群馬の大ちゃんさん / 男性 / 40代

美味しい

夕食が美味しく朝食も美味しい。風呂もきれいで泉質も良い。しかも以前要望を書いたシャワーヘッドが別館の一つだけだが導入されていて感激しながら使わせて貰った。売店の日本酒試飲は丁寧に説明をしてもらえた。ただ、7大特典の1つをチェックインで貰えず、支払い後に貰えるかと思ったが貰えず。そのことを伝えると貰えたのだが良い感じの接客ではなかった。挨拶もしないで偉そうに歩いている男性社員もいて以前より接客の質が落ちて残念だった。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】50％OFF★お日にち限定！贅沢7大特典付きプラン＜2食付＞ 和洋室 朝・夕

のぶさん / 男性 / 50代

最高でした

朝、夜のバイキングは品数が多くてすごく美味しかったです。
温泉もよかったです。
また利用したいです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【室数限定】おかげさまで開業30周年！感謝を込めて3900円引き！「Thank you（39）プラン」＜第1弾＞ ツイン 朝・夕

ポッポさん / 男性 / 40代

朝食はさすがの一言

安心のホテルです。朝食もおいしいので食べ過ぎてしまいました。部屋もきれいでよかったです。
いつも利用しています。

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【添寝のお子様は宿泊&朝食無料】ファミリープラン〜駐車場特典付き〜（朝食付） トリプル 朝のみ

しーたさん / 女性 / 60代

孫とふたり旅

今回、小学校卒業と４月から中学入学のお祝いを兼ねて、孫と祖母の私とのふたり旅。
ちょっと大人びて此方のホテルを予約しました。
昨年父親と２人で男旅をしたそうですが、また違う意味で良かったとの事。
部屋でまったりしてから徒歩圏内のバスセンターや老舗デパートへ。
カフェでゆったりしたのも嬉しかったようです。
お部屋も広く使いやすかったし、バスルームがとにかく綺麗に清掃されてる様で。
所謂、水周り独特の嫌な匂いがしませんでした。
洋式バスの使い方を一通りレクチャーし孫に使わせましたが、お湯をこぼす事なく上手に使えた様で。
リクエストアメニティの入浴剤も喜んで使用しておりました。
翌日の朝食会場は沢山のご馳走で、孫はオムレツやタレカツ丼、カレーにお握りと。
〆にフレンチトーストも美味しかったとの事。牛乳も美味しかった様で２度ほどおかわりに席をたってました。
沢山食べたのにテイクアウトの珈琲、特にアイスの泡珈琲？はお気に入りだったようです。
ついこの間まで幼かったような気がするけど、大人びて、祖母の私とこうしてホテルを楽しめた事は忘れられない思い出の１つになりました。
お世話になりました。また彼と再度訪れたいと思います。ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【添寝のお子様は宿泊&朝食無料】ファミリープラン〜駐車場特典付き〜（朝食付） ツイン 朝のみ

ゆのくにさん / 男性 / 60代

朝食バイキングがおすすめです

新潟市内の歴史的建物を巡る旅で使いました。駅からは少し遠いですが、白山神社や旧小澤邸、旧齋藤家の住宅には歩いて行ける距離にあるので決めました。朝食バイキングが良いと友人から聞いていましたが、全て味が良く食べ過ぎてしまいました。おすすめは焼魚とおにぎりです。おにぎりは注文を受けてから作ってくれ、米はさすが新潟のホテル…でした。

【2026年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】ホテルイタリア軒【朝食付】ミートソース発祥の地 シングル 朝のみ

海里さん / 女性 / 50代

やっぱり朝食！

お正月休みに宿泊させてもらい、とても良かったので、今回は母を連れてきました。
私は関東ですが母は新潟の人なので古町や白山あたりはしょっちゅう来ているのですが、イタリア軒さんは初めてで、朝食をとても喜んでました。
もう一泊して全てのメニューを制覇したいようなことも言ってました。5階の展示室も大変気に入ってました。ふるさと村にイタリア軒さんの展示コーナーがありますが、それをもっと詳しく教えてくれる素敵な展示室でした。
こじんまりしてますが、ステンドグラスの装飾や、錦鯉も、あらゆるところが細部にこだわりを感じ素敵な時間を過ごせました。
スタッフさんも、丁寧で優しく、しかし過剰ではない適度な距離感で心地よかったです。また行きますね。よろしくお願いします。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】ホテルイタリア軒　スタンダードプラン【朝食付】 ツイン 朝のみ

チャッピーさん / 男性 / 50代

初めて宿泊しました。

朝食がとても良いとの皆様の見解が気になったので、確かめる意味も込めて宿泊しました。
部屋は若干手狭で、壁がベニヤなのか夜中に隣のイビキ声が聞こえました。ただ、年季のわりには清潔感があり、シャンプー、ボディソープなとが自分の好きなブランドだったので、満足としました。
特筆すべきは、やはり朝食！！
まず座席数がかなりある中、それでも混雑をしている事もあり、スタッフが空いている席を案内している。
栃尾あげ、たれカツ、のっぺ汁などご当地メニューはもちろん、ライブキッチンのメニューも数種類ある。そして何より、お米が美味しい！
これ程の朝食内容が充実しているホテルはなかなかありません。星6ではなく、星10くらいでも良いです！！
部屋、風呂で若干下げたものの、朝食がすこぶる良かったので、総合評価は大変満足としました！
又新潟県に来た折りには、是非利用します！

【2026年04月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】新潟名物や鉄板焼きが人気の朝食付き♪【男女別大浴場＆コミックルームあり】 シングル 朝のみ

