実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
フロントのスタッフさん達がとにかく明るくて優しかったのでそこだけで大満足。京セラドームに用事があったのですが徒歩圏内ですし、桜川駅からすぐなのでアクセスもよく大満足です。近くに飲食店やコンビニもあるので不自由なく過ごせました。
（投稿日：2026/03/10）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価を頂きまして、また当ホテルスタッフを褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 当ホテルは京セラドーム、USJや大阪の中心地である梅田、なんばへのアクセスも抜群でございます。 また大阪にご用の際にはスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/03/17）
今回で2度目の利用となりました。受付の方が新人さんで、とても緊張された中での接客、初々しく頑張ってる姿、すごく良かったです。最初の受付と最後の荷物受け取りが、同じ子だったので、素直に「頑張れ＼(*⌒0⌒)♪」って、思いましたし、また利用する時、どれだけ成長しているか楽しみに来たいと思います。4日間ありがとうございました。
（投稿日：2026/04/26）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
いつもスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルスタッフへの心あたたかいお言葉ありがとうございます。 お客様の優しいお心づかいが本人の仕事の励みになります。 また次回、次々回とご来館された際には成長した姿をお見せできるはずでございますので 何卒、あたたかい目で見守って頂けると幸いでございます。 また大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんばのご利用をスタッフ一同こころよりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/05/04）
大阪旅行で利用しました。
なんばまで少し頑張ればあるける距離ですが
比較的静かでよかったです。
時間で男女入れ替えの大浴場は
入れ替えの30分前に行ったからか誰もおらず、快適に使えました。
脱衣所もこまめにチェックされているのか綺麗でした。
お部屋が若干古いのは否めないですが、
十分な広さで必要なものは全て揃っていました。
バストイレが少し狭くかんじますので
簡単ではないでしょうが、今後改装などご検討されるようでしたらそこから手を入れられるのがいいのかなと思いました。
それでもリーズナブルに宿泊させていただき、
スタッフの方のご案内も丁寧で感謝しております。
お世話になりました。
（投稿日：2026/04/16）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。 当ホテル自慢の大浴場をご利用頂きましてありがとうございます。 旅の疲れを癒すのはやはり大きなお風呂でございますね。足を伸ばして入るお風呂は格別でございます。 スタッフの対応も褒めて頂きまして、我々の大きなモチベーションに繋がります。ありがとうございます。 バスルームに関しては現状すぐにというのは非常に難しいですが、お客様の貴重なご意見とさせていただきます。 レジャー、ビジネス共に大阪へお越しの際にはスマイルホテルなんばのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/04/18）
京セラドームが近いので行かれる人にオススメなホテルだと思います。
スタッフの方々も優しい方でお部屋も綺麗で良かったです！
また大阪に行く時に行きたいホテルです。
（投稿日：2026/01/18）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価とお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 当ホテルは大阪の中心地の梅田やなんば、USJなどにもアクセス抜群でございます。 また大阪に来られる際には是非ともスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/19）
ホテル名がなんばと入っているのでてっきりなんば駅周辺かと思い込んでいましたが1駅隣の駅でした。それ以外は大変満足です。
（投稿日：2025/12/06）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 高評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。 ホテル名で勘違いさせてしまいましてご迷惑おかけしました。 またビジネス、レジャーともに大阪へお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2025/12/09）
初めて利用させていただきましたが、とても快適に過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、広さも十分。スタッフの方々の親切で丁寧な対応も印象的でした。立地も良く、観光にも便利でした。またぜひ利用したいと思います。
（投稿日：2026/09/07）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 スタッフの対応を褒めて頂きまして今後の仕事の励みになります。 これからもスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります 当ホテルは駅チカの好立地で大阪の中心地やUSJなどにもアクセス抜群でございます。 ビジネス、レジャーともに大阪へお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用を こころよりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/09/11）
夜遅くのチェックインにもかかわらず、スタッフの男性の方の応対に感激しました。お客としてホテルを選ぶならこんなスタッフの人がいるホテルに泊まりたいですね。また利用します。宜しくお願い致します。
（投稿日：2026/09/02）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応を褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 これからも昼夜変わらない対応を心がけて、お客様にご満足いただけるようにサービス向上に向けて精進して参ります。 またのご利用をいつでもお待ちしております。 こちらこそどうぞよろしくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/09/03）
