実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
いつも京セラの試合時に利用させて貰ってます。京セラに近くリーズナブルでとても良いです。大浴場もあり、ゆったりできます。
（投稿日：2026/08/15）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームでのご予定の際に、いつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。京セラドームからのアクセスや料金面についてご満足いただけているほか、大浴場でもゆっくりお過ごしいただけているようで、安心いたしました。 今後も京セラドームへお越しの際に、快適にお過ごしいただけるホテルとしてご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（返信日：2026/08/17）
フロントのスタッフさん達がとにかく明るくて優しかったのでそこだけで大満足。京セラドームに用事があったのですが徒歩圏内ですし、桜川駅からすぐなのでアクセスもよく大満足です。近くに飲食店やコンビニもあるので不自由なく過ごせました。
（投稿日：2026/03/10）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価を頂きまして、また当ホテルスタッフを褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 当ホテルは京セラドーム、USJや大阪の中心地である梅田、なんばへのアクセスも抜群でございます。 また大阪にご用の際にはスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/03/17）
京セラドームでコンサートがあったため利用しました。
車で伺いました。
駐車場は要予約、2台分あります。
チェックインより少し早く伺っても対応して下さる様子。
ホテルから駅も近いし、コンビニも近くにあったし申し分ありません。
（投稿日：2026/07/24）
セミダブル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 京セラドームでのコンサートに合わせたご宿泊先として当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。 駐車場やチェックイン対応、立地につきましてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同安心いたしました。当館は最寄り駅やコンビニにも近く、京セラドームへもアクセスしやすい立地のため、多くのお客様にご好評をいただいております。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また京セラドームでのイベントや大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんばをご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/07/28）
難波から一駅なのに静かで阪神電車の駅にも近くで大阪ドームも徒歩圏内です 難波中心部より価格が割安です
（投稿日：2026/03/30）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度は、スマイルホテルなんばをご利用頂きありがとうございます。 お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございます。 またのご来店をお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/04/02）
京セラドームが近いので行かれる人にオススメなホテルだと思います。
スタッフの方々も優しい方でお部屋も綺麗で良かったです！
また大阪に行く時に行きたいホテルです。
（投稿日：2026/01/18）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価とお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 当ホテルは大阪の中心地の梅田やなんば、USJなどにもアクセス抜群でございます。 また大阪に来られる際には是非ともスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/19）
桜川駅から１，２分阿波座で酒席があったが徒歩１５分程度大阪ドームも近くまた難波まで２０分非常によい立地リーズナブルでまた利用したい
（投稿日：2026/10/24）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームへのアクセスの良さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/10/27）
初めて利用させていただきましたが、とても快適に過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、広さも十分。スタッフの方々の親切で丁寧な対応も印象的でした。立地も良く、観光にも便利でした。またぜひ利用したいと思います。
（投稿日：2026/09/07）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 スタッフの対応を褒めて頂きまして今後の仕事の励みになります。 これからもスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります 当ホテルは駅チカの好立地で大阪の中心地やUSJなどにもアクセス抜群でございます。 ビジネス、レジャーともに大阪へお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用を こころよりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/09/11）
駅からも近く、大浴場付きなのが嬉しいです。
コンビニも近いので買い物にも困りません。
すこし古くなってきているということか、エアコンの効きが悪いことが少し気になりますが、一人旅で寝るだけなら許容範囲だと思われます。
