ミッフィーさん / 女性 / 40代

部屋も朝食も接客も満点！

家族旅行で一泊しました。
部屋の広さは一般的ですが、とても綺麗に掃除がしてあり、窓がカーテンではなく障子になっていたのが印象的でした。チェックインの時に子どもたちはジュースをもらってテンションMAX。部屋でYouTubeを見たり、楽しく、ゆっくり過ごせました。子どものアメニティーももらえ、タオル類も貸してもらうことができ、とても助かりました。タオルを部屋まで届けてもらうのが悪いなぁと思っていたのですが、笑顔で届けて下さり、とても気分が良かったです。
朝食も種類が多く、どれもおいしく頂きました。オムレツやタレカツを作ってもらえたのも嬉しかったです。子どもはソフトクリームが作れて喜んでいました。
また来年家族で泊まりたいと思います。

【2026年08月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【添寝のお子様は宿泊&朝食無料】ファミリープラン〜駐車場特典付き〜（朝食付） ツイン 朝のみ

ar *さん / 女性 / 30代

素晴らしかった

子連れでの旅行で利用させていただきました。
正直、想像してたよりも良くて子供達も高級ホテルだ！！！と、大喜びでした(*^^*)
部屋は清潔で広く、掃除も行き届いていたと思います。
朝食が種類もたくさんあり、嬉しくてたくさん食べてしまいました。
スタッフの方も皆素敵でした！
色々なホテルに泊まっていますが、また泊まりたいと強く思いました。

【2026年07月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料＆添寝無料】期間限定♪朝食無料サービス（朝食付） ツイン 朝のみ

きくりんさん / 男性 / 50代

さすが新潟の老舗ホテル！

気ままな一人旅で古町界隈をぶらぶら食べ歩きたくて、こちらに朝食付きプランで宿泊しました。
モデレードシングルのお店ですが、とても綺麗で快適でした。
そして、なんと言っても特筆すべきは「料理」
朝食は1階「マルコポーロ」の和洋バイキング
新潟の郷土料理や、日本で初めて提供したというこちらの名物「ミートソーススパゲッティ」や、人気の「チキンカレー」も堪能。
並のホテルバイキングのレベルではない料理に感嘆！
さすが新潟を代表する老舗ホテルですね
素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。

【2026年07月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定割！】スタンダードプラン【朝食付】ミートソース発祥の地 シングル 朝のみ

giさん / 男性 / 60代

一人でスイート満喫

なんたって最高です。お風呂もゆったり、部屋もゆったり。是非またの機会にお願いします。

【2026年06月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定割！】スタンダードプラン【朝食付】ミートソース発祥の地 ダブル 朝のみ

かずさん / 男性 / 50代

駐車場係員とフロントスタッフ

駐車場にバイクを停めようと入庫しようとしたら係員の方に止められ他の場所へ停めて下さいと言われたので場所を聞いたら隣りの駐車場なのに信号を曲がって曲がって曲がってとよく分からない説明をされた。「隣りです。」の一言で良いのでは！言っている事が分からないので指摘したら文句はフロントに言ってくれと到着早々嫌な気分になった。そしてフロントへ、チェックイン手続きの時、女性従業員の方に駐車場代が計算に入って無い事とクーポンの計算が違っていた事を良かれと思い指摘したのに、すごく分かりやすい嫌ぁーな顔をされ逆ギレされた。訳の分からない計算をしているのでスマホでじゃらんの金額を見ながら計算器を借りて3部屋一人の合計金額をクーポン割引きと駐車場代を計算して教えてあげた。駐車場とフロントでかなり嫌な気分になってしまった。
新潟へ来たら必ず新潟第一ホテルと決めてリピート宿泊しているのに態度の悪い従業員が台無しにしている。
星を五つ付けたい良いホテルなのに勿体無い、残念です。

【2026年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】朝食は新潟名物や鉄板焼きが人気のバイキング♪【大浴場＆コミックルームあり】 シングル 朝のみ

Satさん / 男性 / 60代

朝食が素晴らしい

出張で利用しました
色々とビジネスホテルは利用していますが
朝食の満足度は上位ランクです
米処ならでは
数日前の豪雨で被害等心配してましたが
全く感じませんでした

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】朝食は新潟名物や鉄板焼きが人気のバイキング♪【大浴場＆コミックルームあり】 シングル 朝のみ

