026年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【卒業旅行・女子旅】海は目の前！砂浜さんぽ×村上グルメと食べ歩き＜2食付・客室アップグレード特典付＞ 和室 朝・夕

peroさん / 女性 / 60代

随所に心配りが感じられる宿

レストランが海を眺めながら食事が出来て夕食は重過ぎず身体に優しい味付けでバランスが取れていて美味しかったです。朝食は品数が豊富でどれも美味しく頂きました。刺身や村上牛のカレー、肉じゃがそれからトマトジュースを特に美味しく頂きました。
露天風呂の広さと景観素晴らしく大浴場ともに気持ち良く癒されました。無料のマッサージ機が置いてありましたが生憎空いてなくてそこだけちょっと心残りでした。
大観荘さんのウェルカムフォト、ウェルカムゼリー、自販機の一回無料コイン等などおもてなしサービスが至るところに感じられました。
売店も海の幸の品が充実していて思わず買い過ぎたかな、と思いましたが、そこで千円サービス券をすかさず使わせていただきました。
館内の季節に因んだ可愛い吊るし雛もあり、利用客に対して如何に楽しませるか考え尽くされていました。
帰りに自販機で温かい飲み物を買って帰りましたが、そこにも熱い飲み物に入れる氷が準備されていたのにも驚きの感動がありました。
スタッフの皆様、宿泊中会えばいつでも挨拶をして下さりありがとうございました。
おかげで良い時間と思い出が出来ました。
また是非、機会があれば泊まりに行きたいと思っています。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【家族旅行応援プラン】子供料金定額！家族の思い出作りに温泉へ出かけよう【夕食レストラン】 和室 朝・夕

くーすけさん / 女性 / 40代

静かにのんびりしたい方に！偏食の方お勧めしません。

雪見風呂で検索し、ヒットした中からこちらを選びました。一つしか空いてなかったので和楽荘を予約。宿泊前の問い合わせの段階から電話対応がとても柔らかく、良いお宿だなって確信がありました。
駐車場どこに停めたら良いのかちょっと戸惑い、到着して電話で聞いたら丁寧な案内がありました。橋渡ってから少し歩きますが、その景色も楽しめました。
お宿までの道にはっちーがいます。可愛いわんこです。
玄関からダイニングから寝室、全て広くて2人では贅沢な広さでした！温泉とマッサージチェアと最高でした。
フロントの電話対応も問題ないです。人なので多少何かしらあると思います。口コミ辛い人を見ると怖いですね‥。
ご飯は山菜が多めなので、苦手な人はお勧めできません。私たちは問題なく、美味しくいただきました！プレミアムプランだった事もあり、お腹いっぱいになりました。朝ごはんも、美味しかったです！
伺った日はとてもお天気が良く雪が少し溶けていましたが、雪見風呂を楽しむことが出来ました。隣のお部屋の声など全く気になりませんでした。お部屋ご飯も最高ですね。ゆっくりしたい方にお勧めかと思います。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プレミアムビーフプラン】若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ねこちゃんさん / 男性 / 50代

夫婦記念旅行

山菜料理がとても美味しかったです。紅菊芋のスープやミズの混ぜご飯が絶品でした。地場食材をふんだんに使っており、お料理の説明や特製、旬など、仲居さんの説明も良かったです。左利きの妻のためにカトラリーを左に揃えてくださり、感激していました。
お部屋はリビング、ツインベッドの寝室、マッサージ機のある部屋に分かれており、部屋ごとにテレビがあるのも良かったです。
温泉は湯加減もちょうどよく、窓を開放すると露天風呂になり、とても気持ち良かったです。アメニティはボディータオルも揃っているので、持っていく必要はありません。
さっそくゴールデンウィークに2連泊の予約を取りました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ばんばんさん / 女性 / 60代

海が見える温泉宿で美味しい料理を食す！

年末という忙しい時なのに、個室での食事で丁寧な接客していただき、料理もとても美味しく最高でした。雪がすごかったので露天風呂はとてもきびしかったのですが、目の前が海というロケーションは旅行気分を更にあげてくれます。当日のランクアップで温泉付きのお部屋に案内されたので、雪でも暖かく温泉に入れたのでとても嬉しかったです。近所のお店も丁寧に教えていただき接客がみなさん素晴らしかったです。また行きたいお宿です。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

