実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
京セラドームが近いので行かれる人にオススメなホテルだと思います。
スタッフの方々も優しい方でお部屋も綺麗で良かったです！
また大阪に行く時に行きたいホテルです。
（投稿日：2026/01/18）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価とお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 当ホテルは大阪の中心地の梅田やなんば、USJなどにもアクセス抜群でございます。 また大阪に来られる際には是非ともスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/19）
初めて利用させていただきましたが、とても快適に過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、広さも十分。スタッフの方々の親切で丁寧な対応も印象的でした。立地も良く、観光にも便利でした。またぜひ利用したいと思います。
（投稿日：2026/09/07）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 スタッフの対応を褒めて頂きまして今後の仕事の励みになります。 これからもスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります 当ホテルは駅チカの好立地で大阪の中心地やUSJなどにもアクセス抜群でございます。 ビジネス、レジャーともに大阪へお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用を こころよりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/09/11）
金曜日夜遅くに泊まり大風呂入れて、部屋もしっかり寝ることができる満足です。ホテル滞在時間が短かかったですが満足でした。
（投稿日：2026/08/31）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。初めてのご利用とのこと、大変嬉しく存じます。 遅い時間のご到着でも、大浴場でゆっくりとお寛ぎいただき、客室でも快適にお休みいただけたご様子で安心いたしました。短いご滞在ではございましたが、「満足」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変励みになります。 また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のご宿泊も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/09/02）
京セラドームでのライブのため宿泊させてもらいました。ホテルの最寄り駅から徒歩1分、京セラドームにも１駅で着くためとても便利でした。ホテル近くにはコンビニや飲食店もあるので、不便な感じはありませんでした。部屋は若干古いですが寝るだけなので問題なかったです。ユニットバスは若干狭く感じましたが、掃除も行き届いてたのでよかったです。また利用させていただきます。
（投稿日：2026/08/04）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームでのライブに際し、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。 最寄りの桜川駅から徒歩約1分という立地や、京セラドームへのアクセス、周辺のコンビニや飲食店など、便利にご利用いただけたご様子を拝見し安心いたしました。 また、お部屋やユニットバスにつきましても率直なご感想をありがとうございます。設備面では築年数を感じられる部分もございますが、清掃についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい客室づくりに努めてまいります。 「また利用させていただきます」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。 大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんばをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
（返信日：2026/08/06）
接客対応もスムーズで、丁寧でした。お部屋も掃除が行き届いてキレイでした。次回もまたお世話になりたいと思います。
（投稿日：2026/02/24）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともより良いサービスをお客様にご提供できるように努めて参りますので 次回も大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/02/26）
仕事で大阪を訪れましたが、子どもたちも連れての4人旅でしたので、普通のツインのお部屋よりも大きく、大変ゆったり過ごせました。
駅からすぐですし、スーパーも近くにあります。
車での利用でしたが駐車場は空いておらず、すぐ近くのコインパーキングを利用しました。周辺にたくさんコインパーキングがあるので安心です。
（投稿日：2026/01/05）
ツイン 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事でのご利用に加え、ご家族皆さまでのご滞在に当ホテルをお選びいただき、広さにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 立地につきましても、駅からのアクセスや周辺のスーパーなど、お役に立てましたようで何よりでございます。 駐車場に関しましては、当日はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。周辺のコインパーキングをご利用いただき、ご理解を賜りありがとうございます。 今後もビジネス・レジャー問わず、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんば、ならびにスマイルホテルグループをご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/01/07）
駅からすぐの立地条件でわかりやすかった。
ユニットバスでしたが トイレが狭く感じた。
でも低価格なので今回は二回目の利用でした。
近くにコンビニもあるので良かった。
（投稿日：2026/07/05）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
いつもスマイルホテルなんばにご予約頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもお客様に喜んでいただけます様、サービス向上に努めて参りますので 今後ともスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/07/08）
なんば周辺で飲食の際に利用しました、なんば駅近くの利用飲食店までタクシーで10分ぐらいでした、ホテルの部屋も綺麗だったし近くに駐車場もあるので気に入りました、次回も利用する予定です。
