ももさん / 女性 / 20代

接客が素晴らしい

スタッフの皆さんが温かく迎えて下さり、食事の際やチェックイン、チェックアウトの際に声をかけてくださいました。
雪がたくさん降っている中でも、車の雪落としや雪かきを手伝ってくださいました。笑顔で親切で、こちらも嬉しい気持ちになりました。
14:00チェックアウトということで、前日にウィンタースポーツをした私たちは部屋でゆっくりと休むことができたり温泉に入ることができたりと、すごく素敵な旅になりました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【2025年12月〜】特別優待〜チェックアウトは14時（夕朝食付） トリプル 朝・夕

かなたさん / 女性 / 20代

従業員さんがめっちゃ素敵！！

2泊3日の記念日旅行で利用しました。利用したメゾネットルームはオシャレで温かみのあるお部屋でした！夕方以降は少し暗く感じました。。電球がつかない場所があったのですが多分非常灯ですかね？？？朝夕ともにご飯がとても美味しくてお腹のキャパが足りなかったです。。もっと食べたかったです。悔しい。温泉も気持ちよくて赤べこの木板？がとても可愛いくて和みました。あまり参加は出来なかったですがアクティビティが豊富で素敵でした♪もう少し後になれば更に増えるとのことだったので今度利用する際は雪が降る頃にしたいと思います。
トイレの手洗い管の根元が汚れていたり、レストランが少し寒かったなどの多少気になるところはありましたがそれ以上に従業員の方々が素敵かつ気配りが良くて感動しました！
受付の方はとても丁寧に説明してくださったり笑顔の対応が気持ちよかったです！レストランの方はよくお客さんを見ていてすぐに対応、下膳をしてくださいました！アクティビティ｢あいばせ踊らんしょ！｣の方はとても盛り上げ上手でこちらも楽しくなり、近くのお客さんだけでなく2階で見ている方にも手を振ったりアイコンタクトをしたりと素敵でした！！清掃のおばさまもとても気さくで優しい方でした！ホテルのドア前にいた方は素早く荷物をカートに積んでくださったり、シャトルバスの方に手や旗を振っていらっしゃってて素敵でした！
ホテルの設備やアクティビティも良かったのですが、従業員の方々のサービス精神をとても感じました！素敵な旅行になりました！ありがとうございます！！

【2025年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025年4月〜】連泊優待（夕朝食付） その他 朝・夕

りおりんこさん / 女性 / 40代

残念

プールにお正月イベントと、楽しい思い出もできましたが、隣の部屋との壁が薄いのか、会話や騒ぐ声が丸聞こえでした。さすがに23時過ぎても騒いでたので限界を迎え、子どももいたので静かにして下さるようお願いに行きました。ホテルが悪いわけではないのですが、寝不足で帰りの運転がキツかったです。
雪遊びにも行きたかったのですが、外国人のツアー？団体？が大勢入場した直後だったので、諦めたのも心残りでした。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】対象10％オフ！★お子様歓迎★滞在中プール入り放題と夕朝食ビュッフェのプラン その他 朝・夕

賢一さん / 男性 / 50代

スキーとナイトプール

スキーやプール、アスレチック（ツリーアドベンチャーなど）で遊ぶために、子供連れで毎年数回ぐらいの頻度で宿泊しており、今回はスキーとナイトプールのために宿泊しました。
スキー場には子供にとってちょうどよい斜度のゲレンデがあり、楽しく遊んでいるうちにドンドン上達していきました。
また、小さい子供が遊ぶスノープレイランドもしっかり整備されており、ムービングベルトには必ず監視員が付いているため、安心して遊ばせることができます。
今年からはムービングベルトにビニールハウスの様な雪よけが付けられたおかげで、昇っている間は風も雪も当たらなくなりました。
これは想像ですが、積雪による機械の停止や事故の防止にも役立っているように思えました。
食事はバイキングを選択しましたが、品数、味共に満足しています。
ただ、食事会場によってはソフトクリーム製造機がないのが残念でした。
（天鏡：あり、磐梯：以前はあったが故障、本館：なし）
なお、以前は、そりやぶさめが1月からできていたのですが、暖冬の影響か何かで積雪量が減ってきており、最近は2月ごろに少しだけできるかどうかという感じになってきています。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割60】滞在中のリフト券×レンタル付【スキースノボ オールインクルーシブ】1泊2食ビュッフェ その他 朝・夕