りりおさん / 女性 / 30代

海を眺めながらゆったり過ごせるお宿

違う季節にもう一度泊まりたいお宿でした。
年季はありますがとても広々とした温泉付きのお部屋に大満足でした。
冬の悪天候だったので露天ではない客室温泉がとてもありがたかったです。何度も満喫しました。
オーシャンビューなので別の季節に海を眺めてゆったり過ごしたいと思いました。
お宿の方々がとなたもホスピタリティがありとても親切で心地よかったです。
別のプランでまた伺いたいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

peroさん / 女性 / 60代

随所に心配りが感じられる宿

レストランが海を眺めながら食事が出来て夕食は重過ぎず身体に優しい味付けでバランスが取れていて美味しかったです。朝食は品数が豊富でどれも美味しく頂きました。刺身や村上牛のカレー、肉じゃがそれからトマトジュースを特に美味しく頂きました。
露天風呂の広さと景観素晴らしく大浴場ともに気持ち良く癒されました。無料のマッサージ機が置いてありましたが生憎空いてなくてそこだけちょっと心残りでした。
大観荘さんのウェルカムフォト、ウェルカムゼリー、自販機の一回無料コイン等などおもてなしサービスが至るところに感じられました。
売店も海の幸の品が充実していて思わず買い過ぎたかな、と思いましたが、そこで千円サービス券をすかさず使わせていただきました。
館内の季節に因んだ可愛い吊るし雛もあり、利用客に対して如何に楽しませるか考え尽くされていました。
帰りに自販機で温かい飲み物を買って帰りましたが、そこにも熱い飲み物に入れる氷が準備されていたのにも驚きの感動がありました。
スタッフの皆様、宿泊中会えばいつでも挨拶をして下さりありがとうございました。
おかげで良い時間と思い出が出来ました。
また是非、機会があれば泊まりに行きたいと思っています。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【家族旅行応援プラン】子供料金定額！家族の思い出作りに温泉へ出かけよう【夕食レストラン】 和室 朝・夕

かずさん / 男性 / 40代

来月もまた宿泊します

今まで2回露天風呂付客室に宿泊していましたが
3回目の今回は県民限定プランで
海天楼フロアに宿泊しました。
お部屋はとても綺麗に掃除されていて
嫌な匂いも全く無く
終始リラックスして
過ごせました。
大浴場も綺麗で
安心して利用できます。
熱い湯とそれより低い温度の湯と
別れているのが
利用者に対して
親切なアプローチだと思いました。
何よりフロントの女性の方
夕食会場の担当の方
とても素敵な笑顔で
心温まる接遇を受けました。
終始嫌な想いをする事が
全く無く
素晴らしい時間を過ごせました。
改めて感謝致します。
朝食を食べた後
すぐに来月の宿泊予約をしました。
また来月も素敵な時間を
楽しみにしております。

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【県民限定】お部屋アップグレード＆11時レイトアウト他4大特典〇国産牛しゃぶと海の幸＜夕食レストラン＞ 和室 朝・夕

キミコさん / 女性 / 70代

村上の鮭の吊り下げ風景を見たくて

村上と言えば鮭を軒下に吊り下げた風景。一度見たいと思いいきましたが、年々鮭の遡上がへり、特に今年は少なく
たくさん吊り下げられた風景はみられませんでした。
きっかわに行き吊り下げられたたくさんの鮭をみて、井筒屋で鮭のコースランチをたべました。
吉田屋さんはこじんまりとしたとても良い宿でした。料理はたくさん過ぎてたべきれませんでした。主人は間食し、どれも大変美味しいと喜んでました。
大きなホテルより、部屋数少なめで料理が美味しく温泉がある所が一番です。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】 〜スタンダードプラン〜　(貸切風呂無料) 和室 朝・夕

ヨウさん / 女性 / 50代

半露天風呂付き客室 桔梗

今回は桔梗に始めて宿泊しました。
以前、半露天風呂付き客室すみれも宿泊しました。
桔梗の方が和室は少し狭いですが、食事室にテレビがあって、その隣の寝室からも横になりながらテレビが見られるのが良かったです。
部屋の温泉風呂はすみれより少し小さく感じるのと、目隠しはあるものの、ちょっとだけ外の建物から見えそうな感じが気になります。
あと、泉質は良く温まる温泉で良いですが、温泉がとても熱いので湯もみするのに湯かき棒があると良いと思います。
連れは桶で手を入れて湯もみするのでとても熱がっていました。
全体的にはすみれより桔梗が使い勝手が良かったと思います。
夕食はいつも通りボリュームがあって蟹やノドグロや舟盛り等素晴らしいのですが、量が多いのは年齢的にキツくなってきたので、舟盛りは量が半分くらいで良いので質が上がると嬉しいなと思いました。
宿の方達はフロントの方も食事担当の仲居さんも、とても対応良くして下さいます。
ただ今回は、先に部屋に運んであったバッグが雪で濡れてしまっていたのがそのまま畳に置いてあったので、拭いてあると嬉しかったかなと思いました。
それから、持ち帰る予定の物を冷蔵庫に忘れてしまいましたが、どなたか宿の方に飲んでいただければと思います。
ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜贅沢なひとときを・・・半露天風呂付き客室プラン〜(貸切風呂無料)　　 和洋室 朝・夕