（投稿日：2026/05/21）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、また次回も利用するとおっしゃって頂きまして大変嬉しく存じます。 当ホテルはなんばや大阪駅など大阪の主要都市までアクセス抜群の好立地でございます。 次回のご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/05/23）
京セラドーム大阪でのイベントのために宿泊しました。ドームに徒歩で行けてお値段も安めだったのでこちらに決めました。
以前にも何回か宿泊したことがあったので建物の経年劣化による汚れや傷み等は納得していましたし、以前は古くてもきちんと清掃されていて清潔感があった印象なんですが、今回はちょっとお掃除があまりに行き届いていないなと感じました。お風呂(大浴場は利用していないのでお部屋のユニットバス)はカビなど気にならず、きちんと清掃されていたようですが、デスクの上に食べ物のカスのような物や髪の毛、ホコリなどがあったりベットの下はホコリまみれで空のペットボトルが落ちていたりなど色々と気になる点が多々ありました。
フロントの方の接客は笑顔で丁寧で素晴らしく良かったので清掃面だけが残念でなりません。
京セラドーム大阪に近いので、またドームでのイベント参加の時には利用させてもらいたいと思うので、清掃面は改善してもらいたいです。
（投稿日：2026/01/05）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
いつもスマイルホテルなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 折角ご利用して頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 今回のご指摘をフロントスタッフと清掃主任にて共有致しまして清掃全体を見直し、部屋全体はもちろんのこと、特にベッド下の清掃を欠かさず行うようにダブルチェックの強化などで対策して参ります。 今後お客様にこのような思いをさせてしまわないように改善に努めて参りますので、今後ともスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/06）
部屋は綺麗だったが設備が全体的に古くてエアコンも汚い感じがした。京セラへは徒歩で行けたので、京セラ利用時の寝るだけなら許せる範囲。スタッフの皆さんはにこやかでいつも対応が良かったです。
（投稿日：2026/10/09）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームへのアクセスの良さや、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、客室の設備やエアコンの清潔感に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける客室環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/10/12）
チェックインの時の対応がとても暖かかったです。
お部屋もキレイでした。
大浴場は、入れなかったのでわかりません。
（投稿日：2026/09/22）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際の対応について「とても暖かかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋についてもきれいとのご評価をいただき、ありがとうございます。 これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、親しみやすく丁寧な接客と、清潔で快適な客室づくりを大切にしてまいります。 今回は大浴場をご利用いただけなかったとのことですので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（返信日：2026/09/27）
ますば入ってすぐの所にスリッパの片方のみが落ちていた。
部屋の中にはビニールに入った使い捨ての白いスリッパが用意してあるがそれとは色も異なる別物が…
お風呂は気持ちよかったです。
ただアメニティが少ないですね。
（投稿日：2026/05/16）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご入室の際、スリッパの放置によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認不足を猛省し、今後はより一層チェックを徹底してまいります。 一方で、お風呂に関しては「気持ちよかった」とのお言葉をいただき安堵いたしました。アメニティの数につきましては、いただきました貴重なご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。誠に勝手なお願いではございますが、また大阪へお越しの際には当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/05/18）
地下鉄、阪神電車の駅から近く立地は非常に良かった。部屋の清掃は行き届いており非常に良かったです。ユニットバスがあまりにも狭くシャワーを浴びるのに苦労しました。大浴場もありますが、男性は21:15〜25:00と時間的に使いにくかったです。
（投稿日：2026/04/02）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地や客室の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ユニットバスの広さや大浴場のご利用時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐの改善が難しい点もございますが、今後の運営の参考とさせていただきます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 当ホテルは京セラドームやUSJ、大阪の中心地である梅田・なんばへのアクセスも良好でございます。 また大阪にご用の際には、スマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/04/04）
新年会があり、次の日が出勤だったので、利用させて頂きました。
お部屋は綺麗でした。
ポイント使っての利用だったので、次もポイントが貯まったら利用させて頂きます。
（投稿日：2026/01/12）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 またビジネス、レジャーともに大阪へお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/15）
【部屋】
水周りは綺麗でしたが、部屋に所々に汚れが目立っていた気がします。まあ喫煙の部屋だったので致し方ないところはあるとは思うのですが、、
【風呂】
部屋備え付けのお風呂はそれほど広くはないですが、大浴場は清潔感があり、良かったです。
チェックアウトを11時に設定するのであれば、朝も入れるようにしてほしいな…と思いました。せっかく良いお風呂だったので。
【アクセス】
難波からは歩くと20分少しかかりますが、それでも近くに桜川駅もあるので、立地については申し分ないかと思います。
汚れが目立つ部分もありましたが、難波近くで立地もよく、大浴場も良かったので、コスパは良いかと思います。