（投稿日：2026/08/13）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、また口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや大浴場、周辺の利便性についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。 一方で、エアコンの効きにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただくための重要な設備となりますので、今後の改善課題として設備の状態を確認し、適切な維持管理に努めてまいります。 また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/08/17）
京セラドームでのライブのため宿泊させてもらいました。ホテルの最寄り駅から徒歩1分、京セラドームにも１駅で着くためとても便利でした。ホテル近くにはコンビニや飲食店もあるので、不便な感じはありませんでした。部屋は若干古いですが寝るだけなので問題なかったです。ユニットバスは若干狭く感じましたが、掃除も行き届いてたのでよかったです。また利用させていただきます。
（投稿日：2026/08/04）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームでのライブに際し、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。 最寄りの桜川駅から徒歩約1分という立地や、京セラドームへのアクセス、周辺のコンビニや飲食店など、便利にご利用いただけたご様子を拝見し安心いたしました。 また、お部屋やユニットバスにつきましても率直なご感想をありがとうございます。設備面では築年数を感じられる部分もございますが、清掃についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい客室づくりに努めてまいります。 「また利用させていただきます」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。 大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんばをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
（返信日：2026/08/06）
ホテル自体は古いですが、桜川駅からすぐなのでよかったです。
従業員みなさん親切で気持ちよくすごせました。
（投稿日：2026/07/27）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館の建物について貴重なご意見をありがとうございます。ホテル自体は古さを感じられたとのことですが、大阪メトロ桜川駅からのアクセスの良さにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても「親切で気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただき、日々の励みになります。 当館は最寄り駅やコンビニに近く、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。 今後も、建物の古さをカバーできるような心地よいサービスと清潔な空間づくりを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 また大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんばをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/07/29）
ライブの際に利用しました。
寝るだけでしたが快適に過ごせました。
駅から近く迷わずに行けて、フロントの方の対応も良かったです。
（投稿日：2026/07/09）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもお客様に喜んでいただけます様、サービス向上に努めて参りますので 大阪でライブやご用の際にはスマイルホテルなんばのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/07/13）
駅からすぐの立地条件でわかりやすかった。
ユニットバスでしたが トイレが狭く感じた。
でも低価格なので今回は二回目の利用でした。
近くにコンビニもあるので良かった。
（投稿日：2026/07/05）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
いつもスマイルホテルなんばにご予約頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもお客様に喜んでいただけます様、サービス向上に努めて参りますので 今後ともスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/07/08）
阪神桜川駅から徒歩圏内です。なんばも近く便利なホテルでした。スーパーや飲食店も近く飲食も困らないです。
（投稿日：2026/05/16）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中高評価のクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や周辺環境にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。お言葉通り、阪神桜川駅からはもちろん、なんばエリアへのアクセスも良好で、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様からご好評をいただいております。近隣のスーパーや飲食店も便利にご活用いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に快適でリーズナブルなご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/05/18）
京セラの試合の時はいつもここを利用してます。京セラへ便利です。駐車場も予約できます。ただ１点、朝も大浴場に入りたいですね。
（投稿日：2026/05/09）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、京セラドーム大阪でのご観戦の際に毎回ご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 駐車場のご予約もご活用いただき、スムーズにお過ごしいただけたようで嬉しく思います。 ご要望いただいた朝の大浴場につきましては、貴重なご意見として承りました。お客様により充実したご滞在をお楽しみいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。 また次の試合の際も、ぜひご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/05/11）