たまちゃんさん / 男性 / 60代

新潟墓参り旅行

新潟十日町が奥さんの実家、４年前にお義母さん、2年前にお義父さんが亡くなりました。現地集合の際の定宿にさせて頂いています。人が亡くなる事は辛い事ですが、孫も産まれたので、次回は孫も連れて墓参したいと思います。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜2026年4月〜＞【滞在中ドリンク飲み放題】ドリンクインクルーシブプラン 和洋室 朝・夕

ノンちゃんさん / 女性 / 50代

家族で心から癒やされる素晴らしい滞在になりました

この度は大変お世話になりました。
足腰の悪い母のために車椅子をお貸し出しいただき、エレベーター近くのお部屋をご配慮くださったおかげで、家族全員で安心して快適な時間を過ごすことができました。
滞在した別館は温泉やレストランにも行きやすく、移動の負担もなく助かりました。美味しいお料理を囲みながら家族の会話も弾み、心も身体も満たされる最高のひとときとなりました。
朝食で使われていたオリジナルの「明石縮」のお箸があまりに可愛らしく、特典のベルナティオチケットを利用してお土産に購入いたしました。自宅でも旅の余韻を楽しんでいます。
チェックアウトするのが名残惜しく、「また必ず訪れたい」と思える本当に素敵なホテルです。温かいおもてなしをありがとうございました。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】50％OFF★お日にち限定！贅沢6大特典付きプラン＜2食付＞（7） 和洋室 朝・夕

あやげんさん / 女性 / 50代

大好きな新潟へ

宿泊先を探していて、ホテルの外観とお部屋か気に入って決めました。
色々気になり調べていたら、ビール工場だったと。どんなホテルなんだろうと興味津々&ワクワクで向かいました。
到着し、まず駐車場がとても広くて最高。ホテルの外観もネットで見た通りキレイ！
フロントへ向かうと先客がいたため待っていたら、スタッフの方がソファーの方に案内してくれ気持ちよく待つことが出来ました。スタッフの方は外国の方でしたが、丁寧な言葉遣いで案内してくれました。
チェックインもスムーズでした。フロントにある階段横にデロンギ製のコーヒーメーカーがありウェルカムコーヒーが飲めるのも良かった。時間帯が決まってはいましたが、時間内なら何度でも利用出来るみたいです。
木材をふんだんに使われていて解放感のあるホテルでした。
お部屋はツインのバルコニー付きバストイレ別を選択しました。やはり、バストイレは別がうれしいです。バルコニーは、４、５人くらい座れる広いソファーがL字に設置されてました。今回は外気温が３３度超えていたので暑すぎてくつろぐことはしませんでした。
お部屋はキレイ。冷蔵庫にはミネラルウォーター完備。更にはドリップコーヒーメーカーがありコーヒーの他紅茶と緑茶のドリップも飲めます。素晴らしいサービスだと思います。
私達夫婦は喫煙者なので喫煙所があるのもありがたかったです。
レストランの手前に中庭テラス。夜にはライトアップされとてもキレイでした。
ホテルの周りはとても静かで癒されましたね。雑音のない静かな夜を過ごせました。
今後も利用させて頂きたいホテルです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＊素泊まり＊夕食・朝食なしの素泊まりプラン ツイン 食事なし

じいじさん / 男性 / 60代

質の高いリラックスを味わえる

一般的な建物とは異なる機能質感が素晴らしい施設です。ホテルとしてオープンするにあたり出来た部屋は新しく清潔感に飛んでいます。ホテルから見える風景は南魚沼の水田であり、ベランダにあるソファからもいい季節を充分に満喫出来ます。
食事は素晴らしく夜はフレンチで連泊中も内容が変わりますが、いずれもオーベルジュに相応しいものでした。特に、夕食をサーブしていただいたスタッフの方のおもてなしも素晴らしかった。
朝は、和食膳でもちろん魚沼産のコシヒカリはそれだけでは美味しい朝食でふが、あわせて提供される郷土料理も満足できるものです。
こうした内容からとてもコスパにすぐれる宿と言えます。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【平日限定】特典満載！「地域応援プラン」「おトクな創作フレンチ堪能プラン」 ツイン 朝・夕

