ハシモトさん / 男性 / 50代

やはり素晴らしい

春に夫婦旅でお世話になり 今回は11月に二度目の宿泊。家族旅行です。やはり素敵なお宿です。10代後半の娘たちも 館内の清潔さ&お料理に喜んでおりました。何度も行きたいお宿です。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

ムラムラさん / 男性 / 60代

２度目ですがますます大好きになりました。

昨春の山菜料理と心温まるおもてなしが忘れられず、今回は紅葉の季節に同級生と伺いました。春とは一味違うご馳走の数々がいやでも地酒“玉風味”の進みを速めたことは言うまでもありません。
盆地特有のもやの中、人も車も殆ど通らない静かな早朝散歩中に農道からみた只見線も”乗り鉄”には格別でした。
朝食もそれとは思えないほどの品数と美味しさで、同級生もただただ感動していました。なかでもおばあちゃんお手製のかぐら南蛮味噌は今回も健在でした。
近所の目黒邸、ゆきくら館を経て越後須原駅に着き、会津若松行きを待つ小一時間、駅に新設された交流スペースの職員さんとの鉄道ネタでの盛り上がりというおまけも嬉しかったです。
来年もぜひ伺いたく思っています。
PS:お手伝いをされていた若い方の笑顔も素敵でとても好感を持てました。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

まいさん / 女性 / 20代

記念日旅行

お部屋もご飯もとっても大満足でした。
冬だから仕方ないのかもしれませんが、温泉がちょっとぬるかったように感じました。
夕食食べ終わった後に帰ろうとしたら、お宿の方が写真撮ってあげますよ！手繋いでください！と、とっても笑顔でお声がけしてくれて幸せな気持ちになれました。ありがとうございました！また来年の記念日も利用させていただきます

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】2025年11月◇早期予約がお得◇スタンダードコース【風】 ツイン 朝・夕

junさん / 女性 / 50代

癒しの空間で最高

高齢の母と、年末に帰省する姉と３人で１２月３０日に親子水入らずで一泊。
展望風呂付客室（桧風呂）を選択。想像以上の広さがあり女性３人でも十分に入浴でき段差もなく、高齢でも安心して入浴ができた。食事も海の幸、山の幸と少量ずつで、バリエーションが多いので女性には、有難い。朝食は、１５分刻みで時間を選べるので、時間帯を選びやすく混雑もない。食べきれないのでは、と思う量のおかずだったが、米が何と言ってもおいしいので御飯が進む。
スタッフが非常に心地よい挨拶で、近すぎず離れすぎずなのに暖かい印象だった。大型ホテルでは味わえない心地よさで癒される。部屋よし、温泉よし、食事よし、スタッフ最高の文句なしの私の中のNO１の宿でした。１年の締めくくりに、次回も摩周で癒されたい。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】 和洋室 朝・夕

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ぱれっちさん / 女性 / 50代

落ち着くお宿

ワンちゃんがお出迎えしてくれました^ ^
静かで落ち着き、露天風呂付き最高。
（もちもちお肌になる感じで良かった）
日頃の疲れが取れ、リセットできました♪
のんびりくつろぎました。
ご飯もちょうど良い量でしたし、
美味しかったです♪
他のお部屋にも泊まりたいので、
また泊まりに行きたいです。
お気に入りのお宿になりました。
お世話になりました^ ^

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【ヘルシープラン】10月健康志向や少食のお客様へお料理控えめ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

あやちゃんさん / 女性 / 60代

ゆっくりできました

大きなお宿ではないので、他のお客さんと接触があまりなくて良かった。食事も個室だったので良かった。チェックイン時間前に宿に着いてしまい準備中たったが、あたたかく迎えてくれた。部屋はとても綺麗に清掃されていた。部屋にも気遣いがあった。夕食はできればもう少しお正月感を出してほしかった気はするけど、美味しかった!
お風呂は、泉質が良くスベスベでとても良かった。貸切風呂は露天風呂だが、大浴場には露天がないのが、ちょっと残念。接客も良かったし、全体的にとても満足した宿だった。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】一番人気☆たっぷりの霜降り A4和牛プラン 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

千賀子さん / 女性 / 50代

温泉はちょうどいい温度。食事は全部美味しい

温泉は泉質が良く気持ちよくはいることができました。食事は美味しくないものが無かった。どこに泊まっても、？と思うものが1つはあるのですが、丁寧に作られているようでどれも美味しかったです。ただ、食事の料理のタイミングが、はじめは忙しく、途中で止まってしまい、順番が？となった感があり、少し残念です。会場食と違って目が届きにくいこと、タイミングが合わないことがあるのは仕方がないのかなぁ、と考えたり、足が疲れる、やっぱり椅子が良いなあ、と考えたり。いろいろ選べたら良いなあとか、無い物ねだりをしてしまう自分がいます。素敵な宿なのでもっと良くなって欲しいなと、いろいろ書きました。

【2025年12月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【当館1番人気】霜降りA4和牛×貸切風呂40分無料★じゅわ〜っとお口に広がる素材本来の贅沢なうまみ 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

