ＯＮさん / 男性 / 60代

8人で利用（2回目）満場一致の高評価

昨年に続き、仲間内の新年会として8名で利用させていただきました。その8名の感想ですが、全員が�@施設内がどこも綺麗で好感。�A食事の品数が豊富でどれも美味しい（逆にもう少し少ない方が良いという方も）。�Bごはん（お米）がおいしい（朝飯でご飯5杯平らげた方が居られました（笑））�C大雪の日の滞在となりましたが、宿泊当日は駐車場が綺麗に除雪されていました。また、帰りは車に40cmくらいの積雪がありましたが、雪下ろしのための雪かき棒や長靴を貸していただき助かりました。参加者全員がまた「小西屋」さんがイイねという感想でした。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

かずさん / 男性 / 50代

快適な宿泊

真冬の寒い時期に宿泊しましたが、館内は隅々まで暖房が行き届いており、とても暖かく快適に過ごすことができました。外は雪深い季節でしたが、部屋の窓から眺める一面の雪景色はとても美しく、静かで落ち着いた時間を楽しめました。夕食、朝食ともに品数が豊富で、一品一品に手作りの温かみを感じました。どのお料理も味付けが良く、ご飯が進み、お腹いっぱいになるまで堪能できました。心も体も温まる滞在となり、ぜひまた別の季節にも訪れてみたいと思います。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

ちょびおさん / 女性 / 50代

ゆっくり過ごせました

従業員の皆さんの笑顔やさりげないお心遣いに気持ちよく滞在させていただきました
地元食材を使った献立は見た目も味も大満足しました
お米がとにかく美味しくてびっくりです
雪を見ながらの露天風呂はずっと入っていられる感じで幸せでした
ありがとうございました

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】冬のカップルプラン♪暖か炬燵でのんびり,ゆったり　(~_~)　 和室 朝・夕

やっちゃんさん / 男性 / 60代

雪の露天風呂が最高

大雪の中での利用となりました。お風呂の温度がほど良く、ゆっくり長く入りました。雪が降りしきる中、雪を見ながら露天風呂で体を温めました。夕食は、おしゃれな器に程よい量の料理が盛られ、新潟の日本酒で食が進み、完食しました。雪の中、花舞台の舞も幻想的でした。朝食も多様なおかずで、長岡産コシヒカリをおかわりしました。館内を彩る生花により、花の宿を感じました。また、宿泊したい宿の一つとなりました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】お勧め地酒プラン！久保田の千寿三昧(^^)　 和室 朝・夕

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ぱれっちさん / 女性 / 50代

落ち着くお宿

ワンちゃんがお出迎えしてくれました^ ^
静かで落ち着き、露天風呂付き最高。
（もちもちお肌になる感じで良かった）
日頃の疲れが取れ、リセットできました♪
のんびりくつろぎました。
ご飯もちょうど良い量でしたし、
美味しかったです♪
他のお部屋にも泊まりたいので、
また泊まりに行きたいです。
お気に入りのお宿になりました。
お世話になりました^ ^

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【ヘルシープラン】10月健康志向や少食のお客様へお料理控えめ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

TAKAさん / 女性 / 50代

月岡温泉はいい。

月岡温泉、昨年に続き２度目。静かで、知る人ぞ知る落ち着いた空間、広瀬館さん。建物は古い箇所もあり、トイレも歴史ありの感じ。お部屋も24畳の2ベット付き(あやめ)暖かくゆったり過ごせました。お食事も広めのお部屋でゆっくり頂きました。とても美味しくお酒も進みました。お風呂はこぢんまりしていましたが硫黄の匂いで良い温泉でした。旦那さんは6回も入ったそうです。貸切風呂は『天く多里』をお借りしました。YouTubeで見ましたが『ひてんの音』すれば良かった。朝ごはんもどれも美味しく頂きましたが、お櫃に入ってたせいか少し冷めていた、炊飯器で炊くわけではないだろうからしょうがないのかな？お米もとても甘味があって美味しかったです。ただ、階段、段差が多く母を連れていくには少し難点だなぁと感じました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード2024・泊まって良かった宿大賞】受賞記念　お料理グレードアップ 量より素材の質 重視♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

くまさんさん / 男性 / 20代

彼女の誕生日に利用

あまり大きくない宿で宿泊中ほとんど他の客と会わず、快適に過ごすことができました。従業員の方々のサービスも素晴らしく、朝夜のご飯もどちらもとても美味しかったです。風呂は貸し切りのほうは特別感があり良かったですが、40分は短くバタバタしてしまいました。ですが、全体を通してサービスがとてもよく記憶に残りました。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード2024・泊まって良かった宿大賞】受賞記念　【美味少量】量より素材の質 重視の方へ♪ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ばんばんさん / 女性 / 60代