CH9さん / 男性 / 50代

夕食が良くなることに期待

スキー旅行で使用しました。
部屋は二人で利用するには充分な広さ、清掃もきちんとしてあって不快な思いはしませんでした。窓からは猪苗代湖が臨め、眺望も良く快適な滞在ができました。
お風呂は室内、露天と充分な広さです。移動には屋外の階段を利用するので少し寒いですが、それほど気にはなりません。スキーで冷えた体が良く温まり、ゆっくり浸かってリラックスできました。
夕食はバイキング利用でした。品数が多いものの、正直質が落ちた感じがしました。毎年この時期利用していますが、今年は似たような食材の調理方法を変えた感じで、あまり良かったと思いませんでした。提供も昨年は小鉢が豊富で丁寧な印象でしたが、今年は大皿提供がほとんどでおおざっぱな感じでした。都度切り分けてくれるローストビーフはおいしかったです。
朝食は和洋種類が豊富で、いろいろいただけました。出来立てのオムレツを作っていただけるのが良かったです。
従業員の方は皆さん礼儀正しく、ロータリーでの車誘導もスムーズ、食事会場ではテキパキと動かれて空いた食器もすぐに下げてくれました。チェックイン、アウトの際も案内が丁寧で良かったです。
宿泊に際して特に問題は無く、総じて良いホテルだと思います。会津には毎年スキーに来ますので、また利用したいと思います。
お世話になりました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】福島・東北6県うまいものめぐりビュッフェで秋冬の東北を堪能♪1泊2食 その他 朝・夕

ゆっこさん / 女性 / 40代

家族でお正月旅行

家族で7名で宿泊しました。スキー、ソリ遊び、プール、温泉、全てに満足のとても楽しい旅行になりました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割60】ゲレンデまで0分！リステルスキーファンタジアリフト1日券付プラン！人気のビュッフェ2食付き その他 朝・夕

ももさん / 女性 / 20代

接客が素晴らしい

スタッフの皆さんが温かく迎えて下さり、食事の際やチェックイン、チェックアウトの際に声をかけてくださいました。
雪がたくさん降っている中でも、車の雪落としや雪かきを手伝ってくださいました。笑顔で親切で、こちらも嬉しい気持ちになりました。
14:00チェックアウトということで、前日にウィンタースポーツをした私たちは部屋でゆっくりと休むことができたり温泉に入ることができたりと、すごく素敵な旅になりました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【2025年12月〜】特別優待〜チェックアウトは14時（夕朝食付） トリプル 朝・夕

Y.Eさん / 女性 / 30代

スタッフの方の対応が最高でした

3歳の子供のお誕生日旅行で行きました。
すれ違うスタッフの皆さん、とても清潔感があって、笑顔がとても素敵でした。夫と娘の写真を撮っていると、すぐに「お撮りします」と声を掛けてくれたり、バイキングの予定時間の10分前に着いてしまった時も「小さなお子様がいらっしゃるので予定より早く案内できませんか」と、受付のスタッフさんがインカムで連絡をとってくれて、予定より少し早く席につかせてもらえました。
とてもありがたかったです。
お部屋はゴロゴロルームというところを予約しました。
広さもちょうど良く、階段を上がって寝室になっているので娘がはしゃいで喜んでいました。
また行きたいと思いました。

【2025年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025年4月〜】スタンダード（夕朝食付） その他 朝・夕