ホテル自体は古いですが、桜川駅からすぐなのでよかったです。
従業員みなさん親切で気持ちよくすごせました。
（投稿日：2026/07/27）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館の建物について貴重なご意見をありがとうございます。ホテル自体は古さを感じられたとのことですが、大阪メトロ桜川駅からのアクセスの良さにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても「親切で気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただき、日々の励みになります。 当館は最寄り駅やコンビニに近く、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。 今後も、建物の古さをカバーできるような心地よいサービスと清潔な空間づくりを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 また大阪へお越しの際は、ぜひスマイルホテルなんばをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/07/29）
ライブの際に利用しました。
寝るだけでしたが快適に過ごせました。
駅から近く迷わずに行けて、フロントの方の対応も良かったです。
（投稿日：2026/07/09）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもお客様に喜んでいただけます様、サービス向上に努めて参りますので 大阪でライブやご用の際にはスマイルホテルなんばのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/07/13）
スタッフさんの感じがとても良かった
風呂の幅が狭くて困りました
また利用させていただきます
よろしくお願いいたします
（投稿日：2026/04/09）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご口コミを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、励みになります。引き続き、気持ちよくお過ごしいただけるよう丁寧な接客を心がけてまいります。 一方で、浴室の広さについてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もどうぞよろしくお願いいたします。
（返信日：2026/04/11）
接客対応もスムーズで、丁寧でした。お部屋も掃除が行き届いてキレイでした。次回もまたお世話になりたいと思います。
（投稿日：2026/02/24）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともより良いサービスをお客様にご提供できるように努めて参りますので 次回も大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/02/26）
京セラドーム大阪でのイベントのために宿泊しました。ドームに徒歩で行けてお値段も安めだったのでこちらに決めました。
以前にも何回か宿泊したことがあったので建物の経年劣化による汚れや傷み等は納得していましたし、以前は古くてもきちんと清掃されていて清潔感があった印象なんですが、今回はちょっとお掃除があまりに行き届いていないなと感じました。お風呂(大浴場は利用していないのでお部屋のユニットバス)はカビなど気にならず、きちんと清掃されていたようですが、デスクの上に食べ物のカスのような物や髪の毛、ホコリなどがあったりベットの下はホコリまみれで空のペットボトルが落ちていたりなど色々と気になる点が多々ありました。
フロントの方の接客は笑顔で丁寧で素晴らしく良かったので清掃面だけが残念でなりません。
京セラドーム大阪に近いので、またドームでのイベント参加の時には利用させてもらいたいと思うので、清掃面は改善してもらいたいです。
（投稿日：2026/01/05）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
いつもスマイルホテルなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 折角ご利用して頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 今回のご指摘をフロントスタッフと清掃主任にて共有致しまして清掃全体を見直し、部屋全体はもちろんのこと、特にベッド下の清掃を欠かさず行うようにダブルチェックの強化などで対策して参ります。 今後お客様にこのような思いをさせてしまわないように改善に努めて参りますので、今後ともスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/01/06）
今回、家族４人での旅行でした。
部屋は壁が少し薄いかなとは感じました。
とにかく、接客対応が良かったです。
また何かの時に利用出来たらなと思いました。
（投稿日：2025/12/21）
セミダブル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの施設に関しましてご迷惑お掛けして誠に申し訳ございません。 またホテルスタッフの接客を褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 当ホテルは大阪の中心地やUSJにもアクセス抜群でございます。 次回も大阪にお越しの際には是非スマイルホテルなんばのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2025/12/22）
一人旅で、数日宿泊しました。
とても快適で徒歩圏内にコンビニも何個かあります。
スタッフさんも丁寧でした。ありがとうございました。
（投稿日：2026/03/09）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。 これからもサービス向上に向けて精一杯努めて参りますので、大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんばおよびスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/03/11）
部屋は綺麗だったが設備が全体的に古くてエアコンも汚い感じがした。京セラへは徒歩で行けたので、京セラ利用時の寝るだけなら許せる範囲。スタッフの皆さんはにこやかでいつも対応が良かったです。
（投稿日：2026/10/09）