WBC侍×阪神戦の観戦のため宿泊しました。終了後は駅周辺はどこもごった返していましたが、徒歩でストレスをあまり感じることなくホテルに到着し、ホテル周辺の桜川で２次会を楽しむことができるほど、立地に優れていると思います。また、翌日帰宅する際も、徒歩でおしゃべりしながら難波駅に向かっているとあっという間に到着したという感じでした。
（投稿日：2026/03/10）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価を頂きまして大変嬉しく存じます。 お客様の仰る通り当ホテルのウリは駅近の好立地、京セラドーム、USJや梅田、なんばへの好アクセスでございます。 ビジネスやレジャーなどまた大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/03/17）
仕事で大阪を訪れましたが、子どもたちも連れての4人旅でしたので、普通のツインのお部屋よりも大きく、大変ゆったり過ごせました。
駅からすぐですし、スーパーも近くにあります。
車での利用でしたが駐車場は空いておらず、すぐ近くのコインパーキングを利用しました。周辺にたくさんコインパーキングがあるので安心です。
（投稿日：2026/01/05）
ツイン 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事でのご利用に加え、ご家族皆さまでのご滞在に当ホテルをお選びいただき、広さにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 立地につきましても、駅からのアクセスや周辺のスーパーなど、お役に立てましたようで何よりでございます。 駐車場に関しましては、当日はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。周辺のコインパーキングをご利用いただき、ご理解を賜りありがとうございます。 今後もビジネス・レジャー問わず、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんば、ならびにスマイルホテルグループをご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/01/07）
京セラまで駅1本で行ける立地よさと大きなお風呂もあり歩いた疲れを足を伸ばして入れるのが良かったです。
（投稿日：2025/11/25）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価を頂きまして大変嬉しく存じます。 これからの寒い季節に広いお風呂でゆっくりするのは至福の時間でございますね。 当館は京セラドーム含め大阪の中心地へのアクセスも抜群でございます。 ライブやレジャー、ビジネスと大阪にお越しの際には当ホテル及びスマイルホテルグループのご利用をお願い致します。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2025/11/26）
ドームから近くてよかった！ですが、お風呂のお湯の水の栓が弱く、チョロチョロ出ていてそれだけが残念でした。他はとてもよかったです！
（投稿日：2026/03/02）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まずは「対応と立地、部屋はきれいでした」「ドームから近くてよかった」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何より嬉しいご感想でございます。ご滞在を前向きに受け止めていただけたことに、心より感謝いたします。 一方で、お風呂のお湯の水栓が弱く、チョロチョロとしか出なかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在中にリラックスしていただくはずのバスタイムで 残念なお気持ちにさせてしまったことを私どもも大変心苦しく思っております。 早急に設備状況を確認し、改善に努めてまいります。 それでも「他はとてもよかった」とおっしゃっていただけたことに、温かいお気持ちを感じております。 今後ご利用をご検討される皆さまにも 安心してお選びいただけるよう、サービス面だけでなく設備面も含めてより良い環境づくりに努めてまいります。 またドームでのイベントの際などにお会いできましたら嬉しく存じます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/03/03）
京セラドーム大阪でのイベントのために宿泊しました。ドームに徒歩で行けてお値段も安めだったのでこちらに決めました。
以前にも何回か宿泊したことがあったので建物の経年劣化による汚れや傷み等は納得していましたし、以前は古くてもきちんと清掃されていて清潔感があった印象なんですが、今回はちょっとお掃除があまりに行き届いていないなと感じました。お風呂(大浴場は利用していないのでお部屋のユニットバス)はカビなど気にならず、きちんと清掃されていたようですが、デスクの上に食べ物のカスのような物や髪の毛、ホコリなどがあったりベットの下はホコリまみれで空のペットボトルが落ちていたりなど色々と気になる点が多々ありました。
フロントの方の接客は笑顔で丁寧で素晴らしく良かったので清掃面だけが残念でなりません。
京セラドーム大阪に近いので、またドームでのイベント参加の時には利用させてもらいたいと思うので、清掃面は改善してもらいたいです。
（投稿日：2026/01/05）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
いつもスマイルホテルなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 折角ご利用して頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 今回のご指摘をフロントスタッフと清掃主任にて共有致しまして清掃全体を見直し、部屋全体はもちろんのこと、特にベッド下の清掃を欠かさず行うようにダブルチェックの強化などで対策して参ります。 今後お客様にこのような思いをさせてしまわないように改善に努めて参りますので、今後ともスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/06）
駅もコンビニも、飲食店も、スーパーも近くて、便利な場所でした。雨の日は傘の無料貸し出しがあります。数はもちろん限定ですが、とても助かります。
