にゃみママさん / 女性 / 40代

小学生と幼児連れの旅行

埼玉県から、遊びに行きました。周りは自然豊かで道中も気持ちが癒されました。チェックイン前に到着し、外の芝生広場のイベントみたいなのて子供を遊ばせました。浮き輪のようなものに、乗って芝生の上を滑ったりと、子供はとても楽しそうにしていました。他にもボール遊びやフリスビー、ミニ自動車みたいな物もあり下の子も楽しそうにしていました。フロントのスタッフの方もとても感じが良く、全体的な雰囲気が良かったです。2泊3日で行きましたが、朝、夕ともバイキングの種類も豊富でまったく飽きませんでした。味もとっても美味しくて大満足でした。お世話になりました。また行きたいです。

【2026年06月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食19:30頃、朝食8:00頃】春★夕食時飲み放題付バイキングプラン！1泊2食付幼児1000円、小学生3000円♪ 和室 朝・夕

黒さん / 男性 / 40代

最高のお食事

この度は、お世話になり、誠にありがとうございました。お食事が本当に美味しかったです。
温泉も気持ち良かったです。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食19:30頃、朝食8:00頃】【夏★ファミリーお子様歓迎】幼児3000円、小学生5000円バイキング【8月厳選】 和室 朝・夕

じゅんさん / 男性 / 60代

美味しい朝食に大満足でした！

出張で利用させて頂きましたが、美味しい朝食に大満足でした！また部屋も落ち着いた雰囲気で癒されました。

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊】越後湯沢駅徒歩１分☆温泉２４時間入浴可能♪朝食＆朝刊無料サービス！ セミダブル 朝のみ

shinoさん / 男性 / 50代

山小屋、ゲストハウスなど利用などで旅慣れた方なら必ず満足間違いなしです

こちらは古いお宿ながら、必要な部分のリノベが入っていて、こざっぱり清掃されていて、夕食朝食ともにご飯が美味しい、それでいて価格が安い！こんな良い宿は珍しいと感じました。おトイレも共同だけどキレイにされていてマイナスな所は感じません。これだけ企業努力されていてマイナスの口コミをつける人がいたら、それは他の利用者の使い方が悪かったとかうるさかったとかそ言う理由でしか無いだろうと思います。いつまでも頑張っていただきたいと思います、リゾート地としての宿泊施設ではなくビジネスホテルです、駅前だし旅慣れた人ならここは天国だと思います。

【2026年07月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食付】コシヒカリおかわり無料☆温泉24時間入浴可能♪朝食＆朝刊無料！ 和室 朝・夕

あきこさん / 女性 / 50代

おにぎりライブ　美味しい！

客室はじめ館内は古さはありましたが清潔にされていて、老舗ホテル感があり快適に過ごせました。
夕朝食付きにすると宿泊費が高くなってしまうので、朝食のみ付けました。夕食のバイキングが一人8000円のようで、もっと安価だと嬉しいです。
朝食はホテルバイキングとしては品数は少ないように思いましたが、どれも味付けが良く、特に魚沼産コシヒカリのおにぎりが美味しかったです。
大浴場の洗い場の気温がものすごく高く、サウナのようで長時間いるのは無理でした。せっかくの温泉なのに、あのもわーっとした熱気で気分が悪くなりそうでした。いつもあの温度が普通なのか？その日だけ設定がおかしかったのか？わかりませんがお風呂はとても残念でした。
その他、全般的にはさすがニューオータニだなと思いました。また機会があれば利用したいです。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜朝食付＞【おにぎりライブ×米粉パンケーキ×生姜醤油ラーメン】王道＆ご当地美食ビュッフェ 和室 朝のみ

おさむさん / 男性 / 50代

立地◎食事◎

小学3年生の息子と2人旅で訪れました。
越後湯沢駅からタクシーで1000円と新幹線旅行にも適したホテルです。ちなみに、30分毎にホテルと駅を周回する無料送迎バスが出ています。
ツインルームはベットも大きく、部屋自体もゆとりがあり、レバーを下にさげると水が出る蛇口なので築年数はかなり経過していると思いますが、清潔感のあるお部屋でした。ロッカー内のハンガーに羽織がかかっていましたが、浴衣自体は、テレビ台の引出しに入っており、完全に閉まっていたので探すのに苦労しました。
朝夕の食事はバイキングでいただきました。2泊しましたが全てを食べ切れてません。繁忙期かつ混雑時間で会場に行ったので特に朝食は並びましたが、ホテル側と言うよりは客側のマナーだと感じています。2日目の朝は、接客・配膳の方も増員対応されている感じでスムーズでした。
ホテル周辺には、湯沢高原やフォレストアドベンチャー湯沢中里がありますが、ホテルロビーで割引券が購入可能で、活用させてもらいました。
施設内にプールもありましたが、室内なので25m6レーンくらいの大きさで施設規模からすると小さく、水着でない私はロビー止まりでしたが、ロビーも狭く、子供を見守りにくく早めに撤収しました。
大浴場は、露天のほか、ジャグジー・サウナもあり、ゆったり疲れを癒せました。

【2026年08月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜夕朝食付＞【南魚沼・魚沼フェア】この土地の恵みを満喫！伝統のローストビーフ＆握り寿司ビュッフェ その他 朝・夕

まさキングさん / 女性 / 50代

バイキングが最高！

とにかくお米が美味しかったです。夕食のバイキングではローストビーフ、天ぷらもサクッと揚がっていて美味しかったです。豚汁も具だくさんでした。
朝食のバイキングではオムレツが美味しかったです。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【バリューレート】 夕朝食付き ツイン 朝・夕