てるちゃんさん / 男性 / 70代

スイートルームでアフタヌーンティーは最高な贅沢！

こちらの温泉のせんしつ泉質が良く、何度か利用させていただてます。
今回の夕食はビーフシチューでしたが、夏には少々ヘビーです。
その後のデザートもベイクドチーズでかなりきつかったです。
メインが重ければ、デザートはさっぱりしたものが良いと思います。
また利用させていただきたいので、季節感やメニューのバランスを考えていただけたらうれしいです。
朝食は子供から大人まで楽しめるとても良いバイキングです。

【2026年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1日2室限定】ご褒美ステイ☆アフタヌーンティープラン 4ベッド 朝・夕

おーちゃんさん / 男性 / 60代

妻と2人で胎内のお城に行ってきました。

新潟GoToトラベルを利用して妻と2人でロイヤル胎内パークホテルに行ってきました。外観は西洋のお城のような建物で中はロビーをはじめいたるところに大理石が使われています。部屋はじゃらんポイントも溜まっていたのでツインの貴賓室を予約しました。メゾネットタイプでリビング1、ベットルーム2、リビングが広くシャンデリアなどがあり想像以上に超豪華な造りでした。ベランダからは胎内川などが見え景色もよいです。夕食は村上牛のステーキ+胎内ワイン（ワインは1予約1本）おいしい肉と酒で満足でした。しかし焼き加減等は聴かれませんでした。朝食は多くの料理が並べられ豪華版です。味はそれなりにみなおいしかったです。風呂は内湯1，露天風呂2、サウナ1、温泉は詳しくないんですけれど体と心が休まるいいお湯です。日帰り温泉もあるようです。接客・サービスは皆さん一生懸命にされているのがよく見て取れます。しかし民間の高級ホテルのような細かい接客・サービスまで行き届いていませんでした。例えば貴賓室なのにアメニティはフロントまで取りに行かなければならなかったり、部屋の風呂用のタオル・脱衣かご・タオル掛けがなかったり、貴賓室のアフタヌーンティープランはアーリチェックイン・レイトチェックアウトだったがそう上のプランなのに10：00チェックアウトだったりもう少しお客様目線のサービスが欲しかったです。でも評価は5です。あまりにも施設が豪華過ぎます。宿泊費はそれなりに高いですがじゃらんクーポン・ポイントを利用すれば泊まれそうな料金なります。是非贅沢をしにお出かけしてみて下さい。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【より胎内を満喫できる♪】極上ワインと村上牛！満天くつろぎプラン！ 4ベッド 朝・夕

コニーさん / 男性 / 50代

落ち着いた雰囲気が好きな人へ

落ち着いた雰囲気とスタッフの丁寧な対応でゆっくり出来ます。高層階から見る新潟の景色是非堪能して下さい

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【SAVER】 ＜素泊り＞ ベストアベイラブルレート シングル 食事なし

メイプルさん / 女性 / 60代

さすがのホテルでした。

初めての新潟出張でした。ホテル受付はさすがの対応でした。安心して宿泊できました。朝タクシーを予約していたのですが、ひょんなことからタクシーを違うお客さんが乗ってしまうというハプニングにも、一生懸命タクシーをひらってくださり、その誠実さに逆に感動しました。また、機会があれば必ずこちらに宿泊します。ありがとうございました。

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【SAVER】 ＜朝食付＞ ベストアベイラブルレート ツイン 朝のみ

ゆいたんさん / 女性 / 60代

ゆっくりできるお宿

チェックイン前からもロビーでくつろげるますし　チェックアウトも11時なので　ゆっくり過ごせました。展望が良い　今回は到着当日は霧で何も見えず　翌日朝から曇りで少しは見ることができました。ケーキとパンは美味しかったです　温泉は泉質の良く　のんびりできるホテルです

【2026年07月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】「アクアダイニング」でグローバル洋食料理を≪スタンダードディナー》 シングル 朝・夕

mejiさん / 男性 / 60代

さすが国内最高峰のリゾートホテル

国内は散々旅してきたが、文句なしに最高のホテルである。立地、建物や客室内装の手入れの良さ、部屋付源泉風呂の豪華さ、客室アメニティの質の高さ、料理の美味しさ、スタッフの質の高さ、どれをとっても最高の満足度が得られる。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】水盤テラスの絶景レストラン「アクアダイニング」でグローバル洋食料理を ツイン 朝・夕