なおさん / 女性 / 50代

駅から近くでおすすめ

初めて新潟にきて駅近くを探して第一ホテルさんに決めました。
部屋も綺麗で、一階にコンビニもあり便利で良かったです。
朝食も品数が多くてビックリしました。
もちろん美味しかったです。
スタッフの方も皆さん親切でした。
次も新潟にきた時には又利用したいと思いました。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★客室リニューアル済！★お部屋タイプおまかせプラン【朝食付き】 シングル 朝のみ

ヒデたんさん / 女性 / 60代

素敵な誕生日をありがとう！

今回は、主人の誕生日に利用させていただきました。
事前に、スパーリングワインの乾杯とデザートにハッピーバースデー！とデコレーションを主人にサプライズでお願いしました。
はじめての体験に主人は、照れていましたが、写真もスタッフの方が気をきかけてくれて撮ってくれました。
私が身体が不自由で病気療養中な為、いつも通院等々
車椅子を押してくれます。いつも感謝しているので、今回、恥ずかしくもありましたがホテルにご協力いただき、よかったと思っています。
お風呂は浴室が滑りそうでりようできませんでしたが、とても素敵な時間を過ごすことができました。
今、思い出作りの旅をゆっくりとしている私達ですが、｢また来たいね｣が答えです！
またよろしくお願いします。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】大自然のお出迎え　”贅沢”なごみプラン★ ツイン 朝・夕

コリトさん / 女性 / 60代

思い出満載、のんびり

年2回はお世話になるホテルです
孫と子とじじばばが同室で過ごしても、ゆとりのある広さに大満足しております。
スタッフの方のあたたかいおもてなしに毎回心が癒されます。
特に洋食は県内トップクラスと確信しております。量もちょうどよく、どれも美味しく、家族皆が笑顔になれる夕食です。
館内でつくられる胎内市発祥の米粉のパンが格別おいしく、食べ盛りの孫娘が何個もおかわりをし、満足そうにしておりました。お土産にパンも購入できるため、毎回食パンを購入しています。ぜひ、多くの人に食べてほしいと思います。
また、館内のカフェもスイーツがおいしく、季節ごとのパフェなど、目でも楽しめます。
ロビーのソファなどの調度品はマホガニーが美しく、高貴な気分にひたれます。
帰り際にホテルをながめると、古城の様な佇まいが美しいです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1日2室限定】ご褒美ステイ☆アフタヌーンティープラン 和洋室 朝・夕

ましゃともさん / 女性 / 40代

いつもお世話になります

朝食は美味しいし、夜景も素晴らしい！
いつもお世話になっております！
やっぱり新潟で泊まるならこちらです！

【2026年04月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】見つけた方はラッキー♪部屋指定なしでお得！〜朝食付き〜 その他 朝のみ

ひろちゃんさん / 男性 / 50代

大満足

部屋の清潔感や眺望、朝食、案内サービスなど大満足です。ただ、新潟駅とのアクセスにシャトルバスといったサービスが有れば、100点満点のホテルでした。

【2026年04月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】ポイント10％！日本海・信濃川眺望確約プラン　朝食付 シングル 朝のみ

junさん / 男性 / 60代

心暖まる想い出となりました

毎回全て最高のお気に入りホテル！
大雪で電車がストップするも黒姫までお送りいただき「ろくもん」間に合いました。
ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】季節を頬張る！美食家たちの休日プラン「ソルビエ」フレンチスペシャルディナーコース ツイン 朝・夕

トラッキーさん / 男性 / 60代

おもてなしが出来る最高のホテル

ゲレンデまでのアクセスが非常に良いが、価格が普段利用するホテルの約２倍だったので悩みましたが、泊まって正解でした。
最初に驚いたのは、送迎バスから宿に着いた時にスキー板をロッカー室までスタッフが運んでくれた事です。そして帰りには荷造りした後、スキー板の一時的な置き場所で困っていると、送迎バスの時間まで預かってくれ、バスへの積込みもスタッフがやってくれました。勿論見送りも完璧です。西欧風のセルフサービスが主流の中で日本固有のおもてなしが出来るホテルに感激です。またホテル内で出会ったスタッフは全員「こんにちは」と元気な挨拶をしてくれ気持ちが良いもんです。部屋も綺麗で設備も一流、温泉も素晴らしい、タオルは部屋から持って行く必要が無いのも良い。夕食はグローバル洋食で満足。ただ残念だった事は、天気が雪の上、モヤが掛かり、絶景が見れなかった事ぐらいです。来年のスキーシーズンもまた利用したいです。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード受賞記念】カフェテラスorアクアバー1ドリンク付 アクアダイニングでグローバル料理 シングル 朝・夕

yuさん / 女性 / 30代

サウナが良い

全てにおいて素敵なホテルでした。
部屋は清潔感があり、細部まで清掃が行き届いていました。
おしゃれな内観は昼と夜で表情がかわりいつ写真を撮っても綺麗でした
特にサウナが最高でプライベートでゆっくり入れるので、初めてサウナが良いものだと思えました。外気浴場所や水風呂まで完備されて、水着の貸し出しまであるので至れり尽くせりで大満足です。
また機会があれば伺いたいとおもいます。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＊１泊２食付＊創作フレンチのフルコースプラン ツイン 朝・夕

くろにゃごさん / 男性 / 60代

気分転換に最適

さくらを期待して予定を組んだのですが、今年は、タイミングを外してしまい、残念でした。
それでも、残雪の山々のロケーションには、やはり感動してしまいました。
顔も覚えいてくれて、嬉しかったです。
夕食、朝食共にバージョンアップしており、とくに朝食では、予約時刻より早く行ったにも関わらず、ナイスな対応して頂きました。リピ確定です。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＊１泊２食付＊創作フレンチのフルコースプラン ツイン 朝・夕