ハムちゃんさん / 女性 / 50代

食事が美味しい

去年の夏に宿泊した時は、イベントやキャンプ等で火打の湯が激混みで入れず時間をずらして入ったので、今回は露天風呂と内風呂がある方に入れたのは良かったです。
食事は、食事会場がとても広くて種類が多く、とても美味しかったです。
アイス関係が無かったのは残念でした。
駐車場は私が宿泊していた頃は無料でしたが、グリーンシーズンで、ガラガラなのに駐車料金がかかるのはびっくりですが、スキーシーズンなら仕方がないのかなとは思います。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】新緑のスペシャルオファー(夕朝食付き) ツイン 朝・夕

skiさん / 男性 / 40代

変わらないおもてなし

10年以上利用してますがお盆の時期の利用は初めてでした。車で玄関前に到着すると、スタッフが出迎えてくれました。チェックインの手続きもチェックアウトの列とは別にできていてスムーズにできました（ちょうど11時頃の到着）。充実したアクティビティで遊びました（1回500円なので、宿泊者にはもう少しお得なチケット販売してほしいです。）。宿泊棟のエレベーターはほぼ待たずに乗れ、露天風呂もはいれました。バイキングは例年と変わらずの内容でしたが、ローストビーフの配布箇所が2箇所になってました。スイーツ（ケーキ）は期間限定でしょうか？、マンゴーとピーチがありました。夏はライブキッチンなどで、さらなる充実を期待します。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】＜夕朝食付＞伝統のローストビーフ＆握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」 4ベッド 朝・夕

あきこさん / 女性 / 50代

おにぎりライブ　美味しい！

客室はじめ館内は古さはありましたが清潔にされていて、老舗ホテル感があり快適に過ごせました。
夕朝食付きにすると宿泊費が高くなってしまうので、朝食のみ付けました。夕食のバイキングが一人8000円のようで、もっと安価だと嬉しいです。
朝食はホテルバイキングとしては品数は少ないように思いましたが、どれも味付けが良く、特に魚沼産コシヒカリのおにぎりが美味しかったです。
大浴場の洗い場の気温がものすごく高く、サウナのようで長時間いるのは無理でした。せっかくの温泉なのに、あのもわーっとした熱気で気分が悪くなりそうでした。いつもあの温度が普通なのか？その日だけ設定がおかしかったのか？わかりませんがお風呂はとても残念でした。
その他、全般的にはさすがニューオータニだなと思いました。また機会があれば利用したいです。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜朝食付＞【おにぎりライブ×米粉パンケーキ×生姜醤油ラーメン】王道＆ご当地美食ビュッフェ 和室 朝のみ

ともちゃんさん / 女性 / 50代

部屋広い

ツインのお部屋にはソファーも置いてあり、ゆったり過ごせました。広くて快適です。部屋の照明が暗かった。掃除は綺麗にされていた。単純温泉も気持ちよかった。

【2026年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】6,001〜7,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊】レジャー・ビジネスにお得な素泊まりプラン♪ウォシュレットトイレ付き” ツイン 食事なし

こばやしさん / 女性 / 50代

癒されました

清潔なお部屋に快適なお布団
温泉は、やさしく力をもらえて
とっても元気になりました。
また利用したいです。

【2026年08月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊】レジャー・ビジネスにお得な素泊まりプラン♪ウォシュレットトイレ付き” 和室 食事なし

じゅんさん / 男性 / 60代

美味しい朝食に大満足でした！

出張で利用させて頂きましたが、美味しい朝食に大満足でした！また部屋も落ち着いた雰囲気で癒されました。

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊】越後湯沢駅徒歩１分☆温泉２４時間入浴可能♪朝食＆朝刊無料サービス！ セミダブル 朝のみ

shinoさん / 男性 / 50代

山小屋、ゲストハウスなど利用などで旅慣れた方なら必ず満足間違いなしです

こちらは古いお宿ながら、必要な部分のリノベが入っていて、こざっぱり清掃されていて、夕食朝食ともにご飯が美味しい、それでいて価格が安い！こんな良い宿は珍しいと感じました。おトイレも共同だけどキレイにされていてマイナスな所は感じません。これだけ企業努力されていてマイナスの口コミをつける人がいたら、それは他の利用者の使い方が悪かったとかうるさかったとかそ言う理由でしか無いだろうと思います。いつまでも頑張っていただきたいと思います、リゾート地としての宿泊施設ではなくビジネスホテルです、駅前だし旅慣れた人ならここは天国だと思います。

【2026年07月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食付】コシヒカリおかわり無料☆温泉24時間入浴可能♪朝食＆朝刊無料！ 和室 朝・夕

mさん / 女性 / 40代

お財布に嬉しいプラン

新鮮で食材がよくバイキングでも美味しい食事でした
オフシーズンにアスレチックをしに行きましたが、すぐ近くで良かったです
目の前がスキー場なので雪のシーズンはとても便利だろうと思いました

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】2026 ゴールデンウィーク ★１泊２食プラン ★お子様半額 ★天然温泉大浴場完備 和洋室 朝・夕

skiさん / 男性 / 40代

家族でスキー旅行

過去の口コミとおりに建物は古さを感じますが、部屋や建物の中はキレイにしてあり、満足できました。駐車場からのホテル、スキー場へのアクセスも不自由まったくありませんでした。バイキングは決して種類は多くありませんが、夕食はお刺身やお寿司、うどん、お蕎麦もあり、満足のいく内容でした。割引リフト券もよかったです。今後も行きたいと思います。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025-26冬】★１泊２食★お子様半額★リフト付プランへ変更可 和洋室 朝・夕