（投稿日：2025/11/13）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 部屋の清掃について、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することが私たちの大切な使命ですので、今後も清掃の徹底を図っていきます。 また、大浴場や立地について良い評価をいただき、嬉しく思います。朝のお風呂利用に関するご意見も貴重なご指摘として、今後の参考にさせていただきます。 お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2025/11/15）
フロントの方の接客がよかった。
寝るだけだったけどベッドの硬さも丁度よくよく寝れました。有難う御座いました。
（投稿日：2026/02/12）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルスタッフの対応を褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 またごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。 当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか。 特にこの時期は足を伸ばしてゆっくりと入る熱いお風呂は最高でございます。 今回ご利用頂けなかったようでしたら次回は是非ご利用いただきたく存じます。 また大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/02/12）
良かった点
・1000円QUOカード付、朝食付き、大浴場付きプランでクーポン使用で8000円は安い。
・高低差のない15分を歩けば、なんば駅まで直線で15分でいける
・朝のパンが美味しい。
・ウェルカムドリンクのアイスラテが美味しい。
悪かった点
・部屋のホテルのポットに前の人が使ったと思われる水が3cm入ったままだった。今までそれなりに外泊したが、初めての経験で引いた。煮沸消毒して使用したが後味は悪かった。
・使用済タオルを入れておく折り畳みの箱が有るが、折り畳まれた箱の下に使用済み湿布のようなフィルム？が入室時点で落ちていた。
・白い小さいタオルと白い大きいタオルの間に30-40cmほどの髪の毛が挟まっていた。
総じて普通に気づくようなものばかりだったので、清潔感を1としました。
風呂は部屋のユニットバスがとても狭いので、大浴場が良いと思う。女性17-21時、男性21-25時と時間縛りがきつい。
部屋のアンケートにもほぼ同じことを書いてフルネーム記載の上退出しています。
（投稿日：2026/10/23）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 宿泊プランや、朝食のパン、ウェルカムドリンクについて、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、客室の電気ポットに水が残っていたこと、タオル収納箱の下に異物が落ちていたこと、タオルに長い髪の毛が挟まっていたことにより、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いずれも清掃時の確認で防ぐべきことであり、清潔さに対するご期待を裏切る結果となりましたことを、深く反省しております。 また、お部屋のアンケートにもご記入いただき、具体的なご指摘をお寄せくださったこと、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有のうえ、清掃後の確認を徹底し、ポットやタオル類、室内の細かな箇所まで見落としのないよう、再発防止に努めてまいります。 大浴場のご利用時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 この度は、ご滞在中にご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、良かった点とともに改善すべき点を具体的にお伝えいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を今後のサービス向上につなげ、安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/10/29）
307の部屋に泊まりましたが、常に寒く眠れませんでした。
寝る前からエアコンを付けて30℃にしても部屋が全く温まらず常に冷気を感じ、ベッドに入っても1時まで寝れませんでした。
その後、毛布を借りて何とか寝つけたものの朝の4時に起きそのまま寒くて眠れませんでした。部屋を調べたところベッド周りには冷気を感じましたが、玄関、ユニットバスは比較的温度がマシでしたので玄関辺りで寝ればよかったです。
ユニットバスに布団を持ち込んで寝ようとしたのは初めての経験でした。
今後は設置されているエアコンの点検、部屋の確認を徹底して欲しいです。
連泊であったため部屋を変えてもらい次の日は寝ることもでき、大浴場、朝食、スタッフの方の対応にも問題はなく感謝致しております。
しかし就寝を主としホテルに泊まっているため、こちらとしてはホテルの体をなしていない、という感想でした。
もう少し資金を出して他のホテルにすべきであったと後悔しています。
（投稿日：2026/03/09）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございません。 折角ご利用いただきましたのに当ホテル施設の不備にてお休みになれなかったということで誠に申し訳ございません。 お客様に一晩中寒い思いをさせてしまっていたかと想像すると慙愧に堪えません。 今回あった事はホテルスタッフ、清掃スタッフ内で共有して、今後はホテル施設の点検を強化し、今後このような事が無い様に努めて参ります。 これからもお客様に安心してご利用いただけるようなホテルを目指してサービス向上に日々精進して致します。 厚かましいお願いではございますが、またなんば周辺でホテルをお探しの際には当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/03/17）
トイレを使用した所レバーを操作しても流れない。時間は深夜3時、こんな時間に直しに来られても困る・・蓋を開けて直接栓を上げて流したが、レバーから栓に繋がっているチェーンが千切れている・・
朝起きてシャワーを浴びようとお湯の水栓を捻ろうとするも回らない・・渾身の力を込めて回した所やっと回った。浴び終わって止めようとするも普通の締め方では止まらない。力いっぱい締めてもポタポタ水滴が滴る・・
こんな経験は仕事で25年出張生活をしていたが一度もない。
どういう管理をしたらこんな状態になるのか？またこの様な部屋を平気で商品として販売出来るのか？甚だ疑問である。
最後にチェックアウト時に状態を伝えて「早く治した方が良い」旨フロントに伝えた所「ありがとうございます」と言われた。先ずは「ご迷惑をお掛けしました申し訳有りません」ではないのか？重ね重ね理解の範囲を超えるホテルであった。
（投稿日：2025/11/10）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。トイレや水栓のトラブルにより、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。チェックインからチェックアウトまで快適に過ごしていただけるよう、設備の点検や管理を強化してまいります。 このような不快な体験をおかけしたこと、大変残念に思っております。ご指摘いただいた内容は、スタッフ全体で共有し、改善に努める所存です。また、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていきます。 スマイルホテルなんば
（返信日：2025/11/13）
最近見た宿