（投稿日：2026/04/25）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度は、スマイルホテルなんばをご利用頂きありがとうございます。 お客様の仰る通り、当館は阪神、地下鉄桜川駅より徒歩1分圏内の駅チカを売りにしております。スーパーやコンビニも徒歩1〜2分程度の好立地でございますので、ビジネス、レジャー双方の利用の方々に好評を頂いております。 貸出品に関しましては、数に限りはございますが各種取り揃えております。お客様の希望に沿えるように邁進して参ります。 お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございます。 またのご来店をお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/04/28）
阪神桜川駅、地下鉄のすぐ近くにあって、便利な場所でしたがそんなにゴミゴミした感じもなく場所は良いと思います。スーパーや、コンビニももちろん近くて、出張ではとても使いやすいです。
朝食が、ご飯ではなくてパンだったのが少し残念でした。
（投稿日：2026/04/25）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度は、スマイルホテルなんばをご利用頂きありがとうございます。 お客様の仰る通り、当館は阪神、地下鉄桜川駅より徒歩1分圏内の駅チカを売りにしております。スーパーやコンビニも徒歩1〜2分程度の好立地でございますので、ビジネス、レジャー双方の利用の方々に好評を頂いております。 朝食に関しましては、洋軽食のバイキング形式となっておりましてご期待に沿えず申し訳ございません。 お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございます。 またのご来店をお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/05/09）
地下鉄、阪神電車の駅から近く立地は非常に良かった。部屋の清掃は行き届いており非常に良かったです。ユニットバスがあまりにも狭くシャワーを浴びるのに苦労しました。大浴場もありますが、男性は21:15〜25:00と時間的に使いにくかったです。
（投稿日：2026/04/02）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地や客室の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ユニットバスの広さや大浴場のご利用時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐの改善が難しい点もございますが、今後の運営の参考とさせていただきます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 当ホテルは京セラドームやUSJ、大阪の中心地である梅田・なんばへのアクセスも良好でございます。 また大阪にご用の際には、スマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/04/04）
出張で泊まりました。なんばからひと駅でアクセスが良好です。大通りに面しおり、交通量は多いですが、近隣にはコンビニや飲食店もあり、便利です。アメニティも必要にして十分でコスト的にも良好だと思います。
（投稿日：2026/02/27）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございます。 アクセス面や立地の利便性についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。なんばからひと駅という立地は、ビジネス・観光のどちらのお客様にもご好評をいただいております。周辺の飲食店やコンビニなども含め、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 また、アメニティやコストパフォーマンスにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 今後も出張の際に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/03/03）
１人旅で泊まりだけなら丁度いいかな！
大浴場が男性、女性で時間帯で交代だからそこは気をつけた方がいいです！
難波から一駅離れてて、歩いたら25分ぐらいかかります！周りは静かでよかった。
（投稿日：2026/01/01）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 一人旅でのご宿泊に際し、当館を「丁度いい」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、大浴場のご利用時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。時間帯入替制につき、ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、今後ご利用いただくお客様へのご案内の参考とさせていただきます。 当館は難波から一駅離れており、周辺は比較的静かな環境となっておりますが、その点を良いと感じていただけたことを嬉しく思っております。 今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 また大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんばをご利用くださいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。
（返信日：2026/01/07）
【部屋】
水周りは綺麗でしたが、部屋に所々に汚れが目立っていた気がします。まあ喫煙の部屋だったので致し方ないところはあるとは思うのですが、、
【風呂】
部屋備え付けのお風呂はそれほど広くはないですが、大浴場は清潔感があり、良かったです。
チェックアウトを11時に設定するのであれば、朝も入れるようにしてほしいな…と思いました。せっかく良いお風呂だったので。
【アクセス】
難波からは歩くと20分少しかかりますが、それでも近くに桜川駅もあるので、立地については申し分ないかと思います。
汚れが目立つ部分もありましたが、難波近くで立地もよく、大浴場も良かったので、コスパは良いかと思います。