海が見える温泉宿で美味しい料理を食す！

年末という忙しい時なのに、個室での食事で丁寧な接客していただき、料理もとても美味しく最高でした。雪がすごかったので露天風呂はとてもきびしかったのですが、目の前が海というロケーションは旅行気分を更にあげてくれます。当日のランクアップで温泉付きのお部屋に案内されたので、雪でも暖かく温泉に入れたのでとても嬉しかったです。近所のお店も丁寧に教えていただき接客がみなさん素晴らしかったです。また行きたいお宿です。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

りりおさん / 女性 / 30代

海を眺めながらゆったり過ごせるお宿

違う季節にもう一度泊まりたいお宿でした。
年季はありますがとても広々とした温泉付きのお部屋に大満足でした。
冬の悪天候だったので露天ではない客室温泉がとてもありがたかったです。何度も満喫しました。
オーシャンビューなので別の季節に海を眺めてゆったり過ごしたいと思いました。
お宿の方々がとなたもホスピタリティがありとても親切で心地よかったです。
別のプランでまた伺いたいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ねこちゃんさん / 男性 / 50代

夫婦記念旅行

山菜料理がとても美味しかったです。紅菊芋のスープやミズの混ぜご飯が絶品でした。地場食材をふんだんに使っており、お料理の説明や特製、旬など、仲居さんの説明も良かったです。左利きの妻のためにカトラリーを左に揃えてくださり、感激していました。
お部屋はリビング、ツインベッドの寝室、マッサージ機のある部屋に分かれており、部屋ごとにテレビがあるのも良かったです。
温泉は湯加減もちょうどよく、窓を開放すると露天風呂になり、とても気持ち良かったです。アメニティはボディータオルも揃っているので、持っていく必要はありません。
さっそくゴールデンウィークに2連泊の予約を取りました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

さっちさん / 女性 / 40代

大変満足です。

久し振りの長期休みで伺いました。
足腰の弱い高齢の母、お風呂好きな多動な息子、思春期の娘、疲れきった私、タイプの違う家族が部屋から１歩も出ずに、素敵なサービスや食事・お風呂・景色等に癒され、皆思い思いにゆっくりと満足出来きたお宿でした。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】プレミアムビーフ若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ＯＮさん / 男性 / 60代

8人で利用（2回目）満場一致の高評価

昨年に続き、仲間内の新年会として8名で利用させていただきました。その8名の感想ですが、全員が�@施設内がどこも綺麗で好感。�A食事の品数が豊富でどれも美味しい（逆にもう少し少ない方が良いという方も）。�Bごはん（お米）がおいしい（朝飯でご飯5杯平らげた方が居られました（笑））�C大雪の日の滞在となりましたが、宿泊当日は駐車場が綺麗に除雪されていました。また、帰りは車に40cmくらいの積雪がありましたが、雪下ろしのための雪かき棒や長靴を貸していただき助かりました。参加者全員がまた「小西屋」さんがイイねという感想でした。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

かずさん / 男性 / 50代

快適な宿泊

真冬の寒い時期に宿泊しましたが、館内は隅々まで暖房が行き届いており、とても暖かく快適に過ごすことができました。外は雪深い季節でしたが、部屋の窓から眺める一面の雪景色はとても美しく、静かで落ち着いた時間を楽しめました。夕食、朝食ともに品数が豊富で、一品一品に手作りの温かみを感じました。どのお料理も味付けが良く、ご飯が進み、お腹いっぱいになるまで堪能できました。心も体も温まる滞在となり、ぜひまた別の季節にも訪れてみたいと思います。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

ayameハンターさん / 男性 / 50代

癒し旅行

年2回の恒例癒し旅行に行ってきました。
色々な旅館に宿泊しましたがおもてなしが想像どおり最高でした。カードキーの磁気不具合時も迅速対応してくれました。チェックアウトの際の女将さんのお見送り大変気持ちよく宿を後にすることができ、またリピートしたいお宿です。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】新鮮な海の幸・特選和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席 【旬コース付】 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Ｔさん / 男性 / 40代

「スゴイ」宿

前回は、家族4人で、華鳳（本館）に宿泊し、
今回は、越の里（別邸）を利用させて頂きました
感想は、『ホスピタリティの極み』と言った感じで
ひたすら「スゴイ」と感じました
設備や御食事等の何かが抜きん出て、というよりは、トータルで高次元なレベルで完成されている宿  という印象でした
また、それぞれの部署のスタッフの接客レベルも、とても高く、快適に過ごす事が、出来ました
ありがとうございました
また機会を設け、再度、利用させて頂きたいと思います

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】海の幸・和牛☆越後の恵を堪能・旬菜会席【旬コース☆】/朝食バイキング 和洋室 朝・夕 夕/個室利用