りりおさん / 女性 / 30代

海を眺めながらゆったり過ごせるお宿

違う季節にもう一度泊まりたいお宿でした。
年季はありますがとても広々とした温泉付きのお部屋に大満足でした。
冬の悪天候だったので露天ではない客室温泉がとてもありがたかったです。何度も満喫しました。
オーシャンビューなので別の季節に海を眺めてゆったり過ごしたいと思いました。
お宿の方々がとなたもホスピタリティがありとても親切で心地よかったです。
別のプランでまた伺いたいお宿です。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『温泉付き客室』にグレードアップ！瀬波温泉と村上城下町を感じる旅♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

lemonbalmさん / 女性 / 40代

大満足でした

写真があまり掲載されていなかったのでお部屋にはあまり期待をしていなかったのですが、想像を超える広々としたお部屋と、大きな客室風呂にまず驚きました。客室風呂には洗い場が2つあり、ちゃんと温泉のお風呂なのも嬉しく、家族3人で入っても余裕でした。
お部屋にはトイレが2つあり、これも嬉しかったです。マッサージチェアもコンパクトでしたが痛すぎずとても気持ちが良かったです。
夕食、朝食ともにとても美味しく、あまり重いものが食べられない私と子どもも完食でき、大変満足でした。また個室だったので落ち着いて食事を楽しめました。
従業員の方々との距離感もちょうどよく、全てにおいて大満足な宿でした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全国1位を2回受賞の黒毛ブランド和牛「村上牛」陶板焼きと旬の日本海会席を堪能！ 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

さっちさん / 女性 / 40代

大変満足です。

久し振りの長期休みで伺いました。
足腰の弱い高齢の母、お風呂好きな多動な息子、思春期の娘、疲れきった私、タイプの違う家族が部屋から１歩も出ずに、素敵なサービスや食事・お風呂・景色等に癒され、皆思い思いにゆっくりと満足出来きたお宿でした。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】プレミアムビーフ若女将の故郷の特選「宍粟牛」を味わう 和室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

はせがわさん / 女性 / 30代

年末の滞在。期待値が高かった分、対応が非常に残念でした

12月30日の年末、1年を締めくくる特別な宿泊としてこちらのハイクラスな宿を選びました。他の方のレビューも良く期待して伺いましたが、結論から申し上げますと、接客・管理の面で非常に残念な思いをしました。
1、食事の際の対応
夕食前に、客室のタブレットから飲み物を事前に注文していました。
しかし、夕食が始まり前菜が運ばれてきても飲み物は届かず、次の料理が運ばれてきてもまだ届きませんでした。こちらから催促してようやく提供されましたが、タブレット注文の利便性が活かされておらず、連携不足を感じました。
2、忘れ物への対応（最もショックだった点）
チェックアウトから1時間後、客室に編み物セット（A4サイズのジップロックに毛糸、かぎ針、ハサミ等が入ったもの）を忘れたことに気づき、すぐに戻りました。
スタッフの方に確認したところ「ない」と言われ、一緒に部屋まで探しに行きました。
置いていたはずの場所にはありませんでしたが、念のためゴミ袋の中を確認してもらったところ、中から見つかりました。
確かに忘れた自分に非はありますが、A4サイズの大きな袋で、中にハサミなども入っているものが「忘れ物」ではなく「ゴミ」として処理されていたことに愕然としました。ハイクラスな宿として、客室の残置物の扱いがあまりに不自然で、ありえないと感じてしまいました。
まとめ
飲み物の提供の遅れだけであれば、忙しい時期として許容範囲かもしれません。しかし、忘れ物の扱いについては、客の持ち物を大切に扱っているとは到底思えませんでした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春菜料理プラン】源泉の湯と山菜料理を堪能する喜久屋のスタンダード 一泊二食 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用

ゆっきぃさん / 女性 / 50代

良かった

天候不良で残念でしたが、お料理やお部屋はとても良かったです。女将さんをはじめスタッフの方がとても丁寧で、感じがいいです！

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】基本スタンダード★【選んで正解】旬のご馳走をいただきます！日本海の幸を堪能プラン 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

けんさん / 男性 / 50代

結婚記念日旅行

24回目の結婚記念日の旅行として宿泊させていただきました。雨だった為早めの到着となりましたが、準備出来次第早めのチェックイン対応をして頂いた上、広めの部屋に変更して下さいました。部屋は清潔で、翌日快晴になり日本海を眺める景色は最高でした。夕食は舟盛り、蟹、のどぐろ、鯛茶漬けと大変美味しかったのです。妻は今までの中で美味しさも量も最高と言っていました。夕食の際、結婚記念日である事をお伝えしたらお祝いを頂き、良い思い出となりました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【じゃらん限定★ＮＥＷ贅沢４大コラボ】★豪華舟盛り×ズワイガニ×のど黒塩焼き×鯛茶漬け付 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

ハシモトさん / 男性 / 50代

やはり素晴らしい

春に夫婦旅でお世話になり 今回は11月に二度目の宿泊。家族旅行です。やはり素敵なお宿です。10代後半の娘たちも 館内の清潔さ&お料理に喜んでおりました。何度も行きたいお宿です。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕

かずさん / 男性 / 50代

安心して泊まれる小西屋さん

毎回美味しい食事で、魚沼産コシヒカリおかわりしました。
綺麗に整えられてるお部屋、AVタップがあり重宝しました。
コスパ良し！安心して泊まれる有り難いお宿です。
すっかりリピーターです。お世話になりました。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節の素材を活かした手作り料理でおもてなし♪【1泊2食】 和室 朝・夕