（投稿日：2025/11/13）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 部屋の清掃について、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することが私たちの大切な使命ですので、今後も清掃の徹底を図っていきます。 また、大浴場や立地について良い評価をいただき、嬉しく思います。朝のお風呂利用に関するご意見も貴重なご指摘として、今後の参考にさせていただきます。 お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2025/11/15）
場所が不便とは言わないが、夜は便利とは言えない。このチェーンは可もなく不可もなくといったところ・・・。今回の価格は安価でよかった。
（投稿日：2026/07/15）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご予約頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともお客様に満足いただけるようにサービス向上に努めて参りますので また大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/07/18）
京セラドームから近いため宿泊。
大浴場もありとても良かった。
金額が安いため、仕方ないかもしれないがホテルの受付のスタッフの1人が高圧的でとても感じが悪かった。
他のスタッフは優しかったため、とても残念。
（投稿日：2025/12/29）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 折角ご利用頂けましたのに当ホテルの対応が悪く、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。 今回のご指摘を真摯に受け止めて当ホテルスタッフの接客態度と心構えを見直し、今後はお客様に気持ちよくサービスをご利用頂けるようにスタッフ一同、より一層丁寧な接客を心掛けて参ります。 今後ともスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2025/12/30）
部屋は綺麗だったが設備が全体的に古くてエアコンも汚い感じがした。京セラへは徒歩で行けたので、京セラ利用時の寝るだけなら許せる範囲。スタッフの皆さんはにこやかでいつも対応が良かったです。
（投稿日：2026/10/09）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームへのアクセスの良さや、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、客室の設備やエアコンの清潔感に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける客室環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/10/12）
会社の新年会（営業部）後に泊まらせて頂きました。
会社が近いので、朝がゆっくり出来て良かったです。
新年会であんまり食べれなかったので、近くのシュウマイ酒場（前から気になってた）に行けて良かったです。次泊まる時は、違う居酒屋を探しとかないとダメですね。
また次回もお願い致します。
（投稿日：2026/01/17）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。 朝ごゆっくり頂けたということで大変嬉しく存じます。 当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか。 またもし来年も新年会後にご宿泊の際はご利用いただけると幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/27）
良かった点
・1000円QUOカード付、朝食付き、大浴場付きプランでクーポン使用で8000円は安い。
・高低差のない15分を歩けば、なんば駅まで直線で15分でいける
・朝のパンが美味しい。
・ウェルカムドリンクのアイスラテが美味しい。
悪かった点
・部屋のホテルのポットに前の人が使ったと思われる水が3cm入ったままだった。今までそれなりに外泊したが、初めての経験で引いた。煮沸消毒して使用したが後味は悪かった。
・使用済タオルを入れておく折り畳みの箱が有るが、折り畳まれた箱の下に使用済み湿布のようなフィルム？が入室時点で落ちていた。
・白い小さいタオルと白い大きいタオルの間に30-40cmほどの髪の毛が挟まっていた。
総じて普通に気づくようなものばかりだったので、清潔感を1としました。
風呂は部屋のユニットバスがとても狭いので、大浴場が良いと思う。女性17-21時、男性21-25時と時間縛りがきつい。
部屋のアンケートにもほぼ同じことを書いてフルネーム記載の上退出しています。
（投稿日：2026/10/23）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 宿泊プランや、朝食のパン、ウェルカムドリンクについて、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、客室の電気ポットに水が残っていたこと、タオル収納箱の下に異物が落ちていたこと、タオルに長い髪の毛が挟まっていたことにより、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いずれも清掃時の確認で防ぐべきことであり、清潔さに対するご期待を裏切る結果となりましたことを、深く反省しております。 また、お部屋のアンケートにもご記入いただき、具体的なご指摘をお寄せくださったこと、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有のうえ、清掃後の確認を徹底し、ポットやタオル類、室内の細かな箇所まで見落としのないよう、再発防止に努めてまいります。 大浴場のご利用時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 この度は、ご滞在中にご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、良かった点とともに改善すべき点を具体的にお伝えいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を今後のサービス向上につなげ、安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/10/29）
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