セミダブル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 京セラドームへのアクセスの良さや、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、客室の設備やエアコンの清潔感に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける客室環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテルなんば
（返信日：2026/10/12）
チェックインの時の対応がとても暖かかったです。
お部屋もキレイでした。
大浴場は、入れなかったのでわかりません。
（投稿日：2026/09/22）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際の対応について「とても暖かかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋についてもきれいとのご評価をいただき、ありがとうございます。 これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、親しみやすく丁寧な接客と、清潔で快適な客室づくりを大切にしてまいります。 今回は大浴場をご利用いただけなかったとのことですので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（返信日：2026/09/27）
フロントの方の接客がよかった。
寝るだけだったけどベッドの硬さも丁度よくよく寝れました。有難う御座いました。
（投稿日：2026/02/12）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルスタッフの対応を褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 またごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。 当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか。 特にこの時期は足を伸ばしてゆっくりと入る熱いお風呂は最高でございます。 今回ご利用頂けなかったようでしたら次回は是非ご利用いただきたく存じます。 また大阪にお越しの際にはスマイルホテルなんば及びスマイルホテルグループのご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
（返信日：2026/02/12）
野球観戦で京セラ徒歩圏内を探していました。
バッチリでした。野球観戦後大浴場最高でした。
スタッフも丁寧な対応で良かったです。
（投稿日：2026/04/03）
ツイン 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応を褒めて頂きまして大変嬉しく存じます。 野球観戦で疲れた体に足を大きく伸ばして入るお風呂は格別でございますよね。 また野球観戦やレジャー、ビジネスと大阪にご用の際には当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/04/06）
307の部屋に泊まりましたが、常に寒く眠れませんでした。
寝る前からエアコンを付けて30℃にしても部屋が全く温まらず常に冷気を感じ、ベッドに入っても1時まで寝れませんでした。
その後、毛布を借りて何とか寝つけたものの朝の4時に起きそのまま寒くて眠れませんでした。部屋を調べたところベッド周りには冷気を感じましたが、玄関、ユニットバスは比較的温度がマシでしたので玄関辺りで寝ればよかったです。
ユニットバスに布団を持ち込んで寝ようとしたのは初めての経験でした。
今後は設置されているエアコンの点検、部屋の確認を徹底して欲しいです。
連泊であったため部屋を変えてもらい次の日は寝ることもでき、大浴場、朝食、スタッフの方の対応にも問題はなく感謝致しております。
しかし就寝を主としホテルに泊まっているため、こちらとしてはホテルの体をなしていない、という感想でした。
もう少し資金を出して他のホテルにすべきであったと後悔しています。
（投稿日：2026/03/09）
シングル 朝のみ
スマイルホテルなんばからの返信
この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございません。 折角ご利用いただきましたのに当ホテル施設の不備にてお休みになれなかったということで誠に申し訳ございません。 お客様に一晩中寒い思いをさせてしまっていたかと想像すると慙愧に堪えません。 今回あった事はホテルスタッフ、清掃スタッフ内で共有して、今後はホテル施設の点検を強化し、今後このような事が無い様に努めて参ります。 これからもお客様に安心してご利用いただけるようなホテルを目指してサービス向上に日々精進して致します。 厚かましいお願いではございますが、またなんば周辺でホテルをお探しの際には当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテルなんば 清水
（返信日：2026/03/17）
トイレを使用した所レバーを操作しても流れない。時間は深夜3時、こんな時間に直しに来られても困る・・蓋を開けて直接栓を上げて流したが、レバーから栓に繋がっているチェーンが千切れている・・
朝起きてシャワーを浴びようとお湯の水栓を捻ろうとするも回らない・・渾身の力を込めて回した所やっと回った。浴び終わって止めようとするも普通の締め方では止まらない。力いっぱい締めてもポタポタ水滴が滴る・・
こんな経験は仕事で25年出張生活をしていたが一度もない。
どういう管理をしたらこんな状態になるのか？またこの様な部屋を平気で商品として販売出来るのか？甚だ疑問である。
最後にチェックアウト時に状態を伝えて「早く治した方が良い」旨フロントに伝えた所「ありがとうございます」と言われた。先ずは「ご迷惑をお掛けしました申し訳有りません」ではないのか？重ね重ね理解の範囲を超えるホテルであった。
（投稿日：2025/11/10）
シングル 食事なし
スマイルホテルなんばからの返信
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。トイレや水栓のトラブルにより、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。チェックインからチェックアウトまで快適に過ごしていただけるよう、設備の点検や管理を強化してまいります。 このような不快な体験をおかけしたこと、大変残念に思っております。ご指摘いただいた内容は、スタッフ全体で共有し、改善に努める所存です。また、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていきます。 スマイルホテルなんば
（返信日：2025/11/13）
最近見た宿