実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
地下鉄、阪神電車の駅から近く立地は非常に良かった。部屋の清掃は行き届いており非常に良かったです。ユニットバスがあまりにも狭くシャワーを浴びるのに苦労しました。大浴場もありますが、男性は21:15〜25:00と時間的に使いにくかったです。
（投稿日：2026/04/02）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地や客室の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ユニットバスの広さや大浴場のご利用時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐの改善が難しい点もございますが、今後の運営の参考とさせていただきます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 当ホテルは京セラドームやUSJ、大阪の中心地である梅田・なんばへのアクセスも良好でございます。 また大阪にご用の際には、スマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/04/04）
トイレを使用した所レバーを操作しても流れない。時間は深夜3時、こんな時間に直しに来られても困る・・蓋を開けて直接栓を上げて流したが、レバーから栓に繋がっているチェーンが千切れている・・
朝起きてシャワーを浴びようとお湯の水栓を捻ろうとするも回らない・・渾身の力を込めて回した所やっと回った。浴び終わって止めようとするも普通の締め方では止まらない。力いっぱい締めてもポタポタ水滴が滴る・・
こんな経験は仕事で25年出張生活をしていたが一度もない。
どういう管理をしたらこんな状態になるのか？またこの様な部屋を平気で商品として販売出来るのか？甚だ疑問である。
最後にチェックアウト時に状態を伝えて「早く治した方が良い」旨フロントに伝えた所「ありがとうございます」と言われた。先ずは「ご迷惑をお掛けしました申し訳有りません」ではないのか？重ね重ね理解の範囲を超えるホテルであった。
（投稿日：2025/11/10）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。トイレや水栓のトラブルにより、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。チェックインからチェックアウトまで快適に過ごしていただけるよう、設備の点検や管理を強化してまいります。 このような不快な体験をおかけしたこと、大変残念に思っております。ご指摘いただいた内容は、スタッフ全体で共有し、改善に努める所存です。また、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていきます。 スマイルホテルなんば
（返信日：2025/11/13）
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